【創(chuàng)新講座】低成本用戶增長(zhǎng)：尋找健康增長(zhǎng)曲線

用戶價(jià)值的增長(zhǎng)劃分為5個(gè)階段：

獲客Acquisition

激活A(yù)ctivation

留存Retention

收入Revenue

分享Refer

《增長(zhǎng)黑客：尋找健康增長(zhǎng)曲線，低成本搭建用戶增長(zhǎng)金字塔的秘訣》

學(xué)模型 /AARRR模型（又稱海盜模型)

獲取用戶Acquisition

功用：通過各種各樣的手段博取眼球，無論是免費(fèi)還是付費(fèi)。搭建與目標(biāo)用戶的首次聯(lián)系。

相關(guān)指標(biāo)：

流量、提及量、CPC（每次點(diǎn)擊費(fèi)用）、搜索結(jié)果、用戶獲取成本、點(diǎn)開率

激活用戶Activation

功用:將獲取的“過客”式訪客轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的真正參與者。即提升超級(jí)用戶轉(zhuǎn)化率。使目標(biāo)用戶完成有價(jià)值行為，形成綁定關(guān)系。

相關(guān)指標(biāo)：

注冊(cè)人數(shù)、注冊(cè)量、新手教程完成量、至少用過一次產(chǎn)品的人數(shù)、訂閱量

留存Retention

功用：說服用戶再次光臨，反復(fù)使用，表現(xiàn)出黏性行為。高粘度。

相關(guān)指標(biāo)：

用戶參與度、距上次登陸的時(shí)間、日/月活躍使用量，流失率

獲得營(yíng)收Revenue

功用：商業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)出（不同的商業(yè)模式看中不同的產(chǎn)出，入購買量、廣告點(diǎn)擊量、內(nèi)容產(chǎn)生量、訂閱量等等）。商業(yè)變現(xiàn)。

相關(guān)指標(biāo)：

客戶終生價(jià)值、（免費(fèi)到付費(fèi)）轉(zhuǎn)化率、平均購物車大小、廣告點(diǎn)入營(yíng)收

自傳播Refer

功用：已有用戶對(duì)潛在用戶的病毒式傳播及口碑傳播。裂變。

相關(guān)指標(biāo)：

邀請(qǐng)發(fā)送量、病毒式傳播、病毒傳播周期。分享率、分享次數(shù)、分享后用戶的再到訪效果。

劃重點(diǎn) /AARRR

1.盲目增長(zhǎng)不如不增長(zhǎng)，一定沒有單一指標(biāo)刻意量化你的增長(zhǎng)。合理的指標(biāo)是增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

2.不同發(fā)展階段需要匹配不同指標(biāo):不同的發(fā)展階段/不同的機(jī)會(huì)窗口有不同的策略。

3.短期價(jià)值與長(zhǎng)期價(jià)值的平衡。

4.黏著式增長(zhǎng)引擎：重點(diǎn)是讓更多的顧客成為回頭客，AARRR模型的第一個(gè)R，讓顧客反復(fù)使用，表現(xiàn)出黏性行為。

病毒式增長(zhǎng)引擎：重點(diǎn)是讓已有用戶自發(fā)傳播產(chǎn)品的名聲，即AARRR模型的最后一個(gè)R，形成口碑傳播。

付費(fèi)式增長(zhǎng)引擎：重點(diǎn)是讓已有用戶進(jìn)行付費(fèi)，這一階段的前置條件是前兩者增長(zhǎng)引擎已經(jīng)得到了一些良好的成效，有了一些忠誠的用戶，也有了一定的口碑，那么是時(shí)候賺點(diǎn)錢了。但賺錢本身并不能保證用戶的持續(xù)增長(zhǎng)，這里需要進(jìn)行再投資，并使投資獲得更多的回報(bào)。衡量增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素在于客戶終生價(jià)值和用戶獲取成本，以及回收成本所需要的時(shí)間。