【陳亮蘇靜】移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電商戰(zhàn)略與020模式

中 國(guó)新一代營(yíng)銷策劃咨詢專家、電子商務(wù)專家，從業(yè)品牌營(yíng)銷廣告行業(yè)16年，是中國(guó)目前為數(shù)不多能幫助企業(yè)打通傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)踐者，并讓企業(yè)按效 果付費(fèi)的**者；主持過多個(gè)大型營(yíng)銷咨詢與品牌孵化項(xiàng)目。是廣東嶺南商學(xué)院、清華、北大等多所院校擔(dān)任客座教授，在“南方都市報(bào)、營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)、商界雜志創(chuàng)業(yè) 指導(dǎo)中心”擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。是生活無(wú)憂，愛旅游網(wǎng)等多家企業(yè)的獨(dú)立董事和股東。出版過《傳統(tǒng)企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)策略》、《**店這樣做才賺錢》等數(shù)十本暢銷圖書， 影響學(xué)員上百萬(wàn)。

服務(wù)過健力寶飲料、長(zhǎng)隆旅游、比亞迪汽車、諾亞舟學(xué)習(xí)機(jī)、嘉豪股份等數(shù)百家企業(yè)，致力于年輕人消費(fèi)營(yíng)銷與品牌年輕化咨詢，為品牌提供市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)洞察、品牌定位、商業(yè)模式、形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)化、品牌策略、營(yíng)銷傳播資源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式打造等營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略服務(wù)。

老妖蘇靜

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的先行者、傳統(tǒng)企業(yè)O2O模式的實(shí)踐者、華僑大學(xué)工商管理學(xué)院客座教授、江西服裝學(xué)院客座教授、上海交通大學(xué)PMM特邀講師、**品牌管理機(jī)構(gòu)授權(quán)品牌管理師、多家行業(yè)媒體專欄作家。

老 妖蘇靜，二十多年積累的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施O2O的四大保障系統(tǒng)，并創(chuàng)新了“說(shuō)給你聽、做給你看、一起做做看，你做我看”的咨詢模式，以專 家視角，在技術(shù)支持和經(jīng)營(yíng)操作模式上幫助企業(yè)找出品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷體系組織結(jié)構(gòu)、商品運(yùn)營(yíng)管理和終端管理等方面的問題，為企業(yè)提供從組織結(jié)構(gòu)到操作流程再到 標(biāo)準(zhǔn)控制的操作系統(tǒng)。

曾 服務(wù)過正大集團(tuán)、功夫動(dòng)漫、斯舒郎、威蘭西女褲、貴人鳥、惠特鞋業(yè)、CE童裝、雅鹿控股、廈門合道集團(tuán)、浪漫宣言、萬(wàn)杰隆、廈門信達(dá)、百威、鹽阜人民商 場(chǎng)、喬丹體育、中國(guó)移動(dòng)泉州公司等等；成功案例有英國(guó)HI-TEC品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)定位、九牧王“西褲專家”的品牌定位及管理；勁霸男裝“專注茄克”的品 牌管理與建設(shè)、飛雕O2O模式設(shè)計(jì)與落地輔導(dǎo)雅鹿方圓半徑商圈經(jīng)營(yíng)法等等。主要著作：《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》、《電商時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)O2O之道》等引領(lǐng)行業(yè)圖 書暢銷排行榜。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的**電商思維

企業(yè)如何面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代

（1）立刻啟動(dòng)電商賣產(chǎn)品？

（2）穩(wěn)步實(shí)施自己的原有發(fā)展。

（3）嘗試如何確保成功？

高端電商 案例分享：德國(guó)高端燈具品牌的中國(guó)落地

二、移動(dòng)時(shí)代的電商頂層設(shè)計(jì)

1，移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代背景下我們給客戶提供什么？

2，互聯(lián)網(wǎng)模式演變：移動(dòng)帶來(lái)的商業(yè)模式變化

3,基于客戶的整體解決方案

案例解讀：樂視TV

案例解讀：宏美農(nóng)品牌價(jià)值

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三、戰(zhàn)略差異點(diǎn)：移動(dòng)營(yíng)銷下的差異化邏輯

宏美農(nóng)業(yè)品牌**優(yōu)勢(shì)

客戶價(jià)值曲線-以高端價(jià)格的制氧機(jī)為例

四、移動(dòng)時(shí)代的電商品牌傳播與服務(wù)

1，符號(hào)化：移動(dòng)時(shí)代品牌新形象

2，娛樂多一點(diǎn)：移動(dòng)時(shí)代品牌精神

3，跟寶寶學(xué)營(yíng)銷：移動(dòng)時(shí)代這樣做傳播

4，承諾營(yíng)銷：我愿意信任你1次

5，服務(wù)場(chǎng)景：小孩滿意全家才滿意

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五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商的**營(yíng)銷平臺(tái)搭建

1，電商營(yíng)銷模式的打造

2，電商的線上和線下布局：線上、020、移動(dòng)、地面、**

案例解讀：愛旅游**電商打造

3，線下連鎖服務(wù)店鋪：移動(dòng)時(shí)代的線下體驗(yàn)溝通

案例解讀：品牌型企業(yè)的電商布局

4，線上購(gòu)買：移動(dòng)時(shí)代的線上方便購(gòu)物

六、移動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)：從傳統(tǒng)媒介到互聯(lián)網(wǎng)新科技

信任邏輯下的長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)

跨媒體營(yíng)銷模式，透視圖

PC端用戶平穩(wěn)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端

大數(shù)據(jù)：帶來(lái)可量化-用科技工具管理績(jī)效

微信、朋友圈、智能設(shè)備、社交媒體與平臺(tái)、手機(jī)網(wǎng)站、公眾平臺(tái)、微商城、口袋購(gòu)物、有贊微商城

互聯(lián)網(wǎng)思維：迭代思維、專注、**、口碑、O2O、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

移動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)布局：跨境電商/獨(dú)立核算/戰(zhàn)略支持/跨境電商

O2O運(yùn)營(yíng)模式

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一、對(duì)020的認(rèn)知

2萬(wàn)億市場(chǎng)的O2O領(lǐng)域

1，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)020的認(rèn)知誤區(qū)

O2O就是電商

(線上) +（線下）＝O2O

一個(gè)軟件、移動(dòng)PP或微信商城＝O2O

2，020的正確理解

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商務(wù)的五大特點(diǎn)：

O2O關(guān)健詞：融合、數(shù)據(jù)、商務(wù)電子化、服務(wù)本地化

一張圖說(shuō)明020

什么是020？

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)020發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)進(jìn)入O2O

二、傳統(tǒng)企業(yè)020戰(zhàn)略規(guī)劃

1，020的存在模式

一千個(gè)人心里有一千個(gè)哈姆雷特——莎士比亞

一千個(gè)企業(yè)有一千種O2O——老妖蘇靜

模式一：線上購(gòu)物+線下提貨

（線上店+實(shí)體店---類社區(qū)模式）

模式二：線下購(gòu)物到線上支付（改變支付模式）

實(shí)體店選購(gòu)，采用新支付模式

模式三：線下或線上購(gòu)物到線上或線下支付（雙向模式）

app的流量是導(dǎo)向**和**的

模式四：實(shí)體店在線上訂購(gòu)再到線下服務(wù)（嘿客模式）

模式五：線下到線上再到線下（銀泰模式）

模式六：線上展示線下導(dǎo)購(gòu)線上訂購(gòu)線下服務(wù)（飛雕照明燈吧模式）

模式七：神奇的O2O模式——異業(yè)聯(lián)盟

2，傳統(tǒng)企業(yè)020的核心商業(yè)行為精準(zhǔn)營(yíng)銷

3，傳統(tǒng)企業(yè)020模式設(shè)計(jì)思路

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4，傳統(tǒng)企業(yè)o2o模式設(shè)計(jì)的三種模式

三、傳統(tǒng)企業(yè)O2O模式的四大保障系統(tǒng)

1，傳統(tǒng)企業(yè)O2O實(shí)施核心與突破重點(diǎn)

核心：商務(wù)行為數(shù)據(jù)管理

突破重點(diǎn)：O2O連通工具、零售技術(shù)

2，傳統(tǒng)企業(yè)O2O模式的四大保障系統(tǒng)

定位系統(tǒng)核心內(nèi)容

定位四維度

行業(yè)的成熟度決定了定位要素

定位關(guān)系三角模型（所有的定位均以消費(fèi)者為核心點(diǎn)）

（1）產(chǎn)品定位模型

（2）消費(fèi)者定位模型

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（3）價(jià)格定位模型

產(chǎn)品價(jià)格定位對(duì)應(yīng)四個(gè)不同的緯度

（4）渠道定位模型

渠道定位：新渠道特征

定位檢測(cè)工具

轉(zhuǎn)化系統(tǒng)核心內(nèi)容：

（1）選擇O2O工具的5個(gè)要素

（2）數(shù)據(jù)管理的5大絕招

（3）利益重新分配的關(guān)健節(jié)點(diǎn)

（4）線上線下協(xié)同作戰(zhàn)策略

O2O常用工具：公眾平臺(tái)、引流工具、軟件、APP、微信、二維碼、微店……

數(shù)據(jù)管理的5大技術(shù)

（1）收集并獲取消費(fèi)者購(gòu)買行為的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)

（2）開發(fā)并管理消費(fèi)者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源

（3）建立并完善消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)

（4）分析、處理并更新消費(fèi)者數(shù)據(jù)

（5）從數(shù)據(jù)管理到數(shù)據(jù)營(yíng)銷

目標(biāo)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)分析模型

利益重新分配的關(guān)健節(jié)點(diǎn)

線上線下協(xié)同作戰(zhàn)策略

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)四方面核心內(nèi)容

（1）粉絲在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用方法

（2）內(nèi)容營(yíng)銷的技巧

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的五大技巧

（4）讓消費(fèi)者口碑營(yíng)銷成就大業(yè)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的五大技巧

（a）掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化特性

（b）趣味至上體驗(yàn)式營(yíng)銷成為強(qiáng)大利器

（c）創(chuàng)新話題娛樂營(yíng)銷舉國(guó)同慶

（d）利他原理社區(qū)營(yíng)銷織就天羅地網(wǎng)

（e）引導(dǎo)互動(dòng)讓服務(wù)營(yíng)銷所向**

消費(fèi)者口碑傳播的六維度空間

消費(fèi)口碑營(yíng)銷的成功元素

玩轉(zhuǎn)消費(fèi)者口碑營(yíng)銷案例---小米

管理系統(tǒng)核心內(nèi)容：

（1）找人：復(fù)合型人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（2）分工：合理制定工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

（3）管理：整體業(yè)務(wù)框架下的員工成長(zhǎng)計(jì)劃