【謝明慧】行銷典范轉移 變動中的消費世界

第 1 周行銷本質及典范轉移 （上）

第一講分為上下兩部分，上半部分主要介紹行銷的基本概念與原理。下半部分討論行銷驅動及驅動市場，另外，行銷典范在過去幾十年來的移轉，以及當前互聯網興起的變動環(huán)境下，改變消費市場的五種力量。

第 2 周行銷本質及典范轉移 （下）

第一講分為上下兩部分，上半部分主要介紹行銷的基本概念與原理。下半部分討論行銷驅動及驅動市場，另外，行銷典范在過去幾十年來的移轉，以及當前互聯網興起的變動環(huán)境下，改變消費市場的五種力量。

第 3 周行銷策略 （上）

第二講主要介紹行銷策略中，如何進行市場區(qū)隔、目標市場選擇以及市場定位。上部分主要涵蓋市場區(qū)隔，也將會介紹平手點與差異點的概念。在下部分中，將會討論市場定位，新力量對行銷策略的影響等主題。

第 4 周行銷策略 （下）

第二講主要介紹行銷策略中，如何進行市場區(qū)隔、目標市場選擇以及市場定位。上部分主要涵蓋市場區(qū)隔，也將會介紹平手點與差一點的概念。在下部分中，將會討論市場定位，新力量對行銷策略的影響等主題。

第 5 周品牌及品牌價值 （上）

在本講中，將會介紹與品牌有關的概念，以及當前的消費世界是如何影響品牌的。本講上部分包括如何進行“品牌化”、品牌的元素、品牌如何承載意義等概念。下部分將介紹品牌價值的計算、品牌的典范移轉，以及變動世界對品牌的影響因素。

第 6 周品牌及品牌價值 （下）

在本講中，將會介紹與品牌有關的概念，以及當前的消費世界是如何影響品牌的。本講上部分包括如何進行“品牌化”、品牌的元素、品牌如何承載意義等概念。下部分將介紹品牌價值的計算、品牌的典范移轉，以及變動世界對品牌的影響因素。

第 7 周顧客關系管理 （上）

本課程的最後一講討論顧客關系管理的有關內容以及變動世界是如何使得當前的顧客關系管理變得復雜。其中上部分介紹有關顧客資產、顧客保留與獲取、以及如何提高顧客滿意度。下部分介紹資料庫行銷的挑戰(zhàn)、粉絲經濟與顧客價值創(chuàng)造、未來的顧客面貌以及變動世界的力量如何影響顧客關系管理的實施。

第 8 周顧客關系管理 （下）

本課程的最後一講討論顧客關系管理的有關內容以及變動世界是如何使得當前的顧客關系管理變得復雜。其中上部分介紹有關顧客資產、顧客保留與獲取、以及如何提高顧客滿意度。下部分介紹資料庫行銷的挑戰(zhàn)、粉絲經濟與顧客價值創(chuàng)造、未來的顧客面貌以及變動世界的力量如何影響顧客關系管理的實施。