【祝文欣-王延廣】六脈神劍-門店銷售服務(wù)技巧

 零售經(jīng)理、督導(dǎo)參加過很多店面銷售方面的培訓(xùn)，終端的銷售為什么還是望天收？

請了很有名的老師為店長、店員做培訓(xùn)，培訓(xùn)過后，效果為什么幾乎一點(diǎn)都沒有？
基于行業(yè)的因素，服飾業(yè)的督導(dǎo)、店長、店員的素質(zhì)比較低，她們到底需要什么樣的培訓(xùn)？
自己做培訓(xùn)店長們根本不聽，請外面的老師，跟行業(yè)和自己門店的實(shí)際根本聯(lián)系不上……
門店的店長、店員要學(xué)什么？影響顧客購買的因素是什么？動(dòng)作和語言哪個(gè)影響力更大？我們學(xué)什么樣的動(dòng)作？說什么樣語言？
 
《六脈神劍》——服飾類門店導(dǎo)購銷售服務(wù)技巧金牌實(shí)戰(zhàn)課程，來自終端實(shí)戰(zhàn)的總結(jié)，用于終端培訓(xùn)的提升，多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，助力服飾品牌樹立終端培訓(xùn)的標(biāo)桿。
 
第一單元、六脈神劍第一式：迎賓
1、  迎接客人進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么？
2、  目前的門店迎賓語有哪些不足？
3、  正確的迎賓語言和動(dòng)作是什么？
4、  品牌的定位和迎賓語言及動(dòng)作要求
5、  培訓(xùn)結(jié)束，店員上崗時(shí)間迎賓如何繼續(xù)訓(xùn)練？
現(xiàn)場演練：迎賓
 
第二單元、六脈神劍第二式：尋機(jī)
1、  什么是尋機(jī)？為什么要尋機(jī)？
2、  如何尋機(jī)？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？
3、  如何去觀察客人的一動(dòng)一行？尋找什么的接觸時(shí)機(jī)？
4、  目前門店店長“錯(cuò)誤的大多數(shù)”
5、  主動(dòng)積極的服務(wù)客人的動(dòng)作有哪些？
 
第三單元、六脈神劍第三式：開場
1、  店員開場介紹的原則和目的是什么？
2、  錯(cuò)誤的開場是什么樣的？后果是什么？
3、  新品新款如何開場介紹？
4、  促銷開場的注意事項(xiàng)有哪些？
5、  怎么樣贊美客人開場？
6、  如何制造商品熱銷的開場？
7、  如何讓客人感受“物以稀為貴”“機(jī)會(huì)難得”的開場語言？
8、  功能賣點(diǎn)的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運(yùn)用

第四單元、六脈神劍第四式：體驗(yàn) 
如何去鼓勵(lì)和有效的引導(dǎo)客人進(jìn)入體驗(yàn)？ 服務(wù)客人體驗(yàn)過程的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作有哪些？ 
如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來推薦合適的商品？ 
如何大膽地向客人發(fā)問？客人問題的原則和秘訣有哪些？ 
如何有效地去激發(fā)客人購買（占有）的欲望？ 
如何向客人續(xù)銷達(dá)成一單多件，提高客單價(jià)？ 
對于有不同陪同者購買的銷售服務(wù)技巧應(yīng)對。 
不同顧客類型的應(yīng)對技巧。
 
第五單元、六脈神劍第五式：開單
1、  一定要由顧客說開單的時(shí)候，我們才開單嗎？ 
2、  顧客購買的信號(hào)有哪些？如何提出成交？
3、  成交的語言和注意事項(xiàng)有哪些？

第六單元、六脈神劍第六式：送客
1、  錯(cuò)誤的送客語和動(dòng)作
2、  正確送客的語言和動(dòng)作
3、  送客是下次迎客的開始