【產(chǎn)品推廣】基于流量思維的產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)策略

面對(duì)產(chǎn)品推廣這項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我們?nèi)绾谓M織一份周全、優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)策略呢？我們首先要做的就是結(jié)合交易思維與市場(chǎng)思維做調(diào)研，并作出對(duì)應(yīng)的交易策略與運(yùn)營(yíng)策略。

假如近期公司有新產(chǎn)品上線(xiàn)，需要面向市場(chǎng)全面推廣。這個(gè)時(shí)候老板讓你來(lái)輸出一份運(yùn)營(yíng)策略，那么你該如何去做呢？

一、調(diào)研

首先不能盲目造車(chē)”，要充分了解市場(chǎng)行情獲取調(diào)研結(jié)果，這樣制定的運(yùn)營(yíng)策略才有針對(duì)性和可行性。

那么調(diào)研的時(shí)候應(yīng)該注重收集哪些信息要素呢？我們可以從交易思維和市場(chǎng)思維說(shuō)起。

1. 交易思維

所有的業(yè)務(wù)都是一場(chǎng)交易，推廣新產(chǎn)品也不例外。

交易本身有三要素，分別為交易對(duì)象、交易內(nèi)容、交易策略。

結(jié)合剛才的案例，我們的交易對(duì)象是某特定行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品受眾，交易內(nèi)容是新產(chǎn)品，交易策略就是讓產(chǎn)品受眾使用新產(chǎn)品的方式方法。

這里唯一的變量就是交易策略，之所以理解這些，是為了明確我們做這件事的終局，并且時(shí)刻圍繞交易對(duì)象制定交易策略，免得運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃后期失去了方向。

既然是交易，就要聚焦它的本質(zhì)：價(jià)值互換。

價(jià)值互換有兩個(gè)要素：產(chǎn)品&成本。

賣(mài)家拿著產(chǎn)品方案推銷(xiāo)給買(mǎi)家，買(mǎi)家從成本層面考慮是否需要，若需要并決定接受什么樣的成本。

在這個(gè)過(guò)程中有一個(gè)很關(guān)鍵的因素，我稱(chēng)之為業(yè)務(wù)紐帶。它之于賣(mài)家是新業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)，之于買(mǎi)家是決策時(shí)必須要考慮的要素。而業(yè)務(wù)紐帶的應(yīng)用也集中于價(jià)值轉(zhuǎn)移上。

舉個(gè)例子，企業(yè)A是民宿市場(chǎng)最大的分銷(xiāo)商，與民宿房東合作緊密，與此同時(shí)，房東日常使用訂房系統(tǒng)b操作。某一天，企業(yè)A推出訂房系統(tǒng)a，面向諸多民宿房東推廣。這個(gè)時(shí)候，相比于其他訂房系統(tǒng)，企業(yè)A最大的優(yōu)勢(shì)在于和用戶(hù)存在業(yè)務(wù)紐帶（假定產(chǎn)品功能與主流產(chǎn)品一致），細(xì)化到最小顆粒度就是每一筆租房訂單。

面對(duì)這種情況作為策略制定者，需要盡可能將業(yè)務(wù)紐帶的影響力放大，讓它成為買(mǎi)家決策時(shí)必須要考量的因素。

做法有很多，但萬(wàn)變不離其中，最終都是降低買(mǎi)家的成本。只不過(guò)降低未必是從存量利潤(rùn)中讓利，也有可能是增量利潤(rùn)中分成。

2. 市場(chǎng)思維

所以分析到這，這份運(yùn)營(yíng)策略剛開(kāi)始前需要理性的調(diào)研市場(chǎng)——產(chǎn)品是什么樣子的，買(mǎi)家用什么樣的成本獲取到，市面上已有的賣(mài)家玩家是如何利用業(yè)務(wù)紐帶綁定合作的。

調(diào)研的過(guò)程中我們需要攜帶這么幾種要素逐步展開(kāi)。

與此同時(shí)，借著調(diào)研我們也需要了解市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)——TOP3梯隊(duì)市場(chǎng)份額占比、客戶(hù)屬性（可按照體量分大小”客戶(hù)）、產(chǎn)品特點(diǎn)、招商策略（如何利用業(yè)務(wù)紐帶綁定合作）。

因?yàn)橐坏┦袌?chǎng)形成了7:2:1穩(wěn)定格局，那么就意味著新進(jìn)入的角色進(jìn)攻難度較大，只能依托于產(chǎn)品創(chuàng)新彎道超車(chē)或者主攻細(xì)分領(lǐng)域。以上便是市場(chǎng)思維和交易思維的結(jié)合。

二、交易策略制定

假設(shè)當(dāng)我們了解到TOP3賣(mài)家市場(chǎng)份額占比約為4:2:2，初步判斷市場(chǎng)仍有的做。

經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)1號(hào)頭部玩家大小客戶(hù)通吃，2號(hào)頭部玩家專(zhuān)攻大客戶(hù)，3號(hào)玩家主攻小客戶(hù)。

那么第一階段策略的制定應(yīng)當(dāng)以難度較低的小客戶(hù)為主軸，循序漸進(jìn)，逐步向外擴(kuò)展進(jìn)攻市場(chǎng)。

由于資源、人力等均有限，在正式制定策略時(shí)，還需要穿插利用分層思維、權(quán)重思維、對(duì)比思維。

1. 分層思維

前期結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品分析，我們了解到市場(chǎng)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，做出了初期主攻小客戶(hù)的決定。但并不完全意味著放棄其余市場(chǎng)，策略制定時(shí)可以分層來(lái)解決，對(duì)于主攻的市場(chǎng)策略上予以更多支持，或者激勵(lì)系數(shù)更多。

2. 權(quán)重思維

類(lèi)似于很多公司采取的試點(diǎn)方案，策略前期會(huì)以某些用戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)進(jìn)攻，為了保證樣本有代表性且有進(jìn)攻意義，會(huì)根據(jù)體量或其他因素進(jìn)行權(quán)重排序，優(yōu)先進(jìn)攻頭部用戶(hù)。

3. 對(duì)比思維

尤其適合新進(jìn)入某行業(yè)新玩家，畢竟在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，我們都想用最低價(jià)格拿到用戶(hù)。

那么在資源PK的時(shí)候，研究競(jìng)對(duì)的資源支持，然后在此基礎(chǔ)上結(jié)合自己的業(yè)務(wù)紐帶適度加碼，而這就成了我們的運(yùn)營(yíng)策略雛形。

不僅如此，雖然交易邏輯中產(chǎn)品的好壞某種程度可以適當(dāng)突破用戶(hù)的成本意識(shí)。但是假設(shè)產(chǎn)品本身沒(méi)有顛覆行業(yè)認(rèn)知，那么用戶(hù)心中自然會(huì)對(duì)標(biāo)現(xiàn)有產(chǎn)品從而形成一個(gè)心理賬戶(hù)，對(duì)比著競(jìng)對(duì)來(lái)制定相應(yīng)的策略顯然是性?xún)r(jià)比較高的一種方式。

三、運(yùn)營(yíng)策略相關(guān)

交易策略是運(yùn)營(yíng)策略的核心，但不是全部。運(yùn)營(yíng)講究全局，除了策略，還需聚焦執(zhí)行。尤其是線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合的業(yè)務(wù)，一旦進(jìn)攻市場(chǎng)，還涉及地面團(tuán)隊(duì)的配合。那么前文所提到的交易策略，就會(huì)演化為商務(wù)談判條款。

關(guān)于執(zhí)行過(guò)程中有三個(gè)環(huán)節(jié)尤其需要注意，分別為目標(biāo)制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核。這其中是執(zhí)行思維貫穿其中，聚焦的是策略執(zhí)行前期和策略執(zhí)行后期。

1. 目標(biāo)制定

需要結(jié)合交易策略中的分層來(lái)制定，不同的進(jìn)攻對(duì)象理應(yīng)對(duì)應(yīng)不同的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)

這點(diǎn)比較適合線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)結(jié)合的企業(yè)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括三部分，分別為產(chǎn)品培訓(xùn)、簽約流程培訓(xùn)、售后服務(wù)培訓(xùn)。

其中：

產(chǎn)品培訓(xùn)涉及到產(chǎn)品功能顯示和談判話(huà)術(shù)的輸出，旨在業(yè)務(wù)人熟練掌握系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)及賣(mài)點(diǎn)，并結(jié)合資源支持獲取用戶(hù)。

簽約流程培訓(xùn)，則是為了提升辦事效率。

售后服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于推廣人來(lái)講，售后服務(wù)雖不是直接相關(guān)的工作職責(zé)，但涉及到買(mǎi)家比較關(guān)心的售后保障，而這至少也可以作為談判的一種籌碼。

3. 績(jī)效考核

這種就需要結(jié)合具體的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)綜合評(píng)估了，不過(guò)常規(guī)執(zhí)行的時(shí)候，除了依據(jù)完成度還會(huì)基于重點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)系數(shù)的調(diào)整，這樣做的目的是不破壞整體大的交易策略前提下，通過(guò)調(diào)整激勵(lì)系數(shù)調(diào)整進(jìn)攻重點(diǎn)。

另外績(jī)效考核的過(guò)程中有數(shù)據(jù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，還會(huì)設(shè)立數(shù)據(jù)儀表盤(pán)時(shí)刻提醒業(yè)務(wù)進(jìn)度，數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)手段包括不限于小時(shí)級(jí)的釘釘預(yù)警群、日級(jí)的郵件報(bào)表以及日級(jí)的數(shù)據(jù)儀表盤(pán)等。

運(yùn)營(yíng)圈的浮躁不可避免。

問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生，解法卻莫衷一是。內(nèi)容、流量、轉(zhuǎn)化……每一個(gè)概念都變得立體成為前行的龐大障礙。或許遇到知識(shí)短板，或許面對(duì)瓶頸無(wú)從下手——當(dāng)你在浮躁中迷失，不妨回歸投身運(yùn)營(yíng)的初心，深挖問(wèn)題的本質(zhì)，求仁得仁。

流量，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。運(yùn)營(yíng)江湖關(guān)于流量的爭(zhēng)奪戰(zhàn)也從未停止。如何建立流量思維實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)策略?如何在運(yùn)營(yíng)攻防戰(zhàn)中獲取優(yōu)質(zhì)流量？這既是運(yùn)營(yíng)人不可或缺的技能，也反映出該領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)與成功經(jīng)驗(yàn)的匱乏。

運(yùn)營(yíng)人戰(zhàn)役”特別邀請(qǐng)資深運(yùn)營(yíng)推廣專(zhuān)家波波老師，為大家奉上流量三部曲”的專(zhuān)題講座。三場(chǎng)講座均獲得了良好的反響，大家表示收獲到關(guān)于流量和運(yùn)營(yíng)新的思路與啟發(fā)。

以下，為運(yùn)營(yíng)人戰(zhàn)役”第五期，波波老師關(guān)于基于流量思維的產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)策略分析。下一期將奉上經(jīng)典案例分析，敬請(qǐng)期待。

我們首先來(lái)了解下推廣手段的發(fā)展歷程。

從上圖可以看出，不同時(shí)期有不同的產(chǎn)品推廣方式，主要分為PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代兩個(gè)階段。

PC時(shí)代：主要是兩種推廣手段：SEO（搜索引擎優(yōu)化）和SEM（搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)）。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：

萌芽期：推廣手段包括刷機(jī)、下載量、評(píng)論、廣告平臺(tái)投放。（這一時(shí)期的產(chǎn)品質(zhì)量較差，大部分通過(guò)標(biāo)題黨誘使用戶(hù)下載。）

初步發(fā)展期：主要推廣方式包括沖榜和網(wǎng)盟。（這一時(shí)期開(kāi)始出現(xiàn)比較好的產(chǎn)品，認(rèn)可度高、變現(xiàn)能力較強(qiáng)。）

高速發(fā)展期：主要推廣方式為應(yīng)用市場(chǎng)CPD、ASO。

當(dāng)前，用戶(hù)需求多元化，行業(yè)更加細(xì)分，產(chǎn)品內(nèi)容、盈利模式、專(zhuān)業(yè)推廣運(yùn)營(yíng)手段成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。其中，流量是各個(gè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的主要資源。今天，就和大家一起分享基于流量思維的產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)策略。

1、流量、產(chǎn)品和內(nèi)容

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品即內(nèi)容，內(nèi)容即產(chǎn)品。如：現(xiàn)在大多數(shù)的媒體人都隸屬于某家企業(yè)，也就是說(shuō)真實(shí)的產(chǎn)品是他們寫(xiě)內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)；但對(duì)于那些服務(wù)型公司，擁有的是虛擬產(chǎn)品，那媒體人的內(nèi)容就是它的產(chǎn)品！

內(nèi)容是產(chǎn)品的產(chǎn)品，產(chǎn)品定義內(nèi)容的內(nèi)容。這句話(huà)不難理解。在當(dāng)前大部分APP中 ，如視頻類(lèi)APP、知識(shí)付費(fèi)類(lèi)APP，其內(nèi)容都是此類(lèi)APP的產(chǎn)品。而產(chǎn)品本身的定位及方向則界定了內(nèi)容的調(diào)性。

產(chǎn)品升級(jí)到平臺(tái)階段，曾經(jīng)的產(chǎn)品就成為了平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品的內(nèi)容。如，在微信生態(tài)里，第一個(gè)小游戲是跳一跳。在此之后，就形成了小游戲平臺(tái)，出現(xiàn)了很多其他小游戲。因此，跳一跳成為了該平臺(tái)里的一項(xiàng)內(nèi)容。再如，小米的第一款手機(jī)是米1并獲得很好的收益，一直發(fā)展到現(xiàn)在的多元手機(jī)。除此之外，小米也涉及生活的方方面面，如背包、加濕器。于是米1成為了小米產(chǎn)品系列中的一款內(nèi)容。

這種模式就像一堵墻的一塊磚。第一塊磚做的結(jié)果決定了接下來(lái)其他磚的狀態(tài)以及一面墻的形成，最后影響一座城市的建成。這也是平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品的成長(zhǎng)過(guò)程。

在流量范圍里，產(chǎn)品是1，推廣是后面的00000……推廣是加速的，可解決獲取用戶(hù)的效率問(wèn)題，也可以用來(lái)打磨早期產(chǎn)品。

現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)一款產(chǎn)品，不再是閉門(mén)造車(chē)，而是根據(jù)市場(chǎng)變化利用一些推廣行為不斷優(yōu)化產(chǎn)品。推廣的兩種形式：ASO和信息流買(mǎi)量，這兩者之間還是存在很大差別的。ASO解決成本控制、用戶(hù)精準(zhǔn)、細(xì)水長(zhǎng)流，而買(mǎi)量解決大規(guī)�；瘑�(wèn)題。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)流量固化，渠道下沉，因此要借助流量生態(tài)（APP store、 微信），調(diào)整產(chǎn)品脫穎而出，要迎合流量做產(chǎn)品和內(nèi)容。當(dāng)前不同種類(lèi)的產(chǎn)品共性是解決絕大多數(shù)用戶(hù)的需求，而不是小眾需求。也不是生產(chǎn)我們能接受的產(chǎn)品，而是用戶(hù)能接受和喜歡的產(chǎn)品。因此，做產(chǎn)品要具有流量思維。

2、品牌與效果

首先，我們先來(lái)了解下什么是品牌廣告和效果廣告。

品牌廣告，以樹(shù)立產(chǎn)品品牌形象，提高品牌的市場(chǎng)占有率為直接目的，是突出傳播品牌在消費(fèi)者心目中確定的位置的一種方法。

如：現(xiàn)在在電視上會(huì)見(jiàn)到越來(lái)越多的APP廣告，比如某多多，以及商家在店門(mén)口擺出的廣告牌，這都是品牌廣告。

效果廣告，在基于效果為基礎(chǔ)的廣告系統(tǒng)中，廣告主只需要為可衡量的結(jié)果付費(fèi)。

在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的同學(xué)，對(duì)效果廣告應(yīng)該再熟悉不過(guò)了，花錢(qián)買(mǎi)流量，幾乎是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都在做的事情，即花多少錢(qián)就買(mǎi)多少流量。

現(xiàn)在，產(chǎn)品的推廣更加追求品效結(jié)合。

如618期間，京東在線(xiàn)下眾多場(chǎng)合，如地鐵、商場(chǎng)LED屏、電梯廣告，都會(huì)張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳曝光，實(shí)現(xiàn)品牌廣告效果化。

在此期間，淘寶也會(huì)進(jìn)行推廣，如買(mǎi)下眾多關(guān)鍵詞，無(wú)論是相關(guān)關(guān)鍵詞還是無(wú)關(guān)關(guān)鍵詞，淘寶都會(huì)去買(mǎi)，達(dá)到品牌廣告的效果。這就是效果廣告品牌化。

3、新增與轉(zhuǎn)化

推廣中的推力和拉力

下面給大家講一下推廣中的推力和拉力具體有哪些方式？

第一種是合法權(quán)力，即組織或者社會(huì)賦予的權(quán)力。比如說(shuō)職位就是最常見(jiàn)的合法權(quán)力，上級(jí)能夠讓下級(jí)加班，是因?yàn)樯霞?jí)有組織賦予的合法權(quán)力。如，在前一段時(shí)間，某款教育APP即使BUG 不斷，但卻沖到了總榜第一。原因是教育部的硬性推廣。孩子家長(zhǎng)只有下載此APP才能完成相關(guān)教學(xué)任務(wù)。教育部對(duì)該APP 的推廣就屬于合法權(quán)力。

第二個(gè)是報(bào)酬權(quán)力。報(bào)酬權(quán)力就是獎(jiǎng)勵(lì)。如，產(chǎn)品贈(zèng)送給用戶(hù)的優(yōu)惠券。

第三個(gè)是強(qiáng)制權(quán)力。只有下載某應(yīng)用，才能閱讀完整篇文章，或者只能下載某交通應(yīng)用，才能買(mǎi)火車(chē)票。

第四種是專(zhuān)家權(quán)力。這個(gè)來(lái)自專(zhuān)業(yè)能力，比如說(shuō)醫(yī)生讓你吃藥，你通常都會(huì)聽(tīng)醫(yī)生的，因?yàn)獒t(yī)生有專(zhuān)家權(quán)力。

第五種權(quán)力是參照權(quán)力。參照權(quán)力就是別人把你作為榜樣，作為參照系，從而愿意聽(tīng)你的。比如說(shuō)產(chǎn)品都會(huì)選擇當(dāng)紅明星代言進(jìn)行推廣，這樣能夠影響粉絲。這就是典型的參照權(quán)力。

你有沒(méi)有想過(guò)，其實(shí)還有第六種權(quán)力呢？下班你本打算回家休息，但同事說(shuō)服你去看電影，其實(shí)就是第六種權(quán)力即信息權(quán)力，也就是說(shuō)服力。在推廣中，我們需要拿產(chǎn)品說(shuō)話(huà)，明確產(chǎn)品給用戶(hù)帶來(lái)的效益，使用戶(hù)主動(dòng)去下載并持續(xù)使用你的產(chǎn)品。

我們現(xiàn)在講了六種權(quán)力，這六種權(quán)力當(dāng)中，合法權(quán)力、報(bào)酬權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力是推力，參照權(quán)力、專(zhuān)家權(quán)力、說(shuō)服力是拉力。在產(chǎn)品推廣中，可以充分使用這兩大力量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的新增和轉(zhuǎn)化。

產(chǎn)品認(rèn)知模型

第一步 解決認(rèn)知，即讓用戶(hù)知道你的產(chǎn)品。通常用的手段有投放廣告、營(yíng)銷(xiāo)事件、刷屏事件等等。目的是博取用戶(hù)眼球，對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生初步的認(rèn)知。

第二步 解決認(rèn)同度。如果只叫用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了認(rèn)知，卻沒(méi)得到認(rèn)可，那么你的產(chǎn)品也會(huì)止步不前，難以發(fā)展下去。因此，要讓你的用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同度，如持續(xù)產(chǎn)出有價(jià)值、有情懷、有熱度的內(nèi)容。

第三步 解決活躍。運(yùn)營(yíng)的三大任務(wù)：拉新、留存、促活。這里講的就是促活，產(chǎn)品推廣一次并不代表結(jié)束，需要持續(xù)做推廣，反復(fù)出現(xiàn)在用戶(hù)視野中，不斷刷新和加深用戶(hù)認(rèn)知和認(rèn)同度，最后達(dá)到促活的目的。

如：奔馳為寶馬100周年慶生文案

在寶馬100周年的日子里，奔馳發(fā)布了一張祝福海報(bào)：祝福寶馬100周年。有意思的是海報(bào)底下的小字：感謝100年以來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有你的30年，我其實(shí)很孤獨(dú)！祝賀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，彰顯奔馳的胸懷和氣度，而同時(shí)又含蓄有力的表明自己比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歷史悠久的真相。

當(dāng)然，文案大戰(zhàn)有來(lái)必有往。寶馬也做了一副回應(yīng)海報(bào)：君生我未生，我生君已老。表明奔馳已經(jīng)廉頗老矣的真相，而風(fēng)華正茂、科技時(shí)尚的寶馬才是消費(fèi)者的首選。

除了奔馳為寶馬慶生，后續(xù)也有奧迪、大眾等汽車(chē)品牌加入這波操作。在當(dāng)時(shí)引起了很大的轟動(dòng)。該事件不僅為一些汽車(chē)品牌解決了認(rèn)可度和活躍的問(wèn)題，也為那些新興汽車(chē)解決了認(rèn)知問(wèn)題。

4.?運(yùn)營(yíng)能力圖譜、進(jìn)階路線(xiàn)、手段排行

下面是通過(guò)對(duì)多個(gè)運(yùn)營(yíng)人綜合考察以及結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)所得，可能還不夠完善，但對(duì)你理解運(yùn)營(yíng)能力、職業(yè)規(guī)劃以及推廣技巧還是有所幫助的。

做運(yùn)營(yíng)一定要關(guān)注產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，也要讓所有人都相信你的生態(tài)系統(tǒng)是活的，是有生命力的。

1、以典型的雙端平臺(tái)為例。

雙端平臺(tái)冷啟動(dòng)的難題在于兩端資源都是相互制約，此消彼長(zhǎng)的情況并不屬于產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

滴滴在初運(yùn)營(yíng)階段，面臨著N多人打不到車(chē)和司機(jī)招攬不到乘客的問(wèn)題。為了使滴滴能夠健康地運(yùn)營(yíng)，它采取的辦法是：花錢(qián)雇人打車(chē)和雇司機(jī)拉乘客。即花錢(qián)請(qǐng)人到某個(gè)地方打車(chē)，然后再花錢(qián)雇傭司機(jī)并承諾他們?cè)谶@個(gè)地方可以接到單。

當(dāng)司機(jī)真接到單之后，會(huì)產(chǎn)生口碑效應(yīng)，引來(lái)大量的司機(jī)入駐滴滴。當(dāng)入駐司機(jī)達(dá)到一定臨界值時(shí)，就會(huì)滿(mǎn)足眾多用戶(hù)的打車(chē)需求。此舉，滴滴內(nèi)的司機(jī)和用戶(hù)可以各取所需，平臺(tái)呈現(xiàn)良性運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

另一個(gè)和滴滴運(yùn)營(yíng)策略完全不同的案例是神州專(zhuān)車(chē)。它以固定薪酬的方式雇請(qǐng)司機(jī)在平臺(tái)注冊(cè)，即無(wú)論司機(jī)接單有否、接單多少，都會(huì)有相應(yīng)的固定報(bào)酬。此運(yùn)營(yíng)策略也使神州專(zhuān)車(chē)的生態(tài)系統(tǒng)活起來(lái)，具有生命力。

2、VooDoo 運(yùn)營(yíng)模式

VooDoo，巴黎移動(dòng)游戲出版商，2013年成立，今年5月從高盛集團(tuán)籌集了大約2億美元融資。Voodoo專(zhuān)注于那些更小、更簡(jiǎn)單的游戲，公司的每月活躍用戶(hù)有1.5億，去年的游戲下載量達(dá)到了3億次。

VooDoo的運(yùn)營(yíng)策略是：利用機(jī)器人偽造互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)解決生態(tài)問(wèn)題。

以游戲黑洞大作戰(zhàn)為例。它是一款競(jìng)技游戲，每局會(huì)有7個(gè)人與你一起比賽。這7個(gè)人都是偽聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。實(shí)際上，所有真人都可以出現(xiàn)在賽場(chǎng)上，但是真人競(jìng)技會(huì)消耗大量的聯(lián)網(wǎng)資源，使游戲出現(xiàn)卡頓或者閃退。因此，為使用戶(hù)有更好的競(jìng)技體驗(yàn)，VooDoo采用該運(yùn)營(yíng)模式。類(lèi)似此運(yùn)營(yíng)模式的還有游戲貪吃蛇大作戰(zhàn)”。

當(dāng)用戶(hù)接觸某一款產(chǎn)品時(shí)，是處于一種觀望態(tài)度。即使該產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)做出了一些的承諾，但用戶(hù)依舊會(huì)依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狀況決定是否使用該產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品良性的運(yùn)營(yíng)生態(tài)對(duì)其推廣至關(guān)重要。

1、什么是ASO?

ASO是應(yīng)用商店優(yōu)化”的簡(jiǎn)稱(chēng)。ASO(App store Optimization)就是提升你APP在各類(lèi)APP應(yīng)用商店/市場(chǎng)排行榜和搜索結(jié)果排名的過(guò)程。

在推廣一款產(chǎn)品時(shí)，需關(guān)注的要點(diǎn)有：賬號(hào)類(lèi)信息、賬號(hào)權(quán)重、榜單、下拉聯(lián)想詞和搜索。

其中最重要的是搜素。搜索流量的特點(diǎn)是：

①?滿(mǎn)足用戶(hù)需要。用戶(hù)一般搜索自己需要的產(chǎn)品或者消息，如果你能很快的解決其需要，那么你就獲得了這波用戶(hù)。

②拉力：主動(dòng)尋找。搜索其實(shí)處于一種被動(dòng)的地位，只有當(dāng)用戶(hù)需要時(shí)才能被用到。因此，產(chǎn)品要時(shí)刻提高自身排名。

③搜索排名有推薦背書(shū)的作用，解決認(rèn)可度。你產(chǎn)品排名越高，越能獲得用戶(hù)的信任和認(rèn)可。因?yàn)橛脩?hù)認(rèn)為這是大家經(jīng)常搜索出來(lái)的結(jié)果。

④細(xì)分領(lǐng)域精準(zhǔn)用戶(hù)。如女生搜索哪類(lèi)相機(jī)拍照最好、北京好玩景點(diǎn)有哪些。這些都是精準(zhǔn)用戶(hù)的需要，因此，產(chǎn)品要做到精細(xì)化，明確產(chǎn)品屬性。

⑤可以干預(yù)。產(chǎn)品搜索排名還是有人工編輯干預(yù)的成分，但更多的是根據(jù)機(jī)器算法，根據(jù)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)決定。

2、榜單型和搜索型流量

下面是榜單型和搜索型流量的優(yōu)化技巧：

舉例：以微博榜單排名為例。

微博，是一個(gè)很大體量的產(chǎn)品，但也存在著用戶(hù)下載后又刪除的情況。因此，微博榜單排名雖然不是很爛也不是很好。

在曾經(jīng)一段時(shí)間，王寶強(qiáng)離婚事件在微博中不斷持續(xù)發(fā)酵，絕大部分人都是吃瓜群眾。但是作為運(yùn)營(yíng)的你應(yīng)該看到微博在該事件中所收獲的——從總榜40上升到了總榜第3。微博的排名上升完全靠的是網(wǎng)民為該事件在微博里發(fā)聲產(chǎn)生的高日活帶來(lái)的產(chǎn)品新增。

以俄羅斯方塊”游戲搜索為例

在該游戲買(mǎi)量之前，其排名是20名左右徘徊。后續(xù)，通過(guò)買(mǎi)量提升排名的方法沖到了前三。當(dāng)買(mǎi)500量的時(shí)候，游戲搜索排名已經(jīng)出現(xiàn)很明顯的上升，躋身到了前十。買(mǎi)1000量時(shí)，成功排到了前三，這就是搜索買(mǎi)量點(diǎn)擊/下載+打開(kāi)試玩所帶來(lái)的效果。

3、ICON中的運(yùn)營(yíng)思路

ICON對(duì)于一款應(yīng)用就好比長(zhǎng)相對(duì)于一個(gè)人。如果想讓別人對(duì)你的應(yīng)用有良好的第一印象，首先就要從設(shè)計(jì)一個(gè)漂亮的ICON開(kāi)始。而且美觀漂亮的ICON可能還會(huì)帶來(lái)其他意想不到的好處。

如騰訊旗下的吃雞游戲，在其ICON中通過(guò)正版”兩字和騰訊游戲圖標(biāo)就會(huì)給用戶(hù)很強(qiáng)的認(rèn)知和認(rèn)可度，知道這和網(wǎng)易旗下的吃雞游戲是不同的。

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