【精益創(chuàng)業(yè)】如何用“精益”方法讓企業(yè)少走彎路
什么是精益？
任何一個(gè)生意，被需要永遠(yuǎn)是最重要的
想象的用戶痛點(diǎn)≠真實(shí)的用戶需求，如Google Glass
想象中的解決方案≠有效的解決方案，如治理擁堵
找到最優(yōu)解的唯一方法：通過嘗試不斷逼近有效的解決方案
精益是什么？
兩個(gè)字：試錯(cuò)
四個(gè)字：快速試錯(cuò)
七個(gè)字：低成本快速試錯(cuò)
生活和實(shí)踐中的精益
生活中的精益
買房
招聘
吃自助餐
社會(huì)實(shí)踐的精益
改革開放
“摸著石頭過河”
包產(chǎn)到戶，小崗村
民營經(jīng)濟(jì)，深圳蛇口
精益的精髓
快遞的試錯(cuò)
便宜的試錯(cuò)
精益的創(chuàng)業(yè)
什么叫不精益？
問題找錯(cuò)了
痛點(diǎn)不痛，剛需不剛
剛需
極大提升效率，如搜索引擎、即時(shí)通訊等
極大降低成本，如Space X
極大提升用戶體驗(yàn)，如IPhone
我做投資問創(chuàng)業(yè)的五個(gè)問題？
做的事情剛不剛需？
決定天花板的市場(chǎng)空間有多大？
你如何盈利？
為什么是你來做這個(gè)事？
競爭壁壘是什么？
高頻
辛辛苦苦做了一個(gè)可以吹頭發(fā)的皮鞋，可是用戶沒這需求
解決方案做錯(cuò)了
用戶有這個(gè)需求，但是你的方案不對(duì)
例如：治理堵車、減肥
閉門造車
不和用戶接觸，悶頭做自己的東西，一做很長時(shí)間
害怕別人把黃金點(diǎn)子偷走
只有想法就擔(dān)心BAT抄襲，藏著掖著，閉門造車一年
過早優(yōu)化
核心需求還沒有驗(yàn)證，就開始補(bǔ)充周邊功能
過早擴(kuò)張
核心需求還沒有驗(yàn)證，就考慮規(guī)�；�
精益的內(nèi)容
顯性成本VS隱性成本
顯性成本：可量化的成本
隱性成本：不可量化的成本
創(chuàng)業(yè)者往往重視顯性成本，不重視隱性成本
員工工資壓的很低，招聘效率很低
為了降低成本，招很多新手
找的辦公室過于簡陋，面試者看著就不想來
為了省房租，把公司搬到郊外
為了降低人力成本，到內(nèi)地開分公司
精益能幫你什么？--節(jié)約時(shí)間，減少浪費(fèi)
企業(yè)最大的浪費(fèi)，不是員工上班時(shí)間刷微信，不是花了廣告費(fèi)沒效果，也不是辦公室租大了浪費(fèi)，而是大家辛辛苦苦加班加點(diǎn)做出來的東西沒人要。
創(chuàng)業(yè)怎么精益？
兩種常見錯(cuò)誤
過度思考
保守主義者
風(fēng)險(xiǎn)承受力差
機(jī)會(huì)成本很高的人
人生最大的冒險(xiǎn)是不冒險(xiǎn)
不做任何思考就創(chuàng)業(yè)
沒有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者
極度樂觀主義者
正確的姿勢(shì)
需求探索
找到痛點(diǎn)
生活中的痛點(diǎn)是無處不在的
將產(chǎn)品的最大特點(diǎn)讓用戶感知到。比如無輻射的路由器，輻射無法感知
常識(shí)判斷
常識(shí)永遠(yuǎn)都很重要
到底是不是痛點(diǎn)
到底喜不喜歡這個(gè)事情
這個(gè)領(lǐng)域你擅不擅長
你自己是不是核心用戶
不可能所有事情通過MVP驗(yàn)證，90%需要用常識(shí)判斷
頭腦風(fēng)暴
找個(gè)放松的環(huán)境
自己少說，多聽小伙伴怎么說
不要輕易定調(diào)給觀點(diǎn)
找到核心用戶
誰最痛誰就是核心用戶
迅雷：游戲用戶
找到之后要一對(duì)一面對(duì)面的訪談
用戶訪談
面對(duì)面vs電話微信
保持開放討論vs讓用戶上來做選擇題
一對(duì)一vsGroup Talk
大家都有從眾心理
不要搞問卷調(diào)查
不適合開放性問題，適合大批量、客服類打分等
一定要走出辦公室，而不是請(qǐng)人來你辦公室
乙方心態(tài)很重要
總結(jié)
用戶的實(shí)際痛點(diǎn)=你想象中的痛點(diǎn)？
用戶希望的解決方案=你做的方案？
用戶驗(yàn)證
設(shè)計(jì)MVP
MVP的作用
觀察真實(shí)的用戶行為，而不是口頭
用戶心目中≠實(shí)際
礙于面子
真實(shí)的使用行為
了解真實(shí)需求，用戶是否真掏錢
可以發(fā)現(xiàn)一些用戶的意外的顧客行為
MVP的步驟
找出你最需驗(yàn)證的問題
針對(duì)這個(gè)問題設(shè)計(jì)MVP
收集數(shù)據(jù)、親自使用、再次訪談
驗(yàn)證假設(shè)
如何設(shè)計(jì)MVP
選出最需要驗(yàn)證的假設(shè)
需要評(píng)估那些數(shù)據(jù)
驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)需要哪些功能，只到一個(gè)
做產(chǎn)品、推給核心用戶
驗(yàn)證
MVP用例（網(wǎng)上鞋墊，精益方法）
到附近的實(shí)體鞋店，拍照放到網(wǎng)上
如果用戶感興趣，你從實(shí)物點(diǎn)買下再轉(zhuǎn)賣
用戶通過支付寶轉(zhuǎn)賬給個(gè)人
手動(dòng)通過順豐快遞寄出
MVP用例
迅雷（傳統(tǒng)方法）
BHO模塊
下載模塊
下載管理模塊
迅雷（精益方法）
只做下載，而且大幅簡化
只下載一個(gè)任務(wù)
只支持HTTP
不支持BHO
留個(gè)對(duì)話框，允許用戶復(fù)制URL
沒有任何下載管理功能
數(shù)據(jù)收集
漏斗式數(shù)據(jù)分析
切片分析（例如留存率分析），對(duì)比不同版本
A/B測(cè)試
灰度測(cè)試：用于成熟產(chǎn)品/重要產(chǎn)品
驗(yàn)證假設(shè)
數(shù)據(jù)
避免KPI導(dǎo)向
你想看什么KPI，業(yè)務(wù)部門就會(huì)做什么KPI
數(shù)據(jù)（歷史）是任人打扮的小姑娘
各種刷數(shù)據(jù)
KPI是手段，不是目的
親自體驗(yàn)
數(shù)據(jù)是輔助，決不能替代親自體驗(yàn)
創(chuàng)業(yè)公司的CEO就是首席產(chǎn)品經(jīng)理
用戶訪談
有了數(shù)據(jù)，自己也用過，為什么還要做用戶訪談
我們的產(chǎn)品是否解決了你的問題
你是否愿意為此付費(fèi)
價(jià)格能不能介紹
問題的追蹤
驗(yàn)證假設(shè)的幾個(gè)技巧
建立核心用戶的QQ，微信群
論壇
全體項(xiàng)目入住
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
推廣
為什么不愿意做MVP？
完美主義者，完全拿不出手
MVP面對(duì)核心用戶，數(shù)量少
核心用戶忍耐度高很多
真正的核心用戶不覺得產(chǎn)品有BUG或者不完善是問題
相反他們認(rèn)為找出BUG是榮耀
核心用戶還會(huì)給你提供很多建議
擔(dān)心競爭對(duì)手抄襲
大公司反應(yīng)慢，看準(zhǔn)之后才下手
這么容易被抄的項(xiàng)目說明沒有門檻
真被大公司看上了，早死早超生，不然以后更慘
不要對(duì)先發(fā)優(yōu)勢(shì)抱太多幻想
失敗后團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定怎么辦？
企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？
轉(zhuǎn)型還是堅(jiān)持？
MVP一次驗(yàn)證后
用戶驗(yàn)證，效果不錯(cuò)——逐步改進(jìn)——加大推廣
用戶驗(yàn)證完全沒有需求
用戶驗(yàn)證有需求，但效果不好
轉(zhuǎn)型種類？
精簡型（功能之一成為整個(gè)產(chǎn)品），亞馬遜AWS
擴(kuò)充型，大疆：飛控--無人機(jī)
2C轉(zhuǎn)2B，如智能門鎖/VR
自營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向平臺(tái)轉(zhuǎn)型，e袋洗/京東/連鎖店
盈利模式轉(zhuǎn)型
收費(fèi)轉(zhuǎn)免費(fèi)，如360
硬件成本價(jià)，靠增值服務(wù)，如小米
渠道轉(zhuǎn)型
代理變直銷
直銷轉(zhuǎn)代理
線上轉(zhuǎn)線下，線下變線上
技術(shù)轉(zhuǎn)型
企業(yè)為什么不愿意轉(zhuǎn)型？
虛榮指數(shù)讓創(chuàng)業(yè)者沾沾自喜
成功或者失敗的邊界沒那么清楚，創(chuàng)業(yè)者看不清楚
感情因素
團(tuán)隊(duì)士氣的問題
面子的問題
我們?nèi)绾握f服內(nèi)部團(tuán)隊(duì)放棄手上的業(yè)務(wù)
精益創(chuàng)業(yè)的誤區(qū)和局限性
精益是“術(shù)”，大勢(shì)為“道”
跑的快的公司都是踩在紅利上
BAT、迅雷（互聯(lián)網(wǎng)人口，寬帶提速）
TMD（移動(dòng)流量的爆發(fā)和移動(dòng)支付的流行）
投資也要投大勢(shì)
人生的機(jī)遇也依賴大勢(shì)
MVP不是萬能鑰匙
我們不可能為每一個(gè)驗(yàn)證的東西都做MVP
只為你認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)最大的做MVP
其他的用常識(shí)判斷
激烈競爭時(shí)，有可能會(huì)錯(cuò)事一些機(jī)會(huì)
兩點(diǎn)之間直線距離最近
只要是驗(yàn)證，就一定有成本
實(shí)體性越強(qiáng)，開發(fā)中的精益性就越小
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品
對(duì)于奢侈品？
對(duì)于智能硬件
3D打印
硬件軟件化，聯(lián)網(wǎng)化（特斯拉）
有時(shí)候向用戶尋求建議的價(jià)值不大
對(duì)于顛覆性的、劃時(shí)代的產(chǎn)品，往往是這樣
還有一些需求過于明確
容易讓創(chuàng)業(yè)者只專注產(chǎn)品，而忽視銷售和營銷
產(chǎn)品做好，銷售和營銷將會(huì)自動(dòng)發(fā)生？
早就過了酒深不怕巷子深的年代
營銷的好處？
獲客
招攬人才
幫助融資
容易讓創(chuàng)業(yè)者過快做出放棄決定
放棄vs堅(jiān)持并沒有明顯的邊界
如何快速獲取用戶
粘著式增長
2B領(lǐng)域司空見慣
鋼柱效應(yīng)
損耗率是核心指標(biāo)
新客戶增長大于老客戶流失
付費(fèi)式增長
LTV（用戶一輩子會(huì)花多少錢）
一個(gè)新用戶的獲取成本小于LTV
游戲領(lǐng)域這是LAW
病毒式
Hotmail、微信、名片全能王
病毒系數(shù)（每個(gè)用戶會(huì)帶來多少個(gè)用戶）
如何提升病毒系數(shù)
免費(fèi)
補(bǔ)貼
小程序
企業(yè)內(nèi)部如何管理創(chuàng)新（大公司）
內(nèi)部創(chuàng)新不精益會(huì)帶來什么結(jié)果
費(fèi)時(shí)
費(fèi)錢
費(fèi)人
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人喪失了信譽(yù)
如何管理企業(yè)創(chuàng)新
敢死隊(duì)
自組織
風(fēng)險(xiǎn)透明化、成功是小概率事件、失敗很正常
只要精英，不要菜鳥
保持小規(guī)模、從1個(gè)產(chǎn)品2個(gè)研發(fā)開始（三個(gè)人是標(biāo)配）
3-5人做不好項(xiàng)目，30-50人也做不好
獨(dú)立運(yùn)作
高層少騷擾
對(duì)于產(chǎn)品不做任何約束
內(nèi)部管理
去KPI化
內(nèi)部市場(chǎng)化（親兄弟明算賬）
鼓勵(lì)內(nèi)部競爭
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
有效激勵(lì)
物質(zhì)層面
精神層面
重獎(jiǎng)輕罰/重獎(jiǎng)不罰
容忍失敗
創(chuàng)新失敗是常態(tài)
企業(yè)耐心是關(guān)鍵
不因某個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的成敗而放棄創(chuàng)新
員工層面不以成敗論英雄
西方容忍失敗的文化比較好，東方文化太以成敗論英雄
創(chuàng)新在體內(nèi)還是體外？
提高競爭力型（體內(nèi)）
百度貼吧
百度百科
資源輸出型（體外）
愛奇藝
去哪兒
為什么要在體外做？
不是公司主賽道，所以內(nèi)部支持有限
大樹底下好乘涼？vs大樹底下曬不到太陽
資源輸出型業(yè)務(wù)的基因和母公司可能不相符
愛奇藝（媒體、內(nèi)容和銷售）vs百度（技術(shù)導(dǎo)向）
組織和文化不相符
精英主義（自由、彈性、自組織）vs草根主義（紀(jì)律、洗腦）
體制內(nèi)很難得到很好的激勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)的多，別的部門不平衡
獎(jiǎng)勵(lì)的少，沒有奮斗感
放在體制內(nèi)容易產(chǎn)生“平臺(tái)惰性”
容易夸大平臺(tái)的價(jià)值而產(chǎn)生依賴，而忽視個(gè)體的能動(dòng)性
公司有平臺(tái)不愁量，產(chǎn)品做的差不多就行了
別沖太猛，否則明年KPI不好完成
幫助母公司聚焦目標(biāo)、保持對(duì)新事物的敏感度和減少管理帶寬
毫無關(guān)聯(lián)型（特例）
把企業(yè)做小是保持企業(yè)創(chuàng)新的核心
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