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課程講座內容簡介
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這里所說的教練,不是體育教練,也不是汽車 教練,而是企業(yè)教練。
教練(Coaching)是一種有效的管理技術,能使 被教練者洞察自我,發(fā)揮個人的潛能,有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量,從而提升企業(yè)的生產力。
教練與被教練者之間是一種教學相長的互動關系。教練不會告訴被教練者方法,只會激勵對方自己去找到 方法。
教練如一面鏡子,通過聆聽和發(fā)問,反映對方的心態(tài),從而區(qū)分對方的行為是否有效,并給予直接的回應 ,使被教練者在心態(tài)上修繕,清晰目標,專注行動,最終創(chuàng)造更大的成果。同時,被教練者自身的素質和 能力也能在此過程中得到提升。
在教練技術中,除了聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應等四種教練能力之外,還包括厘清目標、反映真相、遷善心 態(tài)、目標行動等四步教練技巧以及九型人格、真我價值、教練身心語、360o 回應工具、文化差異、情商 與修禪、身體意識與太極等教練工具。
以上這一系列的技巧和工具就構成了有別于傳統(tǒng)管理模式的新管理技術教練。
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教練有別于傳統(tǒng)的管理方式
第一階段:企業(yè)追求管理的標準化。企業(yè)管理者通過命令、控制及其他一些傳統(tǒng)的管理模式來進行目標管 理。
第二階段:企業(yè)開始注重產品與服務的品質。這一階段的重點是全面品質管理。
第三階段:在此階段中,企業(yè)重心轉向創(chuàng)造新知識,管理中注重激勵與啟發(fā),以此來發(fā)揮員工的潛力。
而企業(yè)教練就是屬于第三階段的管理技術。
傳統(tǒng)的管理以指令式為主,管理者喜歡給意見,依賴規(guī)章制度進行管理,注重解決問題;而教練則以人為 本,著重于激發(fā)潛能,讓對方發(fā)揮積極性,找到最適合自己的方法,有效而快捷地達到目標。
如果管理者能把自己現(xiàn)有的管理模式,與教練技術結合,兩者相輔相成,可以更有效地提升管理效果。
我們知道,人是世界上最大的資源。運用教練技術的目的,正是要將企業(yè)中的人力資源有效地轉化為生產 力,為企業(yè)創(chuàng)造最大成果。
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教練技術的效果
教練技術在企業(yè)中發(fā)揮著以下幾方面重要作用:
*加強人力資源的開發(fā);
*建立一種具有創(chuàng)意的企業(yè)文化;
*全面提升個人和團隊的素質及表現(xiàn)。
有一位銀行的高層管理者分享他運用教練的感受時說:我所在的機構曾接收過某銀行。被接收的人員十七 很低落。而且每個員工都有任務掛鉤,壓力很大、沒有信心,很多人都想離開。在這種情況下,我對我的 部門進行了教練,讓同事們看到為什么做,又做了什么。通過厘清目標讓他們重新樹立信心和團隊凝聚力 。三個月下來,部門的指標全都完成了。
當然,教練技術還有著更為廣泛的運用:比如,有的學員用于廣告創(chuàng)意,創(chuàng)造出獲得全國大獎的作品;有 一對學員夫婦用于提升自己舞蹈表演藝術,在世界級的拉丁舞大賽中取得突破;有學員的用于國有企業(yè)的 機制轉換,成功地幫助企業(yè)轉換機制,增加效益;有的用于激勵員工,在企業(yè)中建立奮發(fā)向上的團隊等等 。
在很多方面,教練技術都取得了實實在在的成果
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教練和培訓的比較
每年,世界 各地的組織都將上億美元花費在培訓上。但是有效領導能力中 心的調查研究發(fā)現(xiàn),在這些培訓中,僅僅有12%培訓課程所傳授的新的技能和知識給企業(yè)帶來了 可以測量出的進步。之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象,是由于絕大多數(shù)的培訓都無法將所學的東西向實際轉化,而 且沒有反饋或持續(xù)的支持。由于缺乏支持性的機制,員工的行為很容易回歸到原來的水平。
教練和培訓的一些區(qū)別包括:
1、培訓的日程是由培訓師規(guī)定并且固定下來的;教練的日程是由被教練者決 定的,并且是彈性的,可以改變。
2、在培訓中,改變來自外部,很難帶來思考方式和行為方式的變化;而在教 練中,教練和被教練者一起來澄清世界觀等問題,進而帶來被教練者內部動機的增強,引發(fā)被教練者持久 的行為改變。
3、一些人會從培訓中獲益,而另一些人則不會;與此相比,教練是針對個體 的,會考慮被教練者的需要和愿望。
4、參加培訓的人大多數(shù)時候都是被指派的;而被教練者卻往往是自愿的。
5、培訓很少有反饋;而教練往往包括持續(xù)的反饋和繼續(xù)學習。
6、培訓傾向于強化傳統(tǒng)的、層級式的管理模式;而教練則是一個更加民主、 合作的進程。
以上這些區(qū)別并不會妨礙教練扮演一個培訓師或教師的角色,同時,培訓師或 教師也可以采取成功的教練中的一些做法。再大多數(shù)情況下,教練和教師(培訓師)至少有以下幾方面的 區(qū)別:
1、教師重講解,教練重訓練。
2、教師重理論,教練重實踐。
3、教師習慣于自己唱獨角戲,教練講究互動與體驗。
4、教師指導學員學習(通常為填鴨式),教練強調學習者的獨立性和自我選 擇,開發(fā)學習者的好奇心和內在動機,并引導被教練者學習。
5、教師以學員知道為滿足,教練以被教練者做到為目標。
6、教師看到的是學員現(xiàn)實的能力,教練則要激發(fā)被教練者潛在的能力。
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