【讀書(shū)】思考，快與慢

 

一、人的決策是雙系統(tǒng)作用的結(jié)果

卡尼曼通過(guò)一系列的心理實(shí)驗(yàn)證明，人在決策過(guò)程，大腦中有兩個(gè)系統(tǒng)在作運(yùn)算。一個(gè)系統(tǒng)是依賴直覺(jué)、無(wú)意識(shí)的思考系統(tǒng)，稱之為快思考，卡尼曼把它叫做系統(tǒng)1；另一個(gè)系統(tǒng)是主動(dòng)控制、有意識(shí)的思考系統(tǒng)，稱之為慢思考，卡尼曼把它叫做系統(tǒng)2。比如，迎面走來(lái)一個(gè)人，長(zhǎng)頭發(fā)、大眼睛、高鼻梁、長(zhǎng)裙子、高根鞋，你在1秒中之內(nèi)就會(huì)有了一個(gè)判斷：這是個(gè)女人，而且美丑立判。這就是系統(tǒng)1下的“快思考”。如果要讓你判斷這個(gè)女人從事什么職業(yè)？那你就要從你的記憶中搜尋與職業(yè)相匹配的信息了。如果你是在圖書(shū)館遇到的她，她手里又拿著2本書(shū)，一本是《思考，快與慢》、一本是《稀缺》，持書(shū)的左手無(wú)名指上帶著2克拉的鉆戒。起碼你不會(huì)很快下結(jié)論，她是一名廚師。如果你最終判斷了她是一位正在學(xué)習(xí)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)高管，那還是要花上一段時(shí)間的，這個(gè)過(guò)程就是慢思考的過(guò)程，你作出的判斷也一定是系統(tǒng)2發(fā)揮了作用。至于，你為什么需要作出精確判斷，那還在于你所處的的環(huán)境。如果，你只是和朋友打賭，你不需要費(fèi)力去思考。如果，判斷這個(gè)女人身份，對(duì)你來(lái)說(shuō)是事關(guān)幾十億美元的生意，你就不會(huì)輕易下結(jié)論了。

 

讀到這里，你會(huì)產(chǎn)生另外一個(gè)疑惑：為什么我們不能凡事交由系統(tǒng)2來(lái)決策？系統(tǒng)2雖然決策相對(duì)符合邏輯、判斷準(zhǔn)確，但它也不是完美的，它還兼具“慢和懶”的特點(diǎn)。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，腦科學(xué)研究普給出過(guò)兩種解釋：一種是大腦中兩種器官作用發(fā)揮的不同。大腦中的杏仁核負(fù)責(zé)直覺(jué)部分，大腦皮層負(fù)責(zé)理性部分。杏仁核它離心臟近、大腦所需營(yíng)養(yǎng)和能量最先到達(dá)這里，所以杏仁核心相對(duì)大腦皮層來(lái)說(shuō)“反應(yīng)快”。另一種說(shuō)法是，大腦皮層主導(dǎo)發(fā)揮作用時(shí)，必須要集中注意力，這個(gè)過(guò)程也是大腦大量消耗能量的過(guò)程，所以本著“控制成本”的原因，啟動(dòng)系統(tǒng)就不是很容易，直觀反映就是“懶”。當(dāng)然，這兩種說(shuō)法都已經(jīng)被科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明過(guò)的。比如，有一個(gè)實(shí)驗(yàn)叫做“看不見(jiàn)的大猩猩”，就證明注意力的消耗。幾個(gè)大學(xué)生穿著白色和黑色的衣服在做籃球傳球練習(xí)，作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象的其他人一開(kāi)始被告知：在傳球結(jié)束時(shí)，你會(huì)被提問(wèn)穿白色衣服的隊(duì)員之間傳球的次數(shù)（網(wǎng)上有視頻）。顯然，你只有集中注意力在白色衣服隊(duì)員的傳球上，你的答案才會(huì)正確。期間，有一個(gè)穿著大猩猩服裝的人在球場(chǎng)上穿梭過(guò)幾次，甚至還做出了雙手捶胸的動(dòng)作。但實(shí)驗(yàn)中，50%以上的實(shí)驗(yàn)參與者注意不到大猩猩的存在。這個(gè)實(shí)驗(yàn)很多人覺(jué)得“震驚”和“不可思議”，但卻是一個(gè)事實(shí)。這說(shuō)明，系統(tǒng)2作出判斷前，必須要集中足夠的注意力入在收集和提取某一方面信息，而這個(gè)過(guò)程，大腦也會(huì)自動(dòng)屏蔽其他信息。如果，這個(gè)試驗(yàn)過(guò)程只有幾十秒鐘，你會(huì)覺(jué)得很輕松，但這個(gè)時(shí)間如果是1個(gè)小時(shí)、甚至幾個(gè)小時(shí)，幾乎沒(méi)有人能做到，因?yàn)槌掷m(xù)時(shí)間長(zhǎng)了，大腦就會(huì)疲勞，那就累了。這也是我們做事情不能長(zhǎng)期集中注意力的主要原因。也正是這個(gè)原因，導(dǎo)致系統(tǒng)2的“懶”。所以，用系統(tǒng)2去彌補(bǔ)系統(tǒng)1，用慢思考去彌補(bǔ)快思考，有利于提高決策質(zhì)量。

 

二、看似理性的決策存在諸多偏見(jiàn)和失誤

在實(shí)施決策的過(guò)程，通常兩個(gè)系統(tǒng)都會(huì)發(fā)揮作用，但是由于系統(tǒng)2具有“慢和懶”這兩個(gè)特點(diǎn)，很多時(shí)候系統(tǒng)1會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，又容易導(dǎo)致人類決策的偏見(jiàn)和失誤�？�尼曼對(duì)直覺(jué)導(dǎo)致的偏見(jiàn)和失誤，進(jìn)行了非常系統(tǒng)的研究，比較典型的是三種偏好、五種效應(yīng)。

 

第一種是典型性偏好。就是以特殊性代替普遍性。書(shū)中舉了著名的琳達(dá)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)人員先虛擬一位女姓琳達(dá)，然后開(kāi)始描述她：她關(guān)心社會(huì)歧視問(wèn)題，她曾參加反核示威游行，然后讓志愿者判斷琳達(dá)的身份。關(guān)于身份給出兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)說(shuō)琳達(dá)是一位銀行出納，另一個(gè)說(shuō)琳達(dá)是一位出納，并積極參加女權(quán)運(yùn)動(dòng)。按道理說(shuō)，琳達(dá)身份符合每一個(gè)選項(xiàng)的概率要大的多，但結(jié)果，選第二個(gè)選項(xiàng)的人占多數(shù)。這就是人們普遍容易犯的一個(gè)判斷錯(cuò)誤，對(duì)事物的判斷忽視其基本比率，更愿意選擇典型特征更多、細(xì)節(jié)更豐富的選項(xiàng)。實(shí)際上，選擇一定符合統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，就是特征越多，概率越低。

 

第二種是可得性偏好。如果我們?cè)诠烙?jì)某類事件的出現(xiàn)頻率時(shí)，往往會(huì)從自己的記憶中搜尋這類問(wèn)題的實(shí)例，如果很容易想起，這些事情的發(fā)生概率就會(huì)被判斷為很大，這稱為可得性偏見(jiàn)。比如，你看新聞，看到撞機(jī)事件，那你出門(mén)就容易選擇開(kāi)車(chē)或坐火車(chē)。如果依靠理性，你應(yīng)該去認(rèn)真計(jì)算各種交通這工具的事故概率。有意思的是，把可得性偏好、疊加效應(yīng)發(fā)揮到極致的，恰恰是恐怖分子。除了幾次可怕的事件，比如“911”事件，恐怖襲擊導(dǎo)致的死亡人數(shù)與其他死亡原因相比是非常小的。即使恐怖活動(dòng)猖獗的國(guó)家，比如以色列，每周的死亡人數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及交通事故死亡的人數(shù)多。事實(shí)上，自2001年9月11日以來(lái)，每年喪命于恐怖分子之手的平均人數(shù)，歐盟約為50人，美國(guó)約為10人，中國(guó)約為7人，而全球約為2.5萬(wàn)人（主要在伊拉克、阿富汗、巴基斯坦、敘利亞）。相較之下，每年喪命于車(chē)禍的平均人數(shù)，歐盟約8萬(wàn)人、美國(guó)約4萬(wàn)人、中國(guó)約27萬(wàn)人，全球約為125萬(wàn)人。那我們?yōu)槭裁磳?duì)恐怖襲擊這么在意呢？還是因?yàn)樾侣劊�新聞�?duì)恐怖襲擊這條信息作了過(guò)度的報(bào)道，讓系統(tǒng)1眼見(jiàn)為實(shí)，相信了這個(gè)“實(shí)事”。可得性偏好的成因在于系統(tǒng)1會(huì)將“容易出現(xiàn)”和“概率較高”弄混，寧可做直覺(jué)判斷，也懶得啟動(dòng)系統(tǒng)2進(jìn)行科學(xué)的概率運(yùn)算。

 

第三種則是因果性偏好。系統(tǒng)有一個(gè)特點(diǎn)，喜歡對(duì)事物進(jìn)行因果性解釋，而且找到有利于強(qiáng)化“自信”的理由，對(duì)客觀存在的、隨機(jī)性真實(shí)原因反而“視而不見(jiàn)”。典型的例子是藍(lán)球場(chǎng)上的“手熱”現(xiàn)象。運(yùn)動(dòng)員投籃順手這個(gè)“事實(shí)”普遍被運(yùn)動(dòng)員、教練和球迷所接受。而且得出這個(gè)的推斷是順理成章的：如果一個(gè)運(yùn)動(dòng)員連續(xù)進(jìn)了三四個(gè)球，大家都會(huì)覺(jué)得他處于“手熱”的狀態(tài)，兩隊(duì)球員更愿意將球傳給打得順手的人。然而，對(duì)上千個(gè)投籃動(dòng)作的分析結(jié)果卻十分另人失望。在職業(yè)籃球比賽中，無(wú)論球是從球場(chǎng)上投出，還是從罰球線投出，根本沒(méi)有“手熱”這回事。那只是隨機(jī)事件，無(wú)論是對(duì)單個(gè)隊(duì)員來(lái)說(shuō)，還是從整個(gè)球隊(duì)來(lái)看，那三四個(gè)球，只是他們幾千個(gè)投籃或幾千個(gè)小時(shí)投籃中的幾個(gè)或幾分鐘而已，是不能再小的樣本中的一次統(tǒng)計(jì)，根本不足以形成“手熱”這一規(guī)律性判斷。

 

實(shí)際情況下，我們不會(huì)去考究這個(gè)事實(shí)背后的真正原因，而是順由系統(tǒng)1給出一個(gè)貌似“恰當(dāng)”的理由，即“手熱”而已。

 

書(shū)中還提到了光環(huán)效應(yīng)、錨定效應(yīng)、框架效應(yīng)和稟賦效應(yīng)、事后效應(yīng)（事后諸葛亮），這些誤差共同說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，人類的系統(tǒng)1是一個(gè)具有先入為主特性的系統(tǒng)，先輸入的信息在判斷中能夠占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，不管這種信息是第一印象，是事先設(shè)定的參考值，還是描述時(shí)的詞語(yǔ)和修辭，都會(huì)極大影響我們的判斷。

 

三、改進(jìn)思維的方法

既然偏見(jiàn)和失誤往往與系統(tǒng)1的主導(dǎo)地位相關(guān)，那么，要解決問(wèn)題，從原理上來(lái)說(shuō)是很簡(jiǎn)單的，就是放慢思考，主動(dòng)的激活系統(tǒng)2，來(lái)對(duì)系統(tǒng)1的直覺(jué)思考進(jìn)行理性檢驗(yàn)，彌補(bǔ)系統(tǒng)1的缺陷，減少那些由直覺(jué)產(chǎn)生的偏見(jiàn)和錯(cuò)覺(jué)。

 

一是破除典型性偏好。想辦法約束自己的直覺(jué)：我們知道，一旦人們做出錯(cuò)誤的直覺(jué)判斷，系統(tǒng)1和系統(tǒng)2都脫不了干系。系統(tǒng)1引起了錯(cuò)誤的直覺(jué)，系統(tǒng)2采納了這個(gè)直覺(jué)，并將其運(yùn)用到了判斷中。造成系統(tǒng)2犯下此類問(wèn)題的原因有兩個(gè)：忽視和懶惰。一些人在獲得典型信息時(shí)（眼見(jiàn)為實(shí)），而忽視了基礎(chǔ)比率。另一些人則是沒(méi)有集中精力在當(dāng)前的任務(wù)中，沒(méi)有慢下來(lái)看清楚明顯的錯(cuò)誤，還是因?yàn)?ldquo;懶”而相信了系統(tǒng)1編纂的故事。所以，如果我們對(duì)一件事情下結(jié)論，那要讓系統(tǒng)2做至少兩項(xiàng)“工作”：以相對(duì)合理的基礎(chǔ)比率對(duì)結(jié)果的可能性作出判斷，同時(shí)質(zhì)疑你對(duì)證據(jù)的分析。

 

二是學(xué)會(huì)民主集中制。當(dāng)你獨(dú)自?shī)^斗、獨(dú)自決策的時(shí)候，身邊可能不會(huì)有多少旁觀者，而你自處一個(gè)機(jī)構(gòu)之中，身邊就會(huì)有很多旁觀者。因?yàn)�，自己很難否定自己的判斷，但如果處于一個(gè)機(jī)構(gòu)之中，人類一種天然否定別人、肯定自己的特性就會(huì)在集體決策中發(fā)揮作用，為了使“懷疑別人”這個(gè)結(jié)果更可信，這些旁觀者會(huì)自發(fā)的啟動(dòng)系統(tǒng)2進(jìn)行慢思考，一旦其他人啟動(dòng)了慢思考，就一定會(huì)來(lái)幫你糾正自己系統(tǒng)1的快思考。所以，集體討論決策雖然會(huì)有效率不高的問(wèn)題，但在很多情部下卻還是很有價(jià)值的，它可以啟動(dòng)很多人的慢思考，減少一個(gè)人思考可能帶來(lái)的偏見(jiàn)和失誤。

 

三是客觀的看待問(wèn)題。這個(gè)論點(diǎn)很容易理解，一旦你知道了你自己直覺(jué)判斷會(huì)產(chǎn)生誤差，那你再作決策時(shí)就勢(shì)必會(huì)慢下來(lái)，想好了再?zèng)Q策。這個(gè)過(guò)程就是啟動(dòng)系統(tǒng)2的過(guò)程，只要系統(tǒng)2不再“懶惰”，參與到你各項(xiàng)事物的決策中來(lái)，你就會(huì)有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的判斷。