【徐敬澤】銀行窗口實戰(zhàn)服務技巧

 《銀行窗口實戰(zhàn)服務技巧》為您介紹了銀行窗口實戰(zhàn)服務技巧，銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務，承擔信用中介的金融機構。銀行是金融機構之一，而且是最主要的金融機構，它主要的業(yè)務范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。銀行窗口服務體現(xiàn)了所有銀行服務人員的服務技巧，是銀行服務中的關鍵環(huán)節(jié)，銀行窗口溝通貴在真誠銀行窗口溝通重在語言。

主講：徐敬澤，時代光華管理培訓學院特聘高級講師，時代光華（新疆）特聘首席講師，中國銀行業(yè)培訓網(wǎng)特約講師，中國金融大講堂特約講師、新加坡嘉信達（青島）投資咨詢有限公司簽約講師。主要著作有《銀行職員服務禮儀》等。
 　
 　
課程目錄：　
第一講　窗口服務概論　
第二講　窗口服務職業(yè)化素養(yǎng)（上）
第三講　窗口服務職業(yè)化素養(yǎng)（中）
第四講　窗口服務職業(yè)化素養(yǎng)（下）
第五講　窗口服務技巧（上）
第六講　窗口服務技巧（下）