講座

客戶(hù)詢(xún)盤(pán)之外貿(mào)詢(xún)盤(pán)有效回復(fù)與跟進(jìn)

 當(dāng)遇到客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，外貿(mào)人員應(yīng)該如何快速、準(zhǔn)確、有效地進(jìn)行回復(fù)？遇到異議問(wèn)題，又該怎么處理？本課程為學(xué)員整合外貿(mào)詢(xún)盤(pán)中的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，分享詢(xún)盤(pán)回復(fù)與客戶(hù)跟進(jìn)技巧，幫助外貿(mào)人員做好詢(xún)盤(pán)跟進(jìn)工作，高效解決客戶(hù)異議，快速提升業(yè)績(jī)。

課程大綱：
一、詢(xún)盤(pán)分類(lèi)及判定方法
1、詢(xún)盤(pán)分類(lèi)
2、不同層次詢(xún)盤(pán)所占比例統(tǒng)計(jì)
3、詢(xún)盤(pán)層次判定方法
二、詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)
1、A類(lèi)詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)
2、B類(lèi)詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)
3、C類(lèi)詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)
4、D類(lèi)詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)
5、E類(lèi)詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)
6、案例分享
三、詢(xún)盤(pán)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題分析
1、詢(xún)盤(pán)回復(fù)后沒(méi)有下文的原因
2、客戶(hù)經(jīng)常發(fā)詢(xún)盤(pán)卻不下單
3、客戶(hù)回復(fù)價(jià)格高
4、如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)索要樣品的要求
5、業(yè)務(wù)員如何與老板確認(rèn)價(jià)格
6、報(bào)價(jià)前需要做哪些準(zhǔn)備工作
7、報(bào)錯(cuò)價(jià)如何應(yīng)對(duì)
8、質(zhì)量?jī)r(jià)格都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)如何贏得客戶(hù)
9、如何撰寫(xiě)第一封詢(xún)盤(pán)回復(fù)郵件
10、如何制作報(bào)價(jià)單
11、第一次報(bào)價(jià)是否可以添加附件
12、如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)還價(jià)
四、常見(jiàn)客戶(hù)反饋及跟進(jìn)技巧
1、討價(jià)還價(jià)
2、正在研究和比較收到的報(bào)價(jià)
3、告訴你已經(jīng)找到合適的供應(yīng)商，甚至已經(jīng)開(kāi)始打樣
4、告訴你已經(jīng)下單給其他供應(yīng)商
5、需要提供樣品
6、需要提供買(mǎi)方所在地區(qū)過(guò)去客戶(hù)供參考
7、告訴你他也在等客戶(hù)回復(fù)
五、準(zhǔn)客戶(hù)管理及跟進(jìn)
1、準(zhǔn)客戶(hù)管理
2、準(zhǔn)客戶(hù)跟進(jìn)
講師簡(jiǎn)介：
姚俊彪
從事外貿(mào)工作13年，外貿(mào)培訓(xùn)工作8年，曾任沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)外貿(mào)專(zhuān)才實(shí)訓(xùn)中心主任，阿里巴巴簽約外貿(mào)講師，出版《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)-國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同一書(shū)》。

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