【讀書】高績效教練

 【讀書】高績效教練

約翰·惠特默爵士以其在教練領域的杰出工作獲得了國際教練聯(lián)合會授予的總裁獎。他與國際績效咨詢公司（Performance Consultants International）一起為企業(yè)從事教練和團隊建設方面的咨詢和演講工作。他著有關于運動、領導力和教練的五本著作，其中《高績效教練》最為著名，銷量超過50萬冊，并被翻譯成20余種語言。 在英國、瑞士和美國運營企業(yè)后，約翰先生與蒂莫西.高威建立了內(nèi)心游戲公司，在為運動和企業(yè)培訓領域介紹新方法方面影響很大。約翰先生的職業(yè)生涯始于職業(yè)賽車手，屬于法國勒芒非常成功的福特車隊，并在20世紀60年代贏得了英國和歐洲Saloon Car 冠軍。 一個驚人的發(fā)現(xiàn) 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？ 作者發(fā)現(xiàn)滑雪教練在給網(wǎng)球選手指導時，往往可以更加快速地提高選手的水平。因為他們并不會打網(wǎng)球，所以并沒有任何指導和介入。相反，他們會詢問選手的感覺，讓選手自己體會自己的現(xiàn)狀，然后做出調(diào)整。 滑雪教練的詢問幫助網(wǎng)球選手找到了自我的狀態(tài)，并且自己去承擔成長的責任。 我們在生活中發(fā)現(xiàn) 當有人問你該怎么辦的時候，你只要給他建議，對方的第一反應一定是找不能實現(xiàn)的理由和借口。然后說你不了解情況，對他不能感同身受。甚至認為你站著說話不腰疼，只會指手畫腳。 我們對員工一遍遍地教訓和指點，收效總是不大。因為他根本沒覺得這是他自己應該要解決的問題。 其實： 80%的員工在問你怎么辦的時候其實都已經(jīng)有了答案； 70%的情況下領導給與的建議都是錯的； 因此，放棄指導比學習教練更難 教練存在的前提：相信人的潛能 我們應該看到人們的潛力，而不是他過去的表現(xiàn)。很多員工在工作之余都有著獨特的特長，比如打麻將，或者玩航模什么的。這說明他有著極強的創(chuàng)造力沒有在工作中得到釋放。只要你能調(diào)動他們的潛能，他們都將成功。 教練的目的是幫助人們建立覺察感，目標和自信。而不是替對方解決問題、羞辱他、給他壓力。 教練互動的深層目標是幫助對方建立自信。歸根到底，能否給對方足夠的自信，將決定著輔導的成功與否。 作為教練的管理者 用心支持，而不是威脅。很多管理者對下屬的支持方式就是威脅，或者隱藏得很好的威脅。你如果干不好的話，會影響你的未來哦！”用心支持的含義是，你首先絕對相信對方能夠做好。你的責任是調(diào)動他的積極性和自信心，幫助他梳理清楚目前的狀況，并自己找到行動計劃。而不是告知行動計劃。 管理者喜歡給與指令的最重要原因是怕麻煩。直接告知，讓他們聽話最簡單。但要知道，只有通過輔導，讓對方學會了怎么做，并且愿意去做，這個人才算真正培養(yǎng)出來了。只會接受指令的員工并不是一個獨立的人，而是你的延伸而已。你并沒有學會通過別人來完成工作。 教練與指導的本質(zhì)變化 如果我們不改變方向，就必須對未來的結(jié)果負責。不學習教練，繼續(xù)你對員工的指導，你的工作不會發(fā)生本質(zhì)的變化。你依然會覺得員工沒有執(zhí)行力，員工依然不會感受到自己工作的樂趣和成就感。 指導會很容易讓員工感覺到是指責，而指責會引起防衛(wèi)，防衛(wèi)會降低自我覺察力。這就是為什么一個人明明有很大問題可他自己就是沒感覺的原因。因為他的自我防衛(wèi)不允許自己感覺到自己的錯誤。只有通過教練，才能令他思考自己的現(xiàn)狀和問題。 什么是有效的問題？ 比如：為什么不試試新的銷售方法？”和是什么原因讓我們沒有嘗試新的銷售方法？”這兩個問題意思一樣，但第一問題有責難的意味，容易引起對方的自我保護。第二個問題會比較容易令對方把注意力集中在問題的分析上。 GROW模型 GROW輔導的關鍵原則 Goal:目標設定的常用問題 你的目標是什么？ 如果你知道答案的話，那是什么？ 具體的目標是什么？ 什么時候?qū)崿F(xiàn)？ 實現(xiàn)目標的標志是什么？ 如果需要量化的話，拿什么量化你的目標？ Reality:關于現(xiàn)狀的常用問題 目前的狀況怎樣？ 你如何知道這是準確的信息？ 這是什么時候發(fā)生的？ 這種情況發(fā)生的頻率如何？ 你都做了些什么去實現(xiàn)目標？ 都有誰和此相關？他們分別是什么態(tài)度？ 是什么原因阻止你不能實現(xiàn)目標？ 和你有關的原因有哪些？ 在目標不能實現(xiàn)的時候你有什么感覺？ 是什么令你…… 其他相關的因素有哪些？ 你都試著采取過哪些行動？ Options:你有哪些選擇？ 為改變目前的情況，你能做什么？ 可供選擇的方法有哪些？ 你曾經(jīng)見過或聽說過別人有哪些做法？ 如果……會發(fā)生什么？ 哪一種選擇你認為是最有可能成功的？ 這些選擇的優(yōu)缺點是什么？ 請陳述你覺得采取行動的可能性，打分。 如果調(diào)整哪個指標，可以提高行動的可能性？ Will：你要做什么？ 下一步是什么？ 何時是你采取下一步的最好時機？ 可能遇到的障礙是什么？ 你需要什么支持？ 誰可能對此有幫助？ 你何時需要支持，以及如何獲得支持？ 教練的實踐 一開始你可能會不適應，總是容易介入到對方的問題當中。但當你開始思考對方的問題該如何解決時，教練就開始走向失敗了。因為你的介入，會讓對方停止對自我現(xiàn)狀的思考，也更不會去考慮自己應該怎么做。所以教練的良好狀態(tài)是問的人很輕松，只管按照框架提問。被問的人很嚴肅，絞盡腦汁在考慮問題。 最簡單的開始方法，就是當有人問你該怎么辦的時候，從Goal的問題開始一個一個問起來。 GROW，四組問題問完，基本對方就應該清楚了。 我用教練的方法幫助過一個糾結(jié)的女白領，她不知道應該生孩子還是繼續(xù)高強度的工作。這種問題任何人給她建議都是沒用的。我就用這個模型問了她一遍。她自己決定了半年之內(nèi)自己應該做些什么，然后如何決策。并表示從此不再糾結(jié)此事。她老公坐在旁邊看得目瞪口呆。 我的一位學員應用這個模型輔導過自己高三的兒子。父子倆達成了前所未有的一致。 什么是教練的機會？ 當有人找你詢問該怎么辦的時候。 當對方聽不進任何建議的時候。 當你認為對方缺乏自我責任的時候。 只要你把隨口給對方建議變成隨口就提問，你就是個合格的教練了。