【讀書】非暴力溝通

【讀書】非暴力溝通

《非暴力溝通》是美國作家盧森堡博士。一位能去巴勒斯坦演講的美國人（因為美國對巴勒斯坦的排擠，這是有生命危險的）。 生活中人們的溝通常有暴力傾向，比如有壓迫的巴勒斯坦人與美國人的溝通，夫妻之間溝通，親自之間的溝通，但我們很多人并沒有意識到這本身是暴力溝通。 少有人敢到巴勒斯坦做演講，而盧森堡博士之所以做到了這一點，是因為他做到了非暴力溝通，溝通方式是詢問對方的需求和反應(yīng)對方的情感，沒有評判，只是講出此時對方的感受。 非暴力溝通有標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)有四句話：第一句講出事實，第二句說出自己的感受，第三句說出有這種感受的原因，第四句提出清晰明確的要求。而不是只發(fā)泄情緒，發(fā)泄情緒會很爽，但只會讓事情變得更糟糕。 一個人有情緒是因為有需求沒有得到滿足。夫妻之間吵架經(jīng)常是因為一方?jīng)]有提出具體的要求，比如妻子說，對你的要求說出來就沒意思了。 造成暴力溝通的原因有四種： 第一種是給予道德評判，也就是說道德評判的方式溝通就是暴力溝通。 第二種原因就是比較。而人們習(xí)以為常的方式往往是比較，尤其是對孩子的學(xué)習(xí)，你看看誰家的字怎樣怎樣做的，你怎么就做不到呢？”。當(dāng)然也包括對比 別人家的老公或妻子做法。 第三種原因就是回避責(zé)任。一旦我們意識不到我們是自己的主人，我們就成為危險人物。意識不到自我責(zé)任，即所謂不得不”的狀態(tài)。比如納粹執(zhí)行命令，上級安排的工作等。每天都做飯，雖不喜歡，但不得不做。我不得不，改為我選擇。比如，加班是我選擇承擔(dān)責(zé)任。一邊煩躁一邊做不喜歡的事，往往是內(nèi)心認(rèn)為我不得不做事，而不是內(nèi)心有愛，內(nèi)心有選擇承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)。不得不做某件事，但我們可以選擇做這件事的態(tài)度。如何讓孩子愉快的學(xué)習(xí)，容易造成暴力溝通。而這樣的做法對孩子傷害極大，并且容易造成習(xí)得性傷害。 第四個就是強(qiáng)人所難。即威脅。如對孩子說，你不聽我的話我就不管你了。 請評價兒子你考試這么差，讓媽媽感覺到很難過”是不是暴力溝通？ 答案是很標(biāo)準(zhǔn)的暴力溝通。因為兩者之間沒有必然聯(lián)系，而是母親內(nèi)心有一種需求，你需要孩子學(xué)習(xí)必須好。但實際上，孩子感受到的就是學(xué)習(xí)是為了滿足媽媽的需求。 那么，如何做到非暴力溝通呢？ 第一步，區(qū)分觀察和評論。即區(qū)分事實和觀點。 觀察就是發(fā)現(xiàn)事實。 評論就是呈現(xiàn)觀點。 學(xué)會講事實，而不是說出自己的觀點和評價。比如，小張，我發(fā)現(xiàn)你上周遲到三次。”昨天開會的時候你說小張是豬。” 印度靈修大師一句名言：不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。 但是，人們很難做到這一點。 看看非暴力溝通者怎么看我平時所說的愚蠢：我從未見過愚蠢的孩子，只看到孩子做法跟我們想的不一樣。再來看看我們眼中的廚師：我使勁看了又看，就是沒有看到廚師，只看到了有個人在將食物放進(jìn)炒鍋翻炒。君子不器。是此。因此，我們要做的，是陳述事實練習(xí)，提高自己區(qū)分事實和觀點的能力。 第二步，體會和表達(dá)自己的感受。壓抑自己的情緒久了就會積累而爆發(fā)。故而，不會表達(dá)自己的感受其實是容易造成暴力溝通的。說出自己的感受而不是判斷，這需要掌握表達(dá)感受的詞語。 第三步，找出感受的根源。表達(dá)需求，而非指責(zé)別人。做到這一點需要做到管理好自己的情緒。但管理自己的情緒并不容易。有些人一輩子都會做情緒的奴隸。做生活的主人，做情緒的主人。樂于互助。非暴力溝通是要表達(dá)自己，幫助別人。生氣是因為別人有需求，所以要關(guān)注別人的需求。愛別人。 第四，請求幫助。真的需要怎么做說出來，說出要什么而不是不要什么。一個經(jīng)典的例子就是，老婆讓老公不要那么晚下班，老公的做法是下班早了，但是去打高爾夫球去了。 第五，全身心傾聽。不要打斷對方停下來或者希望對方停下來。體會和準(zhǔn)確的說出對方的情感和感受。 此外，還要學(xué)會以下幾點： 一是把尚未滿足的需求講出來。表達(dá)憤怒的方法是學(xué)會表達(dá)自己的需求。而不是責(zé)怪指責(zé)別人。 學(xué)會表達(dá)感激，這是非暴力溝通的重要方法。對方做了什么讓自己得到改善。 非暴力溝通的步驟需要熟練記住使用，記在身邊，比如寫在手上等，開始使用這些技巧和步驟需要一段時間的適應(yīng)。 001．感恩 想要擺脫暴力溝通，首先得學(xué)會感恩，感激生活的賜予，感激所擁有的一切，而不貪心。 002．暴力 并不是只有打人、殺人及戰(zhàn)爭才算暴力，還有對精神產(chǎn)生傷害的隱蔽的暴力”，后者產(chǎn)生的危害更深遠(yuǎn)。 003．暴力的根源 隱蔽的暴力”行為會激怒受害者，使他作出暴力的反應(yīng)，從而進(jìn)入互相傷害的惡性循環(huán)。 004．真正的非暴力 非暴力主張積極進(jìn)取、讓愛融入生活。通過暴力來奪取的勝利只會帶來恐懼而不是和平，而非暴力能夠帶來幸福，信任和愛。 005．你暴力了嗎？ 當(dāng)我們在談話或者發(fā)表意見時，對他人造成了傷害，盡管很多時候是無意識的，但這也是暴力。說話之前，先思考三秒。 006．避免暴力 對于批評，試著專注于彼此的觀察、感受及需要，而不是急切的去反駁，如此我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對彼此也能有全新的體會。 非暴力溝通四要素 007．觀察 留意發(fā)生的事情，不管事情喜歡與否，只需客觀的描述人們所做的事情，而不帶主觀評價。比如對孩子：我剛剛看到你玩水了。 008．陳述結(jié)果 不判斷、不評價，像局外人一樣去清楚地表達(dá)看到的結(jié)果。繼續(xù)對孩子：你的衣服和鞋子都因玩水而打濕了。 009．表達(dá)感受 對發(fā)生的事情，表達(dá)自己的感受，例如傷心，害怕，喜悅，開心等。對孩子繼續(xù)說：我不喜歡你這樣的行為，因為衣服濕了容易感冒。 010．說出需求 明確的說出你期待去對方做的事情，你想讓對方怎么做。最后對孩子說：媽媽不希望下次再看到你玩水了，現(xiàn)在你能自己去把濕掉的衣服換下來嗎？