【客服訓(xùn)練】打造高效客服團隊25課新系列

名師講座課程簡介：

【客服訓(xùn)練】打造高效客服團隊25課(新系列)

由于客服人員的專業(yè)性不足、心情問題、業(yè)務(wù)不熟練等方面問題所造成的客戶流失、投訴等案例屢見不鮮。我們?nèi)绾胃咝У墓芾砜头䦂F隊進(jìn)而幫助企業(yè)加速成交呢?

課程目錄：

第01節(jié) 如何選擇自己店鋪客服

第01課-2小節(jié) 坐班客服的招募注意事項

第01課-3小節(jié) 線上遠(yuǎn)程客服團隊的對接細(xì)節(jié)

第01課-4小節(jié) 線下客服外包團隊對接的注意事項

第三課-1小節(jié) 全年招聘計劃的設(shè)定

第二課-1小節(jié) 新手客服的培訓(xùn)流程

第二課-2小節(jié) 熟手客服的規(guī)則制定與交接注意事項

第二課-3小節(jié) 新招客服主管的培養(yǎng)

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