【辦公文檔】[酒店服務(wù)（90份文件）]

【文檔】[酒店服務(wù)（90份文件）] 內(nèi)容簡(jiǎn)介：─酒店服務(wù)
││接待服務(wù).doc
││服務(wù)概念1.doc
││行政審批服務(wù)簡(jiǎn)報(bào).doc
││西餐服務(wù)程序.doc
││酒店服務(wù).ppt
││餐廳服務(wù).doc
││飯店部分服務(wù)規(guī)范.doc
││高服務(wù)質(zhì)量1.doc
││高服務(wù)質(zhì)量2.doc
││
│─提供富有人情味的服務(wù)
││人情味的服務(wù).ppt
││
│─星級(jí)酒店VIP接待
││星級(jí)酒店VIP接待.doc
││
│─星級(jí)酒店客務(wù)部(客房)綜合表格
││星級(jí)酒店客務(wù)部(客房)綜合表格.doc
││
│─星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
││─A
│││JDQT032VIP接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT033解決客人需求工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT034客人投訴處理工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT035火警處理工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT036客人丟失物品處理標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT037客人損壞酒店財(cái)物處理工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT038客人醫(yī)療服務(wù)提供工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT039客人受傷事件處理標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT040賬項(xiàng)爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT041刑事案件(以偷盜為例)處理工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT042電話預(yù)訂客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT043書面預(yù)訂客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT044團(tuán)隊(duì)預(yù)訂客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT045更改預(yù)訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT046取消預(yù)訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││
││─B
│││JDQT047擔(dān)保預(yù)訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT048超額預(yù)訂處理工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT049VIP客人預(yù)訂申請(qǐng)?zhí)幚順?biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT050經(jīng)預(yù)訂未抵達(dá)的客人處理工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT051建立客戶檔案工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT052團(tuán)隊(duì)房間分配工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT053散客房間分配工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT054預(yù)訂散客入住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT055團(tuán)隊(duì)客人入住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT056VIP客人入住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT057未預(yù)訂客人入住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT058住店客人換房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT059客人續(xù)住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT060查詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT061留言處理工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││
││─C
│││JDQT062預(yù)抵客人信件及傳真處理工作標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT063客人留物轉(zhuǎn)交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT064團(tuán)隊(duì)入店行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT065團(tuán)隊(duì)離店行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT066散客入店行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT067散客離店行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT068換房行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT069行李存放服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT070接機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT071前臺(tái)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT072前臺(tái)辦理入住登記、驗(yàn)證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT073會(huì)客登記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT074貴重物品保險(xiǎn)箱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT075電傳收發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││JDQT076傳真收發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
│││
││└─D
││JDQT077文件打印服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT078復(fù)印裝訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT079會(huì)議室出租服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT080電話業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT081秘書、翻譯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT082商務(wù)參考資料及店內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT083接轉(zhuǎn)電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT084回答客人問詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT085電話留言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT086電話叫醒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT087內(nèi)外線尋呼酒店經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT088客人及員工緊急報(bào)警處理標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT089消防中心緊急報(bào)警處理標(biāo)準(zhǔn).doc
││JDQT090委托代辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).doc
││
│─酒店星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之會(huì)員管理
││└─9.會(huì)員制管理標(biāo)準(zhǔn)
││JDHY001.doc
││JDHY002.doc
││JDHY003.doc
││JDHY004.doc
││JDHY005.doc
││JDHY006.doc
││JDHY007.doc
││JDHY008.doc
││JDHY009.doc
││JDHY010.doc
││JDHY011.doc
││JDHY012.doc
││JDHY013.doc
││JDHY014.doc
││JDHY015.doc
││JDHY016.doc
││
│─酒店服務(wù)管理案例教程
││國(guó)際通用酒店管理職業(yè)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)傳播教材1.doc
││
│─飯店服務(wù)案例100則
││飯店服務(wù)案例100則.doc
││
│└─飯店服務(wù)質(zhì)量等級(jí)通用標(biāo)準(zhǔn)
│飯店服務(wù)質(zhì)量等級(jí)通用標(biāo)準(zhǔn).ppt