【徐劍】有效商務溝通

 徐劍：中國著名人力資源管理專家、易中特約培訓師，北京大學和清華大學企業(yè)家班特約講師，資深職業(yè)培訓講師、管理顧問。

        曾任大型企業(yè)ceo、人力資源總監(jiān)等職，十余年外企、民企高層管理經(jīng)驗，精通人力資源管理、職業(yè)化塑造、中高層管理技能等方面的培訓，已經(jīng)為全國一千多家企業(yè)及政府部門提供培訓服務。著有《員工總動員--職業(yè)化鑄就卓越》，國內(nèi)第一本關(guān)于提高職業(yè)化素質(zhì)的原創(chuàng)圖書，出版有《一流的員工一流的企業(yè)--優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》等培訓光盤。       徐劍老師對如何提升中高層管理者、員工及公務員的商務溝通技巧，有著深刻的認識、觸到的見解和豐富的實踐經(jīng)驗，已吸引了眾多企業(yè)和政府部門的參與，講課風格：職業(yè)講師，實效第一，系統(tǒng)第一，案例體驗，互動教學，講課生動，分享學習。   ［課程介紹］   ·什么是商務溝通？商務溝通的要素與特性    ·商務溝通機技巧   重視非語言溝通   有效商務溝通的16項基本原則   商務溝通技巧30招   ·有效傾聽技巧   反省自己的傾聽行為   如何有效地傾聽   商務溝通中傾聽的十點金言   ·有效人際溝通   與不同性格人的溝通機技巧   人際溝通的12項基本原則   人際溝通的30把“小飛刀”   ·有效組織溝通   如何與上級溝通？   如何與同事溝通？   如何與下屬溝通？   ·有效會議溝通   常見會議的弊端與原因   有效會議的18個特征   ·有效客戶溝通   獲取客戶好感的六項法則   建立信任關(guān)系的24個有效策略   如何成為客戶喜歡的商務人員   ·如何處理溝通中的沖突？   客戶評價：   ·學到很多溝通的方法，印象最深的是如何與上司相處這斷讓我找到了自身的缺點。收獲很多，謝謝！                                                  ---吳曉萍  常州駐北京辦事處   ·課程內(nèi)容很好，老師講得也相當不錯，特別是很多案例相當具有啟發(fā)性，能讓我們反思自己的工作，找到了失敗                                                  ---鄒定平 總經(jīng)理 廣州市恒勵家具有限公司   ·工作中經(jīng)常會遇到?jīng)_突，但不知道如何處理，通國、過這個徐劍老師的課程，我深刻地了解了導致溝通沖突的原因和處理溝通沖突的12條原則，今后我會用在工 作中，相信對我的幫助會很大。                                                 ---劉振輝 人事經(jīng)理 廣州五彩包裝制品有限公司   ·案例很真實，有些對話好像就是我們企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的，通過徐老師對案例的點評讓我更清楚工作中的問題和改進方法。                                                 ---王建國 總經(jīng)理 上海鑫銳有玻璃制品有限公司   ·從人際溝通到組織溝通到客戶溝通，其實都是有技巧的，徐劍老師針對不同對象、不同形式都進行了詳細的講解，很受啟發(fā)，如果今后運用到我的工作中，我人為能大幅度地提高溝通效率與工作績。                                                  ---丁楠 總經(jīng)理 溫州衡邁紙業(yè)有效公司