【梁寧】產(chǎn)品思維30講學習筆記
作為一個旅游人,作為一個景區(qū)運營開發(fā)商,創(chuàng)造好的產(chǎn)品是我們每天都要必須面對的課題和任務,通過學習梁寧老師的產(chǎn)品思維,給到自己更多的靈感。
要想做一個成功的產(chǎn)品人,做出成功的有市場的產(chǎn)品,有一個先決條件就是產(chǎn)品人必須有一顆心,有一顆洞察人性的同理心,能站在客戶的角度想問題,了解他們的需求。今日學習梁寧老師的三四講,就是同理心訓練的兩章。
作為一個產(chǎn)品人必須重視客戶的情緒,因為用戶是無法像專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣,分層次的的說出他們的體驗,,他能展現(xiàn)的就是用戶情緒。做產(chǎn)品,是通過產(chǎn)品建立與人的關(guān)系,通過產(chǎn)品來服務人,本質(zhì)就是用戶通過你的產(chǎn)品是否得到滿足。
比如說,拿我們公司的油菜花路線產(chǎn)品來打比方。行程走下來,客戶得到了滿足,那么就說明產(chǎn)品是成功的,反之這證明此產(chǎn)品還需要改善,站在客戶的角度就做改變,而不是我覺得怎么怎么樣。
梁老師在課程中告訴我們“滿足”“愉悅”“不爽”三個普通的詞深入看卻能看出他不一樣的深意,可以他們衡量產(chǎn)品是否到位,可以度量自己和一個人的關(guān)系,還可以看出自己的天分和命運。
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要想做一個成功的產(chǎn)品人,做出成功的有市場的產(chǎn)品,有一個先決條件就是產(chǎn)品人必須有一顆心,有一顆洞察人性的同理心,能站在客戶的角度想問題,了解他們的需求。今日學習梁寧老師的三四講,就是同理心訓練的兩章。
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