【商業(yè)模式】商業(yè)本質(zhì)從帝國到流沙的嬗變

每個企業(yè)家都有一個終極夢想——打造一個商業(yè)帝國。它是一個宏大的空間概念，不被時(shí)間侵蝕，似乎立在那兒就永遠(yuǎn)不敗了。

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，商界正在發(fā)生一種現(xiàn)象——成為獨(dú)角獸的新興的企業(yè)，正在以加速度的方式涌現(xiàn)，而那些看起來堅(jiān)挺的、恒久的“百年老店”式企業(yè)，稍微不慎就轟然倒地，帝國大廈傾于一旦。

從傳統(tǒng)帝國形態(tài)的商業(yè)時(shí)代，到現(xiàn)在流沙似的液態(tài)時(shí)代是如何嬗變的？

”

商業(yè)本質(zhì)的變化

古希臘哲學(xué)家赫拉克利特說，“人不能兩次踏入同一條河流”，因?yàn)樗诹鲃�。這跟哲學(xué)家、思想家齊格蒙特.鮑曼提出的液態(tài)的現(xiàn)代性有異曲同工之妙。

齊格蒙·鮑曼認(rèn)為，現(xiàn)代社會有以下幾個變化：

1、社會從固態(tài)變成液態(tài)

鮑曼早年就提出“液態(tài)的現(xiàn)代性”理念。他認(rèn)為現(xiàn)代之前“固態(tài)的”社會形態(tài)、價(jià)值觀和其“固態(tài)的”恒久制度、習(xí)俗和行為方式正以越來越快的速度式微甚至消失。人類似乎“越來越緊密的聚集”帶來的卻是“越來越疏離的陌生”。構(gòu)成世界的不再是堅(jiān)固穩(wěn)定的“板塊”，而是瞬息萬變的“流沙”。

構(gòu)成現(xiàn)代世界的不再是穩(wěn)固的磐石，而是流沙。

鮑曼的思想革命性在哪兒？他用液態(tài)、固態(tài)的概念非常清晰直白地描述了兩種社會基石發(fā)生變化前后的具像性存在。

在他看來，固態(tài)所倚重的一個狀態(tài)是空間感。當(dāng)我們談商業(yè)帝國的時(shí)候，我們是用一種空間感來支撐我們的夢想。帝國就是疆域，時(shí)間多少沒關(guān)系，我花百年拿下的是疆域。

但是從固態(tài)到液態(tài)就不一樣了，因?yàn)閷θ魏我粋�液體來說，空間就不重要了，重要的是時(shí)間維度，因?yàn)橹挥袝r(shí)間才能精準(zhǔn)地描述它此時(shí)此刻在哪兒。

2、文化從啟迪大眾到誘惑大眾

社會形態(tài)的變化讓文化也隨之改變。

現(xiàn)在年輕人和他們父輩一代有一個本質(zhì)區(qū)別。父輩一代堅(jiān)信的是過去和未來。那個時(shí)候人們對過去了解得越透，對未來的暢想越清晰，活得越堅(jiān)實(shí)。但是按照鮑曼的理論，過去和未來不那么重要了，你研究透了IBM，對你來說有用嗎？意義不大了。因?yàn)樯鐣�、文化狀態(tài)、人的思維方式已經(jīng)變了。

鮑曼認(rèn)為，一個文化上重大的改變就是——文化的作用由啟迪大眾變成了誘惑大眾。

誘惑和啟迪是不一樣的。“啟迪”是我高于你，“誘惑”是平起平坐甚至我低于你，但是我想盡一切辦法讓你接近我，粉絲經(jīng)濟(jì)就是這樣誕生的。

所以，現(xiàn)在文化已經(jīng)不再像過去一樣只是滿足人們已經(jīng)存在的需求了，而是不斷地創(chuàng)造新需求。

3、商業(yè)本質(zhì)從生產(chǎn)者社會變?yōu)橄M(fèi)者社會

固態(tài)的社會形態(tài)下，商業(yè)最關(guān)注的是生產(chǎn)者和勞動力之間的關(guān)系，你必須保證生產(chǎn)從工廠到最后的消費(fèi)者之間所有流程的順暢，才能保證商業(yè)的成功。而液態(tài)下的商業(yè)社會最關(guān)注的是消費(fèi)者�，F(xiàn)在的生產(chǎn)過程不再是從工廠到商場，而是從消費(fèi)者的家推及到生產(chǎn)者，再到你的工廠，然后再到消費(fèi)者。

因此，商業(yè)的本質(zhì)的變化在于從生產(chǎn)者主導(dǎo)的社會變成了消費(fèi)者主導(dǎo)的社會。

在傳統(tǒng)生產(chǎn)者主導(dǎo)的社會里，從工廠到商場的空間性是衡量商業(yè)成功最主要的東西。而在消費(fèi)者主導(dǎo)的社會，時(shí)間性取代了空間性，盡快敏銳地捕捉并滿足消費(fèi)者的訴求，才是現(xiàn)在所有商業(yè)行為的出發(fā)點(diǎn)。

消費(fèi)者社會有以下三個特質(zhì)：

（1）「希望」或「期待」的死亡率極高

消費(fèi)者的注意力非常短促，來得快、消失得也快。當(dāng)消費(fèi)者的期待出現(xiàn)的時(shí)候，企業(yè)要第一時(shí)間滿足。如果超過了消費(fèi)者的期待時(shí)間，再滿足消費(fèi)者已經(jīng)晚了。

（2）哄騙/過量/浪費(fèi)的經(jīng)濟(jì)或者經(jīng)濟(jì)學(xué)

經(jīng)濟(jì)學(xué)所呈現(xiàn)的人性的狀態(tài)是哄騙或者欺騙。因?yàn)檫@樣的社會下，消費(fèi)者的欲望越來越多、越來越短暫，所以物產(chǎn)極大地豐富，而且過量。因此，在商品流通領(lǐng)域，大家體驗(yàn)到的是浪費(fèi)。

（3）高的繁衍能力才能保證不被弱化乃至消失

任何一個企業(yè)，只有在消費(fèi)者滅掉了一個欲望，又升起下一個欲望的時(shí)候，迅速捕捉并滿足消費(fèi)者的期待，才能擁有堅(jiān)強(qiáng)的生命力。

 

商業(yè)模式創(chuàng)新方法論

接下來，我們聊下商業(yè)模式創(chuàng)新的方法論，來驗(yàn)證下鮑曼關(guān)于液態(tài)的現(xiàn)代化的理論。

任何一個商業(yè)行為都圍繞三個因素：人力、產(chǎn)品與服務(wù)、資本。所以，我將從這三個方面談商業(yè)模式的創(chuàng)新。

“人力”

1、專才與通才

既然液態(tài)時(shí)代變化的速度超出了所有人預(yù)期，那作為創(chuàng)業(yè)者，從高層到執(zhí)行層，最需要什么樣的人才？

案例——埃隆·馬斯克

埃隆·馬斯克眼光長遠(yuǎn)，是二十一世紀(jì)最偉大的企業(yè)家。他學(xué)的雖然是物理，但是他也輔修經(jīng)濟(jì)學(xué)，所以大家都不難理解，為什么馬斯克在全球創(chuàng)業(yè)范圍里能夠掀起永不停歇的創(chuàng)造力。

馬斯克既不是汽車專家，也不是電池專家，為什么能發(fā)明了特斯拉？其實(shí)很重要的一點(diǎn)是因?yàn)樗且粋�極高明的整合者，他用通才、跨界的能力，整合了我們所有人眼里覺得不可能的東西。

比如馬斯克創(chuàng)立了Neuralink，這個公司將在明年為人類生產(chǎn)出第一款產(chǎn)品，它們能通過納米級的技術(shù)做出纖維管植入到人腦里面去，通過計(jì)算機(jī)人工智能的激活，把人的視覺神經(jīng)的某些細(xì)胞再復(fù)活。

這家公司第一款產(chǎn)品將讓全世界的盲人第一次成為重度近視的患者。如果他們明年真的能夠做到的話，那些生活在黑暗中的人類，將第一次見到光明。

馬斯克為什么敢做這樣一件事？他是生物學(xué)家嗎？不是！醫(yī)學(xué)專家嗎？不是！神經(jīng)學(xué)家嗎？不是！因?yàn)樗穆?lián)合創(chuàng)始人是專門研究醫(yī)學(xué)的。

馬斯克當(dāng)年找到這個聯(lián)合創(chuàng)始人的時(shí)候，告訴他想做這么一個東西，他作為醫(yī)學(xué)專家說不可能，第一次拒絕了埃隆的邀請。但是后來他花了幾個月的時(shí)間研究了大量的資料后，他突然發(fā)現(xiàn)埃隆這個想法雖然簡單殘暴，但是它可以實(shí)施。所以他又回來找了馬斯克，馬斯克本人在天使階段自掏腰包放進(jìn)了1億美元，他就要實(shí)現(xiàn)這個夢想。

所以，在液態(tài)時(shí)代，創(chuàng)業(yè)者擁有跨界、整合的能力是很重要的，有創(chuàng)新力的公司擁有的通才會多于專才。

2、客戶即雇員

在生產(chǎn)者時(shí)代，客戶永遠(yuǎn)是客戶，生產(chǎn)者永遠(yuǎn)是生產(chǎn)者，但在液體時(shí)代，客戶也可能成為雇員，為企業(yè)出謀劃策。

案例——空氣堡

我們曾經(jīng)投資過一家企業(yè)叫空氣堡。

由于中國的霧霾嚴(yán)重，導(dǎo)致空氣凈化器產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。在大品牌已經(jīng)搶占市場之后，空氣堡還可以做什么呢？空氣堡的愿景就是直接跨越所有習(xí)以為常的單體空氣凈化器，給消費(fèi)者的居住空間直接提供干凈的新風(fēng)凈化系統(tǒng)。

按照現(xiàn)在的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，空氣堡在北京這樣的空氣處理硬件領(lǐng)域，已經(jīng)成了銷售冠軍了。而且在2015年被美國的《快公司》評為中國最佳創(chuàng)新公司50強(qiáng)。

現(xiàn)在流量如此昂貴，不可能通過流量再去獲客，那么空氣堡在2015年、2016年紅利消失的時(shí)候?yàn)楹萎愜娡黄穑克哪Ｊ絼?chuàng)新在哪里？

我覺得關(guān)鍵在于，空氣堡非常巧妙地做了一種流變性的，以時(shí)間為軸的，快速的排列組合——把對于空氣質(zhì)量特別苛刻的一批種子用戶發(fā)展成他們的強(qiáng)關(guān)系用戶，然后通過強(qiáng)關(guān)系把他們變成了內(nèi)在的雇員狀態(tài)的一種營銷。

空氣堡剛起步做市場營銷的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)中國存在一個群——空氣達(dá)人群，在這個群里大家不談別的，只談空氣，而且這里面有很多達(dá)人炫耀，通過自己生產(chǎn)的空氣凈化設(shè)備能讓外面的霧霾PM2.5三四百的情況下，家里的空氣能達(dá)到零點(diǎn)幾幾這樣的狀態(tài)。

發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象后，這個創(chuàng)始人就做了一個非常重要的事情。他說我們先忘掉那些所謂的消費(fèi)者，我們來滿足空氣達(dá)人理想的空氣標(biāo)準(zhǔn)。如果我們能夠滿足他們，說不定將來就產(chǎn)生流量了。

所以空氣堡一開始沒有什么營銷手段，沒有什么市場費(fèi)用，就在這樣一個達(dá)人群里面，把客戶變成雇員。帶著強(qiáng)大的使命感，一個一個發(fā)展成他們的火種。

某次他們發(fā)現(xiàn)咖啡廳人來人往，是最難保證空氣質(zhì)量的地方。他們覺得這是一個展示空氣堡產(chǎn)品質(zhì)量以及迅速測試出空氣堡與競品差別的場景，于是他們就開始按照這個思路走。

據(jù)說他們在雙井某一條街上，十幾家咖啡廳一家家地走，最終找到了一家咖啡館，這個店的老板娘也是空氣達(dá)人之一，所以他們就進(jìn)去推銷這個東西，老板娘就嘗試著讓他們把這個產(chǎn)品裝到店里。

他們在店里設(shè)置了一個屏幕，即時(shí)展示室外和室內(nèi)的空氣指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，無論開門、關(guān)門的次數(shù)多么頻繁，空氣指數(shù)始終都在單位數(shù)之下。

這引起了美國《快公司》雜志主編的注意，他也是空氣達(dá)人之一。某次這位主編來到這個咖啡館寫稿，發(fā)現(xiàn)了這個屏幕，然后就決定一定要順藤摸瓜找到這個公司，了解這個產(chǎn)品。所以空氣堡在沒廢一槍一彈，就被一家著名的雜志做了一次巨大的PR。

所以，強(qiáng)關(guān)系讓這個公司把原本距離遙遠(yuǎn)的客戶變成了主動幫他們營銷的雇員。雖然他們也并不分成，但是這種心態(tài)的把握、拿捏，實(shí)際上是現(xiàn)在很多公司都在巧妙運(yùn)用的東西。你有沒有辦法讓你的種子用戶以及產(chǎn)品的體驗(yàn)者成為你的營銷者，這是在流量紅利消失的情況下，大家應(yīng)該思考的東西。

3、合伙人的架構(gòu)

再舉一個例子，我們傳統(tǒng)以為合伙人只是公司運(yùn)營層面的公司共同擁有者，但是我們投資了一個公司叫做“淘汰郎”，他們重新架構(gòu)了合伙人概念。

這家公司是做火鍋外賣的，說出來大家不覺得他有成功的可能性，但是他確實(shí)目前做得非常好。在海底撈如日中天的時(shí)候，火鍋領(lǐng)域還能做什么？

淘汰郎的創(chuàng)始人以前在工體做酒吧，有一天晚上，幾個哥們兒半夜出來了，下著雪，到處想找一個火鍋店吃火鍋，但是火鍋店全都下班了。他忽然有一個靈感，既然咱們這么喜歡火鍋，為什么我們不能做一個火鍋外賣，結(jié)果他們幾個人就做了。

淘汰郎成立于2015年3月，經(jīng)過兩年的發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了每月銷售3萬單，月流水超過了700萬，這是兩個月前的數(shù)據(jù)了，嚇我一跳。

火鍋大家都認(rèn)為是在火鍋店里固定吃的，他把火鍋?zhàn)兂闪肆髯兊臇|西，你哪兒需要我就送哪兒，火鍋?zhàn)兂闪嘶疱伭�，而不是固定在空間的東西，它變成了時(shí)間性的東西了，淘汰郎重新定義了火鍋還能這樣吃。

而淘汰郎的營銷，一個非常聰明的節(jié)點(diǎn)是重新構(gòu)架合伙人的概念。淘汰郎把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的外賣的營銷商變成合伙人的概念，讓他的產(chǎn)業(yè)在三四線、四五線直到農(nóng)村，蓬勃地發(fā)展。

大家很難想象，在一個幾萬人的城市里面，現(xiàn)在都有他的合伙人，幾萬人的城市里面總有幾百個人在銷售他的火鍋外賣。

總之來說他設(shè)計(jì)的合伙人的概念是什么呢？他有兩類合伙人：

第一類：這個合伙人繳納城市開通費(fèi)用以后，自主獨(dú)立經(jīng)營，根據(jù)總部下發(fā)的方式、操作平臺、執(zhí)行方案來負(fù)責(zé)具體門店的運(yùn)營。

第二類：城市合伙人繳納少部分的城市開通費(fèi)，由總部采購并派發(fā)訂單，城市合伙人只需要管理這個店，按照訂單的要求去配餐和送餐。這種模式下，總部會從中抽取一定比例的流水傭金。

這種模式極大地激發(fā)了城市合伙人，淘汰郎現(xiàn)在整個總公司人數(shù)也就100人左右，但是全國各地都是他的城市合伙人，我們就可以設(shè)想，實(shí)際上淘汰郎是把海底撈所有的店，流動性地開到了所有海底撈從成本核算來說，根本不愿意去或者無法去的地方。

4、提供人才流動的可能性

 

如今流動、變化已經(jīng)成為了商業(yè)的本質(zhì)，那我們對人才的流動要有一種非常客觀和健康的期待。對于創(chuàng)始的公司來說，招到人才不難，但是怎么樣留住人才成為創(chuàng)始人的一個心結(jié)。

舉個例子，在液態(tài)時(shí)代，所有的員工對一個公司的發(fā)展期待也變得越來越短暫，如果企業(yè)短期內(nèi)沒有讓員工上升的空間，或者滿足員工下一個想做的工種，員工就走了。

在這種情況下,只有加快創(chuàng)造公司內(nèi)部人才的流動的條件，才能夠橫向地保證人才不會輕易地流失。

案例——一起作業(yè)

比如，我們投資了一個叫做“一起作業(yè)”平臺，一起作業(yè)應(yīng)對人才流動，誕生了一個非常獨(dú)特的公司文化，它建立了非常有效的流動的可能性。一起作業(yè)做了什么呢？

由于員工對一起作業(yè)人才流動不流失價(jià)值觀的高度認(rèn)可，而且對人才流動的可能性做了充分的準(zhǔn)備，所以一起作業(yè)做到了這樣一個非常奇葩的人力資源管理的狀態(tài)——從CEO到創(chuàng)始合伙人到VP到總監(jiān)級的人，還有具體執(zhí)行人員，幾乎是零流失，但是一起作業(yè)內(nèi)部的流動機(jī)制非常大，大到什么程度呢？

比如，前三年的CTO已經(jīng)非常厲害了，他會主動地在這個公司發(fā)展到了一個節(jié)點(diǎn)上，他認(rèn)為應(yīng)該有一個更加優(yōu)秀的人替代他。于是他推薦了一個更厲害的人擔(dān)任CTO，自己退居二線，做CTO的副手。

這不是一個個案。一起作業(yè)內(nèi)部至少十幾個高級的崗位都做出了這種非常自然也非常健康的內(nèi)調(diào)。這樣極大地節(jié)約了人力成本。

為什么大家會這么做？因?yàn)榇蠹腋杏X到，這些更優(yōu)秀的人能讓業(yè)務(wù)更加迅猛地發(fā)展。雖然他們的職位上降了級，但是他們當(dāng)年的期權(quán)，如果這個機(jī)制能夠兌現(xiàn)的話，他們能夠看到未來。

創(chuàng)造內(nèi)部發(fā)展的極大可能性，是現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)對員工的短暫的期待最有效的辦法，除此之外沒有第二個辦法。你給他畫大餅，講價(jià)值觀之類的，他不會領(lǐng)情。他只在意他的欲望能否不斷地得到滿足。

“產(chǎn)品與服務(wù)”

剛才談到了液態(tài)法則下管理人才的幾個要點(diǎn)，那么接下來再聊聊產(chǎn)品與服務(wù)方面，如何運(yùn)用液態(tài)法則，主要有以下幾個要點(diǎn)。

1、重新定義商業(yè)的新維度

如果用液態(tài)的思維方式來考量商業(yè)的創(chuàng)新。那么再重新定義所有的元素和元素之間的關(guān)系，以及重新定義關(guān)系和關(guān)系之間、跨界之間的維度和它們之間的動態(tài)迭代的速度，就成為了我心目中創(chuàng)新的一個重要的方法論。

我們面對商業(yè)的場景無非是行業(yè)角色、服務(wù)方式、消費(fèi)觀點(diǎn)。因此，重新定義商業(yè)的新維度，也要從這三個方面出發(fā)。

▌重新定義行業(yè)角色——農(nóng)田管家

真格投了一個公司叫做農(nóng)田管家。農(nóng)田管家的出發(fā)點(diǎn)是無人機(jī)，落腳點(diǎn)是農(nóng)田。因?yàn)檫@個創(chuàng)始人有一個強(qiáng)大的愿景——讓互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)重新界定農(nóng)民，讓當(dāng)農(nóng)民不再難。

為什么農(nóng)民種地的積極性越來越低了呢？

一是因?yàn)殡S著年齡增長，農(nóng)民越來越干不動了。

二是因?yàn)椴∠x害是農(nóng)業(yè)最重要的一個門檻。對于個體的農(nóng)戶來說，難以有效地解決給作物打農(nóng)藥這件事情。

農(nóng)田管家發(fā)現(xiàn)了這個剛性需求，用無人機(jī)來噴灑農(nóng)藥作為切入點(diǎn)。用飛機(jī)來噴灑農(nóng)藥，這是農(nóng)民以前不敢想的事情，但農(nóng)田管家提供了性價(jià)比，讓農(nóng)民不僅承擔(dān)得起這個服務(wù)，而且極大地提高了農(nóng)作物的單位產(chǎn)量。

總之，農(nóng)民第一次知道，我也有助手、助理，而且這個助理比我更聰明，我要做的東西我只需要告訴他我的農(nóng)田是哪兒的，我現(xiàn)在需要什么東西了，只要通過APP，所有的服務(wù)團(tuán)隊(duì)全來了。

農(nóng)田管家現(xiàn)在重新界定，讓更多的人來為一個農(nóng)民服務(wù)，這才是互聯(lián)網(wǎng)的精神。它是通過這一個點(diǎn)切入整個以農(nóng)業(yè)為半徑的應(yīng)用生態(tài)圈，它把農(nóng)田地理的信息系統(tǒng)、農(nóng)作物的種植、噴灑農(nóng)藥、收割、銷售，包括農(nóng)民所需要的農(nóng)作物成長期的技術(shù)服務(wù)，綁在一起形成了一個農(nóng)民從來沒有想象到的智能的助手。

當(dāng)然這個背后的盈利模式是非常復(fù)雜的，因?yàn)樗挠辉谟趶霓r(nóng)民這里盈利，他首先顛覆了整個農(nóng)藥的產(chǎn)銷和配送等傳統(tǒng)架構(gòu)，甚至形成了一個直接為終端的用戶，推送什么樣的新型農(nóng)藥，來應(yīng)對什么樣的具體作物，開始精準(zhǔn)研制的新產(chǎn)業(yè)鏈。

如果我們只在農(nóng)民中想農(nóng)民、農(nóng)田中想農(nóng)田，無人飛機(jī)中想無人飛機(jī)。你是完全做不到這一點(diǎn)的。

▌重新定義服務(wù)方式——名醫(yī)主刀

現(xiàn)在我們來看看，除了行業(yè)角色之外，服務(wù)方式重新定義有什么產(chǎn)生東西。

真格基金前兩年投了一個叫名醫(yī)主刀的。名醫(yī)主刀實(shí)際上重新定義了就醫(yī)的方式。

它是中國目前最大的一個移動醫(yī)療手術(shù)平臺，它能夠通過信息管理平臺為用戶迅速匹配名醫(yī)資源，然后在盡可能短暫的時(shí)間里面安排異地的手術(shù)床位。這基本上從某種程度上完全顛覆了以往的就醫(yī)方式。

舉個最典型的例子。

一個沙特阿拉伯的王子，到美國接受一個手術(shù)不太成功，突然間發(fā)現(xiàn)了這個平臺，找到了能否治療他這個疾病的中國專家。然后他就通過這個平臺聯(lián)系了這個手術(shù)，當(dāng)然這個醫(yī)生沒有飛到沙特阿拉伯做，而是沙特阿拉伯王子飛到上海，結(jié)果手術(shù)非常成功。

沙特阿拉伯的王子很疑惑，中國的醫(yī)療怎么超過了美國？其實(shí)他之所以在美國手術(shù)不成功，是因?yàn)樵谶@個領(lǐng)域，最厲害的醫(yī)生在中國，醫(yī)療醫(yī)院的匹配不對。

在醫(yī)療各個細(xì)分領(lǐng)域，大家都在做顛覆傳統(tǒng)模式的一些創(chuàng)新，但是這樣的創(chuàng)新就是通過不斷地排列組合，重新發(fā)現(xiàn)、重新定義來完成了服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。

▌重新定義消費(fèi)理念——Airbnb

最后我想舉一個例子，是消費(fèi)理念的問題。

大家好像認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是最難改動的。但是看看最近增長速度最快的公司，基本上都是這類公司。為什么呢？他們重新界定了消費(fèi)者習(xí)慣。

消費(fèi)者和物品的關(guān)系自古以來就是擁有和使用的關(guān)系，大部分人都認(rèn)為我買了這個物品，我是這個物品的擁有者。比如，我花一生積蓄買了個房子，我一生就住在這個殼里。但是分享經(jīng)濟(jì)的誕生，改變了消費(fèi)者習(xí)慣。它背后實(shí)際上是用時(shí)間維度，虛幻式地滿足了消費(fèi)者對空間的永恒的擁有的需求。

Airbnb就是典型的顛覆了酒店住宿的概念。它是一家聯(lián)系旅游人士和有空房出租的房主的服務(wù)型網(wǎng)站，它可以為用戶提供多樣的住宿信息。

為什么大家越來越不愿意住酒店，因?yàn)榫频晏峁┑氖菃握{(diào)的、一成不變的服務(wù)。但是使用Airbnb，可以讓你住一晚上豪宅。

Airbnb重新界定了擁有者，這個是直達(dá)人的欲望的。如果我現(xiàn)在告訴你，你可以花2000塊歐元，能夠住一晚上歐洲最古老的城堡。當(dāng)然這個2000歐元對大家也是挺多的，但是它沒限制，你可以帶很多人一起住，說不定房租還省了，你還當(dāng)一夜王子。

Airbnb顛覆的不是空間的流動性，而是顛覆了擁有者的時(shí)間的流動性，讓你從永恒擁有一個東西，變成瞬間地占有，這樣就激活了你的欲望，讓你愿意高額買單。Airbnb背后實(shí)際上是這樣一個哲學(xué)思維。

2、借助資本，高速發(fā)展

在這種快速流變情況下，我們注意到了一些非常重要的發(fā)展方向，獨(dú)角獸的企業(yè)由于要快速在時(shí)間軸上獲得空間的市場，他們就必須借助資本的力量來進(jìn)行加速。

舉個例子。比如OFO不就是一個從北大里面走出來的小自行車嗎？怎么現(xiàn)在變成了世界級的一個玩家呢？其實(shí)很重要的一點(diǎn)是資本的力量讓它在時(shí)間上快速推進(jìn)，迅速占領(lǐng)這個市場，啟蒙了消費(fèi)者并保持了消費(fèi)者的注意力。

因此，OFO誕生了兩年，迅速成為了估值接近10億美元的公司。以前很多公司都是到了上市的時(shí)候才能達(dá)到這么多的估值，但是最近的三四年，無論是硅谷還是中國，未上市的公司達(dá)到10億美元估值的比比皆是。

資本的流動性是前所未有的，錢都不知道從哪兒來的，大家也不知道往哪兒去。所以就有了這樣一個現(xiàn)象，大家只要有一個想法，你總能接到這個資本流量的一部分。

我們投資投得重的案例是找鋼網(wǎng)，大家會覺得大宗商品風(fēng)險(xiǎn)巨大，鋼產(chǎn)業(yè)的東西利潤非常薄。但幾年前這批人突然重新界定了鋼材營銷的全部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在互聯(lián)網(wǎng)上架了一個虛擬的營銷交易平臺。

他第五輪投資已經(jīng)達(dá)到了11億人民幣，所以資本巨大，他的估值也上去了。為什么愿意投11億人民幣，是因?yàn)樗臓I收展示給投資者的東西。

3、迅速試錯，加速迭代

在液態(tài)社會，時(shí)間變成了主軸。由于人們欲望和期待變得非常短暫，因此人們對于質(zhì)量的期待被快速迭代所覆蓋，那么快速迭代，滿足用戶短暫的欲望，就成了這個時(shí)代最主要的期待。

所以現(xiàn)在的任何產(chǎn)品，無論是硬件還是軟件、營銷等，如果不能迅速試錯加速迭代，就幾乎沒有成功的可能。

案例——小紅書

比如我們投資的另一個獨(dú)角獸小紅書，它就是2年內(nèi)經(jīng)過了4次脫胎換骨。

小紅書最早是從境外攻略開始做的，就是一個簡單的信息的提供。后來只有攻略，大家還不滿足，就變成了信息更豐富的資訊媒體。最后發(fā)展成了境外購物分享社區(qū)以及2015年發(fā)展到現(xiàn)在的電商。

它實(shí)際上是短短的2年，完成了4次本質(zhì)性的迭代。沒有這種快速迭代，即使做成全世界最牛的攻略，恐怕現(xiàn)在也已經(jīng)死了。

所以這種快速試錯、快速迭代就變得非常重要。

時(shí)間變成主軸的時(shí)代，迭代不僅僅是簡單的性能提升，而是第二代產(chǎn)品要從本質(zhì)上推翻甚至顛覆第一代產(chǎn)品，甚至到了第三代產(chǎn)品，一定要拋棄前兩代產(chǎn)品，可能才有存活的概率�？赡艿搅说谒拇a(chǎn)品，你才找到了真正精準(zhǔn)的剛需。沒有這種速度你是很難存活的。

4、液態(tài)社會，事件營銷

現(xiàn)在最流行的營銷手段就是事件營銷，它能夠單次、短暫、迅速地搏得所有受眾的注意。

這就是鮑曼提到的理論。

在制造者時(shí)代，人們只認(rèn)一個東西——品質(zhì)。人們對所有的產(chǎn)品和服務(wù)只認(rèn)耐久不耐久，買一個燈泡最好能傳到下代。

但是現(xiàn)在人們對品質(zhì)理解是在單位時(shí)間里面滿足了我現(xiàn)實(shí)的欲望。蘋果手機(jī)的營銷就是這樣，手機(jī)干嘛非要一代一代地迭代，就是因?yàn)橄M(fèi)者的期待變短暫了。

所以現(xiàn)在不是一個產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的競爭了，也不是服務(wù)和服務(wù)之間的競爭了，反而變成事件營銷和事件營銷之間的競爭了。

但是有些營銷表面上看起來很成功，搏得了消費(fèi)者暫時(shí)的眼球，但是他忘了，事件和事件層次的對壘結(jié)束了以后，如果沒有產(chǎn)品和產(chǎn)品之間對壘的銜接，沒有服務(wù)和服務(wù)之間的銜接，更沒有背后所有的價(jià)值觀和終極思維的對接，營銷實(shí)際上是浪費(fèi)的。因?yàn)闋I銷的特點(diǎn)就是來得快消失得也快。

我記憶猶新的是兩年前，我倒國貿(mào)上班，路上發(fā)現(xiàn)一堆猛男，幾乎全裸著，戴著羅馬式的盾牌，后面跟著一堆“朝陽群眾”。我問他們在干什么，他們說有個新的沙拉店要誕生了。我當(dāng)時(shí)在想，這個猛男和沙拉之間的關(guān)系是什么？過了兩年我還忘不掉他們的肌肉和酮體，但是我們就不知道這個沙拉在哪兒。這個營銷事件當(dāng)天刷爆了朋友圈，但大家永遠(yuǎn)記住的都是猛男，忘掉了沙拉，這就是一個非常糟糕的事件營銷。

回想這幾年熱過的東西，基本上都死掉了，為什么？因?yàn)樗麄冎煌瓿闪艘粋�東西，抓住了消費(fèi)者潛藏欲望的心理，然后忘掉了自己的商業(yè)實(shí)際上是在經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營產(chǎn)品。

“資本”

那么在液態(tài)社會，商業(yè)模式很快就消失，很難把握未來趨勢，熱點(diǎn)來了就沒了，風(fēng)口誕生了，發(fā)現(xiàn)一掉下來都是豬，因?yàn)樗麄兂岚蜻�沒硬。在這種情況下，作為投資人，通過什么樣的方法論能夠抗衡這種不確定性，從不確定性中尋找相對的肯定性呢？

在天使投資階段，很多數(shù)據(jù)無法預(yù)測，因此，我們覺得只有一個東西是相對肯定的，就是這個人靠譜不靠譜。

1、3C理論

關(guān)于真格基金的投資哲學(xué)，我們有個理論叫3C理論。什么叫3C呢？就是這個人身上走過來，我們跟他聊，看他是不是對行業(yè)多么侃侃而談，BP寫得多么漂亮、閃光，這個都不重要，因?yàn)樗吹乃枷氡磉_(dá)深處，他有沒有某種吸引比他有能力的人。

因?yàn)榇蠹易銎髽I(yè)都做過，最后支撐企業(yè)的就是一批牛人，而衡量一個人作為CEO是否合格的，你就看CEO周圍，人是不是都比他在某些狹窄領(lǐng)域都比他牛，如果不是這樣的話，肯定不是最偉大的公司。

所以在這里，我們的3C還要看，團(tuán)隊(duì)之間除了感召力，還能不能惺惺相惜，是否能像生活的伴侶一樣離不開。因?yàn)橐坏﹦?chuàng)業(yè)，你天天就浸泡在公司里面，這意味著你和伴侶關(guān)系的破裂，如果你的另一半支持你不回家，恭喜你，他是天使投資人。

2、2牛理論

除了3C理論，我們還有個二牛理論。二牛什么意思呢？就是我們看除了創(chuàng)始人本身牛之外，他身邊的管理層在某些領(lǐng)域是否也牛？

一個創(chuàng)始人走過來，后面有兩三個人，這些人談起來某些業(yè)務(wù)的板塊，比創(chuàng)始人還展現(xiàn)更大的洞察力和犀利程度，我們覺得這批人放在一起，就可以投了。

3、創(chuàng)始人的適應(yīng)性

在知識習(xí)得、知識架構(gòu)等所有的技能中，真格基金最主要看的是創(chuàng)始人身上有沒有強(qiáng)大的適應(yīng)性，包括對人的適應(yīng)性，對產(chǎn)品和服務(wù)的迭代的適應(yīng)性，以及對資本的適應(yīng)性。有了這個適應(yīng)性，我們認(rèn)為這個人就有了作為領(lǐng)袖人物的特質(zhì)。

就像美國的哲學(xué)家愛默生說過的一句話，在薄薄的冰層上滑冰，唯一不掉進(jìn)冰窟窿里的秘訣，就是你的速度要跑過它坍塌的速度。所以在這個流變的時(shí)代，雖然一切都在流變，但是你是否能在流變失去方向的一剎那，把握住方向，是生存下來最根本的問題。

商業(yè)本質(zhì)的變化

一切都在變動是毫無疑問的，但是，從宏觀看，支撐這些變動的背后一定有相對的、固定的、不變的東西。

這讓我想到了另一個非常喜愛的文學(xué)評論家，他說千百年來，藝術(shù)規(guī)則只有兩個：一是把熟悉變成陌生，二是再把陌生變成熟悉。

所以從這個原則上來講，我又生發(fā)了我對商業(yè)創(chuàng)新的其他幾個不太變的原則。

1、把熟悉變陌生，把陌生變熟悉

這個原則的前提是把熟悉的變成陌生的，這是一個路徑。或者是把陌生的變成熟悉的，這是回環(huán)的一個路徑。

2、把局部整合成整體，把整體拆解成局部

把局部的整合成整體的，然后把整體的東西拆解成局部的，這是商業(yè)模式創(chuàng)新的另一個路徑。

APP是顛覆整個復(fù)雜整一體的軟件的革命，一個一個單一功能來了。但是功能太多了，現(xiàn)在需要極簡化，于是小程序誕生了。

3、把簡單變復(fù)雜，把復(fù)雜變簡單

第三個原則是把簡單變復(fù)雜，把復(fù)雜變簡單。

比如，復(fù)雜性是提高產(chǎn)品價(jià)格的手段，一盒月餅不值錢，但是包裝盒很精致，就能賣很高的價(jià)錢，這就是把簡單的事情變復(fù)雜了。那么人們最后要返璞歸真，回到商業(yè)另一個訴求，就是把復(fù)雜的變成簡單的。

4、把現(xiàn)實(shí)變虛擬，把虛擬變現(xiàn)實(shí)

最后一個規(guī)則是把現(xiàn)實(shí)變成虛擬，把虛擬變成現(xiàn)實(shí)。

比如，亞馬遜通過互聯(lián)網(wǎng)虛擬的書店顛覆了全部的實(shí)體店，讓實(shí)體書店幾乎消失，但是又突然橫空出世在西雅圖建了一個最大、最牛、最酷的實(shí)體書店。

人為什么不會三極、四極思維。后來發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槿四X只有兩半——左右腦。所以人的想象力再豐富，終極來說只有兩個東西——這一端、那一端。如果大家都往東走，你要習(xí)慣性往西走。這是我理解的所謂萬變之中最后相對恒定不變的原則。