銷售心態(tài)提升，銷售人員必須要克服的不良心態(tài)有哪些？

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我們常常在日常生活中說(shuō)某些人性格內(nèi)向，其實(shí)我是不贊同這種說(shuō)法的，內(nèi)向也好，這其實(shí)是他人給貼的一個(gè)標(biāo)簽，糾結(jié)自己是內(nèi)向還是外向，還是外向的人是很復(fù)雜的，也沒(méi)有人敢說(shuō)自己完全了解某一個(gè)人，我們常說(shuō)的性格內(nèi)向是什么呢？

性格內(nèi)向是一個(gè)形容詞，科學(xué)的名詞叫法其實(shí)是內(nèi)向型性格，性格其實(shí)就是對(duì)自己，對(duì)他人，對(duì)事情的看法。

做法的個(gè)人心理特征，性格的主要特征有三點(diǎn)：

一、人的性格是有多種性格綜合組成的，有主性格和負(fù)性格。

二、性格是生命中遇到的人和事逐漸形成的，是不斷變化和改變的。

三、相同性格的人之間信任度很高，譬如內(nèi)向的人更信任內(nèi)向的人，我們根據(jù)以上三個(gè)特征可以看出性格是可以隨時(shí)變化的，一般定義性格是開(kāi)放還是封閉的，是樂(lè)觀還是消極的，心理學(xué)對(duì)性格沒(méi)有內(nèi)向或者外向的說(shuō)法，內(nèi)向和外向，一般是民間老百姓的語(yǔ)言，內(nèi)向性格是對(duì)封閉的消極的，躲避的，謹(jǐn)慎的，這類性格的統(tǒng)稱，銷售中，為了易于掌握，我們一般把客戶的人簡(jiǎn)化為四個(gè)類型性格，四個(gè)性格又可以分為主動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)和被動(dòng)寡言兩個(gè)類型，對(duì)于主動(dòng)強(qiáng)勢(shì)的客戶，銷售員一般順從謙虛、以強(qiáng)者為師，對(duì)于被動(dòng)寡言的客戶，銷售員一般引導(dǎo)展示高價(jià)值信他服從。

第一個(gè)類型，如果客戶語(yǔ)速快，聲音大、語(yǔ)句短促，喜歡用祈使句，氣質(zhì)嚴(yán)厲，這類人喜歡發(fā)號(hào)施令，屬于感情沖動(dòng)性，所以做決定很快喜怒無(wú)常，需要我們順從對(duì)她贊美，甚至表達(dá)崇拜，把舞臺(tái)給他，銷售員需要順從這類客戶，第二個(gè)類型的客戶，與第一個(gè)類型的客戶相反，這類客戶語(yǔ)速慢、聲音較低，慢條斯理不怎么說(shuō)話，甚至銷售員說(shuō)什么他都“嗯”反饋，這類人屬于理智分析型，我們銷售員要提供數(shù)據(jù)和資料，用數(shù)據(jù)和資料，事實(shí)力證等大量數(shù)據(jù)去影響所有這類客戶的判斷，對(duì)于這一類型的客戶，我們銷售員就要主導(dǎo)

第一個(gè)就是能力型，能力型性格的客戶對(duì)一定要達(dá)成的目標(biāo)充滿動(dòng)力和信心，面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)，她們積極進(jìn)取，坦誠(chéng)爽快，但也比較急躁，不喜歡拖沓，這個(gè)類型的典型人物就是工作狂，掌控欲較強(qiáng)，一個(gè)能力型的銷售員在顧客面前會(huì)很不自在，因?yàn)樗麤](méi)有了掌控權(quán)，同樣，如果能力型的客戶沒(méi)有了掌控權(quán)，就很難和他進(jìn)行有效溝通，更談不上與他達(dá)成有效交易。

第二個(gè)類型就是活躍型，人們常常把這種類型稱之為猴子型，我們有時(shí)候去見(jiàn)客戶，會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶說(shuō)了很多非常的熱情，這種客戶就屬于活躍型性格，活躍型性格的人活潑好動(dòng)，喜歡熱切地去表達(dá)想法，容易吸引人注意，他們性格外向樂(lè)觀，又懂得創(chuàng)造，有豐富的想象力，所以他們善于結(jié)交朋友，未見(jiàn)其人，先聞其聲，是它們的典型特征。

完善型則是第三個(gè)類型，這類人追求完美，擅長(zhǎng)邏輯，理性，抽象思維，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和嚴(yán)格的要求，喜歡做有計(jì)劃的事，他們是最好的策劃者，分析者，我們和這類人相處要盡量的用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)打動(dòng)他們，比如說(shuō)商業(yè)分析書和產(chǎn)品建議書。

最后一個(gè)類型就是平穩(wěn)型，平穩(wěn)型的人很安靜，沒(méi)什么激情和追求，但是他們擁有良好的人際關(guān)系，他們性格隨和，冷靜，心態(tài)平衡，有耐心，講究和平，不甘于別人，并保持愉快的心情，他們不會(huì)嚴(yán)格要求別人，對(duì)自己也不渴求，平穩(wěn)型的人，緩和著色彩斑斕的活躍性，拒絕過(guò)分欣賞能力行到果斷決策，對(duì)完善性的復(fù)雜計(jì)劃也不過(guò)分認(rèn)真執(zhí)行，一個(gè)公司如果沒(méi)有幾個(gè)這種性格的人，應(yīng)該引入幾個(gè)。

這四種類型客戶的性格中，平穩(wěn)型和完善型屬于內(nèi)向性格，我們?cè)u(píng)估自己性格是認(rèn)清自己，只有認(rèn)清自己，才能夠超越自己，我們不要局限在自己的性格缺陷內(nèi)，我們要突破自己的性格去漸擴(kuò)大自己的世界，讓自己擁有的越來(lái)越多.......