【魯百年】全面企業(yè)績效管理CPM

 ◎?yàn)槭裁磳W(xué)習(xí)本課程

　　為何企業(yè)在發(fā)展過程中難以避免管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問題？企業(yè)如何才能跨過這個(gè)難關(guān)？全面企業(yè)績效管理是用于監(jiān)控、制定和管理整體企業(yè)績效的方法、準(zhǔn)則、過程和系統(tǒng)的組合，包括企業(yè)的整體財(cái)務(wù)運(yùn)營分析、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部流程管理和優(yōu)化，以及企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、企業(yè)營銷的商務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定、部門及個(gè)人績效設(shè)計(jì)、評估和激勵(lì)策略。在本課程中，魯老師將結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)講授如何實(shí)施企業(yè)全面績效管理，從而幫助企業(yè)有效提升競爭力，超越競爭對手。

◎本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
☆掌握全面企業(yè)績效管理的基本理念
☆學(xué)會(huì)如何建立企業(yè)切實(shí)可行的管理制度、管理方法和跨部門流程
☆學(xué)會(huì)如何制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、預(yù)算規(guī)劃和制定KPI
☆學(xué)會(huì)如何實(shí)時(shí)跟蹤評估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
☆幫助企業(yè)提升形象，提高企業(yè)核心競爭力
☆學(xué)會(huì)過程管理和目標(biāo)管理

◎誰需要學(xué)習(xí)本課程
☆企業(yè)總裁、副總
☆財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)
☆中層/基層管理者
第一講　現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（上）
1．企業(yè)管理中的蝴蠊效應(yīng)
2．企業(yè)管理中的六大問題

第二講　現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（中）
1．人的心理需求
2．企業(yè)發(fā)展的生命周期

第三講　現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（下）
1．提高企業(yè)核心競爭力的六大要素
2．企業(yè)規(guī)劃的保齡球原則
3．企業(yè)績效管理發(fā)展歷史

第四講　什么是企業(yè)績效管理（上）
1．CPM的定義
2．企業(yè)績效管理的過程(一)

第五講　什么是企業(yè)績效管理（下）
1．企業(yè)績效管理的過程(二)
2．策略層、管理層和操作層的任務(wù)

第六講　企業(yè)績效管理的方法
1．企業(yè)績效管理的傳統(tǒng)方法
2．企業(yè)績效管理的現(xiàn)代方法

第七講　企業(yè)績效的規(guī)劃與控制
1．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的三大指標(biāo)
2．預(yù)算流程的制作方法

第八講　企業(yè)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)
1．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來源
2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和績效的平衡
3．企業(yè)預(yù)算流程的W模式
4．ABB基于活動(dòng)的預(yù)算

第九講　CRM客戶關(guān)系管理（上）
1．從營銷角度看CRM的發(fā)展歷史
2．CRM管理理念——以客戶為中心
3．CRM管理目標(biāo)——雙贏
4．客戶滿意度管理

第十講　CRM客戶關(guān)系管理（下）
1．客戶狀態(tài)管理
2．客戶成本管理
3．建立有效的營銷策略
4．企業(yè)績效管理的內(nèi)部流程

第十一講　人力資源管理體系（上）
1．基于活動(dòng)的成本管理
2．人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建

第十二講　人力資源管理體系（下）
1．績效薪酬體系
2．人力資源價(jià)值鏈管理