【蘇師】小米生態(tài)鏈的爆品方法論

 【蘇師】小米生態(tài)鏈的爆品方法論

一、 創(chuàng)新型企業(yè)

什么叫偉大的企業(yè)？其實(shí)從不同的角度可以分成很多種類。

1. 平臺(tái)創(chuàng)新型企業(yè)

其實(shí)大家非常想做的是平臺(tái)創(chuàng)新型企業(yè)。

平臺(tái)創(chuàng)新型企業(yè)的特點(diǎn)是，可以利用好的技術(shù)、或者強(qiáng)的資源聚集、或者有效的商業(yè)模式，直接躍升到下一個(gè)緯度，進(jìn)而形成一個(gè)難以逾越的壁壘，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難跨越，進(jìn)而形成相對(duì)穩(wěn)定的壟斷格局。這種企業(yè)的特點(diǎn)就是寡頭化。

從內(nèi)心而言，我覺(jué)得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都想做這樣的企業(yè)，因?yàn)檫@樣的企業(yè)：

1、對(duì)社會(huì)的影響力很大；

2、對(duì)社會(huì)效率的提升很大；

3、在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上相對(duì)比較安全。

這樣的企業(yè)，一旦達(dá)到，甚至可以形成馬太效應(yīng)，就是說(shuō)資源會(huì)進(jìn)一步向你聚集，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越你的難度越來(lái)越大。

中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)、需求大國(guó)，在整個(gè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)換過(guò)程中，我們的平臺(tái)型企業(yè)其實(shí)是在全世界受人矚目的，最典型的就是BAT——一旦形成寡頭格局之后，別人很難逾越。

大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者想做這樣的企業(yè)，但這樣的企業(yè)有一個(gè)關(guān)鍵詞叫“平臺(tái)型”。“平臺(tái)”的意思是基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施就有幾個(gè)局限性。

1、一旦成熟以后，就隱化到背景里，作為支撐資源，不見(jiàn)得能創(chuàng)造實(shí)際能力。就像電影院線形成一個(gè)規(guī)模之后，電影就要靠每個(gè)導(dǎo)演、每個(gè)演員、每個(gè)幕后工作者一幕幕去拍，這是實(shí)際內(nèi)容的生產(chǎn)。

2、平臺(tái)型企業(yè)的數(shù)量是有限的，每個(gè)人都想做平臺(tái)，但每個(gè)領(lǐng)域也許就只有一個(gè)平臺(tái)的機(jī)會(huì)，因此這種企業(yè)的數(shù)量終究是非常有限的。

2. 一般產(chǎn)品型企業(yè)

中國(guó)不缺乏一般產(chǎn)品型企業(yè)。

舉個(gè)例子，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)過(guò)程中往前走，但對(duì)手也往前走，我們始終跟對(duì)手拉不開(kāi)差距，大家始終攪在一起。于是就換個(gè)思路：我能不能上規(guī)模？我能不能上品種？我能不能降成本？

這是什么意思呢？就是在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中出現(xiàn)了以成本、規(guī)模換效益的模式，這類企業(yè)在中國(guó)是最多的。

為什么會(huì)有這么多這樣的企業(yè)？因?yàn)檫@是在競(jìng)爭(zhēng)格局中知難而退的一種必然結(jié)果。就是說(shuō)，你知道它很難，于是就會(huì)想別的容易的招繞過(guò)，然后就會(huì)發(fā)散、涉入底層競(jìng)爭(zhēng)，最后大家攪在一起。

但攪在一起之后，最根本的弊端還不是這家企業(yè)很難再獲得領(lǐng)先地位。

最致命的結(jié)果是整個(gè)社會(huì)的技術(shù)推動(dòng)力、發(fā)展推動(dòng)力變?nèi)趿�，因�(yàn)樗�有的企業(yè)都是知難而退。難，我就不做了，我換一個(gè)容易的道走。

3. 產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)

還有一種類型叫產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)。

這類企業(yè)在美國(guó)、日本、德國(guó)比較多。比如小小一個(gè)日本，我隨口就可以說(shuō)出30~50個(gè)具有世界影響力的產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)。

產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)的特點(diǎn)是在技術(shù)上產(chǎn)生跨越，它跟平臺(tái)創(chuàng)新型企業(yè)不一樣。

產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)的領(lǐng)先很難具有壟斷性，對(duì)手會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)跟上。這類企業(yè)如果想要維持領(lǐng)先地位、提升利潤(rùn)、規(guī)模、能力的話，它要不停的再往前走。

這就是創(chuàng)新者的窘境。就是說(shuō)，你先做，對(duì)手再做就會(huì)容易，然后對(duì)手會(huì)用直線的方式跟上、你再走、對(duì)手再直線跟上……

所以，做產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)，難就難在那是一個(gè)你必須知難而進(jìn)的事情 ——明明知道這條路不好走，還要使勁往前走。

走的過(guò)程中也許會(huì)遇到困局被對(duì)手追上、糾纏住，然后企業(yè)陷入一個(gè)不良的境地；但也有可能像有的公司那樣，把自己的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)從一年拉升到兩年、三年，甚至更長(zhǎng)。

比如，我們耳熟能詳?shù)奶O果公司。到現(xiàn)在為止，我認(rèn)為它依然跟對(duì)手保持3~5年的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但它的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)并不具備壟斷性，原因在于硬件產(chǎn)品領(lǐng)域里是很難做出壟斷性產(chǎn)品的。

我們的空氣凈化器的銷售量在中國(guó)占到37%。而占比再往上走，我們會(huì)覺(jué)得越來(lái)越難，因?yàn)橄�費(fèi)者在做購(gòu)買選擇的時(shí)候，并不具備唯一性、被綁定性。

有的產(chǎn)品也許不夠好，但它依然可以用；不像微信，你說(shuō)我就是有個(gè)性、就是不用微信，那我們?cè)趺锤�你聊嘞�?/p>

所以，創(chuàng)新型企業(yè)在本質(zhì)上是有很大差異的，它不具備綁定性、必須性、剛需性、壟斷性的優(yōu)勢(shì)。比如蘋果公司，即使在美國(guó)本土市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率也沒(méi)有超過(guò)40%，我們一直在分析在硬件領(lǐng)域，40%的市場(chǎng)覆蓋率是不是一個(gè)很難突破的瓶頸。

然而，實(shí)際上產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)也具備了向下一個(gè)緯度躍升的機(jī)會(huì)。

舉個(gè)例子，芯片公司。其實(shí)芯片公司也屬于做產(chǎn)品的，比如核心元器件公司，在美國(guó)和日本都有在這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域里做的非常好的公司，他們甚至可以跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)20~30年的差距。

原因在于他們起步早、積累厚，又保持競(jìng)爭(zhēng)性、不斷向前迭代，最終把差距逐漸拉大。

所以，產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于：

1、數(shù)量可以很多，因?yàn)楦鱾�(gè)不同的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)新；

2、可以提供內(nèi)容，因?yàn)槲覀兊纳�活需要靠產(chǎn)品、靠?jī)?nèi)容等來(lái)填充；

3、產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)可以做得很偉大，因?yàn)樗�可以通過(guò)不停的迭代，甩開(kāi)對(duì)手，變成全世界有影響力的品牌。

這是我對(duì)企業(yè)邏輯的分享。

回到我們的現(xiàn)狀，比如說(shuō)經(jīng)濟(jì)指數(shù)表，例如A股。大家看一下我們?nèi)笔裁雌髽I(yè)？其實(shí)我們最缺的就是產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)。

我覺(jué)得中國(guó)在全世界電子消費(fèi)領(lǐng)域得到公認(rèn)的，可能只有華為一家企業(yè)，但這跟我們的大國(guó)地位、大國(guó)夢(mèng)想極不相稱。

當(dāng)年日本整個(gè)產(chǎn)業(yè)復(fù)興、或美國(guó)獲得世界霸主地位的時(shí)候，他們的產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)是無(wú)數(shù)的，可以說(shuō)是百花齊放、百家爭(zhēng)鳴。

因?yàn)槲覀冊(cè)诎l(fā)展過(guò)程中，喜歡知難而退、喜歡繞道做選擇，所以這樣的企業(yè)變得很稀缺，整個(gè)社會(huì)的支撐點(diǎn)跟我們的大國(guó)地位嚴(yán)重不相襯。

所以，在企業(yè)的形式上我們存在一個(gè)巨大的短板。

二、 蘋果公司產(chǎn)品創(chuàng)新的方法

接下來(lái)跟大家分享一些特殊的經(jīng)歷和感悟。

我2014年加入小米。實(shí)際上我對(duì)小米的商業(yè)模式是充滿熱愛(ài)的，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為小米這種能力、商業(yè)模式是絕對(duì)領(lǐng)先、甚至是所向披靡沒(méi)有對(duì)手的。

一次偶然的機(jī)會(huì)，我跟一個(gè)蘋果公司的高管進(jìn)行了深入的溝通。

我跟他聊的時(shí)候，他很感興趣，他說(shuō)：既然你們是中國(guó)的蘋果，那你給我講一講你們到底怎么做的？

我就給他講：我們能把產(chǎn)品做得又便宜、又好、賣特別多、傳播的非�？斓鹊�。

我講完之后，他說(shuō)，我沒(méi)有看到你們擁有我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該擁有的優(yōu)勢(shì)。換個(gè)角度說(shuō)，他不認(rèn)為我們有核心競(jìng)爭(zhēng)力，那我就很不高興了，因?yàn)槲覍?duì)我們的企業(yè)是非常認(rèn)同的。

我說(shuō)，你憑什么這么說(shuō)，我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域里生產(chǎn)了很多爆發(fā)性的產(chǎn)品、還能做到很快的增長(zhǎng)……我們達(dá)到營(yíng)收超過(guò)100億美金的過(guò)程在全世界都是極快的，這個(gè)難道不是巨大的領(lǐng)先嗎？

他說(shuō)：我就問(wèn)你，你們做的事別人能不能做，或者別人會(huì)不會(huì)非常非常難做。

這句話我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想太多。后來(lái)，2015、16年小米是面臨困境的：我們2015年的財(cái)報(bào)是虧損的、2016年（利潤(rùn)）也是很少，整個(gè)手機(jī)銷量迅速下滑。

當(dāng)然，小米現(xiàn)在已經(jīng)把供應(yīng)鏈、技術(shù)研發(fā)等等做得很好了，于是它又急速地反彈，具有非常巨大的發(fā)展前景。

雖然在那兩年，我從來(lái)沒(méi)有對(duì)這家企業(yè)失去過(guò)信心，因?yàn)槲矣X(jué)得他的思想底層、方向、方法是很對(duì)的。但事后，我會(huì)回想起蘋果高管說(shuō)的話：你們做的事別人能不能做，你們做的事別人是不是很難、很難才能做到的。

我后來(lái)發(fā)現(xiàn)，小米之所以陷入這樣的格局，就是因?yàn)槲覀儧](méi)有做到這一點(diǎn)：

粉絲經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)傳播、供應(yīng)鏈整合，渠道整合、甚至自建電商的模式……其實(shí)很多人也可以做，而且很多人可以在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)做到 ——如果不是這樣，我們不會(huì)陷入到與那么多企業(yè)非常慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中，甚至手機(jī)利潤(rùn)被拉的非常低。

那個(gè)蘋果高管說(shuō)的確實(shí)對(duì)，于是后來(lái)我又找他。他告訴我：蘋果公司董事會(huì)里，在做產(chǎn)品決策的時(shí)候有一個(gè)特別重要的原則——如果產(chǎn)品的毛利率不超過(guò)一定值（非常高，不方便透露），這個(gè)項(xiàng)目一定不會(huì)立項(xiàng)。

蘋果曾試圖做電視，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域技術(shù)水平不足以達(dá)到足夠的毛利，所以它就放棄了。我想，如果我們有蘋果這樣的品牌，我們肯定早做了，因?yàn)槔�用品牌附加的能力，其�?shí)是能夠直接把那個(gè)產(chǎn)業(yè)帶起來(lái)的。

但是蘋果為什么不做？他說(shuō)：因?yàn)槲覀冇凶銐虻男判模�聚焦在很小的方向上，利用我們�?duì)全世界最頂尖人才的吸引、利用我們的創(chuàng)新研發(fā)體制，跟對(duì)手拉開(kāi)巨大的差距，從而獲得大的規(guī)模、高的利潤(rùn)。

蘋果這家公司非常特別，它不僅規(guī)模大、利潤(rùn)還特別高，這個(gè)在硬件領(lǐng)域里是非常少有的。

他說(shuō)：我們的能力，就是要做別人做不到的事，然后就能保持黏性，獲得巨大的利潤(rùn)。

這個(gè)其實(shí)也契合了蘋果自身的核心理念，就是“我不同，從根源上就想做與眾不同的事”，我做的事你無(wú)法輕易做到，所以我就有能力去擁有消費(fèi)者、獲取利潤(rùn)。

所以小米之所以能觸底反彈，非常重要的原因就在于在供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)研發(fā)，芯片等領(lǐng)域逐漸地積累出自己的東西，擁有了比較厚的底層。

回想起來(lái)，我們確實(shí)在那個(gè)時(shí)候忽視了產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)最基本的核心：產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)需要在技術(shù)和產(chǎn)品上都需要擁有巨大的差異性和推動(dòng)力。

接下來(lái)我們以蘋果公司為例，講一講產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)應(yīng)該怎樣做產(chǎn)品。

1. 方法：Step-1、以人性為出發(fā)點(diǎn)

首先，產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)，做產(chǎn)品需要有出發(fā)點(diǎn)，出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是人性的需求——這也是蘋果做每一件產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)。因?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)確定之后，產(chǎn)品的發(fā)展方向就可以變得聚焦、收斂、唯一。

我說(shuō)的人性其實(shí)有更深層的含義，比如說(shuō)喜悅、比如連接，比如很多深層次的體驗(yàn)。

舉個(gè)典型例子， AirPods這款產(chǎn)品，它主要解決了人在使用耳機(jī)時(shí)的一種自然反應(yīng)。它創(chuàng)新的核心在于人跟手機(jī)的鏈接方式 ——一旦鏈接到手機(jī)一個(gè)設(shè)備之后，通過(guò)ID就能夠鏈接到所有的蘋果設(shè)備上。而它在播放音樂(lè)的時(shí)候，如果你取下一只耳機(jī)音樂(lè)就會(huì)停止，放進(jìn)去音樂(lè)又會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。

大家再想一想：我們身邊其他耳機(jī)是怎樣連接的？你首先需要把耳機(jī)拿出來(lái)長(zhǎng)按，當(dāng)耳機(jī)的燈閃爍之后，再在手機(jī)菜單里找到耳機(jī)，發(fā)現(xiàn)的藍(lán)牙設(shè)備，點(diǎn)選連接……而當(dāng)我要停止音樂(lè)時(shí)，需要先按耳機(jī)的暫定鍵、或者在手機(jī)上停止播放，然后再把耳機(jī)取下來(lái)……這是一系列多么復(fù)雜的動(dòng)作。從設(shè)計(jì)角度說(shuō)，這些是可以簡(jiǎn)化的。

我相信發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求的不只是蘋果，一定還有很多人，但要實(shí)現(xiàn)卻很難，難在不僅涉及到優(yōu)質(zhì)資源的整合，甚至是底層創(chuàng)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)。

2. 方法：Step-2、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐

比如這款耳機(jī)，它里面集成了全球最好的資源，這些供應(yīng)商一定要給蘋果提供體積最小、性能最可靠、技術(shù)最先進(jìn)的元器件……除此之外，還有一點(diǎn)是其它元器件廠商做不了的，就是能夠達(dá)到兩耳協(xié)同效應(yīng)的連接芯片，即兩個(gè)耳朵之間的同步性。

當(dāng)時(shí)沒(méi)有一家藍(lán)牙芯片公司能夠提供方案，解決兩耳在音樂(lè)、通話、使用方式的完全協(xié)同性。

所以，蘋果直接在底層開(kāi)發(fā)了W1芯片，W1芯片的原理到現(xiàn)在也沒(méi)有完全揭示開(kāi)。但我們可以看到蘋果從人性需求出發(fā)，整合資源，當(dāng)資源不足以支撐的時(shí)候，用最底層的開(kāi)發(fā)去支撐，也要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。

所以，我們看到做產(chǎn)品創(chuàng)新的一個(gè)巨大支撐，即技術(shù)創(chuàng)新，甚至是底層開(kāi)發(fā)。

接下來(lái)是我有了這個(gè)需求，又有了這個(gè)技術(shù)，怎么讓它變成產(chǎn)品。

3. 方法：Step-3、聚焦在一個(gè)方向

蘋果是全世界第一個(gè)市值接近1萬(wàn)億美金的公司，但它的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)只有23個(gè)人，這些人聚合在一起接近20年，我從內(nèi)部了解它很少招新人，也很少有人走，這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常穩(wěn)定。

為什么這么小的團(tuán)隊(duì)能夠支撐這么大一家公司的設(shè)計(jì)底盤，這非常有意思。那是因?yàn)�，如果你看蘋果的產(chǎn)品、底層，他一旦從技術(shù)層、需求層確認(rèn)之后，就會(huì)指定一個(gè)非常清晰的方向。

意思是說(shuō)，一個(gè)公司最終會(huì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品。但在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，有很多人力，設(shè)計(jì)師、工程師等，是投在試錯(cuò)上的。

如果公司對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的方向沒(méi)有絕對(duì)判斷力，就要試很多方向，資源也就分散了；在試方向的時(shí)候，在一個(gè)方向上又沒(méi)有唯一解，那又要再做出若干嘗試，資源就又分散了。

所以，我們經(jīng)�？吹揭恍┮�(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于蘋果的公司，卻有比它大很多倍的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

這種方向上的聚焦性使得蘋果的團(tuán)隊(duì)擁有精悍、高效的特點(diǎn)，可以在一個(gè)方案、一個(gè)方向上做無(wú)限趨近的打磨，這個(gè)非常關(guān)鍵。

這張圖來(lái)自蘋果公司發(fā)布的一個(gè)視頻叫Apple Design，我為什么截這張圖？因?yàn)樵谔O果研發(fā)室里就有這樣的場(chǎng)景，這些數(shù)量驚人的產(chǎn)品不是最終的產(chǎn)品，就是用數(shù)控加工、或用其它方式加工出來(lái)的首版模型（prototype）。這些模型從局外人的角度來(lái)看，會(huì)覺(jué)得每個(gè)都長(zhǎng)得差不多。

MacBook最開(kāi)始做了很多的手板模型，擺了一桌子，它之所以這么做是因?yàn)樗�在向一個(gè)方向聚焦，在打磨的過(guò)程中不斷地趨近最優(yōu)解，不斷地深挖這個(gè)細(xì)節(jié)。

這些模型看上去一樣，但在尺寸、厚度、或開(kāi)合鉸鏈的結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)上有輕微地差異，這就是做產(chǎn)品你可以看到它是在努力地趨向最優(yōu)解。但這種方式的前提的你必須要用聚焦的方法做。

因?yàn)榉较蛞坏┓稚�，從時(shí)間、精力、人力、物力上，就不可能做無(wú)限次的趨近了。

4. 方法：Step-4、沿著錨定的方向迭代，不為變而變

產(chǎn)品做出來(lái)美輪美奐，賣得很好。接下來(lái)又面臨一個(gè)問(wèn)題，即“迭代”，因?yàn)榧夹g(shù)在前進(jìn)，所以你的產(chǎn)品要往前走。

迭代有很多思路。舉個(gè)例子，比如寶馬、或德國(guó)車系，它迭代的時(shí)候，這輛車和它20年前的車，我會(huì)覺(jué)得它們是一家的，因?yàn)樗�的方向比較清楚。

但日系車，韓國(guó)車和國(guó)產(chǎn)車卻比較典型。就是這一代車跟它甚至3年前的車都沒(méi)有什么關(guān)系，感覺(jué)不到是一家的東西。

因?yàn)�，他不確定這個(gè)方向是不是對(duì)的，所以很難在這個(gè)方向上堅(jiān)守，就不斷的轉(zhuǎn)換，在轉(zhuǎn)換的過(guò)程中碰到那個(gè)產(chǎn)品賣得好，那個(gè)方向可能就是對(duì)的。

所以，這里面有幾個(gè)問(wèn)題。

1、迭代的時(shí)候要篤定方向，方向很重要。

2、在工業(yè)品、產(chǎn)品里要減法。飛利浦·斯塔克（Philippe Starck）有句話叫“物質(zhì)越少、人性越多”，我很認(rèn)同這句話。做減法是硬件產(chǎn)品的一個(gè)顛簸不破的思路，一定要盡量往少里做，我會(huì)給大家用案例描述一下。

3、底層一定要靠技術(shù)革新推動(dòng)升級(jí)，而不是單純的在表面設(shè)計(jì)上改動(dòng)，比如色彩、樣式、形狀等。不要被太多因素所困擾，不要為變而變，為變而變實(shí)際上是非常多企業(yè)所采取的傳統(tǒng)方式。

這張圖大家可以看一下，其實(shí)這些產(chǎn)品大家生活中都有，我們是一代一代經(jīng)歷過(guò)來(lái)的。iMac的變化從2014年到2018年，中間10幾年一直是這個(gè)狀態(tài)。如果你是一個(gè)追求多樣性的人，你會(huì)覺(jué)得這些設(shè)計(jì)師也太輕松了、太懶了，沒(méi)有干什么活。

但如果你了解他的理念，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的思路很清晰：它想要的就是一個(gè)具有非常強(qiáng)悍運(yùn)算能力，同時(shí)又具有輕靈體積的產(chǎn)品。

所以你看到它就沿著一個(gè)非常篤定的思路向前：收薄、收薄、收薄……這里面有非常大的技術(shù)進(jìn)步的因素推動(dòng)，

比如液晶顯示屏背光模組的貼合、厚度的簡(jiǎn)化，另外，產(chǎn)生高性能運(yùn)算能力的核心元器件的轉(zhuǎn)化，包括機(jī)器從塑膠到鋁合金散熱性能的提升，產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)堆疊的更緊湊性，最終使得這個(gè)產(chǎn)品一步一步往前走。

它在走的過(guò)程中，還有一個(gè)設(shè)計(jì)師所倡導(dǎo)的理念，就是產(chǎn)品的邊緣要盡量薄，產(chǎn)品的邊緣越薄，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品越輕靈，輕靈的同時(shí)它的運(yùn)算又很強(qiáng)勁——這就會(huì)讓人產(chǎn)生一種心態(tài)的反差，從而造成驚喜，這種反差對(duì)人的愉悅刺激是很底層的。

所以，你會(huì)看到蘋果整個(gè)進(jìn)化的思路是非常清晰的。我認(rèn)為，他的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在一開(kāi)始就能判斷終局，并且不會(huì)被周圍的東西所干擾，一點(diǎn)一點(diǎn)往前推，推進(jìn)的背后是技術(shù)的支撐，最終達(dá)到消費(fèi)者體驗(yàn)的、喜悅的提升。

5. 案例：蘋果專賣店

1）第五大道旗艦店

那么從產(chǎn)品，再說(shuō)建筑或?qū)Ｙu店，蘋果的專賣店是它樹(shù)立品牌儀式感的方式，因此它的理念就是要制造一個(gè)精神的圣堂，用獨(dú)有的方式展示產(chǎn)品。

美國(guó)紐約第五大道上的這家專賣店很有名，它實(shí)際上

是個(gè)地下室，用了玻璃入口。原來(lái)那個(gè)入口已經(jīng)做得很漂亮了，它本身就是一個(gè)晶瑩剔透的水晶盒。但接下來(lái)蘋果花了將近700萬(wàn)美金對(duì)他進(jìn)行了改造。

原因在于蘋果跟它的核心制造商，其中之一是中國(guó)的北玻集團(tuán)進(jìn)行合作研發(fā)，在夾膠玻璃上面取得了巨大的技術(shù)突破。

當(dāng)然蘋果對(duì)這家工廠的投資是巨大的，他們是合作研發(fā)的，不是說(shuō)你想怎樣就怎樣。如果不是蘋果推動(dòng)的話，現(xiàn)在整個(gè)外墻的玻璃應(yīng)該在3-5米之內(nèi)，蘋果直接通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新做到了15米以上。

因此帶來(lái)的結(jié)果是，原來(lái)是90快玻璃組成的水晶體，玻璃之間有接縫，會(huì)對(duì)人視覺(jué)的通透性有干擾；連接是用一些金屬鍵完成的，連接件會(huì)造成點(diǎn)狀物，也會(huì)對(duì)視覺(jué)有干擾。

現(xiàn)在的結(jié)果是直接由15塊玻璃組成，每一塊玻璃之間的連接，沒(méi)有那些令人討厭的金屬件，全部是對(duì)縫直接拼。

通過(guò)這個(gè)例子，你可以看到蘋果的思路和方向是非常清晰的，它并沒(méi)有因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步，就換一個(gè)形式，它還是要一個(gè)非常通透、潔凈、純凈的立方體。每當(dāng)有了巨大的技術(shù)支撐后，就向這個(gè)方向不斷趨近。

我相信假以時(shí)日他們一定會(huì)把它換成五塊玻璃，這就是一個(gè)企業(yè)精神堅(jiān)持性的體現(xiàn)。

2）杭州西湖專賣店

這家蘋果專賣店，我們從一般角度看已經(jīng)做得很好了。

但是，我們說(shuō)，蘋果做專賣店的目的是什么？就是要制造一個(gè)用來(lái)展示產(chǎn)品的場(chǎng)景，因此核心不是建筑和空間本身，而是建筑和空間造成的環(huán)境氛圍，如果你從這個(gè)目的出發(fā)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)蘋果對(duì)自己店有幾個(gè)大的需求。

1、建筑的結(jié)構(gòu)盡可能少，如立柱、墻體厚度、樓板厚度都盡可能少；

2、前面玻璃盡可能通透，讓它有一個(gè)物理的隔段，但在視覺(jué)上是通透的；

3、產(chǎn)品展示廳的進(jìn)深足夠大、空間足夠高，因?yàn)檫@樣才有一種儀式感；

4、整個(gè)玻璃天頂應(yīng)該做到越連貫越大、越好。

所以，它從最早開(kāi)始做專賣店的時(shí)候，方向已經(jīng)很清晰了，然后不斷通過(guò)技術(shù)的進(jìn)步，一步一步把它往后推。

這家杭州西湖的專賣店，應(yīng)該算是蘋果相對(duì)比較新的店。我們看到里面的立柱完全消失了、樓板的厚度在工程結(jié)構(gòu)、精巧設(shè)計(jì)的情況下盡可能薄，這其實(shí)是對(duì)建筑工藝的巨大挑戰(zhàn)，需要用非常復(fù)雜的材料和結(jié)構(gòu)支撐才行；天頂也盡可能貫通，這直接用了更高的15米以上的直通玻璃。

我們可以看出，蘋果公司靠技術(shù)推動(dòng)，沿著一個(gè)既定的方向努力地向前變。因此你看到每一次變化的時(shí)候，都會(huì)感受到那種更深層次的技術(shù)革新、設(shè)計(jì)思維的力量。

通過(guò)這樣的例子，我想告訴大家做爆品是有方法的。

如果全世界有一件硬件產(chǎn)品是爆品，iPhone是絕對(duì)的No.1，它現(xiàn)在一年可以賣2.5億部，從最早一代的幾百萬(wàn)臺(tái)到現(xiàn)在的2.5億部，我們每個(gè)人都可以用同一個(gè)手機(jī)，但我們從個(gè)性上又宣稱與眾不同。這是很有意思的。

原因在于，你認(rèn)同他的精神內(nèi)核，就是以技術(shù)革新，沿著篤定的方向不斷地前行——因?yàn)槟阏J(rèn)同這種精神，所以你使用的時(shí)候會(huì)感受到產(chǎn)品帶來(lái)的榮耀感，這是非常有意思的事情。

6. 方法：Step-5、以滿足最終需求為目的，不以目前產(chǎn)品為終局

產(chǎn)品從做出來(lái)，到做成爆品，到迭代，接下來(lái)還會(huì)再往上跨升，就變成升維了。

比如，在設(shè)計(jì)學(xué)里我們經(jīng)常講的案例：我讓同學(xué)設(shè)計(jì)一個(gè)杯子，這些同學(xué)拿起筆就開(kāi)始畫，畫到最后都是一定會(huì)有杯體、開(kāi)口、深度、手柄等，畫的各種各樣，但都是杯子。

那我們把這個(gè)題目換一下：同學(xué)，你給我設(shè)計(jì)一種喝水的方法。再收上來(lái)就完全不一樣了，有人就完全跳出了杯子層面，設(shè)計(jì)了各種各樣的裝置，腦洞大開(kāi)，什么樣的東西都有。

所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，品類會(huì)局限創(chuàng)新的發(fā)展，但如果你直接提出目的的時(shí)候，創(chuàng)新的思維就很發(fā)散。

同樣的道理，我們用手機(jī)的目的是什么？是連接和通訊。那么，如果我們探討這個(gè)目的本身，其實(shí)就不見(jiàn)得非要局限在手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品上。

我個(gè)人分析，蘋果公司已經(jīng)在多個(gè)緯度上逐漸為下一次升級(jí)做準(zhǔn)備，就像當(dāng)年的iPhone、iPad這種品類出的時(shí)候，大家感覺(jué)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的東西。

因此，任何一家偉大的企業(yè)一定要意識(shí)到你現(xiàn)在做的產(chǎn)品，并不是你產(chǎn)品的終局，只是階段性的結(jié)果。實(shí)際上我們要做的是讓大家連接、分享、能夠從視、聽(tīng)獲得全方位的體驗(yàn)。

而如果我們最終是要達(dá)成這個(gè)目的，那可能產(chǎn)品的形態(tài)是需要改變的，但首先需要積累到一定程度。

7. 結(jié)論：爆品是一種商業(yè)模式

蘋果作為一家公司，不僅做了好產(chǎn)品，賣的也好，還創(chuàng)新了一個(gè)商業(yè)模式。我們過(guò)去講爆品，爆品是一個(gè)產(chǎn)品，但爆品更是一種新的商業(yè)模式。

過(guò)去，從來(lái)沒(méi)有人敢這么做。我做了工業(yè)事業(yè)這么多年，我想都沒(méi)敢想過(guò)。很多企業(yè)都說(shuō)我們不推出10個(gè)產(chǎn)品，不足以覆蓋大家多層次的需求；我們不推出10個(gè)產(chǎn)品，不足以降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

原因是，這10個(gè)產(chǎn)品推出去，總會(huì)有一兩個(gè)賣得好的，而如果只推出一個(gè)，賣的不好怎么辦？掛了、破產(chǎn)了，營(yíng)收急劇下降了怎么辦？

但是這種方式有一個(gè)問(wèn)題，就是整個(gè)企業(yè)和社會(huì)資源是耗散的，因?yàn)槲易鲞@樣一個(gè)產(chǎn)品不賣，和做那樣一個(gè)產(chǎn)品賣的很好，其實(shí)都要花很多精力。

因?yàn)橐粋�(gè)產(chǎn)品變成實(shí)體，都要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、研發(fā)、模具、生產(chǎn)線組織、物流、配送等一些過(guò)程，包括市場(chǎng)推廣，這是個(gè)系統(tǒng)。

一個(gè)系統(tǒng)如何提高效率？聚焦就容易做到效率高，耗散效率就相對(duì)偏低。但要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，并不是說(shuō)耗散一定會(huì)效率低，耗散有時(shí)候可以帶來(lái)規(guī)模。

所以，爆品這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，核心就在于它使得企業(yè)可以用比較聚焦的資源投入——當(dāng)然這個(gè)資源需要很高的水準(zhǔn)——然后通過(guò)比較高效率的方式，最終獲得比較大的市場(chǎng)占有率，或者比較高的利潤(rùn)。

爆品的核心邏輯不在產(chǎn)品，而在于從本質(zhì)上提升系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，這種系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提升，會(huì)讓你跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)很大的差距。

舉個(gè)例子，比如智米這家公司只有150人。我們做爆品，整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)費(fèi)用……全系統(tǒng)成本，包括對(duì)生產(chǎn)線的組織，都會(huì)得到高效率的系統(tǒng)性提升�？諝鈨艋�器這個(gè)品類非常典型。為什么過(guò)去價(jià)格高，又不太好，其中有很多原因。

比如說(shuō)買馬達(dá)，你跟工廠說(shuō)今年要5萬(wàn)只馬達(dá)，但馬達(dá)是24小時(shí)全自動(dòng)化生產(chǎn)，一年要1000萬(wàn)都不多，你只要5萬(wàn)。工廠就會(huì)說(shuō)，我可以給你，但因?yàn)槟愕牧刻�少了，我智�?倍的價(jià)格給你。

用非常小的規(guī)模拿到供應(yīng)鏈、零部件，再把它做成產(chǎn)品，然后再攤上市場(chǎng)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，你覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品要賣多少錢。一件500、700塊錢的產(chǎn)品，不賣到3000元是賺不到錢的，一定會(huì)這樣。

但爆品產(chǎn)生什么好處？

比如，馬達(dá)一年定500萬(wàn)只。那太好了，價(jià)格馬上降到1/3。因?yàn)槟隳軌蜃尮�廠自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)——它反正開(kāi)著也是開(kāi)著，設(shè)備的損耗就在那。

利潤(rùn)可以做得很低，沒(méi)有關(guān)系，但我愿意它一直24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，全年無(wú)休，這是工廠最喜歡的。工廠最怕的就是波動(dòng)，一波動(dòng)就是人力、資金等各種資源的堵塞或擠壓，非常痛苦。

最后費(fèi)用算一下，所有東西一除500萬(wàn)、一除300萬(wàn)，都會(huì)非常少了。為什么我們敢在做設(shè)計(jì)的時(shí)候不計(jì)成本的在研發(fā)或者模具中投入，因?yàn)樗�最后�?huì)被平攤的非常薄，成本可以忽略不記。

所以，這種創(chuàng)新型商業(yè)模會(huì)讓整個(gè)企業(yè)獲得一個(gè)系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，這樣能夠生產(chǎn)出好產(chǎn)品，還可以做得成本很低，這就是支撐了我們的爆品邏輯。

當(dāng)然，蘋果是另外一個(gè)思路，蘋果是東西非常好、賣得很貴還是爆品，我覺(jué)得這更牛逼、更偉大。

但我覺(jué)得在中國(guó)目前的市場(chǎng)環(huán)境下，像小米生態(tài)鏈的爆品邏輯，其實(shí)跟我剛才講的蘋果的爆品邏輯是一脈相承的，就是聚焦資源、看準(zhǔn)方向、不斷迭代、尋求最優(yōu)解。

只是最終產(chǎn)品呈現(xiàn)的價(jià)格不太一樣，我們的定價(jià)就是要親近老百姓，做感動(dòng)人心的國(guó)民產(chǎn)品，思路不太一樣。

三、 智米的爆品之路

接下來(lái)說(shuō)何為爆品，在中國(guó)，爆品的定義也發(fā)生著變化。

我原來(lái)跟銷售平臺(tái)的人打過(guò)交道，他說(shuō)我們會(huì)做爆品，我說(shuō)你們做多少？他說(shuō)我們一年能賣20萬(wàn)只，一年可以賣500萬(wàn)人民幣。

我說(shuō)：對(duì)不起，我們平臺(tái)上對(duì)于爆品的概念已經(jīng)改變了，我們的爆品是，同一個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品年銷量超過(guò)100萬(wàn)，年銷售額不低于10個(gè)億的稱為爆品。

通過(guò)小米生態(tài)鏈平臺(tái)的力量，最終形成爆品的商業(yè)模式。去年，整個(gè)小米生態(tài)鏈有200億營(yíng)收，每年的復(fù)合增長(zhǎng)率是200%，其中80%的營(yíng)收來(lái)自不到10款的產(chǎn)品，這就是典型的爆品邏輯——可以用很少的產(chǎn)品支撐巨大的營(yíng)收。

所以，爆品是提升商業(yè)模式效率的關(guān)鍵因素。

智米公司是如何打造爆品的？智米空氣凈化器，這款產(chǎn)品大家應(yīng)該都很熟悉，智米對(duì)這款產(chǎn)品的早期定義是：占地空間小、制造的空氣循環(huán)大、物料堆疊簡(jiǎn)單、風(fēng)格簡(jiǎn)約、盡可能適配所有環(huán)境。

1. 沿著篤定的方向打磨細(xì)節(jié)

我們始終沿著這個(gè)思路進(jìn)行一點(diǎn)一點(diǎn)的打磨，當(dāng)時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)就盯著這一款產(chǎn)品。

舉個(gè)例子，比如這四張圖，這四張圖只在孔的大小上有變化，孔的分布結(jié)構(gòu)和個(gè)數(shù)，孔心的間距都是一樣的，如果放大就能看到每個(gè)產(chǎn)品孔的數(shù)量是5730個(gè)。

為了得到最好的效果，我們做了十多個(gè)模具，只為打磨這一個(gè)細(xì)節(jié)。

這個(gè)細(xì)節(jié)的原因在于“適混效應(yīng)”：對(duì)于凈化器來(lái)說(shuō)，如果孔很大，整個(gè)下半部會(huì)顯得更黑，因?yàn)楹诤桶椎幕旌袭a(chǎn)生一種臟的灰，人在遠(yuǎn)處、或迷起眼睛看的時(shí)候會(huì)非常明顯；

如果孔很小，給人的感覺(jué)越干凈，因?yàn)榘咨�占比大，視覺(jué)上會(huì)覺(jué)得顏色淺。但如果孔太小了，性能就不行了，因?yàn)檎麄�(gè)產(chǎn)品的功能在于進(jìn)風(fēng)、出風(fēng)、過(guò)濾。所以進(jìn)風(fēng)性一定要有保證。

所以，這里面需要一個(gè)平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)不是拍腦袋就可以的，一定要落實(shí)到模具上。

首先，需要計(jì)算機(jī)模擬，數(shù)控加工做出實(shí)物，5730個(gè)孔一定要一個(gè)一個(gè)銑出來(lái)；然后，拿到實(shí)驗(yàn)室里測(cè)性能，測(cè)完性能之后找到最佳的平衡點(diǎn)。

我們覺(jué)得，如果想做一件爆品，而且已經(jīng)聚焦、投入、研制了既定的方向，就應(yīng)該有能力或者有信心把它打磨到最好，所以我們努力的在尋找那個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。

在我們的研發(fā)空間里，像這樣的模具非常多，很多人不能理解，說(shuō)你們?yōu)槭裁匆�這么做東西？

我說(shuō)，我們干這一件單品，一年可以賣2000萬(wàn)，我們?cè)俣喔?0次、20次、30次也是值得的。因?yàn)檫@能體現(xiàn)出我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念，也能體現(xiàn)出我們的精神態(tài)度。

2. 基于技術(shù)發(fā)展迭代產(chǎn)品

目前這個(gè)產(chǎn)品本身已經(jīng)很好了，在市場(chǎng)上銷售量非常大，但還是有發(fā)展的空間。

這是我們2017年推出的迭代產(chǎn)品，乍一看沒(méi)變化，除了前面多了一個(gè)數(shù)字，很多人說(shuō)像小黃人，因?yàn)橛幸粋�(gè)大眼睛，我解釋一下做這個(gè)變化的原因。

首先為什么要做數(shù)字？因?yàn)槔习傩諏?duì)凈化器的需求已經(jīng)從一個(gè)單純的凈化空氣，變成了關(guān)注自身健康和生存環(huán)境的需求，老百姓希望通過(guò)看到數(shù)字的變化從而知道周圍環(huán)境的變化。

但是為什么過(guò)去不顯示數(shù)字，因?yàn)檫^(guò)去這個(gè)產(chǎn)品里用的是紅外顆粒物傳感器，紅外顆粒物傳感器的特點(diǎn)就是數(shù)值不夠精確，在定性上很好，但是在定量上不夠精確。

我們?cè)诘谝淮�產(chǎn)品時(shí)就考慮過(guò)把這個(gè)傳感器放在我們的產(chǎn)品上，但一個(gè)傳感器100多塊，會(huì)使產(chǎn)品的價(jià)格向上走一大步，所以當(dāng)時(shí)忍痛沒(méi)用。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)既然市場(chǎng)上都這么貴，我們就聯(lián)合了有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)一起研發(fā)。

我們首先減薄傳感器的厚度，優(yōu)化里面的結(jié)構(gòu)，盡可能把里面制成件的壽命延長(zhǎng)，成本降低，終于形成了原有價(jià)格大概三分之一的狀態(tài)，最終可以給產(chǎn)品裝上質(zhì)量非�？煽�、穩(wěn)定的激光顆粒物傳感器，放在年產(chǎn)量幾百萬(wàn)的產(chǎn)品上，產(chǎn)品的售價(jià)卻沒(méi)有明顯的提升，這里面隱含了很多技術(shù)的投入。

接下來(lái)需要考慮，數(shù)字應(yīng)該怎么在屏幕上呈現(xiàn)？我們深入的考慮了用戶需求，采用了OLED全貼合屏幕， 全貼合技術(shù)是在玻璃和OLED屏幕之間，用特殊的工藝，把里面的空氣完全排出來(lái)，形成完全通透的視覺(jué)感受；

同時(shí)OLED屏能夠形成無(wú)邊界的純黑色，給人的視覺(jué)就像在看紙；在極暗的光線下，光污染值也很低，晚上關(guān)燈之后，由于光線傳感器的聯(lián)動(dòng)，它會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度，你能清晰的看見(jiàn)它，但對(duì)你的睡眠不會(huì)產(chǎn)生任何影響。

第三點(diǎn)，孔的大小和排列沒(méi)有發(fā)生變化，但四面多了四條孔，在不影響美感的情況下增加了通風(fēng)量，有助于產(chǎn)品性能的提升。

為什么以前不做？因?yàn)檎麄�(gè)模具取出的過(guò)程中，會(huì)增加4個(gè)動(dòng)作行位，加大模具生產(chǎn)的復(fù)雜度，降低生產(chǎn)效率，加長(zhǎng)注塑時(shí)間。

然后我們跟工廠聯(lián)合生產(chǎn)，思考如何增加生產(chǎn)效率，又不增加成本，經(jīng)過(guò)努力也實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。所以通風(fēng)量更大，但是美感也沒(méi)有受到損失。

頂部的出風(fēng)效率比以前做的更好，消除了很多產(chǎn)生噪音的尖角和小的局部。

還有一些是隱含在內(nèi)部的，比如現(xiàn)在每一個(gè)濾芯都帶著自動(dòng)、主動(dòng)的射頻識(shí)別RFID感應(yīng)，這樣每一個(gè)濾芯都有單獨(dú)的ID，每一個(gè)濾芯都可以計(jì)算出精準(zhǔn)的壽命，每一個(gè)濾芯都可以跟機(jī)器做成嚴(yán)格的匹配。

用戶在使用耗材時(shí)的體驗(yàn)會(huì)變的更好，用戶能夠更精準(zhǔn)的獲取耗材的使用情況。

看上去是一個(gè)不經(jīng)意的改變、一個(gè)微小的調(diào)整，但這里面最少隱含著4項(xiàng)需要做技術(shù)投入的革新，比如說(shuō)全貼合OLED屏幕、RFID、激光顆粒傳感器和更先進(jìn)的模具工藝。

所以，看上去產(chǎn)品只有一個(gè)微小的進(jìn)步，但是我們的方向很篤定，通過(guò)一個(gè)巨大的技術(shù)支撐，就能讓它漸趨完美，向著我們既定的方向再往前跨一步。但是這個(gè)產(chǎn)品完美了嗎？我們預(yù)想的產(chǎn)品一定再往前走，但是需要技術(shù)、成本和整個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)一步平衡。

我們做產(chǎn)品的思路叫：更簡(jiǎn)潔，因?yàn)槭澜缣珡?fù)雜了，少一定會(huì)帶來(lái)用戶體驗(yàn)更優(yōu)化；更精致，用戶對(duì)于產(chǎn)品，已經(jīng)不單純是使用，甚至要求它有藝術(shù)品的感觀和觸摸感；產(chǎn)品的效能更強(qiáng)大；更人性；

我們希望產(chǎn)品最終能沿著一個(gè)既定思路，更簡(jiǎn)潔、更精致、更強(qiáng)大和更人性，逐漸的迭代下去。沿著這樣的思路，我們做了一系列的產(chǎn)品，我們遠(yuǎn)不是一家單純做空氣凈化器的公司。

3. 以對(duì)得起良心的態(tài)度做產(chǎn)品

智米生產(chǎn)的空調(diào)獲得了日本G-MARK的金獎(jiǎng)，60年來(lái)中國(guó)大陸從來(lái)沒(méi)有企業(yè)獲得過(guò)G-MARK金獎(jiǎng)，這個(gè)獎(jiǎng)絕大多數(shù)是給日本企業(yè)的，是整個(gè)行業(yè)里面目前水準(zhǔn)最高，受商業(yè)影響最低的一個(gè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，絕對(duì)是非常好的獎(jiǎng)項(xiàng)。

在日本這樣一個(gè)家電王國(guó)，智米用一臺(tái)空調(diào)獲得了中國(guó)大陸企業(yè)60年來(lái)從來(lái)沒(méi)拿過(guò)的獎(jiǎng)。所以，我覺(jué)得這件事兒非常榮耀，原因在于這個(gè)空調(diào)它不是一個(gè)單純的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，它是一個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新。

通過(guò)這張圖來(lái)說(shuō)一下，右邊是我們的產(chǎn)品，左邊是國(guó)內(nèi)一線品牌的產(chǎn)品，我就不提是哪個(gè)品牌了。這是空調(diào)室內(nèi)機(jī)的電控盒，當(dāng)你把空調(diào)打開(kāi)，把這一側(cè)的電控盒拆下來(lái)，才會(huì)看到這部分。

通過(guò)這樣的細(xì)節(jié)，說(shuō)明了智米做產(chǎn)品的態(tài)度。雖然我們這么做跟傳統(tǒng)做法，在成本上并沒(méi)有太大的差異，但是，需要在設(shè)計(jì)、研發(fā)的時(shí)候，更用心的去做它，才可以把它打造成內(nèi)外一致、表里兼修的好東西。

而我們并不是希望用戶真正的去拆機(jī)看到這個(gè)細(xì)節(jié)，我們認(rèn)為這是一個(gè)做產(chǎn)品的人的本分，如果你想打造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)、偉大的企業(yè)、產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)，連這一點(diǎn)都做不到話，我覺(jué)得實(shí)在是說(shuō)不過(guò)去。所以我們做產(chǎn)品愿意把產(chǎn)品的內(nèi)部和外部都做的非常好，做的對(duì)得起良心。

四、 設(shè)計(jì)者

1. 站在人文和科技的交叉點(diǎn)

其實(shí)今天善友教授是讓我來(lái)講設(shè)計(jì)美學(xué)的，但我卻沒(méi)有講。

因?yàn)樵谖疑蠈W(xué)的時(shí)候，老師對(duì)我們說(shuō)的第一句話就是“設(shè)計(jì)美學(xué)只可意會(huì)、不可言傳”。我一聽(tīng)就傻了，我說(shuō)我考了大學(xué)，我到這兒來(lái)學(xué)，你告訴我不能教，這讓我怎么學(xué)��？

后來(lái)就挺有意思的，我們是理工科出身的設(shè)計(jì)專業(yè)，我們隔壁是學(xué)計(jì)算機(jī)和機(jī)械工程的同學(xué)。我覺(jué)得他們特別苦，每天又寫代碼，又畫圖，天天特別辛苦。

我們這個(gè)專業(yè)就輕松很多，不用經(jīng)常早起，老師對(duì)上課的要求也不嚴(yán)格，時(shí)間比較自由、比較彈性。我們有基礎(chǔ)繪畫課，有時(shí)候背個(gè)畫板，跑郊外去晃幾天，別人都會(huì)覺(jué)得很自由。

過(guò)了很多年之后，我發(fā)現(xiàn)了那時(shí)候的經(jīng)歷對(duì)我產(chǎn)生的影響。

首先是美學(xué)感覺(jué)，或者是視覺(jué)和感知力，跟他們?cè)诰S度上產(chǎn)生很大的差別。比如，在一個(gè)產(chǎn)品上，他們看不見(jiàn)的東西我能看見(jiàn)，他們注意不到的東西我能找出來(lái)，這種感覺(jué)可以稱之為叫超級(jí)視覺(jué)或者超級(jí)感知。

后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)能力是浸染和釀造的過(guò)程，是在時(shí)間里慢慢提升出來(lái)的東西，人在這個(gè)過(guò)程中逐漸就變的不一樣了。

所以我又往回想，我發(fā)現(xiàn)在我們的課程中既有高等數(shù)學(xué)，線性代數(shù)、普通物理，機(jī)械工程，也有西方美術(shù)史、中國(guó)美術(shù)史、中國(guó)建筑史，包括美學(xué)的設(shè)計(jì)史或者說(shuō)設(shè)計(jì)哲學(xué)。

這明顯是偏人文的課，卻放在了我們理工科的課程里面，就使得我們這些人有了一個(gè)特點(diǎn)叫學(xué)科交叉性。

這種高度的學(xué)科交叉性使得我們變成了一波很有特點(diǎn)的人，我們懂科學(xué)，理性思維和邏輯思維可以為我提供更深層次的幫助，但同時(shí)我又學(xué)了很多的哲學(xué)、史論和美學(xué)，所以我變成了一個(gè)既看科學(xué)，又看藝術(shù)的一個(gè)人。

2. 時(shí)代進(jìn)步帶給設(shè)計(jì)者/產(chǎn)品人的機(jī)會(huì)

為什么這個(gè)時(shí)代給了我們這樣的人一些機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的用戶體驗(yàn)和社會(huì)驅(qū)動(dòng)力量，從單純的技術(shù)革新推動(dòng)變成了消費(fèi)驅(qū)動(dòng)和體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)。

我們懂科學(xué)、懂藝術(shù)，更懂人性，其實(shí)就是更懂人，因?yàn)槿擞袃擅嫘�，既有感性的一面，也有理性的一面，既有科學(xué)的一面，也有藝術(shù)的一面。如果只在知識(shí)結(jié)構(gòu)的一面，那另一面就是另外一個(gè)維度，你完全無(wú)法感知。

所以，我覺(jué)得，創(chuàng)業(yè)者或者每個(gè)人在打造自己能力的時(shí)候，應(yīng)該多上上像混沌這樣的課堂。

因?yàn)槲矣X(jué)得混沌課堂的特點(diǎn)就是綜合性，我聽(tīng)過(guò)太多涵蓋藝術(shù)、科學(xué)、美學(xué)方面的課程。我覺(jué)得面對(duì)目前的創(chuàng)業(yè)時(shí)代，大家需要沉浸在里面，得到可以提升自己能力的關(guān)鍵點(diǎn)。

產(chǎn)品人在這個(gè)時(shí)候有很大的發(fā)揮空間，如果放在實(shí)業(yè)里，可以變成設(shè)計(jì)家、設(shè)計(jì)師；如果放在軟件和互聯(lián)網(wǎng)里面，可以變成用戶體驗(yàn)師或者是做產(chǎn)品定義的人；如果放在新零售里，我認(rèn)為他們是非常優(yōu)秀的買手和場(chǎng)景體驗(yàn)的構(gòu)建者。

現(xiàn)在新零售是非常熱的，很多擁有地產(chǎn)和零售端資源的人，都認(rèn)為可以做新零售。但是我認(rèn)為，做好新零售里有一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)，就是有沒(méi)有一幫專業(yè)的產(chǎn)品人。

對(duì)于新零售來(lái)說(shuō)，用戶走進(jìn)一個(gè)店，購(gòu)買、走出。能夠吸引用戶再進(jìn)店的原因非常簡(jiǎn)單，產(chǎn)品夠好，滿足購(gòu)買需求；環(huán)境體驗(yàn)夠舒適，整個(gè)過(guò)程夠舒適，體驗(yàn)好，就這兩點(diǎn)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的復(fù)購(gòu)率。

所以，核心就在于要有對(duì)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)有充分了解的人。有太多的企業(yè)利用資金、資產(chǎn)的分支、利用自己的零售網(wǎng)絡(luò)來(lái)做新零售，但是我一走進(jìn)他的店，我覺(jué)得他很難做成，因?yàn)檫@家店我不可能再來(lái)第二次。所以，設(shè)計(jì)的力量如果滲透到新零售里面，也能變成巨大的力量。

3. 設(shè)計(jì)者成為企業(yè)家，要在細(xì)節(jié)和全局之間平衡

有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，叫設(shè)計(jì)師具備企業(yè)家的天然優(yōu)勢(shì)——這話其實(shí)是我說(shuō)的，我是設(shè)計(jì)師，我做了企業(yè)家以后當(dāng)然就要為設(shè)計(jì)師打call了。但是，這么說(shuō)的原因就在于，我剛才說(shuō)過(guò)，設(shè)計(jì)師對(duì)于用戶的關(guān)注、體驗(yàn)的關(guān)注，人文科學(xué)的知識(shí)交叉性，使得他們?cè)谒季S上具有一定優(yōu)勢(shì)的。

但是話又說(shuō)回來(lái)，設(shè)計(jì)師是不是就一定能成為企業(yè)家？我認(rèn)為大概率可以，但也很難，原因在于設(shè)計(jì)師和企業(yè)家身份的轉(zhuǎn)換。比如說(shuō)我過(guò)去做產(chǎn)品的時(shí)候，我更多是用一個(gè)設(shè)計(jì)者的角色參與進(jìn)去的。但是后來(lái)做成企業(yè)家。

我發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)變成了企業(yè)眾多環(huán)節(jié)中的一環(huán)，我們看到的是一個(gè)成功的產(chǎn)品，但成功的因素不僅僅是設(shè)計(jì)，或者不是決定性的。因?yàn)楫a(chǎn)品的成功跟整個(gè)供應(yīng)鏈支撐、成本、市場(chǎng)、甚至切入這個(gè)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)、時(shí)間點(diǎn)，都有很重要的關(guān)聯(lián)性。所以，設(shè)計(jì)依然是中間的一環(huán)。

設(shè)計(jì)師要追求產(chǎn)品的極致、要苛求里面的細(xì)節(jié)、要把用戶體驗(yàn)最大限度的優(yōu)化。企業(yè)家一定要學(xué)會(huì)退出來(lái)一步看整個(gè)的格局，因?yàn)槠髽I(yè)家是為整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)的。

所以，如果設(shè)計(jì)師能夠跳出來(lái)看全局，就有非常大的概率成為優(yōu)秀的企業(yè)家。但是設(shè)計(jì)師追求極致、苛求細(xì)節(jié)的這種精神，本身跟企業(yè)家的全局觀又有著某種天然潛在的矛盾。

所以，我經(jīng)常會(huì)看到有的人說(shuō)：我學(xué)了蘋果，我對(duì)某個(gè)東西打造的極其極致。但是撤出來(lái)一步想，小米空氣凈化器能夠成功，或者智米這家企業(yè)能夠成長(zhǎng)為獨(dú)角獸的關(guān)鍵原因在于時(shí)間點(diǎn)。

我們3月份建團(tuán)隊(duì)，到12月份出產(chǎn)品，用了9個(gè)月做出第一款產(chǎn)品，在打造產(chǎn)品的資源和時(shí)間都非常有限的情況下，我認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品是不能做到完美的。

但是從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，一定要在那個(gè)霧霾季來(lái)臨之前那個(gè)時(shí)間點(diǎn)把產(chǎn)品放出去，這個(gè)是第一要?jiǎng)?wù)，這個(gè)甚至超越了產(chǎn)品本身。

雖然我追求產(chǎn)品極致，但是在整個(gè)商業(yè)格局和企業(yè)節(jié)奏前提下追求產(chǎn)品極致，而很多喬布斯的粉，有很多打造極致產(chǎn)品的粉，如果不能把這個(gè)前提想在前面，會(huì)非常容易走進(jìn)誤區(qū)。

所以，在這里面我們看到，設(shè)計(jì)師的天職是追求極致，但是企業(yè)家的天職是全局看問(wèn)題。這個(gè)矛盾性一定要微妙的處理好，這是我個(gè)人的一點(diǎn)點(diǎn)感悟。

4. 管理者的設(shè)計(jì)思維

管理者的設(shè)計(jì)思維也有提升的方法。對(duì)于一個(gè)有判斷力的管理者來(lái)說(shuō)，所謂的超級(jí)視覺(jué)和超級(jí)感知會(huì)變成核心優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛械钠髽I(yè)家就是能夠打造出跟別人不同的產(chǎn)品。

但如果你沒(méi)有這個(gè)能力，我希望大家能夠相信設(shè)計(jì)的力量，因?yàn)閮?yōu)秀的設(shè)計(jì)人才可以站在了藝術(shù)和科學(xué)的交差點(diǎn)，你要充分的相信設(shè)計(jì)師，給他創(chuàng)造平臺(tái)和空間，然后在企業(yè)全局節(jié)奏許可的情況下，盡可能的給他資源、時(shí)間和空間。因?yàn)樵O(shè)計(jì)在這個(gè)時(shí)代，確實(shí)已經(jīng)為我們證明了他的力量。

另外，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的大小和人員的多少、年齡段，應(yīng)該怎么組隊(duì)？我的原則是，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不在大小，不在多少，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的水平是由團(tuán)隊(duì)里面水平最高的那個(gè)設(shè)計(jì)師決定的，100個(gè)80分的設(shè)計(jì)師，其實(shí)也很難干過(guò)一個(gè)100分的設(shè)計(jì)師，因?yàn)樵O(shè)計(jì)是感悟?qū)用娴臇|西，能夠達(dá)到那個(gè)層面的時(shí)候，就形成了層面的區(qū)分，不是80分比100分差20分，而是80分就是0，100分就是1。

所以，設(shè)計(jì)思路和設(shè)計(jì)產(chǎn)品有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是找到設(shè)計(jì)的思路和方案的時(shí)候，靈感突破的時(shí)候，就是對(duì)極致追求沖破的那一瞬間。

在設(shè)計(jì)里面，如果真的想做爆品，是不存在這種梯度分布的，一定是由那個(gè)最頂層的人確定的。

所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是應(yīng)該由最高水平的設(shè)計(jì)師來(lái)決定，由企業(yè)家給他創(chuàng)造平臺(tái)和空間，或者企業(yè)家自身具備超級(jí)視覺(jué)和超級(jí)感知能力。

所以一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品往往帶有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性，人精神的物化，在這個(gè)層面有非常明顯的體現(xiàn)。

設(shè)計(jì)能不能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力？過(guò)去很多人說(shuō)，設(shè)計(jì)是中國(guó)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，設(shè)計(jì)可以成為優(yōu)勢(shì)，如果你在這方面非常擅長(zhǎng)的話。但是設(shè)計(jì)必須要和技術(shù)創(chuàng)新融合，才有可能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

蘋果公司真正呈現(xiàn)的產(chǎn)品是靠23個(gè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)所打造的產(chǎn)品外在，但里面的技術(shù)支撐和整個(gè)技術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的迭代路徑，是蘋果公司把設(shè)計(jì)和技術(shù)完美的融合在了一起。

所以，設(shè)計(jì)可以成為競(jìng)爭(zhēng)力，但一定要跟技術(shù)創(chuàng)新融合，才能夠成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力概念就是企業(yè)可以依靠它做大、做強(qiáng)，做到別人做不到的事情。

最后再回到一點(diǎn)，你們所謂的這些理念，到底能不能落地？能不能實(shí)現(xiàn)？你們是不是癡人說(shuō)夢(mèng)？因?yàn)槟敲创蟮膰?guó)家、那么多的產(chǎn)業(yè)。

大家猜這張圖是什么？這個(gè)是索尼株式會(huì)社1945年推向市場(chǎng)的第一款產(chǎn)品，電飯煲。我們可以想象一下這樣一個(gè)企業(yè)，在1945年戰(zhàn)后一片廢墟的起點(diǎn)上，用這樣的產(chǎn)品起步，成就了技術(shù)創(chuàng)新型、產(chǎn)品創(chuàng)新型的偉大索尼品牌。

我們現(xiàn)在擁有最好的環(huán)境、最大的工程技術(shù)人才庫(kù)、全球最高的互聯(lián)網(wǎng)效率、全球最先進(jìn)的制造產(chǎn)業(yè)體系……在這樣的基礎(chǔ)上，日本人能做到我們憑什么做不到。

我認(rèn)為，只要我們能夠把有這樣追求的人聚集在一起，按照一個(gè)既定的方向持續(xù)的知難而進(jìn)，我們的目標(biāo)完全可以達(dá)成。

我經(jīng)常很晚下班的時(shí)候，我們的辦公室里10點(diǎn)鐘甚至12點(diǎn)鐘研發(fā)部門還是燈火通明，我就很有感觸，我覺(jué)得在這樣優(yōu)秀的環(huán)境、這樣偉大的時(shí)代，能聚集到這么一幫有共同的追求的人，一起打造產(chǎn)品，是一件多少快樂(lè)的事情。而中國(guó)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的繁榮，是靠一個(gè)小米、一個(gè)華為能夠支撐起來(lái)的嗎？

所以，我認(rèn)為小米生態(tài)鏈的平臺(tái)，包和它產(chǎn)生爆品的產(chǎn)品創(chuàng)新理論，如果能夠滲透到一些企業(yè)的精神和行為中，我們就能夠在中國(guó)打造出幾十個(gè)、上百個(gè)真正的產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)，從而支撐中國(guó)的大國(guó)復(fù)興夢(mèng)想。

我覺(jué)得那個(gè)時(shí)候的榮譽(yù)不僅屬于每個(gè)企業(yè)家、每個(gè)設(shè)計(jì)者，更屬于所有的中國(guó)人。

五、 同問(wèn)

Q1：您課程中提到，做產(chǎn)品方面的創(chuàng)新是非常艱苦的，是我國(guó)企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者不愿觸碰的事情，而就我所知，目前我國(guó)在版權(quán)保護(hù)這方面是有所欠缺的，您是怎么看待這件事兒的？

作為小米生態(tài)鏈企業(yè)，小米是否在這方面對(duì)您有所幫助？而我們這些小的創(chuàng)業(yè)者該如何面對(duì)這樣的問(wèn)題呢？

蘇峻：這個(gè)問(wèn)題提的特別現(xiàn)實(shí)。小米生態(tài)鏈構(gòu)成了一個(gè)承載、一個(gè)平臺(tái)，讓以前想做產(chǎn)品又做不了產(chǎn)品的人可以去做了，原因在于它確實(shí)提供了很多資源上的支持。

我舉個(gè)例子，山寨在中國(guó)是一個(gè)沒(méi)有解的問(wèn)題，不要想解這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)閲?guó)際化大企業(yè)都解不了。我認(rèn)為環(huán)境會(huì)逐漸變好，現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)，是國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策上的總體協(xié)調(diào)，我們要從更高的維度看這個(gè)問(wèn)題。

其實(shí)小米生態(tài)鏈提供了良好環(huán)境，特別是在空氣凈化器這個(gè)領(lǐng)域，他提供了相對(duì)的商業(yè)閉環(huán)，這個(gè)商業(yè)閉環(huán)里面有一個(gè)特點(diǎn)，就是山寨做不進(jìn)來(lái)，原因在于我的產(chǎn)品是正品，利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)，把這個(gè)產(chǎn)品做到對(duì)手攻不進(jìn)來(lái)。

我現(xiàn)在還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)小米空氣凈化器被山寨的，原因可能是前期投入太大，就覺(jué)得這個(gè)錢好像不能賺回來(lái)。小米空氣凈化器這個(gè)濾芯有沒(méi)有山寨的？

有，但是購(gòu)買量很小，70%、80%的用戶依然是購(gòu)買正品濾芯，因?yàn)橘?gòu)買途徑非常便利，利潤(rùn)又非常薄，用戶覺(jué)得沒(méi)必要為了便宜10塊、20塊去買個(gè)盜版濾芯。所以，我覺(jué)得在中國(guó)，我們跟山寨進(jìn)行對(duì)戰(zhàn)的核心元素就是，你如何能夠做到讓山寨也干不過(guò)你。

小米手機(jī)包括后來(lái)的榮耀，實(shí)際上就是把原來(lái)的山寨手機(jī)干死了，可以做到質(zhì)量又好又便宜，這個(gè)是基于中國(guó)巨大的商業(yè)規(guī)模、人口基數(shù)形成的一種獨(dú)特商業(yè)模式。美國(guó)人、日本人他們都理解不了，但是我覺(jué)得在中國(guó)就能實(shí)現(xiàn)。

所以，我覺(jué)得可能阻擋山寨要有一個(gè)平臺(tái)的支撐，或者就有一個(gè)系統(tǒng)性的閉環(huán)，這個(gè)是一個(gè)比較好的辦法。但如果靠法院打官司打倒山寨，我認(rèn)為很辛苦，還不見(jiàn)得有實(shí)際的效果。

Q2：爆品和結(jié)構(gòu)式優(yōu)勢(shì)的邏輯關(guān)系式什么樣的，聽(tīng)起來(lái)是雞生蛋、蛋生雞的關(guān)系？

蘇峻：這個(gè)問(wèn)題提的很好，這肯定是得了善友的老師的真?zhèn)鳎瑥恼軐W(xué)角度考慮。

其實(shí)爆品戰(zhàn)略的核心概念，比如說(shuō)蘋果公司做爆品，它有一個(gè)非常典型的節(jié)點(diǎn)，叫“置于死地而后生”，其實(shí)它本來(lái)快完了，蘋果在喬布斯來(lái)之前已經(jīng)下滑到一定程度了，而且還是一家上市公司。

那時(shí)候這家公司快完了，所以厚積薄發(fā)、置于死地而后生的這種心態(tài)，使得蘋果能用這樣的方式做事情。

換一個(gè)角度看，創(chuàng)業(yè)者在中國(guó)也有優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)很多人用的是風(fēng)險(xiǎn)投資，投資人可以給你更多的資源，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)已經(jīng)比過(guò)去創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)高的多。

如果一個(gè)人要靠自我滾動(dòng)做創(chuàng)業(yè)的話，會(huì)非常困難，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)之所以如此繁盛，核心在于有股權(quán)架構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)投資，就是當(dāng)你有資本支撐的時(shí)候，可以不那么焦躁地做事，可以用更好的心態(tài)、或更專注的聚焦在產(chǎn)品上，這是我們這個(gè)環(huán)境里所擁有的優(yōu)勢(shì)。

我覺(jué)得雞生蛋、蛋生雞的關(guān)系無(wú)疑是存在的，但核心是無(wú)論你從哪個(gè)方向開(kāi)始，一定要考慮從這開(kāi)始現(xiàn)實(shí)的可能性。如果這件事明明不可能，單純靠精神上立住了，就要去做，我覺(jué)得這個(gè)不是企業(yè)家，而是冒失鬼。

現(xiàn)實(shí)已經(jīng)給我們創(chuàng)造了比以前更好的環(huán)境，盡管還有很多客觀原因的限制，但當(dāng)我們獲得這樣的環(huán)境的時(shí)候，我覺(jué)得，應(yīng)該去做好產(chǎn)品

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