【謝明慧】行銷典范轉(zhuǎn)移變動中的消費世界

Time：2018-03-22

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課程講座內(nèi)容簡介

行銷典范轉(zhuǎn)移: 變動中的消費世界

謝明慧 (Hsieh, Minghhuei), 臺灣大學(xué)國際企業(yè)學(xué)系教授、臺灣大學(xué)管理學(xué)院副院長暨EMBA執(zhí)行長

管理學(xué)院國際企業(yè)學(xué)系

第 1 周行銷本質(zhì)及典范轉(zhuǎn)移（上）

第一講分為上下兩部分，上半部分主要介紹行銷的基本概念與原理。下半部分討論行銷驅(qū)動及驅(qū)動市場，另外，行銷典范在過去幾十年來的移轉(zhuǎn)，以及當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)興起的變動環(huán)境下，改變消費市場的五種力量。

第 2 周行銷本質(zhì)及典范轉(zhuǎn)移（下）

第 3 周行銷策略（上）

第二講主要介紹行銷策略中，如何進行市場區(qū)隔、目標(biāo)市場選擇以及市場定位。上部分主要涵蓋市場區(qū)隔，也將會介紹平手點與差異點的概念。在下部分中，將會討論市場定位，新力量對行銷策略的影響等主題。

第 4 周行銷策略（下）

第二講主要介紹行銷策略中，如何進行市場區(qū)隔、目標(biāo)市場選擇以及市場定位。上部分主要涵蓋市場區(qū)隔，也將會介紹平手點與差一點的概念。在下部分中，將會討論市場定位，新力量對行銷策略的影響等主題。

第 5 周品牌及品牌價值（上）

在本講中，將會介紹與品牌有關(guān)的概念，以及當(dāng)前的消費世界是如何影響品牌的。本講上部分包括如何進行“品牌化”、品牌的元素、品牌如何承載意義等概念。下部分將介紹品牌價值的計算、品牌的典范移轉(zhuǎn)，以及變動世界對品牌的影響因素。

第 6 周品牌及品牌價值（下）

第 7 周顧客關(guān)系管理（上）

本課程的最後一講討論顧客關(guān)系管理的有關(guān)內(nèi)容以及變動世界是如何使得當(dāng)前的顧客關(guān)系管理變得復(fù)雜。其中上部分介紹有關(guān)顧客資產(chǎn)、顧客保留與獲取、以及如何提高顧客滿意度。下部分介紹資料庫行銷的挑戰(zhàn)、粉絲經(jīng)濟與顧客價值創(chuàng)造、未來的顧客面貌以及變動世界的力量如何影響顧客關(guān)系管理的實施。

第 8 周顧客關(guān)系管理（下）

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