【張建衛(wèi)】高績效的管理溝通技巧

 溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。　

  授課對象: 中高層管理者　   授教簡介: 張建衛(wèi)  畢業(yè)于北京師范大學(xué)心理科學(xué)院，獲心理學(xué)博士學(xué)位。  國際華人管理學(xué)會會員，美國管理學(xué)會會員。  清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會成員。  現(xiàn)為北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院副教授，校內(nèi)主講EMBA（高級管理人員工商管理碩士）和MBA的核心課程：《組織行為學(xué)》；兼任清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、核工業(yè)總公司、華北電力集團、首都旅游集團等MBA研修班或總裁班特聘講師，主講MBA的核心課程：《組織行為學(xué)》、《人力資源管理》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》和《管理溝通》。目前已在國家級核心刊物上發(fā)表了40余篇論文和研究報告，參與編著（譯）《人力資源管理》、《心理診斷》等多部著作。此外，還擔(dān)任多家企業(yè)的高級顧問和管理咨詢公司的培訓(xùn)師。  研究方向: 組織行為與人力資源管理　     課程內(nèi)容: 第一單元：管理溝通簡介  一、 管理溝通的內(nèi)容  二、 管理溝通的界定 第二單元：管理者交流自我與員工表現(xiàn)  一、 自我的宏觀結(jié)構(gòu)  二、 自我的微觀結(jié)構(gòu)  三、 自我的表層特征  （一）父性自我的表層特征  （二）母性自我的表層特征  （三）成人自我的表層特征  （四）自由童心自我的表層特征  （五）順從童心自我的表層特征  四、 自我的深層特征  （一）父性自我的深層特征  （二）母性自我的深層特征  （三）成人自我的深層特征  （四）自由童心自我的深層特征  （五）順從童心自我的深層特征   第三單元：管理者交流方式分析  -----來自企業(yè)調(diào)研中的大量案例分析  支持性交流界定：當(dāng)一個人的某種自我角色發(fā)出一個信息后，另一個人的某種自我角色對它做出了預(yù)期的、適宜的反應(yīng)，在相互支持、彼此補充中展開了“無限”的良性交流。  交錯式交流界定：當(dāng)一個人的某種自我角色發(fā)出一個信息后，另一個人的某種自我角色對它做出了不適宜乃至有害的反應(yīng)，背離了發(fā)出者的預(yù)期，使交往路線出現(xiàn)交錯，以致中斷。  隱秘式交流界定：這是最復(fù)雜、最晦澀的人際交流方式，交往主體發(fā)出的信息常常包含兩種以上的自我狀態(tài)，表面上是一種自我，實質(zhì)上是另一種自我。   第四單元：交流方式情境演練  -----論企業(yè)心理溝通