【會員客戶】連鎖藥店如何管理會員及營銷

 【會員客戶】連鎖藥店如何管理會員及營銷

連鎖藥店銷售人員在會員管理上往往容易陷入一個誤區(qū)，即認(rèn)為會員管理就是簡單的辦理會員卡與打折。究竟是不是這樣呢?連鎖藥店銷售專家將在本課程中，為你全面解答正確的會員制管理方法與會員營銷策略，讓你懂得做好會員的開發(fā)、維護(hù)與調(diào)研分析工作，最大化發(fā)揮會員客戶的營銷效益，幫助藥店真正留住客戶。

課程大綱：

一、會員制管理現(xiàn)狀及問題分析

1、會員政策

2、會員宣傳

3、會員開發(fā)

4、會員維護(hù)

5、會員分析

二、會員制管理的方法

1、會員制定義

2、會員制特征

3、會員制管理新思路

4、會員制政策制定原則

5、會員制管理意義

6、會員制效果調(diào)研

7、會員消費行為與心理分析

8、會員制管理系統(tǒng)

三、會員開發(fā)

1、會員促銷開發(fā)

2、會員營銷開發(fā)

3、銷售過程開發(fā)

4、服務(wù)過程開發(fā)

5、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

6、聯(lián)盟開發(fā)

四、會員維護(hù)

1、信息維護(hù)

2、服務(wù)維護(hù)

3、商品維護(hù)

4、情感維護(hù)

五、會員分析

1、會員分類

2、會員銷售分析

3、會員結(jié)構(gòu)分析

4、案例分析

六、會員制營銷

1、什么是會員制營銷

2、會員營銷的前提

3、會員營銷的目的

4、會員營銷的著力點

5、會員營銷考核指標(biāo)

6、會員營銷實踐

7、會員營銷系統(tǒng)