【趙昆】智能時(shí)代的客服行業(yè)革新

講師介紹

趙昆

阿里巴巴資深總監(jiān)

課程介紹

AI 客服 體驗(yàn) 革新 行業(yè)

AI科技日益成熟，開始逐漸落地于客服行業(yè)，驅(qū)動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能語音識(shí)別、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能客服、全媒體服務(wù)渠道等先進(jìn)技術(shù)開始應(yīng)用到客戶服務(wù)中，豐富了服務(wù)的內(nèi)涵和形式，改變了服務(wù)的模式和理念，極大地滿足了用戶對(duì)客戶服務(wù)高質(zhì)量的要求，未來發(fā)展前景極大。

趙昆

課時(shí)1AI革新客服行業(yè)

常江

課時(shí)2AI如何解放生產(chǎn)力

胡剛

課時(shí)3呼叫中心的升級(jí)迭代