AI公司商業(yè)化的關(guān)鍵軟硬結(jié)合AI落地

AI如果純粹靠軟件比較難商業(yè)化，必須通過硬件作為一個(gè)載體去進(jìn)行AI的商業(yè)化，要做到軟硬結(jié)合。

如果AI是靈魂，那各種硬件就是體，靈魂需要體才能產(chǎn)生價(jià)值，至少在未來一兩年，可能軟硬結(jié)合是AI落地的一個(gè)最主要的方式。

去的這些時(shí)間我們也做了很多探索，我們也對(duì)AI到底怎么落地的消費(fèi)有一些想法，第一個(gè)觀點(diǎn)就是軟硬結(jié)合。語音交互落地2C長頸的主要方式，這個(gè)可能今天聽起來比較容易理解，其實(shí)在2013、2014年的時(shí)候我們做智能硬件的時(shí)候，就是怎么做智能硬件是不太理解的。

今天如果大家去看這里的兩個(gè)例子，一個(gè)是大家都比較熟悉的谷歌，一個(gè)是我們自己，可以看到谷歌在過去就硬件方面，比如智能手機(jī)、智能音箱、智能耳機(jī)是非常非常嚴(yán)肅的一件事情，以前理解谷歌是一個(gè)軟件服務(wù)公司，但過去在硬件方面就在過去兩年花了很大血本去做硬件。

我們同樣從智能手表、智能音箱、智能耳機(jī)幾個(gè)最主要場(chǎng)景也做了自己的嘗試。很多人問為什么谷歌或者出門問問要做語音落地要做AI，為什么一定要自己做硬件，而不能像以前安卓系統(tǒng)一樣自己開發(fā)安卓，然后很多合作伙伴去做硬件，其實(shí)我覺得這個(gè)可能是時(shí)代有一些變化，而且階段也不太一樣，今天最主要的原因我認(rèn)為是AI的技術(shù)還非常的不成熟，他不像一個(gè)插件直接插到另外一個(gè)地方聽起來就能夠用，所以在這種情況下，如果你想把AI落地，依賴于合作伙伴，跟你有同樣的想法，對(duì)AI有同樣的態(tài)度，這個(gè)其實(shí)比較難，我們?cè)谶^去無數(shù)次證明我們每次做一個(gè)新的品類，可能找到合適的合作伙伴，連谷歌都存在這樣一個(gè)問題，只有軟硬結(jié)合才能夠做出一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，這是最主要的核心問題。

另外一個(gè)觀點(diǎn)，AI的商業(yè)化，如果純粹靠軟件比較難商業(yè)化，必須也是通過硬件作為一個(gè)載體去進(jìn)行AI的商業(yè)化，就大家可以想像，如果AI是靈魂，那各種硬件就是你的體，靈魂需要護(hù)體才能產(chǎn)生價(jià)值，至少在未來一兩年，可能軟硬結(jié)合是AI落地的一個(gè)最主要的方式。

語音交互大家都覺得很重要，但是如果今天大家去做一個(gè)調(diào)查，其實(shí)在你的日常生活中語音交互不是一個(gè)主流的交互方式，最主要的還是用鍵盤和觸摸屏，這是為什么呢？未來語音交互是不是就一定沒有希望呢？所以接下來想跟大家去講一下我們的觀察，去解釋剛才這幾個(gè)問題。

首先我們來看一下日活躍，大家可能都用過各種設(shè)備，手表、音箱、耳機(jī)包括谷歌眼鏡，基本所有的這些設(shè)備上都做過自己的語音交互應(yīng)用，大家可以看到數(shù)據(jù)，手機(jī)就大家最常用的設(shè)備，語音交互的日活躍非常非常低，100個(gè)用戶打開手機(jī)可能四個(gè)用戶都不到會(huì)用語音交互，取決于你的運(yùn)用是一個(gè)內(nèi)置系統(tǒng)級(jí)別應(yīng)用還是一個(gè)APP，如果APP就更低，如果看谷歌眼鏡，在2014年中國80%以上的谷歌眼鏡的硬件裝了我們的語音搜索應(yīng)用，那個(gè)場(chǎng)景下用戶打開谷歌眼鏡可能90%的用戶都會(huì)用到語音交互，因?yàn)槟鞘俏ㄒ坏幕蛘呤亲詈玫囊环N交互方式，智能手表、智能音箱、智能車載設(shè)備其實(shí)語音交互的活躍度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于手機(jī)。

回到剛才的問題，有這么多設(shè)備語音交互都很有用，為什么語音交互今天沒有成為主流的交互方式？大家可以去看到一個(gè)非常量化的看這個(gè)問題，原因就是因?yàn)榻裉?5%的智能設(shè)備都是智能手機(jī)，像智能手表、音箱、耳機(jī)、谷歌眼鏡，所以這是一個(gè)今天最主要的智能交互設(shè)備是智能手機(jī)，但智能手機(jī)的語音交互的活躍度不是很高，所以導(dǎo)致語音交互沒有成為一個(gè)主流的交互方式。

未來語音交互是不是就沒有希望呢？這個(gè)也不是，因?yàn)榇蠹乙吹揭粋€(gè)大的趨勢(shì)，在未來幾年非手機(jī)類智能設(shè)備的增長幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過手機(jī)，這個(gè)Flash是以前的數(shù)據(jù)，上一個(gè)季度中國智能手機(jī)不但沒有增長，可能是負(fù)增長，大家可以看到在智能手機(jī)上的設(shè)備飽和率非常高，已經(jīng)很難有大增長，但在別的類別，增長都是30%、50%、百分之百的增長，如果我們?nèi)プ鲆粋€(gè)簡單的數(shù)學(xué)，就是今天的絕對(duì)數(shù)量，然后算一下未來的增長率，可以很快的做一個(gè)判斷，在很快的將來三年五年，可能你會(huì)看到非手機(jī)類智能設(shè)備會(huì)超過30%以上，這個(gè)可能在美國會(huì)走的更快一點(diǎn)，然后是歐洲其次是中國，大家會(huì)覺得為什么這些非手機(jī)類設(shè)備占30%以上如此重要呢，是因?yàn)榍懊嬷v過，非手機(jī)類的智能設(shè)備的語音交互方式可能是非常重要的一個(gè)方式，30%的設(shè)備都是非手機(jī)類的時(shí)候大家可以看到。

首先這些設(shè)備都是小型化的，第二是便攜的，大家去美國就看到隨著年代往前走，整個(gè)通訊網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)計(jì)算這個(gè)設(shè)備都是小型化便攜化，剛才前面舉的例子，無論是耳機(jī)還是手表，還是別的一些車載設(shè)備，都是小型化特點(diǎn)就是你沒有屏幕了，沒有鍵盤了，在這種情況下，而且是隨身攜帶的，在路上的時(shí)候比如你很不方便用鍵盤用觸摸屏，在車?yán)锩婢秃懿环奖阌糜|摸屏用鍵盤這個(gè)30%的設(shè)備都是非手機(jī)類設(shè)備，而且設(shè)備又是便攜沒有屏幕沒有鍵盤，這個(gè)時(shí)候語音交互可能就是非常重要，甚至在某種情況下是唯一的一種交互方式，所以這個(gè)時(shí)候我們認(rèn)為語音交互才會(huì)成為一個(gè)主流的交互方式。

作為AI公司在語音這一塊怎樣才能去打造競爭力，接下來從出門問問自己的角度講一下，如果幫助第三方怎樣打造競爭力講一下，任何今天的一個(gè)AI公司認(rèn)為你要有比較大的競爭力，其實(shí)就是關(guān)鍵的這么一句話，找到可以掌控的規(guī)�；瘓�(chǎng)景，那在過去，就一直在討論到底AI是數(shù)據(jù)重要還是算法重要還是場(chǎng)景重要，到了一定規(guī)模的情況下，一定是場(chǎng)景更重要，而且特別重要的是這個(gè)場(chǎng)景是你可以掌控的，比如剛到谷歌為什么一定要做AI要做硬件，這個(gè)硬件就這樣才是他自己可以掌控的一個(gè)場(chǎng)景，而且是規(guī)�；膱�(chǎng)景，所以這個(gè)是我覺得可能今天很多AI公司做到所謂的獨(dú)角獸的階段，必須面臨的一個(gè)問題，你怎樣打造自己可掌控，而且是規(guī)模化的一個(gè)場(chǎng)景，數(shù)據(jù)、算法只是前面的敲門磚，不能構(gòu)成絕對(duì)的壁壘。

出門問問怎么打造規(guī)�；瘓�(chǎng)景，這些都是大白話，確實(shí)很多時(shí)候我們由于每天特別忙，就每天都能思考一下這幾個(gè)點(diǎn)是不是我在打造一個(gè)可控的規(guī)�；氖褂脠�(chǎng)景，對(duì)出門問問來說有幾點(diǎn)，第一個(gè)是要持續(xù)的迭代核心技術(shù)，雖然技術(shù)不能造成絕對(duì)壁壘，但你必須持續(xù)性保持領(lǐng)先才有可能保持競爭力，第二要不停的打造語音交互和應(yīng)用的場(chǎng)景，無論是車載還是家居還是智能的可穿戴，然后當(dāng)你這個(gè)產(chǎn)品打造出來了可能特別重要的就是真正把它規(guī)模化，而不是融資搞一個(gè)發(fā)布會(huì)就結(jié)束了。

我們?yōu)榱俗鲣N量，無論是線上還是線下都是花了很多精力，比如智能手表在美國、歐洲、德國都排前五名，包括進(jìn)入了美國最主流的營銷渠道，所以這個(gè)是一個(gè)規(guī)�；膱�(chǎng)景。由于今天營收規(guī)模不夠大，必須要把2C是不是也能夠滲透到2B環(huán)境里面去，其實(shí)出門問問在過去幾年就是這么一個(gè)過程，從2012年首先做技術(shù)，然后做產(chǎn)品，然后做場(chǎng)景，第一次做一個(gè)軟硬結(jié)合的閉環(huán)，最近持續(xù)的把這個(gè)閉環(huán)更大規(guī)模上面去做一個(gè)循環(huán)迭代，在過去做了很多產(chǎn)品，由于時(shí)間有限快速說一下，有智能手表、音箱、耳機(jī)、車載設(shè)備，在市場(chǎng)上有一些產(chǎn)品表現(xiàn)的不錯(cuò)，我們也有很多把這個(gè)放在第三方的合作伙伴場(chǎng)景，2B前面也說到了，出門問問做2B更多是利用我們?cè)?C端打造的端到端產(chǎn)品體驗(yàn)幫助這些合作伙伴去提升他們的體驗(yàn)，像谷歌或者大眾汽車都是2B的合作，這里有麥克風(fēng)的陣列，也有智能語音機(jī)器人，給金融和新零售，所有的這些都是源于機(jī)器的交互方式，把這些交互方式放在2B里面，讓他們給客戶提供更好的體驗(yàn)