【陳松松】收費課程《超級視頻策劃策略V3.0》全套課程
視頻客服系統(tǒng)V3.0_24小時金牌客服速成-網(wǎng)絡(luò)金牌客服如何打造-視頻營銷商學院
客戶咨詢現(xiàn)狀
⊙客戶加你第一件事就是找解決問題方法
⊙客戶咨詢問題往往會同問題同時咨詢幾家
⊙這期間如果有不回復或回復慢或不滿意煩人隨時關(guān)閉
⊙和你交流時間越長，對你信任越大，購買幾率加大
⊙用戶咨詢問題就是給你機會
⊙把握用戶咨詢每個問題
改良話術(shù)6大渠道——競價網(wǎng)站
競價網(wǎng)站的成交話術(shù)和成交文案最好的
熱門暴利行業(yè)
搜索引擎直接搜索相關(guān)詞找到
找到持續(xù)投放競價廣告10天以上的10家
優(yōu)化話術(shù)重要性
必須有高轉(zhuǎn)化率的客服話術(shù)模板
必須對話術(shù)統(tǒng)一，否則無法監(jiān)管，回答的五花八門
減少對每個客服人員進行培訓時間和成本
把話術(shù)模板直接給他，只需要復制粘貼，不需要考慮
針對這個產(chǎn)品的問題就這樣回答，全國統(tǒng)一，提高效率
表面上是優(yōu)化話術(shù)，實際是升級產(chǎn)品和服務
這些話術(shù)需要長期持續(xù)的，不斷沉淀的，隨著用戶變化而變化
觀看視頻可系統(tǒng)地學習，更好地掌握營銷技巧！
目錄
1章節(jié)
第一章
第1節(jié)策略篇:客服系統(tǒng)為何如此重要，就差臨門一腳
第2節(jié)實操篇:客服系統(tǒng)重要性實操演示
第3節(jié)策略篇:作為一個合格的金牌客服必須搞定的四大任務
第4節(jié)策略篇:為什么解決問題成為成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
第5節(jié)策略篇:如何在最短的時間內(nèi)快速了解一個陌生的產(chǎn)品
第6節(jié)策略篇:快速解決客戶陌生問題給，并讓客戶滿意
第7節(jié)實操篇:即時客服速成詳細細節(jié)實操演示
第8節(jié)策略篇:通用的回復客戶問題模版
第9節(jié)策略篇:任何行業(yè)，任何產(chǎn)品都通客服必問客戶12問
2章節(jié)
第1節(jié)策略篇:客服發(fā)現(xiàn)問題3種方式
第2節(jié)實操篇:客服發(fā)現(xiàn)問題3種方式實操演示
3章節(jié)
第1節(jié)策略篇:記錄問題的四種方式與高效的管理
第2節(jié)實操篇:記錄問題四種方式與高效管理演示
4章節(jié)
第1節(jié)策略篇：視頻客服話術(shù)優(yōu)化重要性
第2節(jié)策略篇:最好的6種改良話術(shù)渠道,即學即用
第3節(jié)實操篇:改良話術(shù)6大渠道詳細實操演示
第4節(jié)策略篇:如何通過咨詢問題2步走讓你的對手傾囊話術(shù)
第5節(jié)實操篇:咨詢問題2步走徹底實操演示，曝光對手話術(shù)
第6節(jié)策略篇:如何對我們的客戶以及相關(guān)問題進行分組
第7節(jié)實操篇:針對客戶和問題、答案分組演示
第8節(jié)策略篇:視頻客服2個話術(shù)管理工具
第9節(jié)實操篇:2個話術(shù)管理工具實操演示
第10節(jié)策略篇:視頻客服系統(tǒng)最終總結(jié)
第11節(jié)實操篇:客服系統(tǒng)現(xiàn)場實戰(zhàn)咨詢演示全流程，未剪輯
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