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【客服訓(xùn)練】打造高效客服團(tuán)隊(duì)25課新系列

Time:2021-04-18

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 【客服訓(xùn)練】打造高效客服團(tuán)隊(duì)25課(新系列)

由于客服人員的專業(yè)性不足、心情問(wèn)題、業(yè)務(wù)不熟練等方面問(wèn)題所造成的客戶流失、投訴等案例屢見不鮮。我們?nèi)绾胃咝У墓芾砜头䦂F(tuán)隊(duì)進(jìn)而幫助企業(yè)加速成交呢?
課程目錄:
第01節(jié) 如何選擇自己店鋪客服
第01課-2小節(jié) 坐班客服的招募注意事項(xiàng)
第01課-3小節(jié) 線上遠(yuǎn)程客服團(tuán)隊(duì)的對(duì)接細(xì)節(jié)
第01課-4小節(jié) 線下客服外包團(tuán)隊(duì)對(duì)接的注意事項(xiàng)
第三課-1小節(jié) 全年招聘計(jì)劃的設(shè)定
第二課-1小節(jié) 新手客服的培訓(xùn)流程
第二課-2小節(jié) 熟手客服的規(guī)則制定與交接注意事項(xiàng)
第二課-3小節(jié) 新招客服主管的培養(yǎng)

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