【五星控股經(jīng)營心法】以人為核心，建立自驅(qū)動型組織

【五星控股經(jīng)營心法】以人為核心，建立自驅(qū)動型組織講座課程簡介：

汪建國–五星控股經(jīng)營心法《以人為核心，建立自驅(qū)型組織》

課程主題：五星控股經(jīng)營心法：以人為核心，建立自驅(qū)型組織

授課老師：汪建國 五星電器創(chuàng)始人、五星控股董事長

精彩觀點：

1、顧客是組織建立的根基，你要理解顧客，與顧客建立情感和信任的聯(lián)系。

2、顧客選擇購買第一要素并非價格、服務或質(zhì)量，而是直接接待顧客的員工讓用戶產(chǎn)生信任的程度。

3、只要你聽得到顧客的抱怨，說明你還有機會。

4、圍繞幫顧客解決什么問題”這個視角來搭建的組織體系，才是好的組織體系。

5、配置一線員工就是站穩(wěn)腳跟，員工不再是機械手或是螺絲刀，一個員工可能就是一個企業(yè)。

6、制度越完善，權(quán)力下放的力度就越大，不管”就是最好的管理。

7、只有讓知識轉(zhuǎn)化為價值才是文化。

8、合格的經(jīng)理人完成任務，優(yōu)秀的經(jīng)理人超額完成，卓越的經(jīng)理人是完成看似不可能的任務。

本節(jié)課程你將學到：

1、線下場景是否還有紅利，五星控股如何通過刷新認知，開辟新的戰(zhàn)場？

2、經(jīng)營顧客的方法變了，管理員工的方法要怎么變？

3、構(gòu)建組織的三個關鍵步驟是什么？

4、如何讓你的組織從上到下充滿活力？

五星控股的經(jīng)營心法核心歸結(jié)于一個字:人，企業(yè)以人為本”建立起自驅(qū)型組織。

顧客是人”：為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)應當把客戶資源作為自身發(fā)展的根基，圍繞解決客戶的痛點與需求展開業(yè)務活動，從頂層設計上以幫助客戶解決問題”為己任的客戶視角來搭建整個內(nèi)部組織體系，有效支撐保障客戶核心利益的實現(xiàn)從而真正做到為客戶創(chuàng)造價值”。優(yōu)坐的企業(yè)價值觀第一條就是成就客戶”，這四個字不能只是停留在口號層面，對照檢視一下各事業(yè)部及平臺職能部門的組織建設，是否考慮到了為我們的客戶解決實際問題？是否真正做了客戶滿意度的逐步提升？如果沒有的話，我們需要檢討不足之處并及時作出調(diào)整，以實現(xiàn)客戶價值”為出發(fā)點來構(gòu)建組織能力并開展業(yè)務活動。

企業(yè)即人”：企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展取決于其自身的應變能力，而決定這種應變能力的關鍵在于人”。企業(yè)員工的智力水平可以決定產(chǎn)品的技術(shù)含量，其工作態(tài)度可以決定企業(yè)的運營效率，其精神面貌甚至可以決定整個企業(yè)的發(fā)展速度，可以說員工是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在核心動力，"企業(yè)即人"就是一種以人為本”對企業(yè)實施管理的的思想。松下幸之助有句名言造物先造人”，以人為先，注重人的綜合素質(zhì)與技能提升，從而保證生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量的競爭力，是很多日本企業(yè)信奉的經(jīng)營之道。回顧優(yōu)坐這些年的發(fā)展歷程，過于忽視人力資源建設的意義與作用，對于人才的培養(yǎng)與布局沒有上升到戰(zhàn)略的層面，以至于長期出現(xiàn)一種小馬拉大車”的局面，企業(yè)真正用人之際卻面臨無人可用的窘境。企業(yè)即人”告誡我們必須重視人才在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與意義，人力資源建設應該走在企業(yè)發(fā)展的前面做到保駕護航。

企業(yè)如人”：如果將一個企業(yè)擬人化，可以形象地進行拆分并對應為人身體的腿部、腰部與頭部。廣大基層的一線員工即所謂的腿部”，對于這部分能夠為企業(yè)直接創(chuàng)造效益的群體，我們需要給予充分的尊重與關注，激發(fā)出他們對于企業(yè)的歸屬感與認同感，以更飽滿的精力與熱情投入到日常工作中去，這樣才算是站穩(wěn)腳跟”；中層干部例如經(jīng)理、主管層級對應的是腰部”力量，在中層干部的選撥與任用上，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)一批年輕有為，善于指揮并且勇于沖鋒陷陣能夠帶領團隊打勝仗的中層干部隊伍是挺直腰桿”的關鍵；高層管理作為企業(yè)的決策者起到頭部”的作用，頂層設計更多地需要從戰(zhàn)略層面進行規(guī)劃布局，充實頭腦”就是要不斷進行自我修煉與精進，讓自己具備智慧的思想引領企業(yè)通過創(chuàng)新持續(xù)保持先進與活力。

盡管商業(yè)環(huán)境不斷變化，但企業(yè)成功的秘訣始終離不開組織能力的打造�？偨Y(jié)一句話：所有的業(yè)務問題，都是組織問題；所有的組織問題，都是人的問題。真正做到以人為本”建立起自驅(qū)型組織，充分發(fā)揮出人才的積極性和主動性，促進企業(yè)與員工、客戶相互匹配、共同成長。五星控股的這套經(jīng)營心法值得我們深入學習研究，并在企業(yè)經(jīng)營實踐過程中借鑒運用。