【覃曦】學會傾聽贏得客戶（全集視頻）

學會傾聽，讓你最懂客戶內(nèi)心；學會詢問，讓你搞定最難纏人群，不過，你認為你已經(jīng)學會了嗎？本期覃曦老師專業(yè)講解，為你深挖隱藏在與客戶對話中的細微節(jié)點，從肢體到語言為你度身打造完美客服表現(xiàn)。

　　本課程為覃曦老師客戶服務系列課程第4篇，另有《理論篇：客戶服務的本質(zhì)是什么》、《心態(tài)篇：掌握客戶服務的八大素養(yǎng)》、《技巧篇：掌握讓客戶滿意的溝通方》，歡迎小伙伴們繼續(xù)學習~

課時1技巧篇：學會傾聽贏得客戶(33分鐘)

1.1望：影響客戶情緒的肢體語言

1.2聞：傾聽客戶的最強心聲

1.3問：知己知彼的詢問技巧

1.4切：深入了解客戶真實需求