【安克創(chuàng)新】消費(fèi)電子品牌如何實(shí)現(xiàn)2N曲線增長

新冠疫情造成的區(qū)域阻隔對我國的對外貿(mào)易產(chǎn)生了極大的影響，但跨境電商行業(yè)的市場規(guī)模卻仍逆勢持續(xù)增長，有分析稱，未來10年，跨境電商將占中國對外貿(mào)易規(guī)模的三分之一。跨境電商行業(yè)遇到了怎樣的歷史機(jī)遇，企業(yè)又該如何把握機(jī)遇乘風(fēng)破浪？

安克創(chuàng)新，消費(fèi)電子領(lǐng)域出海的探索者與先行者，旗下?lián)碛蠥nker、Eufy、Soundcore等年?duì)I收超過15億的智能硬件品牌，在全球100多個國家與地區(qū)擁有7000萬的忠實(shí)用戶。創(chuàng)立9年，安克創(chuàng)新就完成了中國傳統(tǒng)制造業(yè)摸索了十幾年的國際化歷程，以至于有同行稱學(xué)習(xí)安克是每個要進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域的從業(yè)者必修課”。

本堂課程，安克創(chuàng)新創(chuàng)始人兼CEO陽萌將分享安克創(chuàng)新是如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌塑造、渠道建設(shè)等方式摸索出企業(yè)發(fā)展的第一曲線，以及如何通過組織賦能實(shí)現(xiàn)第二曲線增長。

本節(jié)課程你將學(xué)到

一、企業(yè)出海面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法

二、企業(yè)塑造核心能力（包含產(chǎn)品能力、品牌能力、渠道能力等）的實(shí)操方法

三、企業(yè)通過組織賦能實(shí)現(xiàn)第二曲線增長的落地經(jīng)驗(yàn)和方法

課程主題：消費(fèi)電子品牌如何實(shí)現(xiàn)2N曲線增長？

授課老師：陽萌 安克創(chuàng)新創(chuàng)始人兼CEO

1.星級背后代表的，其實(shí)是公司從產(chǎn)品到品牌到服務(wù)，再到各個方面的一個完整呈現(xiàn)。

2.產(chǎn)品是所有0前面的1，是產(chǎn)品公司的信仰和執(zhí)念。

3.一個好的搜索算法，一定會把流量分配給那些能夠取悅它用戶的那些內(nèi)容。

4.品牌是一種勢能，它是真的能夠支持你的產(chǎn)品獲得溢價(jià)。

5.渠道因產(chǎn)品而生，也在與產(chǎn)品的相互拉動中共同成長。

6.在消費(fèi)電子品類里面做公司，有點(diǎn)像在一個熔巖漿地上蓋房子。

7.不同行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，隨著時(shí)間的推移，折損率是不一樣的。

8.要持續(xù)在多個品類獲得成功，要靠方法，不能靠運(yùn)氣；要靠流程，不能靠個人。

9.既要通過流程固化能力，又要防止流程影響創(chuàng)新。

10.價(jià)值創(chuàng)造決定價(jià)值分配，價(jià)值由誰創(chuàng)造，就應(yīng)該更多分配給誰。

現(xiàn)在這個時(shí)代，還是不是一個出海的時(shí)代？作為消費(fèi)電子領(lǐng)域出海的先行者，安克探索出了怎樣的出海路徑？消費(fèi)電子品牌如何不斷打破邊界，在多個品類實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長？

打造中國品牌出海

最近10年，真正面向消費(fèi)者的電子商務(wù)在全球興起，給來自中國的廠家一個直接面對海外消費(fèi)者的機(jī)會，這個重大的歷史機(jī)遇也催生了很多中國的淘品牌，比如韓都衣舍、御泥坊等。

電商崛起的浪潮之外，我們還看到兩個機(jī)會。

一是工程師紅利，當(dāng)時(shí)中國就擁有全世界最好、最受訓(xùn)練、最有效率的一群工程師，工程師的聚攏也是一個重大的歷史機(jī)遇。

二是品類更迭，一些品類的技術(shù)更迭和市場發(fā)展比較慢，所以做出品牌沒有那么容易，比如桌椅、床墊。相反，一些處于快速迭代期的新興品類，幾乎每一天都在拔地而起。在從0開始的新領(lǐng)域里去塑造一個品牌，肯定要比在一個已經(jīng)是紅海的領(lǐng)域里更加容易。

電商崛起給了我們直接觸達(dá)消費(fèi)者的機(jī)會，工程師紅利給了我們塑造領(lǐng)先產(chǎn)品的能力，品類更迭給了我們嶄新品類拔地而起的時(shí)機(jī)。三股浪潮疊加的交集點(diǎn)，就是我們創(chuàng)業(yè)的發(fā)力點(diǎn)。

五大核心能力助力

第一曲線增長

一、持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品能力

產(chǎn)品是所有0前面的1，是產(chǎn)品公司的信仰和執(zhí)念。

1、基于VOC精選產(chǎn)品和微創(chuàng)新

用戶反饋是一套強(qiáng)大的系統(tǒng)，它會抓取、翻譯、自動打標(biāo)，提供很多數(shù)據(jù)。從大量的客戶反饋中抓取出關(guān)鍵問題，再把這個關(guān)鍵問題轉(zhuǎn)化成品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，也就是行業(yè)所說的CTQ，critical to quality（從批評到質(zhì)量）。

2、基于用戶洞察創(chuàng)造新產(chǎn)品

用戶信息反饋主要來自行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，線上用戶反饋，焦點(diǎn)小組調(diào)研和專家用戶訪談。

其中，焦點(diǎn)小組調(diào)研是請專業(yè)的調(diào)研公司，在美國市場聚攏10-20個用戶，在他們的聊天中收集產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵信息。真正開始創(chuàng)新，就需要接近你的消費(fèi)者，主動傾聽他們的聲音。

而專家用戶調(diào)研則是聚攏批評過產(chǎn)品的專家用戶，請他們認(rèn)真測評并給出意見。針對每一個品類，能夠選出感興趣的專家用戶，是持續(xù)成長、做好產(chǎn)品的基石。

3、基于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)做好產(chǎn)品布局

做產(chǎn)品組合要想清楚，我的果子是什么？也就是那些看起來最誘人，能夠產(chǎn)生最好利潤和收益的產(chǎn)品是什么？而我的樹干是什么？也就是在產(chǎn)品組合中，能夠幫我引流的產(chǎn)品是什么？

不能僅靠這一個產(chǎn)品打天下，要有產(chǎn)品組合的思維和意識。

二、鏈接人心的品牌能力

1、通過獲取公域流量擴(kuò)人聲”

獲取公域流量，就好比去城里最繁華的地方圍追堵截消費(fèi)者，給他介紹你的產(chǎn)品。這個階段要理解消費(fèi)者和平臺的規(guī)則，最有效率地觸達(dá)目標(biāo)群體。

因?yàn)槿魏我粋�好的搜索排名算法、社區(qū)運(yùn)營算法，一定會把流量分配給消費(fèi)者滿意的內(nèi)容。所以，獲取公域流量一定不要干殺雞取卵的事情，而是要以最好的用戶體驗(yàn)，吸引最大規(guī)模的流量。

2、通過打造私域流量圈人氣”

采用電子郵件營銷，通過電子郵件和短信直接觸達(dá)消費(fèi)者，通過好內(nèi)容加有組織有計(jì)劃的運(yùn)營加強(qiáng)用戶粘性。在不打擾所有人的情況下，精準(zhǔn)地找到目標(biāo)用戶，這背后還有IT系統(tǒng)的支持，對消費(fèi)者用戶畫像做更精準(zhǔn)的界定。

私域流量不僅會創(chuàng)造自己的銷售額，還能撬動公域流量，獲得平臺的流量青睞，有四兩撥千斤的作用。

3、通過整合品牌營銷奪人心”

全面調(diào)動私域和公域流量，才能幫助你的產(chǎn)品站上高位，讓你的品牌擁有鏈接人心的能力。

品牌是一種勢能，能支持溢價(jià)、能拉動新品的就是好品牌。所以，我們內(nèi)部的評價(jià)機(jī)制也很簡單，品牌經(jīng)理做得好不好，不是看你賣了多少貨，而是看你支撐了多高的溢價(jià)，以及，在多大程度上拉動了新產(chǎn)品的增長。

三、全球銷售的渠道能力

1、通過系統(tǒng)化的線上運(yùn)營切入市場

但回到工程師的思維，運(yùn)營是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)。抽象出幾十個運(yùn)營需要關(guān)注的指標(biāo)，仔細(xì)琢磨就會發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候它們是相生相克的。比如，運(yùn)輸方式的選擇不能一味追求高海運(yùn)比，而是要把周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)金額等因素綜合考慮進(jìn)去。

所謂線上運(yùn)營，是一個不斷抽取核心指標(biāo)，并且在多個關(guān)鍵指標(biāo)之間建立因果關(guān)系的過程。

2、通過因地制宜的線下拓展覆蓋消費(fèi)群體

光有線上是做不起來品牌的，一流品牌一定要做到線上線下的覆蓋。

在全球100多個國家做線下覆蓋，每個國家怎么打？先打哪些國家？其實(shí)是沒有定數(shù)的，到最后一定是摸著石頭過河，需要不斷磨合。

3、通過國家代表實(shí)現(xiàn)全渠道本地化運(yùn)營

坐在中國，不可能把事情做細(xì)，最后一定要落實(shí)到本地化的能力。國家代表可以深入了解各種情況，打通各種資源，幫助你的產(chǎn)品深入落地。

渠道因產(chǎn)品而生，也在與產(chǎn)品的相互拉動中共同成長。

四、全價(jià)值鏈的數(shù)智化能力

1、自研ERP系統(tǒng)打通核心業(yè)務(wù)鏈條

在第一個產(chǎn)品賣出去以前，我們花了兩個月的時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真寫了一個系統(tǒng)，這一系統(tǒng)是最初核心業(yè)務(wù)的支撐。

2、整合內(nèi)外部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)覆蓋

隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度的增加，我們重建了新的系統(tǒng)，把外部和內(nèi)部開發(fā)的關(guān)鍵軟件結(jié)合起來，并通過數(shù)據(jù)管道完成鏈接和打通，逐漸擁有一個能夠面向未來5-10年、支撐公司百億甚至千億級業(yè)務(wù)的IT系統(tǒng)。

3、打造數(shù)據(jù)駕駛艙賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新

通過業(yè)務(wù)的集成，現(xiàn)在只需要坐在駕駛艙前，就可以掌握集成的業(yè)務(wù)全景，并且受到系統(tǒng)的智能提示，面對各種各樣的變化，做出最好的微觀決定。下一階段，還要打造數(shù)據(jù)駕駛艙，實(shí)現(xiàn)整體的業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能。

五、靈活高效的支撐能力

1、財(cái)務(wù)/稅務(wù)/法務(wù)能力支持快速落地

2、供應(yīng)鏈協(xié)同能力保障運(yùn)轉(zhuǎn)效率

3、人事/薪酬/行政能力保障人力資源

中臺往往是木桶中最短的那塊板。在運(yùn)營的過程中，要持續(xù)補(bǔ)足支撐的能力，不能等到漏水才去補(bǔ)板。

通過組織創(chuàng)新尋求

2N曲線增長

一、方法流程化：通過流程型組織保證交付質(zhì)量

流程化的好處是每個人按照角色和分工重新定義，整體的決策水平可以拉高到組織的前1/3，發(fā)揮出更高的組織效能。

流程分為不同的層次：

運(yùn)營流程：最接近客戶，為客戶直接創(chuàng)造價(jià)值，涉及產(chǎn)品怎么開發(fā)、市場銷售怎么做、客戶問題怎么解決；

使能流程：怎樣做庫存？怎樣管理供應(yīng)鏈？怎樣管理風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)？讓上面這些價(jià)值創(chuàng)造流程跑起來。

支撐流程：為上面兩層提供基礎(chǔ)資源，譬如人力資源、IT系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理。

當(dāng)把流程一層一層逐步建立起來，就形成了組織的心智和信念，用這一套共同的方法解決問題，又不完全拘泥其中。

二、能力平臺化：沉淀核心能力，快速復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)

每個價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)背后，都是一群訓(xùn)練有素的價(jià)值創(chuàng)造者，這些人不是沉在一個業(yè)務(wù)里面，而是匯聚成一個能力孵化平臺。

人力資源的職能可拆分成三個部分：

BP業(yè)務(wù)伙伴面向業(yè)務(wù)，跟著業(yè)務(wù)走，幫助業(yè)務(wù)解決問題；

COE專家中心，背后是一支小的專家團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解決疑難雜癥，為業(yè)務(wù)代表賦能；

SSC共享服務(wù)中心，把日�，嵥槌槿〕鰜恚�放到一個專門的團(tuán)隊(duì)里去運(yùn)行。

三、組織開放化：內(nèi)部人才有成長、外部人才有機(jī)會

要實(shí)現(xiàn)在多個品類持續(xù)地贏，需要把公司變成一個培養(yǎng)人才、聚集人才的平臺。

在速生速死的消費(fèi)電子行業(yè)要想成為一家持續(xù)贏的公司，需要通過組織創(chuàng)新，把方法流程化、能力平臺化、組織開放化，通過賦能把公司變成一個適合出海硬件創(chuàng)業(yè)者的平臺。

課程目錄：