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Time：2013-08-18
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課程講座內(nèi)容簡介
產(chǎn)品無優(yōu)勢，品牌無實(shí)力，如何讓客戶選擇你？
客戶抱怨投訴不斷，銷售業(yè)績平平，現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？
眾所周知，在企業(yè)的業(yè)務(wù)往來中，遵循著20/80法則，往往80%客戶只帶來20%的業(yè)績，而20%的客戶卻帶來了占總業(yè)務(wù)量80%的業(yè)績。
現(xiàn)在的企業(yè)不可能僅憑簡單的銷售而獲利，而是通過讓客戶滿意，通過創(chuàng)造客戶價(jià)值來贏得競爭。以客戶為中心，用服務(wù)去感動客戶，用服務(wù)去贏得客戶，建立永久忠誠的客戶群，才是市場競爭的制勝法寶。
本課程闡述了國際最先進(jìn)的服務(wù)營銷理念，同時(shí)又結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)的操作實(shí)務(wù)，提供了服務(wù)營銷的基本方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，能使?fàn)I銷管理者和營銷人員輕松掌握打造忠誠客戶群的銷售秘訣，從而快速提升銷售業(yè)績。
各集標(biāo)題：
第1講、大客戶及大客戶營銷概述
第2講、以客戶價(jià)值為中心的大客戶管理策略
第3講、如何實(shí)現(xiàn)高效的項(xiàng)目談判策略
第4講、質(zhì)量型大客戶的開發(fā)和溝通1
第5講、質(zhì)量型大客戶的開發(fā)和溝通2
第6講、質(zhì)量型大客戶的開發(fā)和溝通3
第7講、質(zhì)量型大客戶的開發(fā)和溝通4
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