【柳青】柜臺(tái)銷售技巧

 《柜臺(tái)銷售技巧》是店鋪式銷售的銷售人員應(yīng)該掌握的核心技能，本課程總結(jié)了眾多優(yōu)秀的柜臺(tái)銷售人員的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)者能夠從本課程學(xué)習(xí)中，掌握如何在顧客短暫的停留時(shí)間內(nèi)，敏地發(fā)現(xiàn)顧客的需求，以正確的溝通方式，激起購買欲望，達(dá)成銷售。

講師：柳青，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，中國第一代專業(yè)培訓(xùn)講師。曾任eNet硅谷動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)經(jīng)理、諾基亞中國學(xué)院培訓(xùn)講師、中國人民大學(xué)MBA特邀講師、DHL中國區(qū)銷售培訓(xùn)經(jīng)理、吉百利中國投資有限公司培訓(xùn)經(jīng)理。1995年獲英國國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)TACK首次中國培訓(xùn)講師認(rèn)證。擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程有銷售類和技能類培訓(xùn)課程，如專業(yè)銷售技巧、大客戶銷售技巧、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧等。

培訓(xùn)受益：

01 了解柜臺(tái)銷售的特點(diǎn) 

02 了解柜臺(tái)銷售人員的素質(zhì)要求 

03 掌握專業(yè)的柜臺(tái)銷售技巧

適合對(duì)象：各類綜合性賣場(chǎng)的銷售人員，各類中、小型店鋪的銷售人員。

課程目錄：

第一講 零售與柜臺(tái)銷售 

01 零售發(fā)展的四個(gè)階段 

02 競(jìng)爭(zhēng)性柜臺(tái)銷售的特點(diǎn) 

03 柜臺(tái)銷售人員的工作 

04 專業(yè)柜臺(tái)銷售人員的技能 

第二講 準(zhǔn)備迎客階段 

01 準(zhǔn)備階段 

02 迎客階段的技巧 

第三講 了解需求階段 

01 了解需求 

02 觀察 

03 經(jīng)驗(yàn) 

04 探問 

第四講 推薦產(chǎn)品階段 

01 推薦和展示產(chǎn)品 

02 FAB（推薦產(chǎn)品順序） 

03 展示技巧 

第五講 零售客戶 

01 客戶購買的決策過程 

02 四類不同的購買客戶 

第六講 處理異議和完成銷售 

01 處理異議 

02 完成銷售 

03 送客階段的商機(jī)把握