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Time：2013-02-20
大小：146 MB (18)
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課程講座內(nèi)容簡介
□課程對象
☆ 銷售部門經(jīng)理、主管
☆ 企業(yè)銷售人員及其他相關(guān)人員
我能通過本課程學到什么？
□課程目標
☆ 掌握發(fā)問技巧，正確運用發(fā)問流程
☆ 學會動態(tài)聆聽，發(fā)掘潛在銷售機會
□課程大綱
第一講 認知需求
1. 了解需求的重要性
2. 不了解需求的危害
3. 購買與銷售的過程
4. 需求的本質(zhì)
5. 需求的層次
第二講 利用發(fā)問了解需求
1. 發(fā)問的形式
2. 發(fā)問的流程
3. 發(fā)掘需求三原則
4. 探尋客戶的隱憂
第三講 發(fā)問與聆聽
1. 利用發(fā)問控制局面
2. 動態(tài)的聆聽
個人發(fā)展課程下載
溝通談判課程下載
銷售技巧課程下載
素質(zhì)培訓課程下載
客戶服務(wù)課程下載
戰(zhàn)略管理課程下載
