【卓越領(lǐng)導(dǎo)】融會(huì)貫通，超越自我

【卓越領(lǐng)導(dǎo)】融會(huì)貫通，超越自我課程簡介：

關(guān)于個(gè)體、群體、組織行為能夠融會(huì)貫通。通，我們要通到什么程度？我想中國文化講到天時(shí)地利人和，我希望我們能夠順天時(shí)，得地利，贏人和。

一、融會(huì)貫通，聚焦打通任督二脈

1、組織行為學(xué)鐘的管理”與領(lǐng)導(dǎo)”

首先我們來看一看，在組織行為學(xué)中間，任督二脈是哪二脈，這里面我想有幾個(gè)基本觀點(diǎn)給大家講一講。德魯克有一句名言：管理者是把事情做正確，領(lǐng)導(dǎo)者是做正確的事情。在做人和做事上面，請同學(xué)們切記，先做人再做事。我們都是凡人，都可能做錯(cuò)事情，沒有關(guān)系，可以再來，人做壞不可能東山再起。另外，要首先著眼于做正確的事情，這是兩個(gè)非常重要的觀點(diǎn)。

關(guān)于管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的比較，比方說一個(gè)是更關(guān)注現(xiàn)在短期發(fā)展，一個(gè)是尋求持續(xù)避免冒險(xiǎn)。其實(shí)大家可以看到，我包老師強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性變革，強(qiáng)調(diào)要從實(shí)際出發(fā)。那么怎么能夠做到事情做正確呢？管理和領(lǐng)導(dǎo)兩者是不可偏廢的，要有遠(yuǎn)見，基本功要很扎實(shí)。

2、組織行為學(xué)中的三個(gè)層次”與領(lǐng)導(dǎo)力中的五個(gè)層級”

組織行為學(xué)模塊我們講了三個(gè)層次，分別是個(gè)體層次、群體層次和組織層次。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)包括五個(gè)層級：第一級領(lǐng)導(dǎo)、第二級領(lǐng)導(dǎo)、第三級領(lǐng)導(dǎo)、第四級領(lǐng)導(dǎo)和第五級領(lǐng)導(dǎo)。你們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，三個(gè)層次和五級領(lǐng)導(dǎo)居然是對應(yīng)的。

第一級領(lǐng)導(dǎo)是能力強(qiáng)的個(gè)人，我們個(gè)體行為中間不就是在研究這個(gè)問題嗎？第二級是做出有貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員、有能力的經(jīng)理人、有效的領(lǐng)導(dǎo)者，這就同我們講到的群體行為、團(tuán)體行為、團(tuán)隊(duì)績效是非常接近的。

這里面非常重要的一點(diǎn)大家要注意，就是品德的重要性。我們講到追隨力，追隨者追隨你是追求道德層面、品德層面。同樣如果你是個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，你加上這兩個(gè)品德（謙虛和執(zhí)著），你就是第五級領(lǐng)導(dǎo)者。美國著名管理學(xué)家柯林斯提出的，他被也是《從優(yōu)秀到卓越》這本書的作者。喬布斯有個(gè)座右銘就是大智若愚，以非常饑渴的狀態(tài)學(xué)習(xí)、虛懷若谷。同樣我講到要堅(jiān)持，請注意偉大是熬出來的，特別是要有這樣的韌勁，咬定青山不放松。鄭板橋有首很有名的詩，他就講竹子，立根原在破巖中，咬定青山不放松。千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。陽光總在風(fēng)雨后，黎明前的黑暗是最暗的，快要頂破青石板的時(shí)候是最辛苦的，這個(gè)時(shí)候需要有這種精神。

3、組織行為學(xué)中的任督二脈”

中國傳統(tǒng)文化中醫(yī)學(xué)中，強(qiáng)調(diào)通，通則不痛，不通則痛。在武俠小說中你們可以看到，打通任督二脈之后，真氣源源不斷，修煉起來就會(huì)事半功倍。

那么組織行為的任督二脈是什么？如何提升呢？我做這樣歸納的：（1）任脈就要我們行為的邏輯，就是做這件事是按照什么樣的邏輯。（2）組織行為的督脈就是我的心智技能，就是非常非常強(qiáng)大的內(nèi)心。

二、打通任脈：自強(qiáng)不息，提升卓越的行為邏輯

1、判斷你的行為的邏輯類型與提升步驟

首先我們先來打通任脈，就是自強(qiáng)不息，提升卓越的行為邏輯。我想這里面有三個(gè)問題非常重要的，第一就是行為邏輯有哪些類型。我這里給大家一個(gè)就是目前來講全世界公認(rèn)的最權(quán)威的行為邏輯類型，包括：機(jī)會(huì)主義者，外交家，專家、實(shí)干家，個(gè)人主義者，戰(zhàn)略家，煉金術(shù)士七種類型。比如，機(jī)會(huì)主義者完全以自我為中心的，實(shí)干家完成戰(zhàn)略性目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，他非常適合管理工作，但缺點(diǎn)就是抑制創(chuàng)新思維。

當(dāng)然這是一個(gè)國外非常經(jīng)典的研究，那么這七種行為邏輯我們更傾向于哪一個(gè)層面上面？比如從專家到實(shí)干家，專家特點(diǎn)就是專業(yè)知識(shí)非常強(qiáng)，實(shí)干家聚焦最后的結(jié)果。從專家到實(shí)干家的提升，要認(rèn)識(shí)到你自己觀點(diǎn)會(huì)與他人不同，你要練習(xí)新的對話策略，參加培訓(xùn)（如何有效授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊(duì)等相關(guān)的培訓(xùn)）。在座的同學(xué)情況不完全相同，你們是什么情況，可以根據(jù)自己的情況考慮。從實(shí)干家到戰(zhàn)略家乃至更高的層次的提升，你就要想辦法聚焦在怎么積極推進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。首先與社交圈里面的一些人是建立相互的指導(dǎo)關(guān)系，尋求貴人相助，請他們在意你的想法和做法，對你所在的公司和行業(yè)提出挑戰(zhàn)。當(dāng)年我在企業(yè)工作的時(shí)候，我們每一兩個(gè)月會(huì)請一些有志之士到黃金海岸酒店喝茶吃飯，請他們來提出觀點(diǎn)，對我們的想法提出質(zhì)疑，這就是從實(shí)干家到戰(zhàn)略家或者以上的層次的提升。

2、從學(xué)會(huì)認(rèn)知和優(yōu)化性格起步

關(guān)于行為方面怎么改變，一個(gè)是學(xué)會(huì)認(rèn)知，另外一個(gè)就是優(yōu)化性格，學(xué)會(huì)認(rèn)知其實(shí)某種程度就是要會(huì)學(xué)習(xí)。我平時(shí)觀察為什么你發(fā)展這么快，為什么他非常努力，發(fā)展速度不如你？我發(fā)現(xiàn)最最重要的一點(diǎn)在于會(huì)學(xué)習(xí)。

（1）學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)

比如1995年我曾經(jīng)參加過一個(gè)咨詢課題，到一家企業(yè)去，這個(gè)企業(yè)才五千多萬利潤，凈資產(chǎn)也就是兩億多，當(dāng)時(shí)有一幫非常厲害的人幫他做咨詢。后來這位企業(yè)家跟我說，包老師我聽明白了，這些專家每人講了一籮筐的話，其實(shí)他們最重要講了三個(gè)觀點(diǎn)，第一叫我產(chǎn)權(quán)要清晰；第二要盡快上市，打通資本通道；第三要叫多元化。

還有一次，我同浙江一個(gè)非常有名的企業(yè)家交流。我問他，某某老總，現(xiàn)在我們企業(yè)家都對政企關(guān)系很頭疼，這些關(guān)系究竟怎么處理？他說，包老師我的體會(huì)是，企業(yè)家一定要懂政治，不介入政治。精彩吧！大道至簡！所以我想講到，我們一定要有一種非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。聯(lián)合國教科文組織提出，21世紀(jì)教育有四大支柱：學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)共處。這里我給同學(xué)們提供一個(gè)工具，關(guān)于如何從自我反省起步提升學(xué)習(xí)力。

（2）優(yōu)化性格

第一，優(yōu)化性格是一個(gè)過程。

打通任脈，提升行為邏輯還要優(yōu)化性格。有同學(xué)跟我講，優(yōu)化性格太難了。確實(shí)是難，江山易改，本性難移，而且性格決定命運(yùn)。比如雨果有本小說《悲慘世界》，里面有個(gè)主人公叫冉阿讓，冉阿讓曾經(jīng)是個(gè)逃犯。里面有個(gè)薩維警長在追蹤她，但真的追到她之后，發(fā)現(xiàn)了她的真面目，薩維就跳河自殺了。他發(fā)現(xiàn)自己原來的信仰受到了沖擊，原來冉阿讓是這樣一個(gè)人！

前一段時(shí)間，有部電視劇叫人民的名義，里面有一個(gè)主人公祁同偉，他有很多武器，他沒必要自殺，完全可以撞個(gè)魚死網(wǎng)破，但你看，他最后選擇自殺，大叫一聲誰也審判不了我。這種性格只有走這條路，性格決定命運(yùn)。

而且我們每個(gè)人也知道自己性格的弱點(diǎn)，也多少知道自己性格的優(yōu)點(diǎn)，我們怎么來優(yōu)化我們的性格？我這里想講到的，優(yōu)化性格有四個(gè)觀點(diǎn)：首先，性格是可以優(yōu)化的，但是性格優(yōu)化是個(gè)過程；第二，這中間是哲學(xué)思考、文藝修養(yǎng)非常重要，要有美的心理，所以有時(shí)候看到某人照片拍的非常好，我會(huì)跟他講，這是因?yàn)槟愕难酃夂�，眼光好是因�(yàn)槟愕男撵`好，沒有美好的心靈，不可能有美好的目光，沒有美好的目光，拍不出美的照片，文藝修養(yǎng)能夠起到催化作用，要提升文藝修養(yǎng)就要要多讀書。

管理學(xué)家蘇珊這段話很精辟的，我給大家分享一下。

播種一個(gè)理想，收獲一個(gè)計(jì)劃；

播種一個(gè)計(jì)劃，收獲一個(gè)行動(dòng)；

播種一個(gè)行動(dòng)，收獲一個(gè)習(xí)慣；

播種一個(gè)習(xí)慣，收獲一個(gè)思想；

播種一個(gè)思想，收獲一個(gè)品格；

播種一個(gè)品格，收獲一個(gè)快樂；

播種一個(gè)快樂，收獲一個(gè)幸福；

播種一個(gè)幸福，收獲一個(gè)命運(yùn)；

播種一個(gè)命運(yùn)，收獲一個(gè)成功；

播種一個(gè)成功，收獲一個(gè)人生。

我們都希望自己的人生很精彩，都希望不僅活著而且是生活，都希望某一天告別這個(gè)世界的時(shí)候，也可以這樣講，我到地球來走一遭也算是不虛此行，所以我強(qiáng)調(diào)性格的重要性。

第二，哲學(xué)思考是重要基石。

我這里用了黑格爾的觀點(diǎn)：凡是現(xiàn)實(shí)的，都是合理的；凡是合理的，都是現(xiàn)實(shí)的。同學(xué)們，我剛開始讀到這句話是在《路德維希·費(fèi)爾巴哈和德國古典哲學(xué)的終結(jié)》這篇文章中。我當(dāng)時(shí)不理解這句話，我現(xiàn)在慢慢體會(huì)到，如果你具備這樣的素質(zhì)，即使你今天暫時(shí)沒有得到，明天后天你一定會(huì)得到的，有些人不具備這樣的素質(zhì)，即使今天得到了，明天后天也一定要失去的，就這么簡單。這樣你就可以理解，為什么這么多神馬變成浮云了，明星變成流星了，因?yàn)樗�德不配位。所以大家注意，沒到這個(gè)份上，得到了還會(huì)失去的，你到了這個(gè)份上，早晚會(huì)露出鋒芒，最后終有可能得到，這是我強(qiáng)調(diào)的基本功和素質(zhì)。所以，同學(xué)們一定要極其用心、極其認(rèn)真地做好每一件事情。我們每個(gè)人的能力都非常有限，要將你的能力要發(fā)揮到極致，不到最后一秒絕不放棄，追求完美！

在禪學(xué)中間，有一首開悟的詩。這樣寫道：春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪，若無閑事掛心頭，便是人間好時(shí)節(jié)。都是好時(shí)節(jié)，就看你心中有什么事情。我有個(gè)非常好的朋友，是上海非常厲害的某專科的權(quán)威。大家知道這些人有時(shí)候也有臭脾氣，持才自傲，人際關(guān)系不好。后來他去學(xué)了哲學(xué)以后，人變了，認(rèn)知顛覆了。比方說他原來看到這個(gè)人，覺得這個(gè)人怎么這么可惡�，F(xiàn)在變了，他覺得這個(gè)人怎么這么可憐。不一樣了吧，人生完全不一樣了。認(rèn)知不一樣了，行為就改變了，人生就不一樣了。

第三，文藝修養(yǎng)起催化劑作用。

第一代企業(yè)家，在改革開放的時(shí)候率先下海的這一代人，需要的是勇氣；第二代企業(yè)家是受過良好教育的人，需要的是知識(shí)理性�，F(xiàn)在來講，需要很高的藝術(shù)修養(yǎng)、審美品質(zhì)。

比如我們講到聽歌劇、音樂，這不是腐儒風(fēng)雅，這個(gè)時(shí)候需要凈化，需要深化我們的情感，陶冶我們的情操，這個(gè)非常有作用的。

比如從我來講，我比較早就開始做干部了。但同學(xué)們注意，因?yàn)橘Y源是有限的，你一冒尖，馬上就會(huì)有人嫉妒，而且我深深體會(huì)到嫉妒是非生理性的癌細(xì)胞，很可怕的，而且嫉妒是從身邊最近的人開始。我當(dāng)時(shí)也碰到這個(gè)情況，我怎么堅(jiān)持，我就想到有首唐詩：兩岸猿聲啼不住，青舟已過萬重山，這就是一種信心動(dòng)力。

當(dāng)然看到人家進(jìn)步，我也會(huì)嫉妒，這個(gè)時(shí)候我給自己有一首座右銘，叫見賢思齊。為什么領(lǐng)導(dǎo)提拔他，因?yàn)樗�在這方面確實(shí)比我好，我應(yīng)該學(xué)習(xí)，這一下心胸打開了，不一樣了。當(dāng)然有很多動(dòng)力，有精神動(dòng)力、物質(zhì)動(dòng)力，還有信心動(dòng)力。有一段話：使人努力上進(jìn)的，并不是人生的如意之處，但是凄涼的逆境和斗爭最能磨煉一個(gè)人的意志，柔弱者只會(huì)在失意的路徑上慢慢的走，可是勇敢者應(yīng)該在君臨中高升。這是我在談自己50年這么走過來，對我?guī)椭�非常大的�?/p>

第四，多讀好書是陽光雨露。

還有就是要讀書，要讀好書。英國哲學(xué)家培根有句話，他說讀書最冶情，最富才，最為長才，陶冶情操，增長你的才干，增長你的文采。詩歌使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，倫理學(xué)使人莊重，邏輯修辭學(xué)使人善變。每門學(xué)科都有道理，最后他總結(jié)，凡有所學(xué)皆成性格。書讀的多了，融會(huì)貫通了，性格就養(yǎng)成了。

我給大家推薦，民國初年王國維的《人間詞話》。這里面有三句話，讀書、做學(xué)問、做人都有三個(gè)境界。

第一個(gè)境界：昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓望盡天涯路。

第二個(gè)境界：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。

第三個(gè)境界：眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。

三、提升督脈：厚德載物，提升卓越心智技能

1、備受推薦的巔峰績效模型”與修煉思路

接下來我們講督脈，督脈就是要提升卓越的心智技能。這里面我們給大家介紹一個(gè)模型，這也是現(xiàn)在非常流行的西點(diǎn)軍校的巔峰績效模型”。

這個(gè)模型強(qiáng)調(diào)了五個(gè)方面：

（1）目標(biāo)的設(shè)定：我要去哪里，我要成為什么樣的人。

哈佛大學(xué)在上世紀(jì)60年代到80年代之間，做過兩個(gè)非常重要的實(shí)驗(yàn)。第一個(gè)實(shí)驗(yàn)是說一批哈佛學(xué)生畢業(yè)了，對他們進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)27%的人是沒有目標(biāo)的，60%的人目標(biāo)不是特別清晰， 10%的人短期目標(biāo)非常清晰，長期目標(biāo)不是很清晰，只有3%的人短期目標(biāo)非常清晰，長期目標(biāo)也非常清晰。過了20年以后，對這批人再做追蹤，結(jié)果后來非常驚訝地發(fā)現(xiàn)，有長遠(yuǎn)目標(biāo)的這些人都非常非常優(yōu)秀。所以我在復(fù)旦講課的時(shí)候，我會(huì)要求MBA學(xué)生做十年規(guī)劃，當(dāng)然這中間會(huì)有很多變化，你可以做滾動(dòng)改變，有十年規(guī)劃和沒有十年規(guī)劃完全不一樣。

哈佛在1980年做過另一個(gè)實(shí)驗(yàn)。有1500個(gè)學(xué)生，他們到哈佛來學(xué)習(xí)，研究者問了他們一個(gè)問題：你來哈佛的目的是什么？封閉式的問題，只有兩個(gè)答案，一個(gè)是為了賺錢，一個(gè)是為了理想。結(jié)果是1275個(gè)學(xué)生回答目標(biāo)是為了賺錢，還有275個(gè)學(xué)生回答目標(biāo)是為了理想。過了20年以后，101個(gè)人財(cái)富有極大地增長，這個(gè)時(shí)候居然非常驚訝地發(fā)現(xiàn)，這101個(gè)人中間 ，100個(gè)當(dāng)年是為了理想的。我們發(fā)現(xiàn)，為賺錢而來的人不一定能賺到錢。各位同學(xué)，我當(dāng)然希望你們有很多錢，社會(huì)影響力很大，但是我想告訴大家，名和利是順便帶來的，是你做人做到這個(gè)份了，做事做到這個(gè)份了，這個(gè)東西就來了，你刻意追求是沒有的。

（2）適應(yīng)性思維：我們會(huì)成為自己最想成為的人

講到巔峰績效模型的修煉思路，就是強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)適應(yīng)性思維。我們要想成為自己最想成為的人，大家要咬定青山不放松，關(guān)鍵在于重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。同學(xué)們你們發(fā)現(xiàn)沒有，有些人本事很大，追求的機(jī)會(huì)他能夠抓的住，有些人機(jī)會(huì)來了以后，他還抓不住。有很多原因，其中有一點(diǎn)，如果你經(jīng)常在想這件事情，我要做什么，一旦這個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)了，你就容易抓的住。如果你從來都沒有想過，等你想通了，這個(gè)機(jī)會(huì)稍縱即逝了。

適應(yīng)性思維中還有一點(diǎn)非常重要，就是你想成為什么樣的人。講到程度，一種是自負(fù)，驕傲自滿，一種是自卑。講到要有自信，像李白詩里面講的，天生我材必有用，我要有這個(gè)自信，當(dāng)然我這個(gè)自信要有一定的實(shí)力做基礎(chǔ)。當(dāng)然，培養(yǎng)自信心是個(gè)過程，當(dāng)你取得一定成就以后，自信心就會(huì)不斷提升。所以我們要腳踏實(shí)地，要不斷取得成果，來增強(qiáng)和發(fā)展自信。

（3）壓力和能量管理：在壓力下奮斗

我們在做管理的中，要給我們的部下適當(dāng)?shù)膲毫�。天助自助者，只有你自己幫助自己，老天才�?huì)幫助你。哈佛大學(xué)有個(gè)精神，不到最后一秒不放棄追求完美，就要按照這個(gè)精神去做。

陽光總在風(fēng)雨后，不見風(fēng)雨哪見彩虹。要做出成就來，不努力怎么能有成就，不克服重大困難不可能有成就。如果你現(xiàn)在在吃苦，我恭喜你你有吃苦的機(jī)會(huì)，但請記住要能夠熬的過去。在熬的中間，你的方法要對，還要有合適的人在一起。

（4）注意力控制：在干擾中集中注意力

注意力控制也就是聚焦。年輕人有時(shí)候容易注意力轉(zhuǎn)移，今天感到這個(gè)很好，去干這個(gè)，明年感到那個(gè)很好，又去干那個(gè)。我在學(xué)校里面經(jīng)常給他們講，逐鹿者不趕兔，什么意思？你的目標(biāo)，是要抓住這個(gè)鹿，你在抓鹿的過程中，旁邊不斷有小兔子出來，你會(huì)非常容易去抓這個(gè)兔子，一抓就是一個(gè)，問題是你抓了兔子以后，這個(gè)鹿就抓不到了。

今天這個(gè)社會(huì)對我們有太大的壓力，又有太多的誘惑，你們認(rèn)同嗎？所以在這種情況下，我們要聚焦，防止干擾。

（5）想象力：想到?jīng)Q定做到

想象力有助于我們建立更多的信心。為什么有些創(chuàng)業(yè)者非常有激情，他真的就想到，一旦我做的東西成功，可能會(huì)是這樣的局面。要有這種的想象力，通過想象激發(fā)我們內(nèi)在的能量。人的很多能量是非常難以想象的。我原來想到，我會(huì)在復(fù)旦大學(xué)當(dāng)教授嗎？我也沒有這樣想到。原來我想我能夠讀碩士就可以了，后來感到讀博士也有可能，后來感到博士后也有可能，是這樣一步一步來的。但注意一定要堅(jiān)持不懈的努力，只要你努力，只要你方向?qū)︻^，機(jī)會(huì)就會(huì)越來越多。同學(xué)們，這個(gè)世界你講公平非常公平，一天24小時(shí)誰也不多誰也不少。講不公平，這個(gè)世界極端不公平。我們要看清楚這個(gè)世界的本質(zhì)。很多地方比一般人高那么一點(diǎn)點(diǎn)，機(jī)會(huì)就會(huì)多很多。我們都希望有機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)在哪里，我感到機(jī)會(huì)就在于你自己的品牌。

我經(jīng)常和企業(yè)家、年輕的朋友在交流。你要樹立什么品牌呢？比如領(lǐng)導(dǎo)或者你的合作對象給你打個(gè)電話，你要讓他們覺得，沒有你這件事情就辦不成。你要在周圍重要的客戶中間、領(lǐng)導(dǎo)心目中樹立這樣的形象。這樣一來的話，今后重要的事情，大家第一時(shí)間想到要給你打電話，你接到電話我就放心了。所以為什么有些人這么忙，他有這個(gè)品牌，有些好偷懶就偷懶，混就混。對不起，混你不是混人家，是混自己，跟自己過不去。所以我們想強(qiáng)調(diào)，做事情是極端認(rèn)真，通過工作把自己的品牌做出來！

2、從情商提升和心靈管理起步

（1）情商提升：情商比智商更重要

講到打通任督二脈，我強(qiáng)調(diào)你要能夠有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心。我認(rèn)為真理是簡單的，真理也是樸素的，大道至簡就像西點(diǎn)軍校的一句話，就是要培養(yǎng)強(qiáng)大的內(nèi)心。那么如何培養(yǎng)強(qiáng)大的內(nèi)心就要從情商提升和心靈管理起步。

研究表明：成才=智商20%+情商80%。美國曾經(jīng)進(jìn)行過一次研究，一批學(xué)生畢業(yè)了，20年、30年以后，再做調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這批學(xué)生中，最有成果的 往往是當(dāng)時(shí)讀書排在第9名到第11名的學(xué)生，這說明智商還是重要的，但是最重要的是情商。一個(gè)人獲得成功的因素有85%決定于人際關(guān)系，知識(shí)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%。

我們在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象：智商高，情商高，春風(fēng)得意；智商低，情商高，貴人相助；智商高，情商低往往是懷才不遇；智商低，情商低，一定是一生潦倒。

所以接下來我們要一起來探討如何提升情商。首先關(guān)于情商有個(gè)定義，這是哈佛教授格爾曼提出來的，情商體現(xiàn)在自我認(rèn)知、自我調(diào)控、內(nèi)驅(qū)力、同理心、社交技能。

在中國新語境中，情商如何體現(xiàn)？我這里歸納為這樣幾個(gè)方面。

第一，與善者居，與高手過招。中國古話講，與善者居，如入芝蘭之室，久而不聞其香。時(shí)間長了以后，你耳聞目染，潛移默化，就受到影響了。與不善人居，如入鮑魚之肆，久而不聞其臭。同不好的人在一起，就好比進(jìn)了腌咸魚的鋪?zhàn)永�，臭味難聞的，時(shí)間長了以后你聞不到味道了。

其實(shí)計(jì)算你的財(cái)富很簡單，你的財(cái)富與你最相像的五個(gè)人有關(guān)系。把他們的財(cái)富加起來除以五，基本就是你的財(cái)富水平。行為是有認(rèn)知，行為代表結(jié)果，跟誰在一起非常重要。這個(gè)世界，絕對是物以類聚，人以群分，所以我們一定要想辦法走進(jìn)正能量的隊(duì)伍。現(xiàn)在有些人牢騷、埋怨，這可以理解，但是我不加入，而且我感到這是沒出息的。提問題不是本事，解決問題才是本事。判別一個(gè)人的價(jià)值，不是看他從這個(gè)社會(huì)獲得了什么，而看他為這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)了什么。當(dāng)然還有一點(diǎn)非常重要，就是通過反省來提升悟性。喬布斯有個(gè)習(xí)慣，每天早上四點(diǎn)鐘起來，一個(gè)人冥想。拉丁美洲有這樣一句諺語，人走的太快了，要停一停讓靈魂跟上來�，F(xiàn)在確實(shí)這個(gè)社會(huì)發(fā)展速度太快，我們怎么能夠不斷地三醒吾身來提升我們的悟性。

還有一點(diǎn)非常重要，就是知行合一�，F(xiàn)在講王陽明學(xué)說很多，其實(shí)王陽明學(xué)說最最核心的觀點(diǎn)，就是知行合一。在很多情況下，我們并非無知，只是知而未行。而如何做到知行合一，我們可以從感恩起步。如何三省吾身？我給大家介紹一個(gè)方法：用正念”方法三省吾身�，F(xiàn)在有一個(gè)非常重要的學(xué)說叫正念領(lǐng)導(dǎo)力。有這樣幾步：發(fā)現(xiàn)意義、調(diào)整視角、建立關(guān)系、積極參與、管理能力。

這里面給大家簡單講幾點(diǎn)。比方說，發(fā)現(xiàn)意義就是如何更好地發(fā)現(xiàn)和利用你自身的優(yōu)勢。有時(shí)候你要換一個(gè)角度看問題，我們講了，就像哈哈鏡，有些反應(yīng)過胖，有些過高，社會(huì)有時(shí)候像哈哈鏡一樣折射的，我們能不能很客觀地來看待問題。比方說當(dāng)你經(jīng)歷困境，你如何通過選擇來改變你的思維模式。有些困境是你自己行為不當(dāng)造成的，你要調(diào)整視角。

年輕人有時(shí)經(jīng)常會(huì)跟我交流說，我現(xiàn)在碰到事業(yè)發(fā)展的天花板了。實(shí)際上，這不是事業(yè)發(fā)展的天花板，是你能力的天花板。你能力做到這一步，所以你突破不了了。你有什么能力就做到哪一個(gè)層次，這就是視角不一樣。

有時(shí)候請某人來參加聚會(huì)，他說太忙、沒有時(shí)間。沒錯(cuò)，他確實(shí)是忙，但是你要想清楚，是你要請他做這件事情。對他來講，這件事情不是最重要的。如果你認(rèn)為這件事情對你來說是最重要的，你一定會(huì)想辦法去，不要說天上下雨下雪，哪怕天上下刀子都要趕過去。同學(xué)們，我們這里都在講思想方法，你調(diào)整視角之后，就會(huì)想明白了。

此外，情商提升從感恩起步。我感覺到貴人相助非常重要。很多人為什么愿意幫助你，為什么愿意指導(dǎo)？首先是孺子可教也，第二你是值得教的。我今天講這個(gè)感恩之心我是有很強(qiáng)的針對性，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)有時(shí)候太功利，今天這個(gè)社會(huì)太現(xiàn)實(shí)。在這樣的情況下，我們怎么能夠心胸開闊，我強(qiáng)調(diào)能夠要有感恩之心，要把感恩融入血液，讓感恩成為你的生活習(xí)慣。我們都要感恩，要感恩我們的父母給你生命，生命如此美好，你要感恩到時(shí)代給你這樣的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給你事業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。甚至你碰到小人，碰到那些壞人，你要感恩他，是他讓你走出舒適區(qū)。我們?nèi)艘�成功，要有高人指路，要有貴人相助，其實(shí)有時(shí)候也需要小人監(jiān)督。

唐宋八大家柳宗元寫過一篇非常有名的文章叫《敵戒》，敵存滅禍，敵去召過。有對立面的存在，你就不會(huì)出事情，沒有對立面你就昏昏然，飄飄然。比方說我碰到過好多人，我跟他們交流總結(jié)他們?nèi)绾纬晒Γ�他們跟我講，其實(shí)真的要非常感謝當(dāng)初反對自己的那些人，因?yàn)樗麄冏屪约毫私膺@個(gè)社會(huì)的復(fù)雜，因?yàn)樗麄兊脑�，走出了舒適圈，今天完全不一樣。

人生道路很漫長，關(guān)鍵只有幾步。我在復(fù)旦大學(xué)讀博士期間，我非常感恩我的博士導(dǎo)師，也是我們管理學(xué)院的第一任院長。我的導(dǎo)師原來做過國家教務(wù)的科技司司長，他是中國管理科學(xué)泰斗。他到了很多地方，非常遺憾沒有去過非洲。我跟他講，沒問題，非洲我有公司，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)去了十次非洲了，我陪你去一次。問題是大家一忙，回去以后，我忙我的，他忙他的，這件事情就放下了。2008年我聽他的話，回到復(fù)旦大學(xué)，2009年1月份我老師就因病去世了，這個(gè)時(shí)候我牢記對我老師的承諾，我要陪他去非洲。我從師母那里，把我老師平生最喜歡的照片拿過來，帶著照片去非洲。我拿著照片跟老師講，老師我們現(xiàn)在到了什么地方，這是在突尼斯。同學(xué)們，這個(gè)時(shí)候是求什么，他在天上，求你一個(gè)心靈的安寧，當(dāng)年他培養(yǎng)了你，你今天才做出了成績。

前段時(shí)間我組織活動(dòng)，恩師去世十周年，我又組織了活動(dòng)。摩洛哥有個(gè)城市叫菲斯，菲斯大學(xué)是全世界最古老的大學(xué)。我要陪我老師到世界上最古老的學(xué)�？匆豢础Ｎ仪瞄T，這個(gè)學(xué)校搞活動(dòng)，他說我們今天不開。我說我今天陪我老師來的，我老師是中國管理科學(xué)泰斗，他一輩子獻(xiàn)身教育，他非常想看看非洲，他非常想了解非洲最古老的教育。我說我老師的遺言是把他的遺體捐獻(xiàn)給醫(yī)學(xué)教學(xué)解剖，他們聽了以后也很感動(dòng)，大門打開，兩邊教師列隊(duì)，我捧老師遺像來瞻仰這個(gè)世界上最古老的學(xué)校。我深深地體會(huì)到，當(dāng)你懷著感恩之心在世界上做事情的時(shí)候，場景完全改變了，到處都是支持你，鼓勵(lì)你，幫助你。

在這個(gè)社會(huì)上，我們是需要方方面面支持和幫助自己的人。但是人家要感覺到，你是值得支持、值得幫助，人家才會(huì)來支持幫助你。所以我想講到，我們要讓感恩融入你的血液，要讓感恩成為我們的生活習(xí)慣。你們這樣做下去，三到五年以后，你們就會(huì)體會(huì)到不一樣。

（2）心靈管理

在情商提升中，要注重心靈管理。稻盛和夫講：人生在世，需要三個(gè)方面的管理，健康管理、才智管理和心靈管理。剛才我們強(qiáng)調(diào)的心智技能跟這個(gè)都是相似的，在這三者中，心靈管理是最為重要的。

這里最核心的思想是，工作是磨煉靈魂的道場，所以各位同學(xué)能不能通過聽了今天這個(gè)課以后，從現(xiàn)在開始，你自己每一件事情，盡你的力量做到最好。我們每個(gè)人的能力都非常有限，沒有關(guān)系，但要想辦法不斷突破極限。但你不要功利，你堅(jiān)持很用心，很認(rèn)真的，效果一定非常明顯。

稻盛和夫提出人生和企業(yè)的方程式是：人生·工作的結(jié)果=思維方式*熱情*能力。我們講的很多了，如成長性思維模式、數(shù)字時(shí)代的認(rèn)知框架乘以熱情，乘以能力。同學(xué)們一定要有熱情，要擁抱生命，擁抱生活，擁抱這個(gè)時(shí)代。如果把生命比做一塊礦石，只有激情之火才能使你的生命燃燒，一個(gè)人的生命不能燃燒就只能冒煙。

當(dāng)然這中間非常重要的是，要有人培訓(xùn)，很多時(shí)候內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，什么水平，是騾子是馬拉出來一溜就清楚了。做人不同時(shí)期追求是不一樣的，到后期真的，名利都不那么重要了。受人尊重這個(gè)非常重要，受人尊重跟金錢、地位無關(guān)，跟你的品格、能力關(guān)系非常緊密。還有一點(diǎn)，要以善惡、不要以得失來做判斷。貝佐斯曾經(jīng)有過一個(gè)非常有名的演講，就是2010年在普林斯頓大學(xué)的演講，這個(gè)演講是被稱為人類有史以來100個(gè)最有影響的演講之一。他在這個(gè)演講中說了三句話非常重要的話：第一句話是選擇比努力更重要；第二句話是善良比聰明更重要；第三句話是傾聽你內(nèi)心的聲音。這個(gè)世界有多的規(guī)律，最厲害的規(guī)律是因。你不要去追求結(jié)果什么樣，種什么因，最后就是什么果。

此外，我們講這里非常重要的是要拋棄負(fù)面的思維模式，消極否定的思維模式。有些人做事情不認(rèn)真，敷衍，或是喜歡撒謊，如果你今天說了一句謊話，明天想辦法要用五句謊話來把這句謊話圓掉，后天又用25句謊話再把明天的5句謊話圓掉，最后一定會(huì)漏出破綻的。如果一旦發(fā)現(xiàn)你這個(gè)人說話有水分，今后對你的看法就打折扣了。我們做人做事在社會(huì)上是需要品牌的，我們特別強(qiáng)調(diào)能夠反省，好多地方不要怪別人，先怪自己，你自己有什么不對的地方，或者不正確的地方。

四、超越自我，修煉成卓越領(lǐng)導(dǎo)者

1、基于五行”修煉的自我超越

超越自我，修煉成卓越領(lǐng)導(dǎo)者。如何超越？首先，需要循序漸進(jìn)。要從杰出個(gè)人到優(yōu)秀管理者再到卓越領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。其次，可以通過五種行為修煉自我超越。我提出了卓越領(lǐng)導(dǎo)者有五種行為：做正確的事情（前瞻行為）、在正確的時(shí)間（共識(shí)行為）等等。這其中有一個(gè)原動(dòng)力，就是價(jià)值觀。我強(qiáng)調(diào)要自強(qiáng)不息、厚德載物，內(nèi)圣外王。

（1）前瞻行為修煉模型

前瞻行為的修煉模型的出發(fā)點(diǎn)是不確定性環(huán)境，基礎(chǔ)是以未來定義未來，以未來定義現(xiàn)在。我們往往是以今天定義未來。動(dòng)能是價(jià)值觀引領(lǐng)、自我顛覆、思維方法創(chuàng)新。前瞻力的途徑可以通過認(rèn)清大趨勢、做好大判斷、選擇突破口、最后聚焦于客戶體驗(yàn)。

（2）共識(shí)行為的修煉模型

共識(shí)行為的修煉模型，首先今天企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展非常重要的保證。共識(shí)行為的基礎(chǔ)是高效溝通，動(dòng)能在于認(rèn)知相通、文化相容、利益于通、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。聚焦在于共識(shí)，我們講了共識(shí)是所有人都能發(fā)生，所有聲音都聽的到，最后站到最好意見的那一邊。中國講和諧，最高境界是和而不同。就是要有不同的聲音，最后站到最好的這邊。所有人都是一致通過，不一定是好事情。

（3）平臺(tái)行為修煉模型

關(guān)于平臺(tái)行為，我們講到了上天、入地、定位、突破。大家可以看到平臺(tái)行為的基礎(chǔ)是創(chuàng)造連接、正反饋。作用機(jī)制包括領(lǐng)導(dǎo)人格、共贏思維、快速迭代。大思路包括上天、入地、定位、突破。路徑包括平臺(tái)啟動(dòng)、平臺(tái)互利，平臺(tái)創(chuàng)新，平臺(tái)競爭。聚焦在于生態(tài)圈。

（4）創(chuàng)新行為修煉模型

創(chuàng)新行為的出發(fā)點(diǎn)是價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值提升，包括社會(huì)價(jià)值、客戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值。我們講了好多顛覆性創(chuàng)新，其實(shí)我認(rèn)為應(yīng)該是連續(xù)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新并進(jìn)。所有這些都是圍繞提高客戶忠誠度。

（5）保障行為修煉模型

保障力具體不展開了，大家可以自己課后花時(shí)間學(xué)習(xí)。

那么，這五種行為的修煉模型可以集中到一個(gè)圖來體現(xiàn)。我特別強(qiáng)調(diào)原動(dòng)力，我特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展是有邊界的，這個(gè)邊界就是認(rèn)知的邊界，而認(rèn)知也是有邊界的，認(rèn)知的邊界就是價(jià)值觀的引領(lǐng)，我們要通過價(jià)值觀的突破實(shí)現(xiàn)自我超越。

2、自我超越從價(jià)值觀提升入手

德魯克提出企業(yè)家是需要學(xué)習(xí)理論的，需要窮根究底的，企業(yè)家永遠(yuǎn)需要建立自己的坐標(biāo)系，這就是價(jià)值觀，信念和承諾必須永遠(yuǎn)要有這樣清晰的頭腦，不斷反省自己，檢討自己，才能夠接近文明人追求的真理的境界。不僅是管理學(xué)，任何學(xué)問都如此，到了最后你才能探索到一個(gè)東西，這個(gè)東西是屬于我們?nèi)祟惖�，我們�(nèi)祟惐仨毞�從、必須尊敬�?/p>

基于價(jià)值觀提升的核心要素包括四個(gè)核心要素：使命驅(qū)動(dòng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、戰(zhàn)略執(zhí)行、持續(xù)奮斗。這里我特別強(qiáng)調(diào)擔(dān)當(dāng)，各位同學(xué)我們一定要敢擔(dān)當(dāng)�，F(xiàn)在有些年輕人太聰明了，把自己保護(hù)的太好了，有利可得就沖上去。所以我們要有擔(dān)當(dāng)，對社會(huì)有擔(dān)當(dāng)，對家庭有擔(dān)當(dāng)，對企業(yè)有擔(dān)當(dāng)，對伙伴要有擔(dān)當(dāng)。

領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候，有些人很努力。領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候，就很偷懶。我跟他們講，沒有必要，領(lǐng)導(dǎo)心里是非常清楚的，領(lǐng)導(dǎo)晚上睡覺都是睜著眼的，領(lǐng)導(dǎo)心里是清楚的。領(lǐng)導(dǎo)出國的話是沒有時(shí)差的，領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候也是清楚的。領(lǐng)導(dǎo)給有些人非常重要的任務(wù)，他不敢承擔(dān)責(zé)任，他把任務(wù)踢給你，讓領(lǐng)導(dǎo)決策。

我當(dāng)年要到海外去開拓，我當(dāng)時(shí)要買房子，要基地，這個(gè)時(shí)候我派了一些非常厲害的人出去買房子。2003年圣彼得堡房價(jià)非常便宜，俄羅斯有個(gè)休克療法，他們股權(quán)非常分散，問題很多。這批人去買房子的時(shí)候，首先他們查好資料，告訴領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)房子很好，我們可以買。但是，有這些問題，有那些問題。等你搞清楚這些問題了，機(jī)會(huì)過去了。

我當(dāng)時(shí)派了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)出去，花了50萬美金的成本，房子還是沒買下來。后來我自己上前線了，我就跟領(lǐng)導(dǎo)講，我說買房子是早占晚占、多占少占。我說只需要兩個(gè)條件：產(chǎn)權(quán)基本清晰，如果沒有大的官司糾紛就買了。當(dāng)時(shí)再去買，房價(jià)就漲了很多了。到2006年的時(shí)候，我們的干部隊(duì)伍就出現(xiàn)了很多空缺。如美國公司董事長、澳大利亞公司董事長、歐洲公司董事長都到年齡退休了。

當(dāng)年去買房子那批人都作為侯選干部送上來了。當(dāng)時(shí)我是海外公司董事長，首先到我這里就槍斃”掉了。原因在于關(guān)鍵時(shí)刻，這些人不敢擔(dān)當(dāng)。所以，我強(qiáng)調(diào)一定要敢擔(dān)當(dāng)，一定要有胸懷，這樣你能力才能得到鍛煉。在這個(gè)社會(huì)上，我們不要去做所謂的聰明人。華為都是強(qiáng)調(diào)阿甘精神的，我們就是要扎扎實(shí)實(shí)、老老實(shí)實(shí)的努力。不要去追求一城一地的得失，要長遠(yuǎn)，這就是我講的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

從價(jià)值觀入手的自我超越，有八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：核心能力、戰(zhàn)略決策、資源整合，商業(yè)模式、創(chuàng)新方式、保障機(jī)制、溝通途徑、修煉模式。關(guān)于順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)邏輯的價(jià)值觀超越，首先是能夠順應(yīng)市場變化的用戶至上，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)變化導(dǎo)致邊界模糊，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)組織變化產(chǎn)生了共贏生態(tài)圈，因?yàn)橘Y產(chǎn)配置變化需要平臺(tái)運(yùn)作。這些變化體現(xiàn)在以下8個(gè)方面：

領(lǐng)導(dǎo)核心能力的認(rèn)知----從核心競爭力到適應(yīng)力

領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策的顛覆----從最優(yōu)決策到前瞻滿意決策

領(lǐng)導(dǎo)資源整合的突破----從企業(yè)經(jīng)營到平臺(tái)經(jīng)營

領(lǐng)導(dǎo)商業(yè)模式的重構(gòu)----從各自為戰(zhàn)到共贏生態(tài)圈

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新方式的改變----從獨(dú)立自主到群體創(chuàng)造

領(lǐng)導(dǎo)保障機(jī)制的調(diào)整----從紛繁雜亂到常識(shí)回歸

領(lǐng)導(dǎo)溝通途徑的拓展----從打通思想到網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同

領(lǐng)導(dǎo)修煉模式的回歸----從重術(shù)輕道到德才兼?zhèn)?/p>

最后，我給提供一個(gè)21周組織行為修煉的計(jì)劃。希望同學(xué)們按照這個(gè)框架進(jìn)行訓(xùn)練，時(shí)間長了一定會(huì)提升你的領(lǐng)導(dǎo)力。【關(guān)于21周組織行為修煉計(jì)劃的資料，請同學(xué)們到APP課程資料處查看】

組織行為學(xué)就是提升人的境界，把一個(gè)人的境界提升到前所未有的高度，把一個(gè)人的責(zé)任心提到前所未有的高度，然后才能把一個(gè)人的潛力、持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力開發(fā)出來，讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就。莎士比亞《暴風(fēng)雨》中有一句名言：凡是過去皆為序章。我想說，對親愛的同學(xué)們來說，一切皆有可能！最后衷心地祝愿各位同學(xué)：長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。祝同學(xué)們能夠踏著時(shí)代的節(jié)拍成為時(shí)代的英雄。

五、問答環(huán)節(jié)

問題一：在組織中，如何化解70后與80、90后價(jià)值觀和理念層面的沖突？

包季鳴教授：85后、90后他們是緊跟時(shí)代的，他們更了解新生代需要什么。但問題是他們在處理諸如政商關(guān)系等確實(shí)不如70后。所以，我覺得要能夠有效的互補(bǔ)，但如果不能有效互補(bǔ)，就有問題了。

有這樣一句話：年輕人往往相信很多假話，而老年人往往會(huì)懷疑很多真話。尤其在面臨沖突的時(shí)候，就要強(qiáng)調(diào)首要目標(biāo)。70后甚至60后他們拿的是當(dāng)時(shí)的尺子”，85后又拿不同的尺子”。所以你看我在帶隊(duì)伍時(shí)就非常強(qiáng)調(diào)，首先要建立共同的話語體系。當(dāng)然還要結(jié)合不同人的優(yōu)勢，比如90后做產(chǎn)品做的非常好，但產(chǎn)品不是企業(yè)的全部，這時(shí)候就需要80后、70后的配合。

問題二：在企業(yè)發(fā)展過程中，如何打造學(xué)習(xí)型組織？

包季鳴教授：學(xué)習(xí)型組織是組織行為學(xué)中非常重要的一環(huán)。學(xué)習(xí)型組織是彼得圣吉提出的，他強(qiáng)調(diào)五個(gè)方面，其中最重要的一點(diǎn)是要有共同的愿景，以及共同的心智模式。

我們今天講個(gè)人情商比較多，其實(shí)從組織角度來講，學(xué)習(xí)型組織是組織情商。組織來也要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，組織也要有組織情商。

打造學(xué)習(xí)型組織首先從改善心智模式開始，要做到認(rèn)知顛覆；接下來要共啟愿景，也就是我們共同的目標(biāo)是什么。當(dāng)然學(xué)習(xí)型組織要有強(qiáng)大的動(dòng)力，這個(gè)動(dòng)力就是你的學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)方法包括兩種：一種是適應(yīng)型學(xué)習(xí)，一種是創(chuàng)造型學(xué)習(xí)。適應(yīng)型學(xué)習(xí)是你現(xiàn)在做的事情，你馬上要學(xué)的；創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是從你長遠(yuǎn)發(fā)展來說，怎么做。比如我們講到了，像美國運(yùn)通銀行的例子，首先要讓員工從貢獻(xiàn)者到領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)化，到一定時(shí)期要重視情商管理，還要有一個(gè)反饋機(jī)制，他要清楚自己做的怎么樣，別人對他怎么反應(yīng)等等。