【楊金波】新商務禮儀

《新商務禮儀》內容介紹：

內容簡介
一、 嘉賓簡介

    上海交通大學畢業(yè)，碩士學位，奧運志愿者禮儀培訓專家。北京德業(yè)軒國際禮儀培訓中心行政總監(jiān)，楊金波禮儀工作室首席講師，香港國際標準禮儀學院禮儀總監(jiān)，首都文明禮儀推廣大使，清華大學、四川大學、南山學院客座教授。
楊金波老師多年從事國際商務工作，曾出訪過很多國家。他并結合中國具體國情，把國際標準禮儀融和到中國政務、商務和生活禮儀之中，面向全社會進行行之有效的禮儀培訓。
    中央電視臺、北京電視臺、中央人民廣播電臺、北京人民廣播電臺、北京日報、光明日報、中國日報、以及法新社、丹麥消息報、德國電視一臺等多家國內外知名新聞媒體都曾對楊金波在國際標準禮儀推廣方面的成就進行過采訪和報道。其中中央電視臺、北京電視臺也曾多次邀請楊金波擔任過有關節(jié)目的禮儀評委及點評嘉賓。此外，楊金波還受邀擔任全國禮儀大賽的評委。
    楊金波老師曾受邀為多家企事業(yè)單位進行禮儀培訓或專題演講，得到一致好評。此外，楊金波老師還受邀為中宣部、國家勞動和社會保障部、中國疾控中心、首都文明辦、北京市民講外語活動組委會、北京市殘聯、中國建設銀行總行、中科院研究生、北京奧運大廈、清華大學、北京大學等多家政府部門及事業(yè)機構和大專院校進行國際標準禮儀和就業(yè)指導的專題演講，并擔任包括教育部留學中心、清華大學和北京大學在內的多家機構的禮儀顧問。

二、 內容簡介

著名禮儀專家楊金波做客中國教育電視臺《師說》，
主講《新商務禮儀》,
涉及會面禮儀、座次禮儀、著裝禮儀、餐桌禮儀、電話禮儀等
強勢媒體黃金段播放，推波助瀾
引發(fā)國人對商務禮儀新一輪持續(xù)關注……

商務禮儀是商務交往的“靚麗名片”
商務禮儀不僅展示個人素質，
表現先進企業(yè)文化，
還體現商務交往的較高境界。
商務禮儀是商務交往的“潤滑劑”
不僅能有效避免人際沖突，
減少人與人之間摩擦，
并且使商務交往變得輕松愉快 。
商務禮儀是商海取勝的法寶
《新商務禮儀》適應新環(huán)境新變化,從操作和實用入手，通過對會面禮儀、座次禮儀、著裝禮儀、餐桌禮儀、電話禮儀的講解，使人們從容掌握常用商務禮儀常識, 是商海取勝的法寶 。

禮儀周全，暢行天下！

三、 課程提綱

第一集 神態(tài)及儀容
1．禮儀的基本概念、基本內容和涵蓋范圍
2．神態(tài)的基本定位和表現方式
3．儀容的幾個方面
4．微笑的魅力
5．體態(tài)的表現力
觀點：神態(tài)、儀容、儀表、儀態(tài)是心靈品位的在外部的反映，只有“發(fā)乎內而形于外”才是最美的。

第二集 會面禮儀(上)
1．見面：“生動”的魅力
2．寒暄語：基本的“客套”并不可少
3．握手禮儀：握手的起源，尺度，主動權和美感
觀點：禮儀禮儀分解為“禮”和“儀”，“禮”是內在的尊重，“儀”是外在的表現，“禮儀”就是要用外在去表現內在。

第三集 會面禮儀(下)
1. 遞接名片：基本細節(jié)和由此引出的禮儀
2. 奉茶：幾種典型杯子的奉茶方式
3. 贈送禮物：要對禮物表示關注
4. 送客：由英文See off引出的禮儀
觀點：禮儀可以用四個字來概括：律己敬人。沒有律己無以敬人

第四集 座次禮儀（上）
1. 方位：會議室里體現對尊者的尊重
2. 會談地點：不同的人際關系選擇不同的會談地點
3. 以左為尊的適用場合：傳統(tǒng)禮儀與官方會議
觀點： 禮儀的源于古代的祭祀活動，座次禮儀就是為了體現尊卑有序。

第五集 座次禮儀（下）
1. 以右為尊的適用場合
2. 中式餐桌的排列方式
3. 行進、引領的位次禮儀
4. 乘車座位的禮儀
觀點：在日常工作和生活中，并不是所有的交往對象都會遵從標準的座次禮儀，倡導一個原則，凡事尊者優(yōu)先選擇的位置，就是尊貴的位置。

第六集 男士著裝禮儀
1．正裝的基本概念
2．男士正裝的基本組成
3．男士正裝的佩飾
4．男士其他著裝的基本搭配
觀點：人們常說“人靠衣服馬靠鞍”，但得體的著裝可以比“馬鞍”更能體現其內在的素養(yǎng)和修為。

 第七集 女士著裝禮儀
1．女士正裝的基本組成
2．女士正裝的佩飾和化妝
3．女士其他著裝的基本搭配
觀點：著裝禮儀的最高境界：人衣合一
得體的著裝是一種自重，更是一種敬人的表現
第八集 餐桌禮儀（上）
1．入座：宴會的開始
2．餐巾的三種使用方式
3．餐具的使用：筷子，轉盤，刀叉
4．布菜：小舉止，大學問
觀點：在所有禮儀細節(jié)中，餐桌禮儀歷來都是最敏感的心理互動，不得體的用餐方式會給人造成永久的不良印象。

第九集 餐桌禮儀（下）
1. 自助餐：取菜的基本順序，三不混原則
2. 慶典宴會：酒杯，敬酒，告辭的修養(yǎng)
3. 辦公室聚餐：餐點的準備，餐具的使用
4. 吃相：得體吃相的四大標準
觀點：如果說一個人的總體禮儀水準是由各個細節(jié)組成的，那么這些細節(jié)的單項分值不是相加起來的，而是相乘起來的。也就是說，有任何一個細節(jié)出現了單項零分，那總體禮儀水準也就是零分。餐桌禮儀是人們在日常生活和工作中最容易忽略的一個單項。

第十集 電話禮儀
1．問候語：不可忽略的細節(jié)
2．自我介紹的規(guī)矩
3．微笑：對方一定可以感覺到
4．音量，語速，語調，語氣
5．撥打與掛斷電話的時機
6．手機短信禮儀
觀點：當今社會人們的交流方式中，電話交流要比見面交流更頻繁，電話禮儀可以更好地促進人際交流的融洽性。

第十一集 人際溝通技巧（上）
1．禮儀本身不能獨立完成的事：人際溝通
2．人際溝通的外在表現
3．人際溝通的內在玄機
4．語言表達的三大技巧
5．不合適的口頭語，忌語
觀點：有效的人際溝通視個人的溝通能力而定。因為溝通情況是復雜的、多元化的，最重要的是要具有彈性的溝通能力，因此需要有非常多的人際技巧可供使用。

第十二集 人際溝通技巧（下）
1. 記錄電話號碼的技巧
2. 人際交流的3A原則
3. 人際交流的黃金法則和白金法則
4. 狼占洞的故事
觀點：人際交流中百分之七十以上的爭端來源于誤解或是表達不準確，全方位地審視和提高語言技巧是事半功倍的事。