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Time：2014-03-20
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課程講座內(nèi)容簡(jiǎn)介
★課程對(duì)象
——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程
★銷售經(jīng)理、主管及銷售人員
★客戶服務(wù)經(jīng)理、主管及相關(guān)人員
★培訓(xùn)部經(jīng)理、主管
★企業(yè)中高層管理者
我能通過(guò)本課程學(xué)到什么？
★課程目標(biāo)
——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將獲得在以下幾方面轉(zhuǎn)變：
1. 觀念面——認(rèn)知后經(jīng)濟(jì)時(shí)代顧客滿意服務(wù)的新定義
2. 心理面——強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)的主動(dòng)性與積極性
3. 技術(shù)面——學(xué)會(huì)全面顧客服務(wù)與滿意服務(wù)的規(guī)劃及執(zhí)行技巧
客戶服務(wù)課程下載
財(cái)務(wù)管理課程下載
溝通談判課程下載
執(zhí)行力課程下載
