團(tuán)隊(duì)管理中的扯皮現(xiàn)象，該如何處理？

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扯皮是一種方言口語(yǔ)，也是很多人的語(yǔ)言習(xí)慣，在管理學(xué)中，扯皮就是指無(wú)原則地爭(zhēng)論糾纏，不負(fù)責(zé)的推諉，在心理學(xué)上，扯皮就是逃避風(fēng)險(xiǎn)，逃避責(zé)任。

這其實(shí)是人的一種天性，道門銷售業(yè)績(jī)不好使，銷售員就可能說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不好，沒(méi)有特點(diǎn)，產(chǎn)品部就會(huì)說(shuō)資金不夠，預(yù)算少，沒(méi)法改善設(shè)計(jì)，這時(shí)候管理者也可以說(shuō)技術(shù)部能力有限，不值得大額投資，這是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)扯皮現(xiàn)象，每個(gè)人都有借口把事情責(zé)任推脫給另一個(gè)人。

雖然扯皮是正�，F(xiàn)象，但是我們要記住，做好的公司，員工都是敢于承擔(dān)責(zé)任的，管理者都是敢于帶頭做自我批評(píng)的，好的公司責(zé)任制度都是完善的，團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象呢？

表面的問(wèn)題是員工問(wèn)題，問(wèn)題本質(zhì)問(wèn)題在于管理者方面的問(wèn)題，比如說(shuō)銷售部出了問(wèn)題，又有人推脫責(zé)任發(fā)牢騷，這其實(shí)是銷售管理者水平不夠，駕馭不了手下的員工，導(dǎo)致手下員工感覺(jué)受到了不公正的待遇，覺(jué)得本來(lái)能升職，卻沒(méi)有升職，本來(lái)能賺錢，結(jié)果沒(méi)賺到錢，產(chǎn)生心理落差就產(chǎn)生了扯皮現(xiàn)象，如果我們作為銷售管理者，團(tuán)隊(duì)是亂糟糟的，是充滿流言蜚語(yǔ)的，那就說(shuō)明我們的管理是無(wú)能的。

銷售員工為什么愿意到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)，大部分銷售員工愿意跟一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是因?yàn)橄胍繄F(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，想賺錢想獲得事業(yè)上的成功，因此，無(wú)論是管理團(tuán)隊(duì)還是管理公司，管理者都需要去明白，滿足用工需求實(shí)現(xiàn)員工公夢(mèng)想，員工想賺錢。

管理者就設(shè)計(jì)一套薪酬體系，員工想事業(yè)成功，從銷售員變成銷售經(jīng)理變成銷售總監(jiān)，管理者就需要給他提供晉升機(jī)會(huì)，這就是管理者應(yīng)該去做的，我們帶著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，會(huì)出現(xiàn)很多不好的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象背后也暴露出了問(wèn)題？

這些現(xiàn)象的成因和解決辦法：

第一個(gè)現(xiàn)象，員工搶功和管理者親近的人才敢去搶功，搶功的本質(zhì)，說(shuō)明管理者對(duì)待員工親疏有別，做不到一碗水端平，這時(shí)候，管理者將發(fā)揮它的本質(zhì)工作去工作去管理人，員工搶功做的是不對(duì)，管理者就要去管事，員工有消息的情緒看法，做事不積極，管理者就要去理人，理清員工的情緒和看法。

第二個(gè)現(xiàn)象，員工推諉，事情出現(xiàn)了不好的結(jié)果，員工之間互相推諉，都說(shuō)是對(duì)方的錯(cuò)，為什么會(huì)推諉呢？這說(shuō)明我們的管理者權(quán)責(zé)利不明。員工規(guī)則確立不清楚，員工的工作內(nèi)容和義務(wù)都很明確，推諉也推不掉，管理者需要鎖定責(zé)任，把全責(zé)利任落實(shí)到每個(gè)部門，每個(gè)員工身上。

第三個(gè)現(xiàn)象，員工愛(ài)發(fā)牢騷，嫌棄工資低，工作環(huán)境差，工作時(shí)間長(zhǎng)，人為什么會(huì)發(fā)牢騷呢？

就是因?yàn)椴粷M，覺(jué)得自己的付出和收獲不成正比，這時(shí)候管理者就是應(yīng)該做的，就是獎(jiǎng)罰分明，設(shè)置合理的獎(jiǎng)懲制度，讓員工覺(jué)得勞有所得，最極端的現(xiàn)象就是員工罵街，不分場(chǎng)合部分對(duì)象，甚至對(duì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣，管理者最怕的就是這種情況，這種情況的出現(xiàn)，表明管理者的失敗，讓員工覺(jué)得沒(méi)有前途感到絕望，想要解決這種情況。

一方面，管理者就需要設(shè)立員工晉升體制，讓員工覺(jué)得自己有前途，事業(yè)有希望。

另外一方面，管理者就需要去反思自己工作中的不足，避免這種情況的再次發(fā)生，再具體的管理里面大家可以學(xué)習(xí)一個(gè)2755計(jì)劃，2755分別對(duì)應(yīng)20%，70%，5%和5%，就是說(shuō)在銷售里面，管理者要表?yè)P(yáng)20%的員工，讓值得表?yè)P(yáng)的員工受到表?yè)P(yáng)，成為榜樣，要肯定70%的員工，基本認(rèn)可他們的工作讓他們受到鼓勵(lì)，批評(píng)5%的員工，從來(lái)不批評(píng)員工的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有威嚴(yán)，威嚴(yán)來(lái)自于批評(píng)。

最后一個(gè)就是淘汰5%的員工，一個(gè)組織之所以有生命力，就是因?yàn)楹玫臅?huì)來(lái)會(huì)的會(huì)走，因此我們要淘汰消極的員工，淘汰也使得員工有競(jìng)爭(zhēng)力，除了以上關(guān)于工作制度上的建議，我們還可以弄一點(diǎn)文化建設(shè)，做到管理三星，欣賞自己，欣賞同事，欣賞公司，讓員工對(duì)自己充滿信心，發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)，信任自己的公司。

總之，管理者要記住管理，管理管是制定規(guī)則。理是幫助下屬更好地完成工作，要想更好地管理自己的員工，要用企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景吸引員工，塑造員工的夢(mèng)想，沒(méi)有誰(shuí)是誰(shuí)的主人，人都會(huì)把自己看做上帝，沒(méi)有甘心服從他們管理，我們管理者必須放權(quán)，明確責(zé)任，讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己，自己對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這樣才能盡可能的避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。