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【尚致勝】說服客戶的基礎(chǔ)【高清】

Time：2016-05-25

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課程講座內(nèi)容簡介

 【尚致勝】說服客戶的基礎(chǔ)【高清】

說服客戶的基礎(chǔ)
 
學(xué)習(xí)導(dǎo)航
通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：
● 了解說服客戶的基礎(chǔ)；
● 知道頂尖銷售人員的成長步驟；
● 學(xué)會(huì)在潛意識(shí)層面達(dá)到良好溝通效果。
 
 
說服客戶的基礎(chǔ)
一、頂尖銷售員成長訓(xùn)練
思維決定習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。
通常情況下，頂尖銷售員訓(xùn)練成長步驟是：不知→知→會(huì)→能行→結(jié)果。
 
 
 
 
二、認(rèn)識(shí)溝通的重要性
溝通的作用在于讓人從不知道變成知道。知道了不一定會(huì)做，要注重操作。
 
 
 
三、秉持超級(jí)說服者的七大信念
信念是指引人心態(tài)的重要因素，對(duì)人的行為有重大影響。
一般來講，培養(yǎng)超級(jí)說服力必須秉持七個(gè)信念：
1.沒有人喜歡被說服
人具有逆反心理，如果以強(qiáng)烈的說服心態(tài)與客戶溝通，結(jié)果可能有兩個(gè)：第一，客戶避開不再繼續(xù)交流；第二，客戶產(chǎn)生心理抗拒。
因此，業(yè)務(wù)員不應(yīng)當(dāng)抱著說服他人的心態(tài)和客戶溝通。
2.說服無所不在
在工作、家庭、朋友等多方面，都需要運(yùn)用影響力和說服力。
3.認(rèn)識(shí)人并了解人，才能人所不能
這一信念并不是要求認(rèn)識(shí)具體的人，是要求了解人類的整體特征。
4.說服的目的在于雙贏
通常來說，溝通專家具備強(qiáng)烈的信念，即永遠(yuǎn)都讓溝通雙方感受到雙贏的結(jié)果。
5.滿足對(duì)方需求才是真正的贏家
說服過程不能單純從滿足自身需求出發(fā)，滿足對(duì)方需求才是真正目的。
6.說服源于感性而不是理性
通常情況下，人的理性存在于意識(shí)當(dāng)中，感性存在于潛意識(shí)當(dāng)中。一般而言，人在潛意識(shí)層面更容易被說服，即在感性層面上容易達(dá)到溝通說服的效果。
7.價(jià)格永遠(yuǎn)不是最重要的因素
價(jià)格是銷售溝通雙方十分關(guān)心的問題。真正有說服力的人有明確的理念，即價(jià)錢永遠(yuǎn)不是被考慮的最重要因素�？蛻粼诒磉_(dá)對(duì)價(jià)格的不滿時(shí)，往往是對(duì)其他方面，如品質(zhì)、服務(wù)等，不滿的表現(xiàn)。

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