【張曉彤】問(wèn)題員工管理方法

 管好“問(wèn)題員工”是管好企業(yè)關(guān)鍵！

講師介紹：張曉彤
著名人力資源培訓(xùn)專(zhuān)家，北大光華管理學(xué)院EMBA班特邀講師。
曾任諾基亞中國(guó)投資有限公司人力資源部經(jīng)理、諾基亞學(xué)院非技術(shù)課課程經(jīng)理、金蝶軟件（中國(guó)）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)，曾先后為北大方正集團(tuán)、寧波方太廚具公司、中國(guó)東方通信公司、中國(guó)紡織進(jìn)出口總公司、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)公司等幾十家企業(yè)做過(guò)咨詢(xún)和內(nèi)訓(xùn)。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
•了解問(wèn)題員工的類(lèi)型，掌握不同的應(yīng)對(duì)策略
•掌握正確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，合理區(qū)分問(wèn)題員工與低績(jī)效員工
•學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題員工的技巧，掌握與其有效溝通的步驟
•掌握問(wèn)題員工管理中應(yīng)該具備的同理心、傾聽(tīng)、批評(píng)及輔導(dǎo)等技能

《問(wèn)題員工管理》各講主要內(nèi)容：
第一講 常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類(lèi)型及離職成本分析
1．引言
2．如何判斷問(wèn)題員工
3．問(wèn)題員工的具體表現(xiàn)形式
4．問(wèn)題員工離職成本分析

第二講 怎樣管理問(wèn)題員工（上）--用人之長(zhǎng)
1．引言
2．“功高蓋主”員工的管理
3．“標(biāo)新立異”員工的管理
4．“完美主義”員工的管理
5．“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理

第三講 怎樣管理問(wèn)題員工（中）--容人之短
1．引言
2．推諉責(zé)任員工的管理
3．愛(ài)找碴員工的管理
4．光說(shuō)不干員工的管理
5．脾氣暴躁員工的管理
6．消極悲觀員工的管理

第四講 怎樣管理問(wèn)題員工（下）--與狼共舞不受傷
1．引言
2．小人員工的表現(xiàn)
3．小人員工的應(yīng)對(duì)方法

第五講 問(wèn)題員工管理必備技能（上）
1．引言
2．明察秋毫--員工離職動(dòng)向掌握
3．如何對(duì)待績(jī)效不佳者
4．如何批評(píng)員工
5．淘汰管理

第六講 問(wèn)題員工管理必備技能（下）
1．同理心
2．傾聽(tīng)
3．輔導(dǎo)員工