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Time:2013-06-19
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課程講座內(nèi)容簡(jiǎn)介
銷售人員與客戶往來是一個(gè)不斷的溝通過程,在銷售過程中,說服別人一定需要好口才嗎?其實(shí)在說服和溝通中,語(yǔ)言信息比例只占不到20%,80%以上都是非語(yǔ)言信息。所以即使沒有好口才,只要你能理解和運(yùn)用有效的說服和溝通技巧,讀懂他人的非語(yǔ)言信息,明了他人的溝通風(fēng)格,再遵循一定的說服法則,你也能“投人所好”,順利地說服人。 本課程通過溝通的要素、溝通問話的模式與過程、溝通的基本原則、傾聽的藝術(shù)、非語(yǔ)言溝通等幫助你實(shí)現(xiàn)有效的溝通和高效的溝通。
學(xué)習(xí)要點(diǎn):
1.溝通三要素
2.說服三要素
3.問話的四種模式
4.聆聽的技巧
5.贊美的技巧
6.肯定和認(rèn)同的技巧
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