銷售技巧和話術(shù)《0基礎(chǔ)學好銷售話術(shù)，把話說到客戶心窩里》

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說起銷售，大家只會想起街邊攔著問要不要辦信用卡、健身卡的小伙子，但這些充其量只是小打小鬧，連銷售員的邊還沒有沾到。

你知道，史上最牛的銷售員，到底有多厲害嗎？

1.東西賣得貴：

他推銷的東西，是世界上最貴的商品之一——飛機，平均每一架售價8000萬美元，約合人民幣5.2億元。

2.東西賣得多：

過去23年，他為公司賣出了1.6萬架飛機，23年里平均每天賣出2架飛機。

3.同行害怕：

他的對手，是鼎鼎有名的波音飛機公司，前后換了8名銷售總監(jiān)和他競爭，但沒一個能贏他。

4.客戶尊敬：

當他快要退休的時候，阿聯(lián)酋航空一口氣向他訂購了30架、每架2.4億美元的飛機，只為給他送一份退休禮物”！東西賣得又貴又多，對手聞風喪膽，最難得的是連客戶也對他十分尊敬，真不愧是史上最牛推銷員”！

這個人，就是空中客車集團的銷售總監(jiān)，被人稱為Mr.Airbus”（空客先生）的雷義。不久之前，66歲的雷義退休了，他的傳奇生涯已經(jīng)結(jié)束。但是這位史上最牛銷售員”給我們留下了哪些思考呢？

01 銷售中遇到各種話術(shù)難題，百思不得其解在銷售中，你是否常有以下5大煩惱，比如：

1、學了不少銷售話術(shù)，打電話還是經(jīng)常被秒掛，第一句話不知道如何開口；
2、無論說什么，客戶都是拒絕，開單希望渺茫；
3、不會給客戶推介產(chǎn)品，客戶總是不感興趣并且反感；
4、介紹完產(chǎn)品，不知道跟客戶聊什么，經(jīng)常冷場，急得冒汗；
5、不會邀約客戶，說話生硬，三句話就卡殼，總是被拒絕。

大家看看自己，中了幾條。

02 為什么你的話術(shù)，跟客戶一句話都聊不下去而銷售高手的話術(shù)，句句有吸引力，客戶不僅聽得爽，還覺得聊不夠呢？

有一個人，是銷售與創(chuàng)業(yè)的老司機：

他是上市公司創(chuàng)始人，是策劃、室內(nèi)設(shè)計、銷售和教育培訓等5大行業(yè)高手。

他自學廣告和銷售，簽約慧聰集團4000萬廣告；

他曾3年成為報社銷冠，轟動北京傳媒圈。

他就是藍小雨先生。1997年3年還債150萬（折合現(xiàn)在1000萬）

藍小雨在傳媒領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，因驕而敗，投資耗盡又負債150萬，債主持刀威逼，他白手起家，轉(zhuǎn)行裝修行業(yè)，速成室內(nèi)設(shè)計高手，3年清債，度過了一段跌宕起伏的人生經(jīng)歷。

2000年出任企業(yè)高管，加盟乳業(yè)巨頭，從分公司企劃經(jīng)理起步，憑出色業(yè)績，后擔任集團企劃、廣告、設(shè)計和工程總監(jiān)，統(tǒng)管四大總部，后再升任集團高級副總裁，又因手握1.5億廣告費，被央視稱為廣告圈百位牛人。

2007年創(chuàng)立上市公司，藍小雨創(chuàng)立北京芯聯(lián)創(chuàng)展公司（證券代碼：836205）2016年，新三板成功上市。

2010年創(chuàng)作暢銷書，藍小雨將自己職場與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，寫成暢銷小說《我把一切告訴你》①②③，7年再版70次，當當、亞馬遜和京東商戰(zhàn)小說消量排前三，當當99％好評度，擁有2000萬粉絲。

2012年創(chuàng)立銷售培訓領(lǐng)軍品牌，2012年創(chuàng)立藍小雨在線銷售培訓，藍小雨當起了老師，不僅分享了全部本事，還答疑創(chuàng)業(yè)、銷售、擇業(yè)、管理、家庭教育和婚姻等10萬個問題，1000次上課到凌晨，他創(chuàng)立的"在線伴讀培訓體系，幫助14000名學員快速進步，年薪20-1500萬不等，同時也成為在線銷售培訓領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌……

他也曾經(jīng)是草根，憑借自己的苦干+巧干”，不僅剛大學畢業(yè)就速成銷冠，并在北京買了2套房，雖然第一次創(chuàng)業(yè)失敗，欠債150萬，但他3年重獲自由之身。為了跟頂級高手學習，他加盟民企500強，7年成長為集團副總裁；再到自己創(chuàng)辦2家公司，一家成功上市，期間，他寫了3本《我把一切告訴你》，6年始終是當當職場暢銷書前3名。之后，他用了5年的時間，培養(yǎng)了14000多名銷售與創(chuàng)業(yè)精英，年薪20—15000萬不等。

他的這些職場與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，都是實戰(zhàn)出來的，凡是能簡單 + 聽話 + 執(zhí)行的同學，都有非常大的進步和成長。

03 如何才能成為話術(shù)高手？在藍小雨先生眼里，成為話術(shù)高手的關(guān)鍵在于：

1、利益的承諾，因為客戶只關(guān)心自己好處；
2、數(shù)據(jù)化的話術(shù)，因為可以量化客戶的利益；
3、帶有溫度，真情實意的話術(shù)，客戶聽起來開心。

掌握好這3點，任何場合，與客戶都可以輕松、愉快地聊天。

比如，有同學請客吃飯，邀約話術(shù)很不注意細節(jié)，動不動就是說請客戶吃一頓便飯、便飯、便飯，聽起來多刺耳！其實應該說請客戶吃一頓簡餐！

為了讓更多的同學，學會自己設(shè)計話術(shù)，成為話術(shù)高手，提升客情關(guān)系，藍小雨先生研究了一套快速設(shè)計話術(shù)的好方法，掌握話術(shù)這3招，能讓你在交友、見客戶，以及跟陌生人打交道時，處處遇知音，處處受歡迎！

很多人擔心——

學歷不高，經(jīng)驗不足，悟性不高？

性格內(nèi)向，情商低，朋友沒幾個？

剛?cè)肼殘鲂“�，�?zhí)行力弱，沒高手帶？

不同行業(yè)銷售，微商，地產(chǎn)、金融、工業(yè)品，快銷，門店，建材，裝修等？

創(chuàng)業(yè)者，做微商的寶媽，促銷員？

其實只要你掌握了這套話術(shù)設(shè)計方法，成為話術(shù)高手，這些都不是問題。

銷售技巧和話術(shù)，《0基礎(chǔ)學好銷售話術(shù)，把話說到客戶心窩里》內(nèi)容目錄：

第1章：核心課程篇 口才差，不是你沒天賦 只是你，還沒掌握方法

1、【必學】嘴笨？簡單3招，幫你搞定99%的銷售話術(shù)難題（上）
2、【必學】嘴笨？簡單3招，幫你搞定99%的銷售話術(shù)難題（下）
3、1句磨刀石”話術(shù)，立刻解決電話秒拒
4、1句備胎”話術(shù)，輕松拿到客戶的微信/QQ
5、1套數(shù)據(jù)”話術(shù)，有效打消客戶購買顧慮
6、1套算賬”話術(shù)，讓客戶從【猶豫不決】到【痛快下單】
7、1句話包裝”自己姓名，5秒鐘給客戶留下好印象
8、說好陌拜開場白，3秒聽到客戶笑聲，拉近客戶距離

第2章：拜訪聊天話術(shù)篇 輕松消壁壘，潤物細無聲

9、1套話術(shù)，獲取客戶生日、籍貫、喜好”等高價值信息
10、不會聊天？1分鐘速成星座和屬相”的高明話術(shù)
11、2招學會養(yǎng)生話術(shù)，和任何人都能愉快開聊

第3章：送禮話術(shù)篇 送到點上，說到點上 雙管齊下，快速開單

12、銷售高手花小錢辦大事”的送禮開單套路
13、初識階段【關(guān)心】送禮話術(shù)：8種水果送禮，留下好印象
14、熟悉階段【暖心】送禮話術(shù)：8種養(yǎng)生禮品，牢牢記住你
15、成交階段【攻心】送禮話術(shù)：投其所好送禮，開單成鐵桿
16、節(jié)日送禮話術(shù)：不走尋常路

第4章：請客吃飯話術(shù)篇 飯桌上定乾坤

17、邀約客戶吃飯，講2個故事，95%同意率
18、吃飯路上，你會給客戶講故事嗎？
19、飯桌上百試百靈的3大話題，助你愉快聊天

第5章：工作常見問題篇 一句話輕松解決 讓你頭痛的難題

20、一句話，化解同事?lián)尶蛻舻男袨?br/> 21、被客戶拒絕，講1個故事，立刻翻盤
22、客戶說產(chǎn)品貴了，如何回應
23、電話或拜訪完客戶，再說這樣一句話，效果奇佳
24、公司找借口降提成怎么辦？1句話解決
25、說對一句話，客戶立即兌現(xiàn)承諾
26、無法接受客戶的喜歡，一句話化解尷尬

適合人群：

1.微商、房地產(chǎn)、金融、工業(yè)品、門店、快銷、建材、裝修、電話銷售等各行業(yè)銷售人
2.口才不好、不善表達、內(nèi)向的職場人士
3.上班族、寶媽、大學生、實習生、管理者