《即興演講》
薦 語(yǔ)
與人交流時(shí)，有人發(fā)言語(yǔ)無(wú)倫次，舌頭像打了結(jié)。
有人一開(kāi)講便滔滔不絕，卻毫無(wú)重點(diǎn)。
也有人說(shuō)話(huà)索然無(wú)味，沒(méi)法讓你投以關(guān)注。
如何在任何場(chǎng)合游刃有余地表達(dá)？
如何掌控此時(shí)此刻，用說(shuō)話(huà)影響他人？
本書(shū)提供了一系列實(shí)用技巧，讓你成為出色的即興演講家。
作 者 簡(jiǎn) 介
[加]朱迪思·漢弗萊
演講者、溝通領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家，漢弗萊集團(tuán)創(chuàng)始人，帶領(lǐng)公司成為北美知名的溝通領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)。30年間，她指導(dǎo)了成千上萬(wàn)名工作者通過(guò)演講影響他人。2012年，漢弗萊獲基督教女青年會(huì)頒發(fā)的“杰出創(chuàng)業(yè)女性獎(jiǎng)”。
精 華 解 讀
以下內(nèi)容為《即興演講》一書(shū)精華解讀，供廣大書(shū)友們學(xué)習(xí)參考，歡迎分享，未經(jīng)允許不可用作商業(yè)用途。
目 錄
一、即興交流的意義
二、即興思維
三、如何創(chuàng)作即興演講腳本
四、如何排練即興講話(huà)
正 文
一、即興交流的意義
隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，人們的溝通方式也趨向高效。即興交流由此變得越來(lái)越重要。而“即興”并不是臨場(chǎng)發(fā)揮，不是不經(jīng)思考地脫口而出。它和準(zhǔn)備正式講話(huà)一樣，需要技巧也需要練習(xí)。學(xué)會(huì)即興演講，將帶來(lái)引人注目的力量。
1.帶來(lái)大量機(jī)會(huì)
非正式對(duì)話(huà)可能發(fā)生在電梯間、停車(chē)場(chǎng)、餐廳等任何地方。而你可能在這些場(chǎng)景中遇到老板、員工、同事或者客戶(hù)。相遇的時(shí)刻，你都可以用來(lái)影響和激勵(lì)他人。
2.促進(jìn)組織合作
即興交流搭建了理解的橋梁。它將企業(yè)不同層次、不同領(lǐng)域的人匯集起來(lái)，促進(jìn)大家分享信息和想法。
3.加快決策
即興會(huì)議是當(dāng)今組織的運(yùn)行常態(tài)。即興交流促使我們及時(shí)解決問(wèn)題和及時(shí)反饋。正如加拿大Loblaws食品連鎖店的管理者所說(shuō)，“即興領(lǐng)導(dǎo)力可以加快決策”。
4.使人真實(shí)可信
當(dāng)說(shuō)話(huà)者拋棄稿子講話(huà)時(shí)，表達(dá)會(huì)更真實(shí)自然，讓人覺(jué)得真實(shí)可信。同時(shí)，也拉近了說(shuō)話(huà)者與聽(tīng)眾的距離。
5.使人充滿(mǎn)魅力
即興交流時(shí)，如果一個(gè)人能快速提出見(jiàn)解、傾聽(tīng)、回應(yīng)，再接著做其它事。這種敏捷的反應(yīng)力，使人充滿(mǎn)魅力。
二、即興思維
作者說(shuō)，保持正確的思維方式，之后要做的事情自然會(huì)水到渠成。即興演講也需要有正確的思維模式，它包括領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、傾聽(tīng)、真實(shí)、專(zhuān)注和尊重五個(gè)方面。
1.具有領(lǐng)導(dǎo)意愿
領(lǐng)導(dǎo)意愿，就是想感染他人的欲望。它推動(dòng)你朝著目標(biāo)前進(jìn)，讓你和員工、客戶(hù)、同事建立聯(lián)結(jié)。然而只有抓住最佳領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻，才能真正影響他人。
確定最佳領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻，有以下方法：
①選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間上，分享想法不宜太早，也不宜讓人久等。比如重要的公司計(jì)劃，通知得過(guò)早或過(guò)晚，都可能影響團(tuán)隊(duì)士氣。
地點(diǎn)上，注意公共場(chǎng)合不宜談?wù)撁舾性?huà)題。比如經(jīng)理看到員工遲到，不宜在公共辦公室直接批評(píng)。
②整理思路
講話(huà)前，整理一下思路。首先，不要使用“嗯”“啊”之類(lèi)的詞。其次，沒(méi)必要把所有想法傾瀉出來(lái)。有些想法不如不說(shuō)，比如對(duì)他人的批判或者不成熟的見(jiàn)解。
③獲得觀眾注意力
發(fā)表講話(huà)，不能馬上就講。你應(yīng)該等待一下，直到獲得聽(tīng)眾的關(guān)注再開(kāi)始說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)過(guò)程中，不僅要語(yǔ)氣堅(jiān)定，也要繼續(xù)抓住聽(tīng)眾的注意力。比如，你可以說(shuō)“有些重要的事情要和大家說(shuō)”。
④談話(huà)內(nèi)容有價(jià)值
講話(huà)時(shí)，一要確保自己有話(huà)可說(shuō)。二要注意談話(huà)內(nèi)容的價(jià)值性。三是發(fā)言應(yīng)該符合身份。如果沒(méi)有實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容可分享，可以先聽(tīng)別人說(shuō)。
出色的領(lǐng)導(dǎo)者，講話(huà)清晰明確有重點(diǎn)，并且不會(huì)浪費(fèi)別人的時(shí)間。
⑤面對(duì)面溝通
面對(duì)面溝通，能讓人直接感知我們的重視。同時(shí)，它能促進(jìn)人們更好地交流感情、建立信任。一位資產(chǎn)管理公司的經(jīng)理說(shuō)，獲得高管或經(jīng)理信任的最好辦法，就是面對(duì)面溝通。
⑥得體溝通
展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意愿，既不能阿諛?lè)畛校膊荒軐?zhuān)橫跋扈。同時(shí)需要尊重別人的意志。如果是和下級(jí)說(shuō)話(huà)，要溫和坦率。如果是和平級(jí)溝通，注意不要侵犯他人的領(lǐng)域。
2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
傾聽(tīng)是即興思維的重要組成部分。掌握傾聽(tīng)的藝術(shù)，需要做到以下三個(gè)方面：
①身體傾聽(tīng)
這是傾聽(tīng)的第一層面。身體傾聽(tīng)不僅要帶上耳朵，整個(gè)身體也要參與其中。同時(shí)得清理身邊令人分心的東西，比如電子產(chǎn)品。
②用大腦傾聽(tīng)
這是傾聽(tīng)的第二層面。它包括：一，專(zhuān)注他人的講話(huà)內(nèi)容。二，探索他人的想法，獲取他們的觀點(diǎn)。三，留意講話(huà)者的口頭線(xiàn)索。比如“第一”“第二”“第三”等證據(jù)論述。
③用心傾聽(tīng)
這是傾聽(tīng)的第三層面。它是一種同理心，能與他人建立情感的聯(lián)結(jié)。并且，傾聽(tīng)者需要避免自己的感受防礙傾聽(tīng)。此外，它還包括理解講話(huà)者的非語(yǔ)言線(xiàn)索。比如對(duì)方的表情、語(yǔ)氣。
3.保持真實(shí)
可信是影響他人的基礎(chǔ)。而構(gòu)建信任，需要在即興對(duì)話(huà)中保持真實(shí)、開(kāi)放。那么如何展示真實(shí)，它有六個(gè)策略：
①處于當(dāng)下
把心放在即興講話(huà)的當(dāng)下，開(kāi)誠(chéng)布公地對(duì)話(huà)。同時(shí)與對(duì)話(huà)者建立緊密聯(lián)系。
②分享想法
敢于分享你內(nèi)心的觀點(diǎn)和想法，而不是去附和他人，或者跟隨集體言論。
③分享信念和價(jià)值觀
信念和價(jià)值觀，是你內(nèi)心執(zhí)著且相信的東西。分享它們，用它們影響、激勵(lì)他人。
④分享感受
愿意分享自己的感受，同時(shí)對(duì)聽(tīng)眾保持敏感。但要小心表現(xiàn)過(guò)度。比如一個(gè)高管在談?wù)摰土赢a(chǎn)品時(shí)，在講臺(tái)上淚流滿(mǎn)面，讓人覺(jué)得不真誠(chéng)。
⑤分享脆弱
敢于直面自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。愿意分享自己的不安全感、不足和失誤等脆弱。
⑥分享故事
分享自己的故事，能拉近你和聽(tīng)眾的距離，建立親密感。
4.保持專(zhuān)注
保持對(duì)講話(huà)目標(biāo)的專(zhuān)注，需要做到主題明確和重點(diǎn)突出。否則只會(huì)喋喋不休，卻毫無(wú)重點(diǎn)。這樣既達(dá)不到說(shuō)話(huà)效果，又令人反感。
5.保持尊重
即興講話(huà)不是隨心所欲，它需要具備尊重意識(shí)，才能成功影響他人。你需要做到尊重組織、尊重管理者、尊重同事和尊重自己。正如作者所說(shuō)：尊重自己及他人的人，擁有積極正面的風(fēng)格，讓人印象深刻。
三、如何創(chuàng)作即興演講腳本
富有影響力的即興講話(huà)，需要精心創(chuàng)作即興演講腳本，為其搭建堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。它包括做好準(zhǔn)備、了解聽(tīng)眾和使用講話(huà)腳本模版。
1.做好準(zhǔn)備
即興演講前，需要積極利用時(shí)間做好準(zhǔn)備。這樣既能避免尷尬，又能最大限度地發(fā)揮影響力。做好準(zhǔn)備包括以下兩個(gè)方面：
①了解主題
這是準(zhǔn)備即興演講的第一步。了解主題后，還需要準(zhǔn)備與其相關(guān)的學(xué)科知識(shí)、一般性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)。
學(xué)科知識(shí)，是指你對(duì)正討論的話(huà)題有扎實(shí)的背景知識(shí)。比如，你的講話(huà)內(nèi)容是對(duì)沖基金，那么你需要知道它在行業(yè)中的變化、未來(lái)前景、歷史數(shù)據(jù)等等。
一般性知識(shí)，是說(shuō)如果你博覽群書(shū)，涉獵廣泛，那么你的觀點(diǎn)會(huì)更豐富，演講會(huì)更有說(shuō)服力。
經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，則是指講話(huà)者的個(gè)人經(jīng)歷。豐富的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)能為工作提供幫助。
②牢記關(guān)鍵信息
準(zhǔn)備即興演講需要牢記關(guān)鍵信息。它是指講話(huà)所要傳達(dá)的核心信息。比如馬克·扎克伯格的講話(huà)，總是能傳達(dá)他的核心信息和使命是：賦予人們分享的權(quán)力，讓世界更加開(kāi)放和互聯(lián)。
2.了解聽(tīng)眾
只有了解聽(tīng)眾，你的講話(huà)才能與之共鳴，才能傳達(dá)影響力。了解聽(tīng)眾包括以下三個(gè)方面：
①講話(huà)前
即興演講前，需要對(duì)聽(tīng)眾做一番分析。比如他們對(duì)什么感興趣、他們的困擾是什么、什么對(duì)他們有用、用什么方法才能影響他們。
②講話(huà)中
講話(huà)時(shí)，要注意五個(gè)問(wèn)題。
第一，聽(tīng)眾在聽(tīng)嗎？留心聽(tīng)眾的反應(yīng)以做出調(diào)整。
第二，哪些觀點(diǎn)有吸引力？留心聽(tīng)眾的思想流動(dòng)，確認(rèn)他們抓著不放的想法。同時(shí)留意是否有觀點(diǎn)沖突，并盡力解決它。
第三，組織文化怎樣？留心每個(gè)組織的特定文化，在這個(gè)文化的基礎(chǔ)上決定互動(dòng)方式。
第四，組織架構(gòu)如何？雖然現(xiàn)今組織更加扁平化，但仍然存在頂層、中層和低層。所以，員工需要尊重管理者的職務(wù)和決策。挑戰(zhàn)他們時(shí)，避免采用對(duì)抗性方式。
第五，不同性別的表現(xiàn)如何？注意性別的動(dòng)態(tài)變化，平衡兩性的發(fā)言機(jī)會(huì)，讓所有人都參與進(jìn)來(lái)。這樣現(xiàn)場(chǎng)氛圍才能更加活躍。
③講話(huà)后
即興演講后，要進(jìn)行反思。比如問(wèn)自己：我是否足夠了解聽(tīng)眾？我的解讀內(nèi)容是否正確？事后的評(píng)估和反思，有助于提高演講技能。
3.講話(huà)腳本模版
以說(shuō)服的原則為基礎(chǔ)，講話(huà)腳本模版包括以下四個(gè)部分：
①抓手
作為講話(huà)的開(kāi)始，抓手是用來(lái)吸引聽(tīng)眾的。同時(shí)，它的內(nèi)容必須和講話(huà)要點(diǎn)相聯(lián)系。另外，它還要與聽(tīng)眾建立聯(lián)結(jié)。比如，你在電梯遇到同事，抓手可以是“我正想找你”，或者“我剛知道一些事，你可能比較關(guān)心，我們談?wù)?rdquo;。
②要點(diǎn)
這一部分是即興講話(huà)腳本的核心。它具有以下六個(gè)特征：
第一，要點(diǎn)是你的觀點(diǎn)。你的講話(huà)必須始終圍繞它展開(kāi)。
第二，要點(diǎn)是簡(jiǎn)單清晰的一句話(huà)。冗長(zhǎng)或者復(fù)雜的句式，聽(tīng)眾很難理解。
第三，要點(diǎn)應(yīng)該具有吸引力。了解什么能觸動(dòng)聽(tīng)眾，再設(shè)計(jì)要點(diǎn)，讓聽(tīng)眾理解它、相信它。
第四，要點(diǎn)承載著你的信念。首先你必須相信自己的講話(huà)要點(diǎn)，別人才會(huì)相信。
第五，要點(diǎn)要積極正面。它應(yīng)該包含希望、成就、可能性或目標(biāo)等。這樣才能打動(dòng)人。
第六，要點(diǎn)得清晰可辨。確保每個(gè)聽(tīng)眾都明白你的講話(huà)要點(diǎn)。
③結(jié)構(gòu)體
建立結(jié)構(gòu)體，就是提供有說(shuō)服力的論據(jù)。而論證過(guò)程需要選擇正確的組織模式。這里有四種組織模式可選擇。
一，原因模式：列出各種原因支持要點(diǎn)。
二，方法模式：擺出實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)可以采取的行動(dòng)方式。
三，情況/反應(yīng)模式：先描述情況，再描述如何應(yīng)對(duì)。當(dāng)要點(diǎn)涉及某種情況而需要采取行動(dòng)時(shí)，可以使用這一模式。
四，時(shí)間順序模式：以時(shí)間順序來(lái)描述講話(huà)要點(diǎn)。
④呼吁行動(dòng)
這一部分講話(huà)是為了喚起行動(dòng)。呼吁行動(dòng)，可以采取以下六種形式：
一，把話(huà)語(yǔ)權(quán)交給對(duì)方。比如說(shuō)“你能完成這件事嗎”、“我們一起頭腦風(fēng)暴怎么樣”。
二，要求對(duì)方做出決定。比如你為開(kāi)展某個(gè)項(xiàng)目已準(zhǔn)備充分，可以對(duì)老板說(shuō)：“希望您能批準(zhǔn)，以便推進(jìn)它。”
三，介紹項(xiàng)目推進(jìn)，或者活動(dòng)開(kāi)展的步驟。比如你在組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，可以說(shuō)：“小穎，請(qǐng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組；小高，你負(fù)責(zé)后勤；小菊，麻煩管理財(cái)務(wù)。”
四，鼓勵(lì)他人。比如有人失去了某個(gè)工作機(jī)會(huì)，可以說(shuō)：“別氣餒，還會(huì)有其他機(jī)會(huì)的。”
五，傳達(dá)最后通牒。比如你已多次提出對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的改進(jìn)方案，但執(zhí)行者遲遲沒(méi)有落實(shí)。所以，你希望這是最后一次談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題。
六，激發(fā)合作。比如在建立合作關(guān)系時(shí)，可以說(shuō)：“讓我們以更加真誠(chéng)的方式，共同解決問(wèn)題促進(jìn)協(xié)作。”
四、如何排練即興講話(huà)
排練是快速準(zhǔn)備即興講話(huà)的好方法。它會(huì)讓最后的講話(huà)大不相同，并且促使你一直圍繞要點(diǎn)講話(huà)。排練即興講話(huà)，可從語(yǔ)言、聲音、即興表演技巧及肢體語(yǔ)言四個(gè)方面入手。
1.選擇語(yǔ)言
即興講話(huà)選擇語(yǔ)言，需要遵循“4C原則”：
①清晰性（clear）
想要講話(huà)清晰，一要想清楚。二，語(yǔ)句要簡(jiǎn)潔明了。三，摒棄專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，詞語(yǔ)要平實(shí)。
②口語(yǔ)化（conversational）
這一原則，要求話(huà)語(yǔ)簡(jiǎn)短、多用短句。另外，講話(huà)也不能太隨意，避免用“哦”“嗯”“嘿”這些詞。
③保持自信（confident）
表達(dá)自信，首先說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要自信。善用“我相信”“我堅(jiān)信”等詞語(yǔ)。
其次，去掉多余的詞。比如“呃”“啊”“說(shuō)實(shí)話(huà)”等。
第三，避免使用較弱的詞匯。例如：不確定的詞，如“我猜”；自我懷疑的詞，如“是吧”“好嗎”；防御性的話(huà)，如“我已經(jīng)盡力了”。第四，當(dāng)心模棱兩可的詞。比如“也許”“可能”。這樣的詞語(yǔ)可能會(huì)讓聽(tīng)眾不相信你。
第五，去掉提示語(yǔ)。比如“這只是一個(gè)想法”“這只是一個(gè)建議”。這些提示語(yǔ)會(huì)減弱句子的力量。
④保持協(xié)作（collaborative）
這一原則要求講話(huà)者，第一，減少“自我”的語(yǔ)言。謹(jǐn)慎使用過(guò)多的“我”“我的”。
第二，避免使用否定詞。比如“我不能”“我不會(huì)”“不知道”。
第三，專(zhuān)注于共同目標(biāo)。用讓人喜歡的方式表達(dá)，比如說(shuō)“讓我們一起”“這個(gè)方法會(huì)使大家受益”。
2.使用即興演員的兩個(gè)技巧
①守在當(dāng)下
實(shí)現(xiàn)守在當(dāng)下，首先要用心關(guān)注當(dāng)下的談話(huà)情況，清空所有分心的想法。其次，不要擔(dān)心下一個(gè)事件或任務(wù)。最后，要相信自己，接納恐懼。
②共同創(chuàng)作
成為優(yōu)秀的共同創(chuàng)作者，需要具備三個(gè)關(guān)鍵要素。
第一是仔細(xì)聆聽(tīng)。
第二是接納他人提供的東西。它包括他人的想法、建議、信息等。
第三，使用“是的，而且”而不是“是的，但是”。
3.塑造自信有力的聲音
想擁有自信有力的聲音，需要做到以下五項(xiàng)：
①放松練習(xí)
做深呼吸，讓自己平靜下來(lái)。穩(wěn)定的呼吸會(huì)讓講話(huà)有力量。
②使聲音下沉
用低沉些的聲音講話(huà)，使人顯得更莊重、更可信、更有思想。
③音量合適
針對(duì)不同的場(chǎng)合，選擇合適的音量講話(huà)。聲音不太響也不太弱，才自信有力。
④溫和、承諾的語(yǔ)氣
用這樣的語(yǔ)氣表達(dá)，不僅能激發(fā)自信，還能讓聲音更富表現(xiàn)力。
⑤節(jié)奏正確
掌握正確的講話(huà)節(jié)奏，首先句子之間需要停頓。其次，以放松的速度表達(dá)想法。最后，講話(huà)腳本的四個(gè)部分之間需要停頓。
4.掌握肢體語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言能強(qiáng)化講話(huà)內(nèi)容。掌握精彩的肢體語(yǔ)言，包括以下四個(gè)方面：
①坐立筆直
講話(huà)者的站姿和坐姿十分重要。坐立筆直能顯示一個(gè)人的力量和領(lǐng)導(dǎo)力。
②開(kāi)放性的手勢(shì)
“開(kāi)放性”的手勢(shì)能傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)力。比如保持雙手張開(kāi)，不要雙臂交叉或者雙手握在一起。
③眼睛的力量
善用眼睛，可以增強(qiáng)溝通效果。比如，用眼睛觀察聽(tīng)眾，確保講話(huà)要點(diǎn)被接收；用眼睛與聽(tīng)眾保持眼神交流；用眼睛表達(dá)關(guān)注、參與和回應(yīng)。
④展現(xiàn)笑容
講話(huà)時(shí)，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，讓人感覺(jué)親近和溫暖。但是要注意，你的表情，一定要符合講話(huà)內(nèi)容。比如陳述負(fù)面內(nèi)容時(shí)，不宜保持微笑。
結(jié) 語(yǔ)
巴菲特說(shuō)，學(xué)會(huì)演講，是一項(xiàng)可以持續(xù)使用五六十年的資產(chǎn)。
反之，要承受五六十年的損失。
這本書(shū)給了方法，剩下的就是刻意練習(xí)。
只要你愿意，就能成為侃侃而談，又言之有物的演講家。
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