【混沌商學】產(chǎn)品創(chuàng)新全套

 名師講座課程簡介：

 【混沌商學】產(chǎn)品創(chuàng)新全套

目前為止中國已經(jīng)具備全世界最好的創(chuàng)新環(huán)境。究其原因，體系是最大的優(yōu)勢。中國的人才體系、工程研發(fā)、技術(shù)人員，包括制造業(yè)的支撐體系，都具有比較好的流動性。蘇峻博士認為，中國具備全世界最大的先進制造系統(tǒng)和產(chǎn)業(yè)工人體系，這一點即使在全球也具備碾壓優(yōu)勢。 產(chǎn)品創(chuàng)新”是深植于智米基因的品牌精神。智米之所以能夠不斷推出爆品，正是因為這些產(chǎn)品提供了超預(yù)期的驚喜體驗。針對創(chuàng)新，蘇峻博士也表達了相關(guān)看法。蘇峻認為，大學和企業(yè)有機會獲得更大的創(chuàng)新協(xié)同效果：大學項目與個人利益關(guān)聯(lián)性較低，適合做沒有迫切需求的技術(shù)研發(fā)，為未來技術(shù)提供遠見性支持；企業(yè)借助資本優(yōu)勢，可以使高精尖技術(shù)快速實現(xiàn)迭代商用。產(chǎn)學研高度協(xié)同，為創(chuàng)新進步帶來更大的推力。 對于智米來說，產(chǎn)品創(chuàng)新從很大程度上是自人性出發(fā)，堅持對產(chǎn)品細節(jié)進行打磨，形成完整且可持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新方法：洞察人的底層需求，發(fā)現(xiàn)既有產(chǎn)品的短板和痛點，篤定方向，整合產(chǎn)業(yè)鏈最優(yōu)質(zhì)的資源和最先進的技術(shù)，依托組合式的創(chuàng)新方法，通過明確的設(shè)計創(chuàng)新路徑，讓產(chǎn)品達到無限趨向于最優(yōu)解，實現(xiàn)產(chǎn)品體驗的質(zhì)變，提升家電品類層級。 蘇峻博士同時強調(diào)，對創(chuàng)新”應(yīng)該有更加全面的理解和應(yīng)用，不能只將眼光放在底層技術(shù)創(chuàng)新，而是組合多種創(chuàng)新方式。就一款產(chǎn)品來說，不同的創(chuàng)新方式被用來對應(yīng)不同的產(chǎn)品功能點，在每一個細節(jié)上都更進一步，產(chǎn)品的整體體驗自然會迎來質(zhì)變，這樣的創(chuàng)新”具備無限的可能性。如果每個點都從底層技術(shù)做起，一定要掌握技術(shù)源頭，那么投入將會異常地大，這意味著很多小微企業(yè)由于資金限制，將失去創(chuàng)新的機會和能力。 談產(chǎn)品創(chuàng)新的人很多，落地的人很少。 在2019小米、順為資本投資年會上，智米科技創(chuàng)始人、CEO蘇峻和大家說了他的「爆品觀」。 更重要的是，他和大家分享了一個重要的話題： 如何用爆品思維”做產(chǎn)品創(chuàng)新。 增長來源于機會，機會來源于空白 為了找機會，我經(jīng)常會觀察市民生活，真相一定存在于日常生活中。 其中我就發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，中國絕大多數(shù)家庭屋子的日常都不是特別整齊，我去過很多非常好、非常貴的房子之后，發(fā)現(xiàn)里面也經(jīng)常是這樣。 我知道咱們中國人有個習慣：喜歡拿很多東西，但不喜歡扔?xùn)|西。所以家里自然而然就變成這樣子。但如今，隨著消費的升級，每一個人都希望家庭能像宜家的擺設(shè)一樣干凈和整潔。 我每當看到這樣對比的時候，會覺得特別的興奮，它意味著按照發(fā)達國家的標準，中國所有的消費品都可以重新做一遍。 在中國未來的發(fā)展，有三個巨大的機會。這三個機會是陳東升在講課時說的，他有一個非常宏觀的視野，他說未來的三大機會就是大消費、智能和健康。 為什么會有大消費，很簡單，當你有非常強的話語權(quán)時，很自然就會有世界影響力的大消費。中國的經(jīng)濟現(xiàn)在全球第二，很快可能會變成全球第一，這都是信號。 再提一個特別有意思的矛盾，當我們提日本的時候，會想到索尼、松下、豐田、本田，提德國的時候會想到奔馳、寶馬，提美國的時候可能會想到蘋果、迪士尼、可口可樂，但是提中國的時候你會想到什么消費品？ 消費品牌是國家形象的代名詞，它不僅是一個消費需求，也是一個國家崛起的巨大剛性需求。 我特別喜歡索尼這個品牌，我看了一下它的發(fā)展歷程，讀過所有關(guān)于它的書和文獻。它從1955年一直到現(xiàn)在，這個品牌價值的建立是通過一件一件去創(chuàng)新的產(chǎn)品線。 我有一天在看我們家的電器產(chǎn)品，因為我買了太多的索尼品牌電器，我發(fā)現(xiàn)我在這個品牌上的消費量是最大的，甚至遠遠超過了其他品牌，因為我跟他的情感綁定了接近30年時間，我在不停的去買它的產(chǎn)品。比如它的晶體管收音機、數(shù)字化的音頻CD機，所以他就是這樣一件一件創(chuàng)新的產(chǎn)品推生出來的。 蘋果也是個典型的例子。 1984年到1988年期間，喬布斯離開蘋果，蘋果迷失的那一段時間，他沒有一些非常有力量的創(chuàng)新產(chǎn)品，它的品牌價值就會受影響。因為蘋果這家公司的基礎(chǔ)很好，當它再次創(chuàng)新時，它能快速地崛起。 產(chǎn)品創(chuàng)新的核心價值鏈在于產(chǎn)品創(chuàng)新可以塑造品牌，產(chǎn)生價值回饋，推動企業(yè)增長，更重要的是持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新，推動品牌進入平流層，增強企業(yè)抗風險能力。 我們知道飛機在起飛和降落的過程，實際上是消耗巨大，當它達到一個高度之后，就只需要很小的力，就能保持在平流層平穩(wěn)飛行。企業(yè)也一樣，當你跟用戶建立品牌信念時，你企業(yè)的抗風險能力就會加強。 爆品思維的底層邏輯，發(fā)散多元變?yōu)槭諗烤劢?這個時代產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)了一個很大的變化，比如說蘋果它對創(chuàng)新方法有非常重要的影響，它就是把過去的發(fā)散多元變成了收斂聚焦，它最終的結(jié)果極大地提升了產(chǎn)品的效率。 我以前是做工業(yè)設(shè)計，在跟甲方溝通時，你發(fā)現(xiàn)大量這樣的現(xiàn)象： 記得有一次，我見一個傳統(tǒng)的手機手板大廠，手板廠的老板非常驕傲的跟我說，接了個150臺手機的手板大單，可能意味著200萬的手機手板的價格。但當時我看到這種手板鋪在桌子上的時候，被震驚了，因為它非常的發(fā)散，每個樣子長的都不一樣。其實對于設(shè)計者來說，這是一種高度的發(fā)散性的狀態(tài)。 但是蘋果不一樣，它甚至可以通過幾款產(chǎn)品，就達到1到2億部的年銷售量。過去我們都不敢想象，單靠一個產(chǎn)品能夠這樣去產(chǎn)生市場爆發(fā)力，我們過去是沒有這種想法，但通過這個例子突然發(fā)現(xiàn)可以，所以我們就發(fā)現(xiàn)這種模式收斂聚焦，其實對創(chuàng)新的效率是極大的提升。 Mac這臺產(chǎn)品從2004年到今天，如果用我們傳統(tǒng)的發(fā)散型思維來想，企業(yè)的設(shè)計師其實是非常滿意的。 但是我們看到為什么會產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品東西呢？ 是因為蘋果這家公司它是以始為終的想法，Mac是一個桌面生產(chǎn)力工具，它最好的形式就是具備非常好的顯示、非常好的運算能力，和一塊懸浮在桌面上的屏幕。 按照這個思路，你會發(fā)現(xiàn)它的產(chǎn)品迭代方向非常清晰，所以他不用左右搖擺，它就按照這個方向不斷地突破向前，無論是材質(zhì)、工藝、計算能力，還是散熱方法。 再比如MacBook筆記本，厚度在變薄，接口在變少，重量在變輕，它背后的訴求是什么？為什么他的接口的種類會變小？ 讓它來跟Type-C接口兼容，甚至今天只保留一個Type-C接口，其實，它一開始就認為計算機是人能力延展的工具，是用計算力延展人的工具，那么這樣的工具需要做什么？這樣的工具不需要線的限制，而是全無線”和全數(shù)據(jù)”。 蘋果把產(chǎn)品演變到今天，無論是電池的全天候超長續(xù)航，還是接口的精簡，它的目的都是要把它推向沒有任何接口”的終極目標。因為有線的牽絆，這個工具就不自由，所以它是從以始為終，從事物的本質(zhì)在考慮這個問題，所以設(shè)計師沒有任何的糾結(jié)，始終不斷地迭代下去。 舉個例子，比如爆品小米空氣凈化器。 這個產(chǎn)品在銷量非常好，突破500萬臺的時候，我們的選擇是主動迭代它。 首先內(nèi)部的工藝水準是非常好，把產(chǎn)品內(nèi)在的東西呈現(xiàn)出來，我們的激光顆粒物傳感器，可以給用戶提供非常精準的接近專業(yè)儀器的 pm2.5的數(shù)值顯示，向前走了一大步。 大家看到外在似乎沒有什么大變化，但是我們都是按每年一代的速度，迭代到了這一款，每一個細節(jié)都有在做優(yōu)化。我們都是在技術(shù)的底層不斷地優(yōu)化，將凈化器推向更小體積、更安靜、更高性能，同時又具備更強悍的凈化能力。 這個產(chǎn)品實際上在很多細節(jié)上都做到了極致，比如說它的風道，我們都用了最極致的拋光工藝，目的就是為了減少一點點空氣跟內(nèi)壁摩擦產(chǎn)生的噪音。 我們進化產(chǎn)品的思路，按照簡潔、精致、強大和人性的方向推進，這個時候你會發(fā)現(xiàn)，當爆品出現(xiàn)時，你的創(chuàng)新思維就不會左右的搖擺，你就會始終一致地向那個方向演變。 聚焦型的產(chǎn)品創(chuàng)新獲得的不只是爆品，還有人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化和人才培養(yǎng)的合理方式。 比如當我們一開始把事情想得清楚時，用很收斂的方法做產(chǎn)品，就好像是用針尖的方式去往一個領(lǐng)域里去扎，這時大概率會獲得一個正向的反饋，產(chǎn)品賣得好，規(guī)模大，整個系統(tǒng)跑得順，員工成就感更高，接下來我們會更聚焦，然后你就會產(chǎn)生更好的產(chǎn)品。 過去的方式是上來就發(fā)散，比如設(shè)計先出10個方案，先去試錯，那么試錯的結(jié)果大概會獲得一個負反饋。因為你很難獲得一個爆品，很難獲得市場的正向反饋，很難為員工產(chǎn)生非常好的價值成就感。 接下來由于市場的反饋不夠好，那么很可能會產(chǎn)生更大的風險。比如一開始的設(shè)計方案不理想，接下來要出20、30個方案？如果按照這樣的思路，其實員工、團隊始終會在一種負面狀態(tài)中工作，人效被嚴重分散和消耗。 我們想象一下，在一個聚焦的團隊里面，和在一個發(fā)散的團隊里，員工如果呆上五年，最后團隊里出來的人，差別是很大的。 有一個很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，蘋果這家公司的工業(yè)設(shè)計團隊只有21個人，但他們是全球最優(yōu)秀的工程師。他們就是一種聚焦正反饋的方法，不斷的打磨出這樣一個極高效率的團隊。 那么我們再深一點，實際上我們可以用生物學正反饋的方法來想這個問題，生物學里面的有一個非常重要的規(guī)律叫正向規(guī)律。如果你只是用供給來滿足簡單的需求，同時有新的需求，然后再用供給來滿足，最終我們得到的一個結(jié)果，就是survival”——生存。 但是大家知道整個生物界漫長的過程中，生物體沒有停留在原來的地方，它從單細胞多細胞，兩棲哺乳，它是由于某種動力、由某種突變造成。這些成功的因素，對整個體系產(chǎn)生的一種正向的推動力、促進力，然后再進而又獲得了更大的成功向前走。所以就是我們看到success”和motivation”的循環(huán)，所謂的生物正反饋能力，最終形成了一個名詞叫做evolution”——進化。 如果用生物學的正反饋原理來看這件事，其實用聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新的方法能使企業(yè)獲得正反饋，這是最為重要的事情。 產(chǎn)品創(chuàng)新的本質(zhì)，比如說蘋果有一件非常有意思的產(chǎn)品，叫Apple III，這臺機器是一個經(jīng)典的失敗案例。它在一開始，喬布斯就說不應(yīng)該為它配備風扇，我們應(yīng)該用自然的散熱方法。因為風扇非常吵，功耗很大，我們應(yīng)該把風扇干掉，我們應(yīng)該讓它簡潔優(yōu)雅，高度緊湊，像一件生活中的藝術(shù)品。 這臺產(chǎn)品最后的結(jié)果是：第一，非常昂貴，售價大概要3500美元；第二，由于散熱不良，當時的技術(shù)不支持這樣的散熱，最后導(dǎo)致溫度高到磁盤取出都已經(jīng)融化了，這件產(chǎn)品無疑是件非常非常失敗的產(chǎn)品。 我們再看一下蘋果12英寸的MacBook，它用芯片級的封裝來做整個計算機的主板，用多層電池、異形電池做盡可能大的容量，希望能夠維持一天的能量消耗。他希望這個東西是沒有做任何附加的，比如說完全通過機體散熱，而不采用風扇，跟當年Apple III完全一樣，它要制造一個優(yōu)雅的、緊湊的、安靜的人類智慧延展工具。 但這個產(chǎn)品是非常有爭議的，MacBook 12寸又失敗了，因為它已經(jīng)下架了。但是它的產(chǎn)品上的這些創(chuàng)新思維，直接影響到了今天的無論MacBook Air還是MacBook Pro，這些產(chǎn)品都在它上面獲得了巨大的啟發(fā)。 但是為什么經(jīng)歷一次又一次失敗，他們還是如此執(zhí)著？因為他們知道這個東西的正確的方向在哪里，所以他們就不斷的堅持，努力突破。所以我認為實際上真正的創(chuàng)新的核心是抓住事物的本質(zhì)，是以始為終想問題：我們要的到底是什么？我們要的最終的結(jié)局是什么？ 因此，要堅持用簡單、清晰和聚焦的思路追求產(chǎn)品本質(zhì)，爆品才有可能出現(xiàn)。