樊登《可復(fù)制的溝通力》升級(jí)版，多學(xué)科支撐層層剝開溝通謎團(tuán)

樊登《可復(fù)制的溝通力》內(nèi)容介紹：

【課程背景】溝通力是繼《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》之后又一門可復(fù)制”系列課程；內(nèi)容提煉出溝通原理，梳理出溝通脈絡(luò)，提供了溝通工具和使用方法。【課程亮點(diǎn)】內(nèi)容場(chǎng)景化：覆蓋90%溝通中常見的問題。知識(shí)結(jié)構(gòu)化：多學(xué)科支撐層層剝開溝通謎團(tuán)。

第一章：溝通力是可以復(fù)制的

二、主要內(nèi)容

1. 書本基本信息

作者：樊登

2.溝通力為什么如此重要

溝通力：一個(gè)人與外界交流信息的能力

提升社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力

增加團(tuán)隊(duì)之間的了解

提升個(gè)人能力

加速事業(yè)的成功

人際關(guān)系的潤滑劑

能打開社交中雙方的心扉

相互了解并建立彼此信任的關(guān)系

3. 溝通的目標(biāo)不是口服”而是心服”：實(shí)現(xiàn)高效溝通

有明確的溝通目標(biāo)

善用語氣、語調(diào)：共情溝通、同理心

用肢體語言為溝通加分

4. 信息的準(zhǔn)確傳遞與接收

能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感受：我感覺? 我認(rèn)為

表達(dá)時(shí)要直接、精確

運(yùn)用深夜電臺(tái)主持人般的聲音：溫柔? 緩慢? 深沉

5. 每個(gè)人都你能學(xué)會(huì)的溝通力：三駕馬車

學(xué)習(xí)科學(xué)的理論

溝通的真實(shí)性

溝通的完整性

溝通的時(shí)效性

溝通的同一性

溝通的目標(biāo)性

掌握正確的方法

一定要刻意練習(xí)

三、重點(diǎn)摘錄

1. 溝通的目的是尊重和合作，而非輸贏.

2. 如果說人類社會(huì)是一張網(wǎng)，那么每個(gè)人就是網(wǎng)上的結(jié)點(diǎn)，而人與人之間必須有線，才能互相連接，否則這些結(jié)點(diǎn)就無法形成網(wǎng)，無法成為組織、成為社會(huì)。人與人之間的這根線”就是溝通。

3. 現(xiàn)在的才成功人士，有80%以上是靠溝通力打天下的。”--溝通大師? 卡內(nèi)基

4. 溝通的總效果=7%的文字語言+38%的聲調(diào)+55%的肢體語言? 美國語言學(xué)家? 艾伯特*梅拉比安

5. 溝通力本身就是一種經(jīng)過刻意練習(xí)后可以被復(fù)制執(zhí)行的能力

四、我的感悟

1. 絕大多數(shù)在行業(yè)中取得成功的人，都是依靠自己一種不同的交際和溝通能力，獲得上級(jí)的認(rèn)可與信任，得到下屬的支持與愛戴。

在工作中我特別愛跟人聊天，同事、下屬和上級(jí)之間，會(huì)經(jīng)常聊，工作和生活觀點(diǎn)

同樣，在生活中，我也盡可能的保持一月內(nèi)找到2-3位朋友去溝通、聊天

這樣做的好處讓我在生涯規(guī)劃和咨詢上總是能很快速找到他們的卡點(diǎn)

而且也讓我自己有了很大的提升，周圍的人也很愛跟我溝通

五、我的行動(dòng)

1. 繼續(xù)保持每月2-3位工作外的朋友溝通

2. 每周至少1位團(tuán)隊(duì)伙伴溝通

溝通的共性：尊重與合作

尊重與合作的本質(zhì)

合作是我們一起做，而不是按照你說的做，

問題：不按照你說的做，內(nèi)心深處的東西是恐懼

榮格：當(dāng)你的潛意思沒有到進(jìn)入您的意識(shí)的時(shí)候，就變成你的命運(yùn)

大腦皮層：用于學(xué)習(xí)，里面有基底核 ，

當(dāng)你把一個(gè)東西完全學(xué)會(huì)，就進(jìn)入基底核中

當(dāng)周圍人的情緒想法出現(xiàn)不一致，就會(huì)產(chǎn)生恐懼

富足心態(tài)和匱乏心里區(qū)別：對(duì)選擇的認(rèn)識(shí)

富足心態(tài)：沒關(guān)系還有下次，沒關(guān)系一生還長，沒關(guān)系我們還可以創(chuàng)建更多的東西在分享

匱乏心態(tài)的：沒得選

尊重；尊重他人，就是從他人視角去看他們經(jīng)歷的一切

1.標(biāo)注對(duì)方的情感，描述此刻的狀態(tài)（感受到了尊重）

不尊重自己的表現(xiàn)：貼標(biāo)簽 忽視(當(dāng)我不存在，完全沒有理解我) 溺愛就是忽視 威脅

（用威脅會(huì)反彈，自尊心下降，）

獎(jiǎng)懲方式付出的代價(jià)

例子：孩子考了第一名，或者倒數(shù)第二，要不要去旅游，不管考第幾都要去旅游 胡蘿卜加大棒對(duì)付動(dòng)物

第一：破壞對(duì)方的安全感和信任感

第二;鼓勵(lì)對(duì)方為獲得獎(jiǎng)勵(lì)，或避免懲罰去努力，而不是遵從自己內(nèi)心價(jià)值去行動(dòng)

第三：剝奪對(duì)方與你合作的快樂和愿望

獎(jiǎng)懲是溝通的一個(gè)威脅，家庭中無條件的愛

第四：教會(huì)對(duì)方用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得到的他們想要的東西

不要忘記自我尊重，你自己的需要沒有得到滿足，愛自己，了解自己，

當(dāng)你的需求沒有得到滿足的，你會(huì)變得敏感，易怒

課程目錄：

01.學(xué)溝通，是在學(xué)如何提高作為人的理性.mp4

02.溝通之前找到尊重與被尊重.mp4

03.四象限搞定溝通中的外在和內(nèi)在需求.mp4

04.獲得輕松得體的溝通姿態(tài).mp4

05.明確目標(biāo)，把話說到點(diǎn)子上.mp4

06.正確輸出觀點(diǎn)，幫你快速解決問題.mp4