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Time：2015-01-05
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課程講座內容簡介
在市場競爭越來越激烈的今天，如何抓住客戶并真正做到以客戶為中心是企業(yè)首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉化到客戶需要的產品或服務技術過程當中去滿足客戶。
質量功能展開（QFD）是把客戶對產品的需求進行多層次的演繹分析，將客戶需求轉化為產品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的質量策劃、分析、評估的工具，用來指導產品的設計與質量保證。這一方法理論產生于美國，并在世
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