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【讀書】OKR工作法

Time：2018-04-04

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 【讀書】OKR工作法

《OKR工作法》講述了一種風靡硅谷科技企業(yè)的全新工作模式。

如何激勵不同的團隊一起工作，全力以赴去實現(xiàn)一個有挑戰(zhàn)性的目標？

硅谷的兩個年輕人漢娜和杰克，像很多人一樣，在萌生了一個創(chuàng)意后，就走上創(chuàng)業(yè)之路。但是，很快他們發(fā)現(xiàn)好的想法遠遠不夠，必須還有一套適合的管理方法確保夢想能實現(xiàn)。為了讓創(chuàng)業(yè)團隊生存下來，漢娜和杰克遭受了內(nèi)心的苦苦掙扎和煎熬。他們患上“新奇事物綜合癥”，什么都想做，導(dǎo)致無法聚焦，同時需要不停地處理溝通問題。

本書從這個險象環(huán)生的創(chuàng)業(yè)故事講起，圍繞一家創(chuàng)業(yè)公司的試錯、困惑、決斷和成長的全過程說明了OKR（Objectives and Key Results，目標與關(guān)鍵成果）方法的基本原理和實施原則。

OKR起源于與英特爾，后來谷歌、領(lǐng)英、Zynga（社交游戲巨頭）、General Assembly（硅谷知名創(chuàng)業(yè)教育公司）使用它實現(xiàn)了持續(xù)高速的增長。

O表示目標（Objective），KR表示關(guān)鍵結(jié)果（Key Results），目標就是指你想做什么事情（比如上線一款游戲），關(guān)鍵結(jié)果就是指如何確認你做到了那件事（比如一天2.5萬個下載量，5萬美元收入）。

OKR到底是什么?和KPI有什么區(qū)別?為什么谷歌、這樣的硅谷高逼格公司都使用它? 

這次介紹的書叫《OKR工作法》，很管用，但得花兩篇來總結(jié)它。歸納主要的作用就是：1看得見目標、2看得見執(zhí)行成效的依據(jù)、3自驅(qū)動。
寫個故事讓你理解：如何把OKR用起來。
有一位年輕小伙子，讓老家的遠房親戚給介紹到北京。他無心欣賞高樓大廈，也不知道哪里有正宗家鄉(xiāng)味的餐廳，懷抱著一份戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心情來到大都市，干著第一份工作-外賣小哥。
配送站點的領(lǐng)導(dǎo)見到小伙子，稍微噓寒問暖了一下立馬進行培訓。期間講了薪資待遇，也講了工作流程，還特別提醒他正餐要晚一點再吃，最后還強調(diào)了一句：
時間就是服務(wù)品質(zhì)，客人餓了容易發(fā)火
小伙子一聽，謹記在心，一心只想著快速送餐到家。
另外一位年輕小伙子，讓老家的遠房親戚給介紹到深圳。他無心欣賞高樓大廈，也不知道哪里有正宗家鄉(xiāng)味的餐廳，懷抱著一份戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心情來到大都市干著第一份工作-快遞小哥。
配送站點的領(lǐng)導(dǎo)見到小伙子，稍微噓寒問暖了一下立馬進行培訓。期間講了薪資待遇，也講了工作流程，還特別提醒他哪條道路是單行，最后還強調(diào)了一句：
每天能多送兩單，一個月下來就能多掙不少錢。
小伙子一聽，謹記在心，一心只想著趕快多送點貨。
試問，這兩份工作的提醒，走心的地方有什么不同？
外賣小哥深怕錯過吃飯的時間，竭盡所能的加速讓你吃上一頓飯；快遞小哥拿著包裹要你趕緊簽名，他好抓緊再去送下一件貨。
這兩種雖然達成相同結(jié)果，但是對顧客來說感覺似乎有些不一樣。別小看服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一絲的差別感受，這將會是未來新零售的競爭軟實力。
再試問，如果你是管理電商客服，或者你是項目經(jīng)理管理一批創(chuàng)作團隊（或是餐廳服務(wù)、中介服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、碼農(nóng)團隊）這些無法量化的“質(zhì)量”，你要怎么帶動起來，要如何提升作業(yè)標準？
只要多問一句“為什么”
正常人的思維都是結(jié)果論。假設(shè)你期望的結(jié)果是100分，希望大家伙能多做一點，越多越好，你覺得達成期望的結(jié)果可能性更高，獎金就愿意發(fā)的越多。
而執(zhí)行團隊伙伴的內(nèi)心，他們覺得自己“只是”來賺錢的，只要多做一件事就會跟你急，能塞給別人表現(xiàn)的機會反而積極。到最后的結(jié)果，可能只變成50～40分。
你生氣，你悲憤，你無奈，你怪罪所有人，你訂了各種奇怪的措施，你卻改變不了任何結(jié)果，惡性循環(huán)的結(jié)果就是大家更加消極應(yīng)對。
但卻從來沒人靜下心來認真了解：為什么驅(qū)動的力量如此重要？
從字面上來解讀OKR=Objective目標，與Key Resuts關(guān)鍵結(jié)果。
但是“目標”這個詞讓很多人誤解了本意，而且設(shè)定“目標”這件事情，會比想象來的更不容易。
“目標”并不是由最高領(lǐng)導(dǎo)層制定KPI或營業(yè)額就能決定了的事，而是團隊成員努力工作的意義。
換句話說，工作的目標，不僅僅只是為了能賺更多錢，更希望的是能用自己微薄之力建立一家值得消費者推崇、心甘情愿買單的企業(yè)。
所以首先你需要更深層次的理解“目標”這個詞，核心是“達成的意義”。
團隊成員一起設(shè)定目標的時候，就是在一起尋找意義，探討什么值得去做，做這些事情的真正意義是什么，幫助所有參與人員充分理解“意義”的重要性。
會議中引導(dǎo)會議成員一起探討、反駁、審視、總結(jié)，然后一起制定出三個月內(nèi)要達到的目標。
更大的作用在于“凝聚力”。
凝聚團隊精神，也是聚焦在一個重要的突破口上凝聚發(fā)力。就算是最終沒有達成最好的結(jié)果，至少也能幫助團隊整體戰(zhàn)斗力更上一層臺階。
再舉個例子，關(guān)于大賣場的售賣員（臨時招聘），假設(shè)你的“目標”是讓更多人感受到產(chǎn)品的質(zhì)量，以及品質(zhì)提升的差異。
售賣員的內(nèi)心會這么想：“這公司的產(chǎn)品真牛啊！”推薦起來也就特別起勁，過往的路人也很容易感受到這股力量，形成了正向循環(huán)，反而更好的達成你內(nèi)心真正想的Key Resuts關(guān)鍵結(jié)果（下回分解）。
所以，在關(guān)鍵的時候，還是人性起了關(guān)鍵作用。
到這里，請仔細想想：有什么是我們未來三個月之內(nèi)非攻占不可的階段目標？重要的意義為何？為什么？
能夠看見明確的目標，幾乎是所有堅實團隊的一致特點，無論是管理、創(chuàng)業(yè)還是學習，道理都一樣。

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