【王時(shí)成】顧客滿(mǎn)意與貼心服務(wù)

★課程對(duì)象
——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程

★銷(xiāo)售經(jīng)理、主管及銷(xiāo)售人員
★客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、主管及相關(guān)人員
★培訓(xùn)部經(jīng)理、主管
★企業(yè)中高層管理者

我能通過(guò)本課程學(xué)到什么？

★課程目標(biāo)
——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將獲得在以下幾方面轉(zhuǎn)變：

1. 觀(guān)念面——認(rèn)知后經(jīng)濟(jì)時(shí)代顧客滿(mǎn)意服務(wù)的新定義
2. 心理面——強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)的主動(dòng)性與積極性
3. 技術(shù)面——學(xué)會(huì)全面顧客服務(wù)與滿(mǎn)意服務(wù)的規(guī)劃及執(zhí)行技巧