【企業(yè)新媒體】海爾如何搭上新媒體快車

很多的企業(yè)老板可能都這樣想過：如何才能搭上新媒體這艘快艇”？是的，在新媒體時(shí)代不斷深化的當(dāng)下，很多企業(yè)為了轉(zhuǎn)型、品宣或產(chǎn)品銷售都慢慢地把目光放在新媒體上。但是，怎樣才能把新媒體玩好估計(jì)才是最讓企業(yè)頭疼的難題。今天讓我們以80萬官微總教頭”的海爾為例，全方位為你講解企業(yè)新媒體應(yīng)該要怎么玩？

01職能細(xì)分，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們知道新媒體運(yùn)營是個(gè)極其考驗(yàn)綜合能力的崗位，但是一些預(yù)算充足的公司其實(shí)將其內(nèi)部職能進(jìn)行了細(xì)分，海爾的新媒體團(tuán)隊(duì)就是如此。內(nèi)容運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、用戶運(yùn)營、活動(dòng)策劃等一一做了細(xì)化，由不同的人甚至不同的部們進(jìn)行承擔(dān)。海爾新媒體的成功，離不開背后強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，167個(gè)微博賬號(hào)、243個(gè)微信賬號(hào)，然后再由細(xì)分后的群體進(jìn)行負(fù)責(zé)。各司其職、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能造就如今海爾新媒體的天地。

可以說海爾將新媒體看得十分重要，不然就不會(huì)花費(fèi)這么大的精力和物力搭建這么多的賬號(hào)，然后再組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)運(yùn)作。這點(diǎn)其實(shí)是很多企業(yè)比不上的，很多企業(yè)只是用新媒體來發(fā)發(fā)軟文，根本就沒看得如此之重，這也是為什么在新媒體上成功的是海爾而不是其他企業(yè)的原因。

02用極致的態(tài)度做好新媒體

如果你有留意海爾的相關(guān)新媒體賬號(hào)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每次信息一推送就會(huì)有很多的粉絲在底部留言，然后負(fù)責(zé)賬號(hào)的小編就會(huì)及時(shí)回復(fù)，跟像跟朋友聊天一樣聊了起來。

做到這點(diǎn)在信息快速化和時(shí)間零碎化的現(xiàn)在實(shí)屬難得，要知道讓粉絲把一家企業(yè)當(dāng)成朋友，這簡直就是所有企業(yè)的終極理想嘛。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，海爾的一些公眾號(hào)和微博其實(shí)更像深夜可以和你聊天的老朋友”，不僅能跟粉絲互動(dòng)聊天，海爾的訂閱號(hào)還能在粉絲生日當(dāng)天推送定制內(nèi)容，這樣的老朋友自然備受粉絲的追捧。海爾一推出什么廣告信息粉絲不僅絲毫不覺得反感，而且是自發(fā)踴躍地幫其進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

那么為什么海爾的新媒體能做到如此成功？其實(shí)就是極致的服務(wù)態(tài)度”。沒有不厭其煩地與粉絲互動(dòng)，沒有用心地研究粉絲興趣偏好討好粉絲，沒有不定時(shí)地發(fā)放一些小福利，試問粉絲怎么可能會(huì)追隨你？像對(duì)待你的戀人般對(duì)待你的粉絲，這就是海爾新媒體成功的秘訣。

03弱化KPI，給員工放權(quán)

相信你應(yīng)該很難想象海爾在新媒體部門竟然是：不問KPI、不關(guān)心粉絲數(shù)、推文不審稿、內(nèi)容不局限，這絕對(duì)算是新媒體的一股清石流”了。

很多企業(yè)對(duì)此估計(jì)會(huì)嗤之以鼻了，其實(shí)不敢放權(quán)才是目前企業(yè)裹足不前”的原因。選對(duì)人、責(zé)任到位，然后進(jìn)行放權(quán)，這其實(shí)才是一個(gè)優(yōu)秀管理者該做的事情。

特別是極其需要與當(dāng)下熱門話題性進(jìn)行結(jié)合的新媒體，你如果用KPI和標(biāo)準(zhǔn)來束縛團(tuán)隊(duì)，其實(shí)更難將新媒體做好。試問運(yùn)營人員自己都不敢放開玩，怎么能帶著粉絲一起玩”？

04借勢(shì)借力，全面輸出品牌信息

80萬官微總教頭”海爾在微博的活躍度非常大，這也是常常被網(wǎng)友調(diào)侃不正經(jīng)官微”的原因，但也就是這一特性反而更多網(wǎng)友記住了這個(gè)品牌。

與其他品牌互撩”，時(shí)不時(shí)在熱點(diǎn)新聞上加以評(píng)論，刷到哪仿佛都能看到海爾的影子，這就是海爾背后新媒體團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大之處。

甚至你會(huì)發(fā)現(xiàn)，海爾在自己的新媒體平臺(tái)上相比其他品牌算少打自己的廣告了。其實(shí)海爾就想把自己的品牌先打造成一個(gè)IP，通過強(qiáng)大的IP力量來帶動(dòng)產(chǎn)品的銷量，將品牌的價(jià)值發(fā)揮到最大。

新媒體運(yùn)營其實(shí)并沒那么簡單，投入與產(chǎn)出是相對(duì)應(yīng)的。請(qǐng)一個(gè)小編發(fā)發(fā)文章其實(shí)并不能算真正的在做新媒體，它更需要的是一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。如果你缺乏這樣的一支團(tuán)隊(duì)，那么星媒就是最好的選擇，省時(shí)省力又省錢。專業(yè)的新媒體代運(yùn)營，我們值得您的托付。

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