【孫嵐】贏在形象-職場人士的商務(wù)禮儀【高清】

您是否小心翼翼地遵守某些禮數(shù)卻著實(shí)得罪了客戶？ 您是否十分客氣地將客人安排在了最不合適的位置？ 您是否鄭重其事的向客戶表現(xiàn)尊重卻被視為冒犯？ 您是否因?yàn)椴欢�禮儀而失去客戶卻渾然不知？ 您是否因?yàn)殪乓�禮儀而曲高和寡又失去了市場？ 您是否糾結(jié)于禮儀的各種規(guī)定卻忽略了禮儀的根本？ 您是否不知禮而學(xué)禮，學(xué)了禮卻因?yàn)椴荒茏兺ㄓ枚Y而出盡洋相？ 隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。 如今，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，用以維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，提升個人交往藝術(shù)，提高企業(yè)美譽(yù)度、提升核心競爭力的重要手段。 孫嵐 海南大學(xué)客座教授，2006中國十大女性培訓(xùn)師之一，1978-2008中國教育培訓(xùn)50強(qiáng)老師，2009年最具魅力實(shí)戰(zhàn)派專家，2011年搜狐及時代光華教育集團(tuán)授予“最佳職場禮儀講師”，IPTS國際認(rèn)證培訓(xùn)師，國際旅游島文明禮儀導(dǎo)航專家，旅游衛(wèi)視《一分鐘學(xué)禮儀》主講嘉賓，搜狐《一言堂》欄目特約嘉賓。

《贏在形象：職場人士的商務(wù)禮儀》各講提要：

第一講 商務(wù)禮儀之共識篇

第二講 商務(wù)禮儀之儀禮篇（一）

第三講 商務(wù)禮儀之儀禮篇（二）

第四講 商務(wù)禮儀之儀禮篇（三）

第五講 商務(wù)禮儀之儀禮篇（四）

第六講 商務(wù)禮儀之儀談篇（上）

第七講 商務(wù)禮儀之儀談篇（下）

第八講 商務(wù)禮儀之儀容篇

第九講 商務(wù)禮儀之儀表篇（上）

第十講 商務(wù)禮儀之儀表篇（下）

第十一講 商務(wù)禮儀之儀態(tài)篇