【溝通技能】有效提升與陌生人的社交能力

 【溝通技能】有效提升與陌生人的社交能力

教你一種幫你打開社交局面的溝通技能。

這里說的“閑談”指的是：帶著社交的心態(tài)，和陌生人聊上幾分鐘，說些沒有清晰目的，沒有明確意義，但很有意思的話，讓他想與你結(jié)交。

兩個關(guān)鍵詞——社交心態(tài)、陌生人。

作者發(fā)現(xiàn)很多中國學(xué)員在閑談這個溝通技能上存在短板。

中國人擅長熟人社會的社交規(guī)則和技巧，卻不擅長與陌生人打交道，缺乏對陌生人表達(dá)友善和愛的能力。

一、閑談是社交的敲門磚

閑談的真誠和價值

真正的社交不是為了利用別人，而是幫助別人成功；社交不是操縱、索取，而是合作、互助。

閑談會讓對方愉悅。

認(rèn)識到了閑談的重要性后，那么如何開始一次有趣的閑談呢？我有兩個心理暗示法。

“我是主人”；“我們是還沒有認(rèn)識的朋友”

聊天技巧，依據(jù)馬斯洛的需求理論：人有安全需求，再往上，人還有尊重需求。所以，首先請讓他感覺放松，并被關(guān)注。

1、問一個讓他感覺自如的問題，他可以把對話引導(dǎo)到任何地方；（不要問一個詞就能回答的問題；不要問太泛或太深的問題，穿插使用開放式和封閉式問題）

2、養(yǎng)成一問二答的習(xí)慣；

3、仔細(xì)聆聽，然后擴展（閑談，是延展關(guān)鍵詞的技術(shù)）

二、開展：怎樣構(gòu)建一個話題

1、用冷讀者+熱捧者的身份敲門。（冷讀者展示你冷靜的觀察力，讓這第一句破冰的話顯得不唐突；熱捧者就是你要展示你十足的善意，此次談話以給對方制造愉悅為己任）

2、從周圍的道具找話題。

3、從對方身上找話題（個性上；氣質(zhì)風(fēng)度；服飾）

4、從那時那刻的狀態(tài)找話題

5、兩個調(diào)味品讓開場更有滋味（猜謎游戲和誠心請教）

三、交談；把握往來的節(jié)奏

1、說、問、說 三部曲。每次問問題的前一步和后一步，都要有自我陳述，第一個自我陳述是讓對方放下戒備；第三步的自我陳述給對方提供退路。

2、冷場后的急救術(shù)：另起爐灶；正反回應(yīng)；扮演蘇格拉底

3、兩個人聊天，是平衡的藝術(shù)，像打網(wǎng)球

四、怎樣駕馭閑談的高潮和結(jié)束

1、讓聊天進(jìn)入高潮的方法：聊到有時話題；逐層剝下洋蔥皮；結(jié)識大人物

2、尾聲時：誠實地畫上句號；我要撤了，是我的錯；兩杯酒法；假裝緊急法；將他托付給別人。

五、關(guān)于閑談，日�？勺龅乃夭姆e累

1、準(zhǔn)備三個出鏡率高的故事（你們雙方的共同點挖掘故事；關(guān)于自己的故事；準(zhǔn)備一個“吃、吃、吃”的故事）

2、收集跨越時空的對比素材：始終用對比的視角觀察東西方，這才是真正的夸文化。

3、當(dāng)然，這個世界沒有完美的交談

六、多人聊天時，好用的技巧

1、創(chuàng)造新話題的技巧：挑出關(guān)鍵人物

2、加入聊天的技巧：發(fā)出四種聲音（我有見解；我有疑惑；我贊同，并有補充；我沒觀點，但會歸納總結(jié)）

3、主導(dǎo)聊天的技巧：制造矛盾，挑動正反方，制造出不同意見相互碰撞的局面。